201*年菏旅工作总结和打算
201*年行政后勤部工作总结及工作计划
一个公司要想生存就必须不断创新，不断超越自己。今年公司进行了改革，行政部的主要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。一、改革的重点
转变体现为以下3个方面：(一)制度建设
行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及导游带团规范，计调操作规范，财务操作规范，门市接待规范，行政后勤等等方面。
(二)组织设置与人员到位
201*年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序;也使一些细节性、常务性比较强的工作提上日程成为可能。(三)各项工作逐渐步入轨道
受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在201*年中就有体现，但作为一项制度，直到今年才开始进入实施。其他导游管理，计调操作，财务操作，门市接待，行政后勤等制度体系建设也都提上日程。
狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、存在的困难与不足(一)
1.负面影响延续的问题。
1)行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀了下来。
2)以前遗留的不良的工作作风，还有阴影。
3.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。
1)各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办”对待，还不习惯其履行考核等管理职能。
2)公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。
4.现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。
单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下，此项容易成为引发矛盾的导火索。(二)不足：
1.行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。
1)部门关键岗位，职业相关性方面，要么初入职场，所有工作都需要指导进行，要么缺乏专业素质，这都存在如何更好契合企业具体要求的问题。
2.团队建设、内部管理尚有不足。
1)由于行政部管理幅度较宽(行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围)，事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。
2)行政部内部管理，如后勤物资、办公卫生，节约办公资源等，仍有提高的余地。
3.责任心、责任感有待进一步加强。
1)行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。
2)部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。4.服务意识与服务水平尚待提高。
1)目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。
2)服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。三、改进措施及下一步工作(一)改进措施
针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保持耐心，虚心求教，加强学习，经常培训，提高认识，严格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改进。(二)下一步的工作
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展下一年度的工作：1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2.以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。
3.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。4.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
5.以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围，从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。6.弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;结合旅行社的企业文化宣传，办一些有文化特色的活动。
7.建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。四、小结
公司已经定下一年在全公司范围内实现规范化、制度化管理，行政部在其中的作用首当其冲。
困难是存在的，现实的，难免的;我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升!
201*年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献!
扩展阅读：201*年工作总结计划
201*年工作总结计划
瞬息间，对于我来说201*年已经成为过去，过去的一年里，值得自己回顾的事情很多。工作的两年中总是忙着往前走，却忘记了停下来想一下自己所做的这些事情。
加入旌旗传媒的这两年对我来说是一种成长与与进步的历程。从不熟悉昭通这个城市、昭通的语言、广告这个行业以及职场生活到现在可以做一些令人满意的一些工作……这些之于我都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这两年的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间的工作作出了批评，也做了一些总结，争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、201*年总结（一）工作中优点
201*年12月6日，我正式开始加入旌旗传媒这个大家庭中，从开始学习公司的小事情，到现在在公司同事的协助下可以做一些工作。其中，还是有些可以肯定的地方，自己希望自己能保持好以下这些……
1.绝对的责任感和使命感。在昭通绝对是把工作放在首要位置，希望自己百分百的努力换回一个完美的结果，得到客户的承认是自己最开心的事情。
2.强烈的归属感。虽然只是个小小的员工，但是做事情，绝对把公司的利益放在首要位置，这也是我希望我的同事可以做到的。或许是因为自己是外地人，一些繁杂的事情就少了很多，所以大部分精力都在工作上。
3.较高的主动性。对于公司的事情，绝对是积极主动，有时候也为这些事情而烦恼，同事也会泼冷水，但是事后想想，只需要做自己认为对的事情就可以了。（二）工作中的不足
回忆一下，自己做了很多，也错了很多，可是最遗憾的还是，自己一直没有自信独立完成一些工作，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题……
1.与同事沟通较少，做事情的时候，遇到自己不满意的地方，做不到有效的沟通，这也是工作中自己最难过的事情。只因为想做好，却在不觉中得罪了朝夕相处的同事们。
2.虽然进入这个行业有两年，但是对这个行业还没有很深入的了解，比如价格、材料等。
3.遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些改善，但距离自己的期望还有很大的距离。
二、201*年计划
201*年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，201*年会是我在旌旗传媒的陪伴下蜕变的一年。所以我打算从三个方面做出努力……
（一）公司管理方面。
公司内部管理是公司运营非常重要的环节，我也希望可以在公司内部管理方面起到积极的作用。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。要用心做好办公室的日常事务。
（二）财务管理方面。公司的运营的每一个环节都要靠财务来支持，所以财务管理这方面的责任之于我来说压力更加大。做财务一定要细心，而我却不具备这方面的素质，所以201*年为公司物色一个出纳，是非常重要的。
在管理公司财务的这段时间里，一定要整理出较完整的价格表，以为公司员工报价提供依据。
除此之外，在公司的日常管理中，要为公司节省开支，不当家不知柴米贵。在前段时间的财务管理中，发现公司在各个项目上都有利润，但是计算一下支出，便发觉公司的净利润实在让人寒心。所以节省开支，应该成为每一个员工的职责。
（三）公司员工招聘方面
公司员工是公司不可缺少的一部分，每一个公司的员工不可能没有变化，所以公司员工的招聘显得尤为重要。我应该从三个方面为公司寻找新的血液，第一，继续网上发布招聘信息；第二，与一些熟悉的机构联系，请他们留意优秀的人才；第三，优秀的员工是请来的，我希望我们公司的员工遇到优秀的人才，一定请他们来公司看一下，挖墙脚没有什么可耻的。
总之，自己应该要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
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