5月份总结[1]
财务部201*年5月工作总结
工作概述：本月初合理安排人员班次，顺利应对五一客流小高峰；本月上旬全员参与军训，获得优秀方队荣誉称号；本月中旬推选两名员工参加超市级收银技能比赛，我店收银员宗珊珊取得集团第四名的好成绩；本月底组织生鲜类大盘点。主要业绩：
1、全员军训，锻炼了员工吃苦耐劳，积极进取的精神，在会操活动中我部门荣获优秀方队锦旗一面。
2、在总部组织的收银员技能大赛中，我店收银员宗珊珊凭借扎实的基本功以及良好的心理素质，在众多选手中脱颖而出，取得第四名的好成绩
3、响应总部财务部号召，我店收银员刘董曼、闫冉冉、盖丽娟代表滨州店前往安丘店集训，为佳乐家收银员“银联杯”技能大赛备战，希望通过本次比赛发现新人、培养新人，在提高收银员的整体技能素质与水平的同时，为明年山东省第五届“银联杯”打好基础，更好的带动收银队伍前进。
4、积极配合好早安市场、周三答谢日的活动推广以及亲情卡的使用，倡导全员参与营销。在夜宴营销活动中全员上机收款，有效减轻顾客排队结算压力。
5、组织生鲜类大盘点。二、存在的问题及解决办法：①问题：服务水平有待提升。②分析原因：
1.、新员工较多，员工对服务意识较潜，没有统一规范；2、主管对员工的引导和帮扶不到位；3、部分新员工细节服务不到位，未做到按标准执行。③解决方案：
1、利用晨会进行现场模拟和意识灌输；2、根据员工在平时的表现及时跟进指出不足，并帮其制定提升计划。3、全员加强标准化意识，主管加强执行力度。三、6月份计划：
1、积极准备，在员工活动中取得好成绩。
2、形象提升：要求发型利落、着装整洁、淡妆上岗。
3、服务质量提升，开展“改缺点，找亮点”活动，每天上午至少安排3名收银员轮流巡视前台，记录收银员工作中的的优点，并告知收银员其缺点督促其改正。营业结束后，将每日巡视结果汇总打印，与工作质量一同张榜公示，借此激发大家提升服务水平的意识来达到提升服务的目的。
4、加强员工的安全防范意识，一卡通、备用金按时盘点，杜绝隐患发生。
财会处201*年4月30日
扩展阅读：201*年5月份工作总结及计划1
201*年5月份工作总结及计划
上个月主要做了自己的本职工作，通过总结，针对每天需要做的工作，归纳为以下几个方面：
一．早上打扫完前台卫生、浇花、然后给小鱼换水、打氧，之后打电话招人，但是一直效果不理想，招聘的人来过之后，留不住。
二．中午时候，就安排订饭，下午时候继续看网站，招人。傍晚就开始做日报表，把一天的情况做个汇总。
周六周日必须做好接待工作，做好每一份记录，对于shou费这块，务必要细心，不能有一丝马虎。每个周日做周报表，对这一个周的业绩情况做一个统一的整合。每天每份支出都做准确的记录。
在这个月内出去做过一次市场，发传单、做调查问卷，做了9份问卷。
这个月主要是除了每天的必修工作外，在打电话招人这方面，做得不够好，的职位还是比较缺，下个月会尽全力去做好招聘。储备更多优秀rencai，这也是提升氛围和业绩的直接条件。下个月在做好招聘工作的同时，每天的任务要准确无误地去完成，日报周报及时发，考勤做规整。
行政部
201*年5月31日
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