201*年综合部工作总结
201*年综合部工作总结
201*年工作告一段落，综合部在公司领导和各部门的支持与帮助下，较好地完成了自己部内制则，针对公司的实际情况在管理制度、安全生产等方面的工作上进行了有针对性的调整和加强，现将全年工作总结如下：一、综合部日常管理工作
综合部的主要职责是在总经理领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的公司枢纽，是组织推动各项工作顺利开展的核心。综合部的主要工作有安全保卫、食堂管理、文书处理、档案管理、文件收发批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。总结全年工作，基本上做到了准确、适度。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，提高工作效率，力争冷静处理，避免疏漏和差错，力求事事有着落。（一）、车辆管理工作
公司共有大小车辆98台，驾驶员32名。车辆分布在8个停放地点停放，车辆多、位置分散是车辆管理工作中的两大难点。为保证更好的服务于公司的生产经营工作，加强车辆管理，综合部要求车管中心出台车辆夜间停放制度、车辆维修审批制度和车辆用油维修费用公示制度。为加强行车安全，车管中心对全体驾驶员定期进行交通法规以及安全培训，增强司机安全意识。此外车管中心与各部门负责人签订了车辆安全责任状，增强了部门领导的安全责任意识并由综合部不定期进行监督。一年来多次对车辆的夜间停放进行夜间检查，对检查中出现的问题及时通报，基本上杜绝了下班后私自出车的现象，降低了车辆使用的不安全因素，减少了公司的耗费。一年来公司车辆累计行驶180万公里，用油15万升，未发生我方负责的交通安全事故，公司完成省分下达的安全生产指标做出了贡献。（二）、安全保卫工作
1、加强安全基础工作管理，结合工作实践规章建制
年初综合部修订和改善了消防管理制度、消防培训制度、消防每日巡检制度、安保人员管理制度，从制度上规范了安保工作，便于以后安保工作的顺利开展。
2、奥运期间加强安全防范措施，确保公司正常生产经营秩序
今年由于北京奥运会的召开，从公司总部到地方政府对奥运期间的安全工作都十分重视。公司领导亲自挂帅直接过问奥运期间安全防范工作。综合部主要做了以下工作：一是加强对安保队伍的建设。根据工作需要，新增加夜间保安2人，对新上岗人员均进行岗前安全培训；二是加强值班、值宿工作，对值班人员加强了监督和检查，全年夜间查岗20余次，对值班人员擅离职守的坚决辞退，确保了公司夜间重要守卫目标的安全；三是加强营业场所的安全公里，维护营业厅的正常工作秩序。对营业厅实行了不间断流动巡逻，遇有可疑人员及物品进行立即盘查。四是加强奥运期间的综合楼管理工作。外来人员及车辆禁止入内，对必须进楼的施工人员进行预先登记制度，进出办公楼要有对应部门实行专人接送。五是进一步加强要害部位安全防范工作，对营业场所报警器与110联网并进行实地检测，发现问题及时解决。综合部圆满完成奥运期间公司安保工作受到上级部门好评。3、结合企业实际，扎扎实实地做好安全防火工作
安全防火工作时企业工作的重中之重。今年在防火工作上落实可以下工作：全年开展防火检查4次，共查出火险隐患10余处，对于这些隐患均以文件形式下发了通报，现全部整改完毕。二是为了强化员工的安全意识，公司邀请消防局人员对相关人员进行培训，通过培训使员工对基本防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高，收到了较好的效果。三是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近2万多元对损坏的、无压力、到期的灭火器具进行更换。（三）、食堂管理工作
食堂直接管理到每个员工切身利益。年初综合部餐饮中心召集食堂管理委员会，积极听取各位委员的意见和建议。从原料采购到菜品制作重新修订了流程，对食堂所有工作人员提出要求。食堂目前无论是主副食品种都有较大口味的提高，工作得到了大家的认可。（四）、文秘及档案管理工作
1、协助公司领导编写《总部工作会议发言提纲》、《公司阶段工作报告》、《董事长莅临大连指导工作汇报材料》、《中央直属企业先进集体》等重要文字材料7份。安排各类会议，全年共协调安排公司内外部大小会议50余次。
2、全面做好文秘档案、法律事务和信息保密工作。全年共收到、处理各种文件1400余件，保证了文件传阅的及时、准确。201*年共整理归档各类合同档案834卷。信息工作方面，按要求向省分公司汇报《大连分公司普法宣传活动情况》、《百日竞赛成果》、《奥运期间安全工作动态》、《公司重组期间工作动态》等50余份，保证了大连公司在各项信息中与省分公司做到了及时密切的沟通，受到了省分公司综合部的感谢。全年公司保密工作也做到了无泄密、无遗失。09年工作计划
联通公司改革重组工作的业已圆满结束。作为联系与上级部门与地市总公司的纽带，新组建的移动网络公司综合部将在今后的工作肩负更多的使命，我们将继续本着实事求是的原则，做好上情下达、下情上报工作，真正做好领导的助手。加强作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的内外氛围，不断地改进综合部对其他部门的支持能力、服务水平，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。
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201*年度年终工作总结报告
201*年，在公司领导班子的正确指引下，在部门员工的大力支持下，综合管理部紧紧围绕公司的经营方针展开工作，坚持“做好事务、支持政务、为高效运转做好服务”的工作思路，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满实现年度各项目标任务做出了积极贡献。回顾一年来的工作，我通过工作实践，会同行政经理周尚军同志全力合作，较好地履行自己工作职责，自身在思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设方面得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。现将工作情况汇报如下：
一、201*年度主要职责履行情况及综合部工作效果；（一）抓关键，夯实管理基础，创造良好工作环境1、完善制度建设、实现规范化、制度化管理
为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合部重要工作内容之一。一年来，综合部结合工作实际，认真履行工作职责，陆续有针对性建立健全了包括《办公环境管理规定》、《通讯管理规定》、《档案管理规定》、《资产管理规定》等在内的16份相关制度，这些管理规定简明扼要、条理清晰、责任明确，更具操作性和指导性，基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件，并使公司逐步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。
2、树立全局意识，突出统筹协作，把握关键控制和内部管理
综合部作为协助领导进行有效管理的关键部门，始终坚持全局高度，带头遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极引导各级员工责任意识，围绕公司重点工作部署，把计划制订与落实作为重点关键任务；全面提高执行力度，狠抓各部门、项目部工作周报、月度工作计划执行与追踪，跟进各项目工作决议和领导指示的落实。并把办公OA日志的填报、办公纪律考勤管理作为长效工作规范，定期、不定期进行检查并监督，通过违纪现象公示，提高督查工作的力度和深度，保证公司各项决策全面、有效地落实，真正实现了工作有计划，落实有措施，完成有记录；实事求实地向公司总经办领导进行工作汇报，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，妥善解决各部门工作分歧与矛盾；突出典型事件案例，表彰优秀事迹，通报违纪处罚，截止08年12月止，已发布8期处罚通报，2期奖励通报，实现奖惩分明，激励并鼓舞广大员工士气。
变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合部分管资产及办公费用管控及办公设备维护、保养等日常工作，以当家作主的主人翁心态，开源节流力行节约；对待日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不缺位。真正地实现办事效率的进一步提高，服务意识和奉献精神日益增强。
在创新与工作作风上有所突破。随着公司改革的不断深入，综合部全体员工在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新：主动推行综合部工作满意度调查，在访谈中找差距；在涉及广大员工自身利益的管理政策与制度颁布前积极推动民主程序，广泛征求各级意见，力求在全局利益上达到协调统一。
3、提升人力资源管理水平，确保公司平稳发展
提升人员招聘专业性，确保人岗匹配。201*年是公司人力资源素质稳步提升的一年，综合部大力整合并优化招聘手段，引入人格、特质、素质测评、专业知识等专业甄选工具，在可信度、有效性提升的前提下引进各类人员21人；建立健全公司人才信息库，积极拓宽资源举荐人才，为公司人才资源储备与运用提供了强大的物质基础和资源支持。同时适度支出成本节约，在享受价值62040元招聘服务的前提下直接减少费用成本2120元；
狠抓人力资源素质提升。人力资源的质量是直接决定企业长足发展与否的关键要素，人力资源的提升离不开持续有效地教育投入，综合部针对公司全员展开主题培训和专业技能专题培训相结合的一系列培训活动，先后实施了职业化、绩效管理、档案管理在内的专题讲座；有计划性地实施了以中高层管理人员和核心员工为主体的涉及项目管理、工程管理、财务预算、税务筹划、融资、绩效与薪酬专题培训共计10次，参加人员32人次。
4、积极推行目标管理试行
201*年综合部会同财务部设计并制订了营销部、物业部绩效考核方案，并实施执行，为公司09年部门单位业绩合同签订和全面推行绩效考核奠定基础，同时对进一步规范、细化管理工作，严格实施目标管理，促进提高工作标准和管理水平做出大胆的尝试。
5、提升工作价值，当好领导参谋助手
08年综合部在增强服务意识、提高工作能力的基础上，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工思想动态和反映的问题正确引导，加强沟通，并及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。
（二）抓重点，尽职尽责，提升后勤保障服务水平
综合部的工作性质要求就是两个字---“支持”，只有先做好服务角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。为树立了良好形象，起到了窗口作用，确保公务服务工作正常运转，综合部在完善接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面服务功能方面采取措施，强力推进，我主抓了七个方面的工作：
1、在规范办文、档案整理方面：完成了公司所有内部日常通知等行文、公司对外
上报行文的起草与会审，全年行文准确率100%；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范，主动催办包括工程、行政、人事、营销在内的企业所有成文资料立卷共141卷，1517份，并及时装订、存档完善，真正做到了手续程序化，管理规范化。2、在信息宣传方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，加大了公司网站对内对外宣传与信息发布力度，对公司重大影响事件的大事记重新编排；及时更新站内公司动态与工作公告；对公司重要事件以及活动开展等图文并茂进行记录；配合营销部采取网络营销，及时丰富地宣传公司热销项目，使顾客全方位地了解公司产品。使得为领导和基层服务的贴进度和针对性进一步提升，有效增强了信息工作的参谋服务功能。
3、在证件办理方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，配合省工商局相关部门做好公司证照年审工作，办理公司开发资质升级、换证；精心组织有关资料，参与各类奖项的申报与审批，先后完成诚信私营企业评定申报，湖南房地产协会“湖南房地产十年风云榜”奖项的申报工作，公司荣获“湖南最具影响力开发实力品牌企业”，董事长徐总喜获“湖南诚信建设典范人物”。
4、网络信息化建设：公司目前共配备计算机80台，服务器1台，其中部分设备使用年限较长配置落后，故障率较高。综合部克服人员短缺、网络资源不足的困难，积极响应支持维护，定期检测更新，及时阻断恶意破坏与攻击，灵活调配资源，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。在办公信息化建设方面，形成了信息一体化框架思路，并组织相应调研与前期选型及参与重要设备采购；
5、在工资保险员工福利亲情服务方面：工资和劳动保险是关系到全所每位职工的切身利益。综合部在08年按时无误保证了各期工资发放；认真落实生活及福利活待遇等政策，解决并改善项目部员工生活上遇到的困难，对外地员工在房屋租住、档案户籍、返乡交通、年休假、生活补贴等方面积极出面解决，并尽其所能，予以帮助；圆满地完成了包括社保申报与缴纳、工资晋升、劳动合同的签订，并成功地组织了08年员工健康体检。极大地稳定了员工队伍，真正做到了亲情化服务，人性化管理。
6、车辆管理工作：在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、业务运营部门用车。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，节约意识、服务意识，纪律意识。科学合理地安排市内车辆行程，提供优质的驾乘服务质量，力行节约，杜绝交通违章与事故发生，使车辆做到了高效率、高质量运行，保证了公司经营正常进行。
7、在后勤及内业保障方面：有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。综合部加大了办公环境办公秩序的规范与监察工作。不定期对员工工作行为、办公区域清洁卫生进行抽查。针对公司公共设备设施破损现象，有计划地对公共区域
进行了集中修缮和整改，对门帘、开关、把手等器材进行了更换。对苗头问题，积极采取有效措施予以妥善解决；对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查，营造了良好的办公环境和秩序。
（三）推动企业文化发展
良好的文化氛围是一个企业发展灵魂之所在。在过去的201*年里，综合部着力从“弘扬标志正气，开拓员工视野，鼓舞员工士气”的宗旨出发，组织全员工学习《主动性》、《不要让借口成为习惯》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亚的信》等优秀文章展开读后感学习、组织发动“团结就是力量”演讲比赛、标志四周年答谢会、“婺源黄山“踏青、中层管理干部宁波考察参观”团结就是力量“演讲比赛，组织并发动员工08年冰灾爱心捐赠、援助物业公司困难职子弟升学爱心募款、走访并慰问看望公司困难员工等一系列活动，极大地加强了公司集体凝聚力和员工的向心力。
（四）严于律己恪尽职守，强化学习努力提高
一直以来深感公司领导及广大员工给予自己的期望很高，我个人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，力求自己能够以正确的态度对待各项工作任务，虚心谨慎，勤于学习，举一反三，身体力行，作风过硬；并对部门管理敢抓敢管，形成部门勤奋工作的整体向上的合力。通过不断学习、不断积累，已具备了一定的综合管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的锻炼与提高，保证了综合部的各项工作正常运行。
二、工作中存在的问题与反思
回顾过去的一年，虽在工作开展付出了一定努力，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平离公司的高效要求还有很多的距离。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调方式方法不够灵活，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
三、201*年工作纲要与展望
1、综合部工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，201*年综合部将大力加强本部门内部管理和规范，完善提并升部门组织职能；提高从业人员专业技能和业务素质；实现部门工作质量飞跃；
2、加大绩效考评推行力度，完善工作评价体系，并持之以恒地贯彻和运行。08年综合部会同财务部对相关部门进行绩效考核试点工作，09年综合部将全面推行以工作任务完成程度绩效考核与负责人业绩合同相结合的绩效考评体系。促进内部管理流程畅通、高效，建立奖罚分明的责任挂钩机制，狠抓工作落实与不足持续，加强
宣传与沟通。实现组织效率质的飞跃，平稳推进公司长足发展。
3、深化企业文化塑造。
201*年综合部将归纳并提取企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标；建立并完善企业文化发展纲要，使公司长期以来人性化管理传统和和衷共济的企业文化精髓紧密联系结合在一起，指导公司文化活动有计划性地开展；加大对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气，通过“经济唱戏，文化搭台”从而强化公司凝聚力，鼓舞并促进广大干部员工工作斗志。
4、加强沟通机制完善。
完善民主评议机制，将对部门负责人工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、廉政勤绩的模范作用、员工信任采取每半年一次的综合评议。其结果作为绩效评价参考依据之一；提升员工晤谈的力度，有针对性地或在员工因公因私思想波动之时走进基层谈心交心，并对掌握的信息积极进行反馈，从而集思广益，万众一心。坚持和完善负责人会议传统，将满意度调查全面推广，从而真正实现和谐、融洽的企业内部关系。
5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
综合部将根据公司实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求，认真落实培训需求分析，做好培训的设计和实施，将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来，形成完备的人力资源教育开发机制。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施；大力加强员工岗位知识、技能和素质培训组织；争取对有培养前景的骨干员工进行轮岗培训；鼓励基层主管以老带新的导师制培训；通过公司内网有条件地开发部分在线学习课程等。同时加大培训后的考评组织和工作绩效观察。将培训结果作为绩效考核、升迁参考依据，进而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在公司领导的正确指引下，在部门员工和其他同事的支持下，我一定会以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热情和更敬业的工作态度投入为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
总结人：综合管理部黄翊
201*年1月16日
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《201*年综合部工作总结》
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