星星报刊快递服务站个人工作总结
星星报刊快递服务站个人工作总结
从开学到现在一个学期转眼已接近尾声，我已经在服务站工作了三四个月了这里有欢笑也有泪水，这份工作总结是总结自己几个月来的收获和发现的问题
在服务站，我是行政部一员，主要负责服务站宣传海报的绘画和收件的登记，这些作为我的本职工作，但是宣传海报我至今未画过。收件的登记我认真仔细，力求不出差错，可是我仍觉得自己的能力没有发挥出来。在服务站我每周值班两次，每次值班我都会在岗位上工作尽职负责，虽然刚开始出现差错，但是我在错误中不断成长在工作中我学到了做事要遵守原则，有一次，我犯了错误，把客户的件少收了钱，客户的物品为2.06千克本应收三千克的钱可是我却只收了两千克的钱，后来学长批评了我，我发现物品还要打包，这样物品就远不止两千克。再者我学到了一点要调整自己的情绪，不能把情绪带到工作中去，学会掩饰真实的自我。
自己工作较粗心，在登记收件时曾出现过差错，不过后来自己发现并及时改正了。在服务站工作时无事可做，我有种挫败感，对工作没有激情，工作不积极主动，仅仅是完成自己应做的工作。在值班之外的时间去服务站的次数较少，至今我仍觉得自己还未融入服务站，没有归属感。
颜学长说过激情过后剩下的是责任，一个学期已经过去，当初的激情已不复存在，既然是我自己选择的服务站，就要坚持下去，承担自己应承担的责任，不要抱怨付出与回报不成正比。
我觉得服务站在细节上的处理不够细致，作为提供服务的组织，这点是很严重的，因为细节决定成败，细节处理不好，让客户对我们产生不信任感，我有如何扩大自己的业务呢？
在接下来的时间，我会努力解决自己所存在的问题，在服务站内更加积极工作，踊跃提出自己的意见，积极融入集体，努力提高服务站的工作质量，尤其是细节方面的工作，扩大服务站的影响力，将“做小，做精，感恩，回报，责任”永远记在心中并以此为目标不懈努力。
行政部翟菲菲
201*年12月21日
扩展阅读：星星报刊快递服务站问卷调查
星星报刊快递服务站问卷调查策划书
一、活动主题:针对09、10级同学对星星报刊快递服务站的问卷调查二、活动背景:星星报刊快递服务站是一个由学院老师和08、09级学长由一个课题而建立的一个学生创业组织，业务有：快递、托运、报刊、回收，现在在学院的市场占有率为50%左右。我站现在欲要扩展业务，提升在学院的市场占有率，需要对09、10级同学进行问卷调查。09、10级同学没有晚习，需要能在最大范围、最全面的将调查问卷发放下去，得到最科学的问卷调查结果。
三、活动目的：调查同学们中使用快递、托运等服务的人数占调查人数的比例。收集同学们对于服务站业务扩展的建议及对服务站的服务的建议。服务站在同学们中的影响以及同学们对服务站的认识、态度，是否愿意将业务交给服务站。四、活动时间：201*年10月xx日五、活动地点：湖南现代物流职业技术学院六、活动方式:问卷发放形式七、活动内容（活动开展）：
【1】、准备阶段：设计问卷调查表（由3~5人组成一个问卷设计小组，根据活动背景和活动目的的要求进行问卷设计）；统计调查对象人数（每栋宿舍楼由一人去进行被调查人群数量统计）；准备好调查表（问卷设计小组负责）。
【2】、开展阶段（问卷调查阶段）：在各个宿舍人员基本回舍后，由2人负责一层宿舍楼进入各个宿舍进行问卷收发工作（女生宿舍由女生负责收发，男生宿舍由男生负责收发），一人发放调查问卷，另一人负责回收调查问卷（每栋宿舍楼负责人员是须调查的楼层数的两倍，对于楼层中被调查人群少于楼层中人数1/2时，只需由一人负责即可）。在完成调查后，各负责人员将调查结果交回服务站内负责人员，汇报工作情况并作总结。（时间：一天）【3】、后期汇总阶段：①对调查表分析汇总。②例会讨论。
③根据调查结果和例会讨论的情况，决定服务站下一步的目标及发展战略。
八、应急措施：在遇到宿舍没人开门的情况时，多敲几次或记下待过段时间再回来进行调查；在遇到不配合的情况时，要避免冲突、冷静面对，解释清楚情况，请其配合调查（若发生冲突会造成服务站的形象变差）。若不能在一天之内完成，则再继续进行一天时间的调查工作（效率低下将造成服务站的资源浪费，不利于服务站的发展壮大）。九、活动主办单位：星星报刊快递服务站
策划人：谭健磊
时间：201*年10月14日
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