关于电话话访工作总结
关于电话话访工作总结
26号至今天一个星期下来了。
刚来的时间每天接受着陌生的知识，想着尽快的可以掌握初期的专业知识，硬着头皮把一点一滴的资料挤进自己的脑袋，盯着电脑8个小时的阅读，着实会觉得公司的产品好生的复杂。
而后的第三天，当发现突然产品的应用产品的原理自己初步理解的时候，豁然开朗的同时，开始接手尝试着进行电话营销。
电话营销，什么是电话营销？学术定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法.那么如何进行电话营销，在这样的方式之中如何做到和客户最好的沟通与交流。
电话不是面对面，但真的拿起电话，接通的瞬间自己也产生莫名的紧张.虽然礼貌的话述早就熟记在心，但是第一次的开口还是那么的结结巴巴，也就更不说如何把我们的产品形象塑造在客户的心中。电话营销更多的是考验一个人的心理素质的同时对于口才能力有一定的要求。调整好心态，第2通电话的时候做到心平气静已经让自己有点欣慰，一套礼貌的流程接着跟客户阐述我们产品的定义的时候又接踵而来的一个又一个的专业问题让自己又意识到自己对于产品的认识的不到位。和主任的交流学习以及和老员工的沟通过程慢慢的了解与客户通话的过程中可能会出来的问题，针对出现的问题做到很好的解决相对来说就会更加简单到位多了。
总的来说对于电话营销必须要有个一个正确的态度，有了正确的态度才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，你才能充分的体会到其中的快乐。在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽最大的力量。其次，是能力问题，又可以分为能力和基本能力。基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量。
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