穿山中心卫生院201*年工作总结及201*年工作计划
穿山中心卫生院201*年工作总结
及201*年工作计划
201*年以来，我院在县卫生局、相关业务部门和镇党委政府的正确领导下，在党的方针、政策、路线的指引下，坚持四项基本原则，坚持“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，按照年初工作计划，通过全院职工的共同努力，已基本完成上级下达的指标任务，现把一年工作总结如下
一、基本情况：
（一）人员情况：卫生院现在在职职工76人，本科5人，大专58人，中专10人，初中3人；人员中医师26人（其中主治医师3人，医师7人，执业助理医师7人，医士9人），有执业资格17人；护士24人（其中护师3人，护士21人），有执业资格23人；其他技术人员14人，工勤人员12人。
（二）截止到10月31日各项指标完成情况:实现业务收入3347590.75元，药品收入1598751.88元，占业务收入47.76%，药占比较去年同期下降11%，门诊量36140人次，住院2059例，住院比例控制在6%以内。
二、狠抓医疗质量管理
我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理，奖、惩等管理制度。始终坚持以病人为中心，优化医疗流程，推出各项便民措施方便病人就医，不断增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。充分调动职工的积极性和主观能动性，激发职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，保障医院工作秩序有条不紊，各项业务正常开展，并充分改善医院环境，强化训练职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平。
三、逐步完善居民健康档案、公共卫生服务项目
今年以来，为了促进基本公共卫生服务的均等化，我院逐步完善居民健康档案，组织职工学习了相关文件精神，明确了家庭健康档案建档的意义和必要性，成立了工作专班，制订工作实施方案和健康档案管理制度。年初我们积极和镇政府、村委会联系，向广大群众宣传现在的卫生政策，争取他们的配合、理解、支持，为此镇政府专门就此次建立居民健康档案向各村、居委会下文。得到了政府和村委会的支持，我们的工作效率也得到了很大的提高，到目前为止已建档12537人份。
在建档过程中,我们着重为以下人群建档:糖尿病病人、高血压病人、重症精神病病人和其他慢性病人以及孕产妇、3岁以下儿童。
对65岁以上老年人建立花名册，并给予免费健康体检，体检项目包括常规检查、肝肾功能、血糖血脂、B超、心电图等。这样我们对全镇老年人的身体状况有了大致的了解。
对于精神病患者，我院根据686项目有关文件精神，跟广西龙泉山医院密切合作，对确实经济困难的家庭户患者给予免费给药、免费体检，并做好随访记录。属于重症病人的，安排他们到广西龙泉山医院免费住院治疗。
四、着力搞好疾病预防工作
在疾病预防控制方面我院在县疾控中心的指导下，做了以下几个方面的工作：
(1)对全镇结核病人进行了随访工作，对所有的结核病人进行了登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。
(2)在艾滋病防治方面：我院对每一位孕妇和疑似症状病人进行HIV筛查，发现疑似病例及时将血样送到疾控中心。在医院醒目处制作宣传栏和张贴艾滋病宣传资料，使群众更直观形象的了解艾滋病。
(3)在手足口病和甲型H1N1流感防治期间，我院按照县局和镇政府的工作要求，认真做好预检分诊和发热门诊值班工作，并做好0--3岁儿童的留院观察和转诊工作，严格执行首诊医师负责制，使手足口病和甲型H1N1流感的防治工作落到实处。
(4)认真落实了肠道门诊规范管理工作。对轮状病毒引起腹泻的患儿实行免费检查，并做好登记统计和上报工作。
三、稳步推进新型农村合作医疗工作
在实施新农合政策以来，农民群众切实得到了实惠，今年在提高统筹资金的情况下，参加新农合的积极性进一步提高。201*年度我镇农民参合55790人、参合率达到93%，比去年提高13%。今年1-10月份参合农民住院报帐2158人,共1203439.23元,比去年同期提高100%；门诊报帐270人,共17493.00元。另外新农合门诊统筹报帐工作已顺利启动，工作正常开展。
四、重点抓好防保妇幼卫生工作
（一）深入开展防保工作，有效控制各种传染病流行。1-10月，全镇无甲类传染病病例，报告乙类传染病发病19例，发病率30.6/十万；丙类传染病病例377例，发病率606.89/十万。贯彻落实国家扩大免疫规划工作，“五苗”及其他新增疫苗接种率得到巩固提高。其中：卡介苗（BCG）接种率98.5％，脊髓灰质炎糖丸（OPV）服苗接种率98.66％，百白破疫苗（DPT）接种率98.48％，麻疹疫苗（MV）接种率98.60％，乙肝疫苗接种率98.70％，其中首针及时接种率91％，其他新增疫苗接种率也都在90%以上。
（二）切实做好妇幼卫生各项工作,全面推动“母婴安全”宣传活动，提高住院分娩率。1-10月我院产妇数227人，活产婴儿数227人，新生儿筛查215例，筛查率94.71%，计生四种手术（放环、取环、人流、药流）共181例。对孕产妇进行产前检查和产后访视，并进行建卡管理。对高危妊娠进行筛选、评分，指导分娩，实行跟踪管理，有效的控制了孕产妇及新生儿死亡率。“降消”项目和叶酸增补工作有序开展，今年截止到10月31日，共为农村产妇报帐260人，共计104000元；免费发放叶酸467板。今年“六一”儿童体检479人，体检率100%，并为每一个参检儿童做健康评估，对发育状况不达标的提出改善建议。
五、加强乡村卫生一体化管理
严格标准，科学规划，规范卫生室建设，认真贯彻执行市局有关文件规定，落实好乡村卫生服务一体化管理模式，要求各村室医务人
员履行职责，认真服务，在卫生院的指导下，认真负责传染病疫情和突发公共卫生事件的登记、报告；负责孕产妇保健系统管理，协助做好儿童保健系统管理；开展健康教育，向村民宣传卫生保健知识；参与高血压、糖尿病、精神疾病等慢性非传染病的随访；协助做好儿童免疫规划疫防接种，老年人保健，结核病、艾滋病等传染病防治，村级爱国卫生运动实施；积极宣传新农合政策。要求村卫生室规范了执业行为，切实加强了重点部位、重点环节管理，确保医疗安全。
存在的问题和困难
1、医疗技术人才队伍相对滞后，仍然是我院当前的重点和难点。2、乡村卫生服务管理一体化工作还需进一步完善，使一体化工作走向规范化、标准化。
3、住院环境人性化服务设施资金欠缺。
4、大部分职工的住房问题尚未解决，不利于抢救工作的开展，也成为留住优秀人才的瓶颈。
201*年我院的总体工作思路是深入贯彻落实科学发展观,以提高全镇人民健康水平为目标，狠抓医疗质量，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，提高诊疗水平，完善孕产妇安全及新生儿筛查工作，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地向前发展。
一、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故的发生。
二、着力做好重大疾病预防控制工作。
严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型H1N1流感防控，有效切实地抓好人禽流感、手足口病、结核病、艾滋病、狂犬病、乙
脑、钩端螺旋体病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
三、继续推进基本公共卫生服务项目和新型农村合作医疗工作继续开展建立居民健康档案、健康教育、老年人保健、慢性病管理和重性精神疾病管理等基本公共卫生服务项目，提高广大群众先防病后治病的意识。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。
四、重点抓好免疫规划工作。
坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。五、加强产科建设，确保孕产妇安全。
认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿筛查工作，降低残疾发生率。继续落实孕产妇叶酸增补和“降消”项目政策。
六、加强卫生院住院楼建设。
成立领导小组，抽调专门人员，抓好工程项目建设。今年十月份启动的新住院楼建设工程，力争年前按期完工，明年上半年投入使用。同时，严格把握工程质量，争创优质工程。
七、加强党务工作。
坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
八、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实
改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
九、加强人才的培养教育。
根据医院业务发展需要,上、下半年各选送一名业务骨干到县、市级医院进修中医科、中医肛肠科；争取把中医科、肛肠科开展起来。同时引进一名牙科医师，把牙科也开展起来。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
十、加强医院财务管理。
严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
十一、全面推行院务公开。
认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
十二、全面统筹抓好其他工作。
切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
柳江县穿山中心卫生院
二0一0年十二月二十日
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平桂管理区沙田中心卫生院201*年工作总结与201*年工作计划
201*年，我院在管理区卫生局和镇党委政府的正确领导下，认真贯彻落实上级部署的各项工作，积极推进医药卫生体制改革，大力改进医疗卫生、公共卫生服务体系，狠抓党风廉政、医德医风建设，强化内部管理、提高服务质量，较好地完成了各项工作，现将工作情况汇报如下：一、医改工作开展情况：
（一）、加强领导，积极推进卫生体制改革。
成立以院长为组长，副院长为副组长，各院务会成员为成员的医改领导小组。召开多次会议，要求全体成员认真研读相关“医改”文件，领会把握“医改”方向，认清并紧跟“医改”形势，积极探索，按照文件精神逐步开展各项医改活动。
（二）强化医改政策宣传力度，切实做好医改精神宣传工作。加大医改宣传氛围，我院共出版了医改宣传板报2版，悬挂横幅6条，将“医改100问”和其他医改政策文件下发到全院职工手中，以便全体职工及时了解医改进度。
（三）认真执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售。严格执行国家基本药物制度：从201*年5月1日零时起，我院的所有药品实行零差率销售。并将201*年国家基本用药目录与广西壮族自治区增补用药目录制成我院用药基本目录下发到各临床科室，要求各临床医生根据病人的病情合理使用药品，大大的降低了药品成本，减少了人民群众的负担，切实解决了看病贵、看病难这热点问题。（四）
二、以医药体制改革为契机，全面提高群众健康水平。
为实行人人享有基本医疗卫生服务的目标，我院全面落实“医改政策”，不断巩固和扩大基本药物制度，扎实推进九大公共卫生服务，全面提高全镇居民健康水平。
（一）公共卫生服务工作
为了认识搞好全镇农村基本共卫生工作，健全公共卫生服务体系，我院全面实施公共卫生服务员制度，按照公共卫生九大服务项目，具体人员分工落实，使得公共卫生服务工作保质保量正常开展。自开展公共卫生服务工作以来，截止201*年11月25日，累计城镇居民纸质建档人数12839人；累计规范化城镇居民电子建档人数1201人；累计农村居民纸质建档人数61354人；累计农村居民电子档案人数61354人；累计高血压管理人数2861人；累计糖尿病管理人数1165人。孕产妇建卡管理1933例；住院分娩1394例；孕产妇系统管理率达100%；住院分娩率100%；0-3岁儿童登记管理16237例；0-3岁儿童体检14990人次，系统管理率达80%。按程序规范接种各种疫苗56240人次，接种率95%；15岁以下人群补种乙肝疫苗4878人次。狠抓健康教育工作，结合全镇实际，制作了针对常见病、慢性病、传染病防治和健康生活的宣教展板25块。并在卫生院各科室及走廊张贴“吸烟有害健康”警示牌15块。1-6月份在各村居民中针对65岁以上老人及其它人群的健康咨询8次，参加人员2370余人。
（二）基本医疗服务工作
我院以规范指标为前提，提升优质服务为目的，保障群众健康为宗旨，建立了处方点评制度。1-11月门急诊人次数为44942人；住院人数为1737人，出院病人治愈好转率95%。更新了门诊病人登记本，各种登记表，处方、病例书写合格率达95%以上。急救药品、药品齐全，完好率100%。结合“医院管理年工作”及“创建平安医院”工作，对存在的安全隐患的地方进行整改，在全院范围内安装防盗监控系统，添加了先进医疗设备，通过完善各种管理措施，给群众提供一个良好的就医环境。（三）新农合工作开展情况
新农合制度是解决农民看病难、看病贵问题的重要举措，我院严格执行补偿审核制度，落实公示制和告知制，实行了住院直接报账，极大地方便了参会群众。1-11月份，住院报销6217人次，门诊报帐人数：89075人，住院总报销金额1463.36多万元。门诊报帐金额:207多万元，群众受益率：80.4%，一年来，经市、管理区新农合管理部门联合督查，我院新农合工作开展正常，资金管理运转安全，使用合理，未发现有套取、骗取新农合资金事件。
三、改善医务人员服务态度，提高医疗服务质量。按照上级文件精神及要求，我院根据实际及时成立了医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等管理委员会，从人员上报账了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。突出医疗质量服务主任，实行重点科室重点监控。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点发在医疗工作环境上。建立首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度，并认真落实。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，我院建立了较完整的医疗事故处理预案。要求出现医疗纠纷事件时，第一责任人及时逐级汇报，及时处理，以减少负面影响。加强医务人员素质培养，规范执业行为，不断改善医务人员服务态度，提高医务人员业务水平。
四、加强行风建设
（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线
加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一要深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二要进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三要深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。四要广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉’’为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；要把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻’’的良好风气。
（二）加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生加强行风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。当前要重点建立健全和落实好以下制度：
1.建立健全领导班子民主决策、民主监督制度。进一步完善领导班子议事规则和工作程序，建立民主决策机制。贯彻落实“三重一大’’（重要干部任免、重大决策、重大项目和大额资金的使用）事项必须经领导班子集体讨论决定的规定。建立职工代表会议和职工大会制度，定期讨论研究本单位的重大问题，听取职工对卫生院管理、建设和发展的意见，实现决策议事的科学化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。严格执行中央和自治区关于党风廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。要制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规范和约束干部职工的行为。要以纠正虚报体检、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题为重点，建立行风建设各项制度，全面落实纠风工作责任制，坚决纠正损害群众利益的不正之风。
3．建立健全规范管理制度。严格贯彻执行《广西壮族自治区乡镇卫生院管理办法》，结合实际，制定具体管理制度，抓好制度落实，推进乡镇卫生院管理规范化。
4．加强制度执行力的建设。要建立健全反腐倡廉和行风建设的监督制度及责任追究制度，保证各项制度的有效执行，逐步形成用制度管人管事的工作机制。
5．全面实行院务公开制度。院务公开是卫生院规范化管理、接受监督的重要形式。要切实做好向社会和向院内“两公开’’工作。向社会公开的内容包括：①乡镇卫生院的各项法定证照；②医务人员、工作人员姓名、职务、职称等基本情况；③医务人员、工作人员的岗位职责；④药品、检验、诊疗、疫苗接种等医疗卫生服务项目的价格和收费标准；⑤新农合的政策、用药目录、收费和报销标准、报帐手续，定期公布报帐情况；⑥其他需要向社会公开的信息。向院内公开的内容包括：①院领导班子决定的重大工作事项；②卫生院财务收支情况（含上级拨款、专项资金、业务收入、社会捐赠等资金）；③药品、耗材、医疗器械、化验试剂、制剂等采购情况；④奖惩、劳务分配情况；⑤基本建设项目的实施情况；⑥其他需要向院内职工公开的信息。
6．大力推行承诺制度。践诺诚信是树立卫生行业良好形象的具体体现。乡镇卫生院和医务人员要向社会公开承诺。具体内容为：①严格执行国家法律法规和医疗机构的管理规定，依法行医、规范管理；②严格执行新农合各项政策，不弄虚作假；③礼貌待人、热情服务、文明行医、不收“红包”、回扣；④对患者诊疗认真负责，因病施治、合理用药、合理检查；不开大处方、不滥检查，不使用伪劣、过期药品，保证用药安全；⑤严格按规定收费，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费；⑥不公开患者病情隐私，为患者保守秘密；⑦其他需要承诺的事项。（三）进一步加强新农合基金使用的监管
健全和严格遵守新农合医疗基金使用的管理规定，严禁通过各种不正当手段套取新农合基金。区合管办要加强对新农合基金使用的监管工作，定期开展督查，重点监督检查基金管理和运行是否规范、基金使用是否合理并定期公开、医疗服务行为是否规范、农民医疗负担是否有所减轻等。对检查中发现的问题，要督促有关部门及时整改，问题严重的，要追究相关人员的责任。（四）坚决查处损害群众利益的不正之风
要加大查处腐败和损害群众利益不正之风的工作力度，严肃查处在基建、采购活动中的商业贿赂案件、套取新农合基金案件和损害群众利益的行风案件。要注意利用案件开展警示教育，总结教训，引以为戒，以查促管，以查促建，充分发挥查办案件的治本功能。
五、创建无烟医院
根据上级部署及医院领导的高度重视下，禁烟工作进展顺利，按照工作要求，医院向全体职工发出了禁烟倡议书，成立了院科三级禁烟领导小组，明确职责，树立目标，并制定了全院禁烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施。把禁烟工作列入医院发展规划。一是我院专门进行无烟医院创建、吸烟危害等知识讲座，号召全院职工，特别是医务工作者要作戒烟、禁烟模范，为创建“无烟医院”作出贡献。二是多种形式开展创建“无烟医院”的宣传工作。统一在医院大楼的主要入口设置明显的禁烟标志，在门诊候诊大厅、接诊室、病房走廊、办公室、会议室等处张贴悬挂禁烟标志。专门制作禁烟健康教育处方及宣传牌，对门诊病人及探视家属进行控烟宣传。三是医院设立了戒烟门诊、指定了戒烟医生，公布了戒烟咨询电话，明确院内禁烟场所。四是通过宣传栏、横幅、院务会和职工大会向全院工作人员进行禁烟宣传，强调做好禁烟工作的重要性和必要性。五是将禁烟宣传融入住院病人的入院宣教中，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟，整项工作取得良好效果。
六、强化安全，创平安医院
一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系。二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件。四是重点落实重点部位的防范措施。重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，值班、宿舍、重点科室防盗报警设备安装率达100%，确保消防设施完备有效
七、存在的不足
今年上半年，卫生院的各项工作开展较好，但在人才建设和医院的管理上还跟不上形势的发展和需要，医疗服务质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在一些几个方面：
1、人才结构不合理，人才梯队尚未形成，专业介绍人员的业务素质有待提高。
2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处分、病例书写不规范等情况。
3、个别科室工作缺乏计划性，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。
4、公共卫生项目电子档案录入工作进度滞后。
八、201*年工作打算
在今后的工作中，我院将不断改进工作作风，加强人才培训，全面提升医院服务能力，实现医院发展新突破，新局面。努力抓好如下几方面工作：
1、加强人才培养，加大对各种医疗设备的投入，加大公共卫生宣传力度。
2、进一步抓好继续教育工作，积极派送人意参加上级医疗单位组织的各种培训，并选送相应专业技术人员到上级医院进修学校。
3、不断总结经验，完善医院管理，提高服务质量和效率。
沙田中心卫生院
二O一一年十一月二十五日
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