职微博(HR伴侣)产品运营专员实习总结
职微博产品运营专员实习1月总结
时间过得真快，转眼间三年的大学生活结束了，实习也有一个月了。从6月17号到公司报到到今天（7月17），刚好一个月。期间，有好几次想写点东西，将自己的感受记录下来。可是，自己一方面是不善言辞，感觉写出来的东西总是不能充分表达心情；另一方面，自己惰性较严重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起来，浓缩在这一篇文章中，希望做到既简练，又能充分表达我的感受。
本想设置一下权限，自己看看、自我激励一下就得了；可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习，我做出了从物流专业到互联网行业转变的选择，还是以此机会，表明“立场”，算是对他们的一个“交代”，算是尽到作为朋友的“职责”吧；同时，这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒，我也感到欣慰了。
一、实习公司与实习岗位简介
任何事情必须放到一定的背景下看才有意义，因此，在此，冒着“做广告”的嫌疑，先把我实习的公司做个简单的介绍。如果有所了解，可以跳过不看。1、公司简介
公司名：青岛英网资讯股份有限公司性质：民企规模：50到100人，注册资金1000万元行业：互联网、人力资源
主营业务：求职&招聘&培训&猎头（HR伴侣网，1998年创建）、微博职业社交（职微博，201*年9月上线）
至于公司荣誉，让它见鬼去吧！虽然荣誉也不少，但我一个都没记，又不是用户颁发的，用户口碑才是真正的荣誉，让用户数量说话吧！2、实习岗位简介
产品中心，职微博运营专员。公司在过去12年只有HR伴侣网一个网站，部门是按HR伴侣划分的，有营销部门（4个小组，也包含了客户服务功能）、人力资源与行政部门、技术中心、财务部门，外加董事长兼总经理。随着去年9月职微博的推出，成立了产品中心，目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务：除技术工作需要技术中心协助，其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。顺便透漏下，未来，如果职微博发展顺利，再次强调是发展顺利的情况下，肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来，甚至单独剥离成立子公司，对于人才的需求肯定很大。
职微博运营专员，什么是运营呢？我也不太懂，看下百度百科的解释：“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。呵呵，这个定义和我的工作内容到还真符合！我目前的工作就是对公司的产品（职微博）进行设计、运行、评价与改进，通俗点就是根据自己的理解和用户的需求，设计职微博的部分功能，通过老板审核后，交给技术中心去实现（网页、编程等），之后测试（技术中心），通过测试后上线运行，再根据用户的反馈（意见与建议）和自己的判断，综合考虑后，对现有功能进行改进完善，形成一个循环。
二、实习感受
铺垫了不少，终于可以进入正题了！（写到这里，突然感到思路不太清晰，好多可以写的，不知从何写起，得好好想想。）1、学会隐忍
看到这里，你可能会想起《三国演义》里的司马懿，因为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。说实话，我也想好几次想起他，当然，我没他厉害，环境也比他好多了。隐忍，隐藏与忍耐。
隐藏，就是不能太张扬、高调，刚进公司，什么情况都没搞清楚，就给公司提一大堆意见与建议。因为，很多建议看似很有用，但都是有一定条件限制的，比如技术上、财务上、用户数量上等。提太多建议，会让老板和其他同事觉得没面子，太多意见会让人觉得你太挑剔，难相处。同样，太张扬高调，会让你的同事有种危机感，排斥你，不利于快速融入集体中。正确的做法，就是先表现一般，之后慢慢表现自己优秀的地方，让大家都有个慢慢适应的时间，同时要高调做事，低调做人，多把功劳让给你的直觉领导和同事，他们会记得你的好。忍耐，这个也好理解。1是对于批评要学会忍耐。2是对于岗位的安排要忍耐，可能暂时安排的岗位不喜欢，但要相信，做好了，平时表现出自己优秀的方面（同时注意“隐”），老板迟早会给你安排合适岗位的。我一开始负责职微博校园推广策划（并非我的擅长和爱好），就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博；做了10天左右，比赛快结束了，大多数高校也开始陆续放假了，不能举办下一期了。于是，老板开始给我安排一些微博产品改进的任务，都是些小任务。呵呵，机会来了，这是我喜欢的，于是我不仅高效地完成任务，同时还趁机会，提出一些其他方面的改进与建议。慢慢地，我的工作内容发生了变化，现在主要负责职微博的设计、改进了。
2、工作上一定要积极负责
这个很重要，哪个公司都不会养闲人，就算是实习生，也要严格要求自己。一方面，是对公司负责，另一方面，也可以是自己有更多的收获。进入公司的第一天，老板给我们开会时，就强调，实习生要严格要求自己，把自己当成正式员工，甚至当成公司的老板，这样你才有压力，才能主动去学更多的东西，有更多的能力上的收获与工作上的晋升。在过去的1个月里，我工作还是比较积极的。早8:30上班，8点就到了（当然，也有私心，因为走迟了，路上堵车严重，难受，不如早点到公司，还可以上上网。），下午5:30下班，基本5:45才走（偶尔老板开会，可能要等到7点），中间请了2次假，都是学校实习和考试，没法不请假。上班期间，大部分时间，都在工作，很少和同事闲聊或上网干别的事情。（当然，俺也偷过懒，上新浪微博、腾讯微博、人人网，没办法，谁让俺是产品人员呢，上这几个社交网站，也可以顺便学学他们的优点，也算是工作需要吧。）
3、察言观色、慎言慎行
这个，是我最容易忽视的地方。主要是和老板这样，同事之间关系还算融洽，不需要注意太多。老板心情好的时候，工作上的难处可以多反应点，建议和意见都可以多提点；老板生气的时候，少说话，多做事；老板会议室里有人或者忙时，不能一点小事也去找他，尽量自己或找同事解决，实在不行，也要先通过腾讯通问问。（腾讯通，腾讯开发的一款企业内部通讯软件。顺便说下，到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线，方便接受任务、和同事联系。为了避免忘了，可以设置成开机自动启动）。
4、开始注重个人品牌的建立
个人品牌，可能很多人都没有这个意识。以前，我也没意识到，最多就是个“个人形象”的概念。那时觉得，认识的人很少，个人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。现在，接触的人稍微多了点，尤其是在职微博上认识了不少人，开始注意自己的“个人品牌”的塑造。因为在微博上，你的一言一行，都是半公开的，任何人都可能看到，所以要十分小心，维护自己形象；同时，由于有了人脉，他们也会在微博上给我添加印象（一般微博没有这个功能），印象就是他人对我的评价，就是我“个人品牌”的一部分；我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我的职微博主页，看看我都在说些什么，和哪些人结成了好友，得到了什么样的评价，获得了多少个“赞”（职微博的又一个功能），获得了多少“感恩”，对哪些人发出过“感恩”。这些，从不同侧面展现了我，因此，这些都会影响到我的“形象”，是我的“个人品牌”与“社会资本“。
5、细致、挑剔、不断体验与改进产品人员伤不起呀
也许你会说任何工作都不容易，都伤不起。可，我还是想说说产品人员如何“伤不起”，不吐不快。
产品人员，负责产品（可以是软件或网页）的规划与设计、手机用户反馈并改进产品；产品人员经常提到的四个字就是“用户体验”。“用户”好理解，可什么是“体验”呢？这可真是个很难明确表达的东西，大概就是用户使用产品时的“感觉”。这“感觉”吧，包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。互联网产品，味觉和嗅觉那是没了。剩下视觉和触觉。视觉，包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互（网站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等）（我只想出这些了），触觉，可以理解为产品的流畅程度、操作的简便性与易用性。
说到这里，也许你会觉得怎么这么复杂。也有可能是我理解错了，这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。反正，上面的这些事情，都是我正在考虑或即将要考虑的事情，太复杂了！而且，重要的是，这可不是我们产品人员说了算，得看用户的脸色，看他们喜欢什么样的设计。可，你又不知道大多数用户是什么喜好。统计吧，没有好的方式，用户也懒得去想，用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”，并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。喜欢，他们可能继续留下来；不喜欢，可能会把抱怨留在心里，同时减少上职微博的时间，甚至不再来了。就算，你知道他时间少了，不来了，你也不知道他哪里不喜欢，为什么不来了。（突然感叹唐太宗很幸运，有个魏征这么个喜欢提建议、意见的大臣，一个公司想拥有一批喜欢踢建议、意见的用户不容易呀！）
产品人员的另一个“痛苦”的事情是，什么地方都要亲自体验一下！微博上所有的功能都要亲自体验一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用户喜不喜欢呢？你也许会说，不久体验一遍吗，你体验一遍就是了。可，有些功能，不是一个账户能体验的，需要再开通个账户，让这两个账户之间发生“关系”，这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。举个例子，我给你发送了一个私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么样子，我是不知道的，我就得再申请个账户，自己跟自己玩。
这些还好，很多时候，你需要像新浪微博、腾讯微博、人人网等网站学习的时候，你也得去注册2个账号，再自己跟自己玩。记得一次，老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模式”，OMG，我可没有世纪佳缘的账号！可，你能说什么呢？推辞掉？还是硬着头皮去注册了两个账号，找了两个假头像，一男一女，乱填了点资料，自己跟自己玩！（突然想起百度201*年年会上的一个视频，视频中的用户体验师小鑫把百度大楼里98%的厕所都去过一遍，1个由于特殊原因一直没法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有点变态呢？不是有点，是太变态了！）
没办法，产品人员，最重要的品质就是要细心、“挑剔”，就是要不断体验好的东西，改进不好的东西。一切不都是为了用户嘛！！就是自己不断试错，让用户用着爽，让用户留下来！用户是上帝呀！上帝呀，你得好好伺候呀！想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤！靠着垄断性的资源，对客户颐指气使，哪像我们，生怕用户哪里不爽。不公平呀！
3个小时了，我才写了这么点。看来，作文功底不好就是不行呀。算了，先到这里，有空再修改修改吧。最后，希望此日志能时刻提醒自己、勉励自己，要是能对”读者“有点作用，甚感欣慰！最后，推荐一下我们公司的产品职微博：http:/t.hrbanlv.com：求职招聘、结交职场人士、找对象、玩微博赚钱，欢迎注册职微博！
扩展阅读：实习报告
福尔“阳”斯成功记我政法线上的波折与收获新闻2班王朝阳
期待又紧张的实习来了，怀着新闻人该有的那份好奇和天不怕地不怕的勇敢，我来到了广州《新快报》采访部，并被一位政法线的老师看中，从此开始了各种大小案件的涉入与采写，其中也不乏自己的小调查，感觉像个小福尔摩斯，虽然水平天差地别，但我也常以此自嘲，并把自己叫做福尔“阳”斯，既是鼓励，也是劳逸结合。
报道的第一天，实习老师就带我去了一个信用卡诈骗的庭审现场，像做贼一样钻进法庭，落座在久聚自成一派的“记者席”间，然后告诉我听听有什么有趣的东西写一写就行，然后就鬼魅般的消失了。留下满脸迷茫的我，什么东西叫有趣？什么结构？写多少字？我连犯人是谁都不知道，而且刚拿出笔和本要记录，法警就狠狠的瞪了我一眼，然后我看到门上那几个赫然的大字“未经允许，禁止摄像、录音、书面记录”。当时真想给老师打个电话说我不干了，这是一起团伙作案，光是犯人的名字就十几个，我怎么记啊？
满头雾水，庭审后只能怯怯的问当时在场的其他记者老师们，在他们的指引下，我花费了整整一个下午理清了头绪，憋出了1000多字，结果老师直接选用了其他报社记者的成果，然后冷冰冰教导我：你写的还好啦，就是和我们的写作习惯还不接轨。这些网站和各大报社的报纸有关相同案件的报道，你以后没事的时候多看看，学习别人是怎么描写庭审的，他们是怎么抓住读者的，按照套路来，ok？从未有过的失落感，挫败感，写作课成绩优异的我，如何落至如今这般田地？
正所谓相形见绌，看了专业的文章，才发现我的导语很没有力度，抓不住重点，只会写记叙文；主干部分更是槽糕，人家的文章主干十分清晰，即便是犯人很多，作案过程很复杂，也有条不紊，而我的叙述中，过程一片凌乱，人物经常是突然就跳出来，像鬼片的拍摄现场，让人看了云里雾里，仔细观察，我发现他们的文章大多数都会有几个小标题，让过程按部就班，让情节可蹊跷可顺利成章，当新闻稿件可以像小说一样，谁会不驻足流连？而结尾处更是出乎我的意料，几乎所有的庭审案件报道结尾都是一句话：目前，案件还在进一步审理中，再看看我的结尾，基本上是一片呼吁声，充满了主观色彩和愤青情绪。
虽然写作上掌握了一些初步的技巧，但庭审现场不许记录让我苦恼，我就坐到后面悄悄记，保持最大限度的低调，默默的打开手机的录音开关，案件过程要从犯人交代中渐渐理清，重要的作案时间、被捕时间等数字类的东西一定不能记错，至于犯人的名字，可以音译和化名，听不清无所谓。我时刻谨记老师的警告：如果犯人家属或原告家属起了冲突，快跑！
中院的庭审前检查很严格，如何能进得去就是一门功夫了，每次去我都以学生的身份进去旁听，并且每次都和那个办理旁听证的阿姨聊天，正所谓套近乎，虽然在校期间常对此很不屑，但是有用。以至于我俩熟了以后，她又一次竟然问我：你在哪个报社实习啊？我当时一愣，然后痛快的答道：“《新快报》，跟黄琼老师。”“噢，小狐狸啊（老师在业界的绰号），进去吧！”我多么感激涕零啊！最有用的是那些丢了身份证的日子，没有身份证就没有旁听证，没有旁听证就没有现场感，没有现场感就没有好稿子啊，怎么办呢？我只好借同学的身份证，说实话，长的不像，我把她上面的地址和身份证号都背下来以防万一，结果那天，阿姨见了我的身份证，看了又看，然后夸到“真是漂亮了啊！”我心里那个虚啊，心想您哪里是阿姨，简直比亲妈还会夸。
庭审现场很严肃，有些小案件会在小法庭审理，那就意味着我要和亲属们近距离接触，换位思考，谁喜欢有记者在场啊！那么我就要不惜一切代价出卖良心，不时变换各种身份以换取可用信息。长期以来逐渐形成了我的听审法则：不问不答、答也白答全说假话，不赶不走、走也不走呆门后，不哭不笑不高调，谨小慎微防干掉！意思是，只要当庭从法官到旁听人员，只要没人问我是干嘛的，我就不主动说，即便有人问，就说是旁听的敷衍过去就好，实在追问就说是法律系实习生，总之不要暴露个人真实信息，当旁听证不符合条件时，法警会驱逐我，一般情况面对异性法警都好说话，撒撒谎就可以搞定，不幸的时候就不得不走，但这时一定不要轻易放弃，我总是会在门口偷偷的听，反正法庭楼道里多得是椅子。有时庭审过程中罪犯会喊冤痛哭、有时交代过程会不乏有趣情节，作为记者，我不可以表现出任何主观情绪，因为我只是旁观者，虽然我同情那些一失足成千古恨的犯人，憎恶那些一怒之下害人全家的亡命之徒，但我只负责如实叙述。还有一个低调的原因就是自保，犯人的性情通常都有些暴戾，过激的举动会让他们做出一些出格的举动，比如现场发飙，即便带着手铐也难保安全，况且也存在着事后报复的可能，因而无论如何不能惹怒他们。为了打探到庭审中不清楚的和更有价值的信息，必然要采访当事人家属或当庭审判长。多采访几次就会发现，法院工作人员，从审判长到通讯员都明白记者的这套程序，一般不会为难记者，有问必答，除非是案件涉及到高官或内部利益才会避而不谈。难的是当事人家属的采访，庭审中他们的情绪通常会很激动，而我又不属于原告或被告任何一方，怎么看我都是敌对方。我常采用的方法就是朦胧提问，即上去劈头盖脸就问，家属有时会猝不及防就说出答案，有时遇到反应快的，他会反问我是谁，这时我就说自己是实习律师，正在熟悉相关案件，他也会配合。有时遇到难缠的，会不停的追问律师该知道的一些事，比如一次杀人案件，庭审前就称自己是实习律师了，庭后我采访到场的唯一家属，结果他是从事法律援助的，不停的跟我探讨相关方面的问题，我把从法律专业的同学那里学到的知识全都聊光了，他还在那里滔滔不绝，我只好无奈的应和，说我对法律援助还不是很了解，勉强蒙混过关。紧张的走出法院才发现，想要采访的问题竟一个都没问，彻底被耍了。从此我明白记者永远要比你的采访对象聪明和应变快，而我这方面还欠缺很多。
有时在法院庭审时常会遇到其他报社的实习生，因为是新手，还不是很习惯听法庭。记得有一次我在下面偷偷的记录，一抬头看到审判长凌厉的眼光，然后他就幽幽的说：法庭不许记录，把你的记录本交上来。当时很慌张，矛盾丛生，交上去我回去怎么写稿子啊？心乱之时看到那个实习生也在记录，并且眼神中表露的恐惧一览无余，我霎时淡定了，低调的收起本和笔，镇定自若地望着审判长，几秒钟后，那个实习生一脸无奈的把她自己的记录交上去了。所以说，记者要了解周围环境，包括人的心态。
时间久了，自己慢慢积累了很多经验，我这个小福尔“阳”斯终于初见成功，慢慢上道，在此分享我的些许经验，希望能对大家有所启迪！
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