运营部201*年工作总结及201*年工作计划
运营部201*年工作总结及201*年工作
新版《华山索道管理制度及体系》的推出及实施，注定201*年将成为华山索道发展史上具有里程碑意义的一年，而随着环境设施的不断完善，管理的不断提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。而躲在公司这颗大树下的运营部，201*年也随公司的发展得到了锻炼，提高。我将从以下三个方面对201*年运营部的工作进行总结：
一、设备管理：1、设备运行：
201*年设备运行总时间为4483小时，与去年的4449小时相比增长0.8%；运行总车次469686次，与去年的461307次同比增长1.8%；无论是年度运行总时间还是年度运行总车次又一次创造了历史新高。全年故障停车19次，与去年的27次相比下降29.6%；停车总时间76分钟，与去年的89分钟相比下降14.6%；故障停车次数和故障停车时间又一次创造了历史新低。全年设备安全运行率达到了100%。
2、设备检修：
201*年全年共完成例行检修4707项；计划检修61项；完成更换救护索钢绳、更换通讯电缆、更换2#、3#支架主索滑动轴承、更换上、下站进出站∮400托索轮框架滑动轴承、拆检制动器液压系统打压电机等五项重大维修项目；为明年旺季设备的安全运行打下良好基础，全年共完成检修项目4773项，为全年设备的安全运行提供了有力保障。
3、《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》：3月份完成了《设备安全管理体系》五大部分的定稿、3月17日完成了《计算机辅助管理系统》软件的开发工作，其中《运行管理》和《检修管理》于元月份就已经开始正式运行，《诊断管理》于6月1日开始正式运行，《库房管理》于4月13日开始正式运行，《档案管理》于6月1日开始正式运行。到目前为止，《计算机辅助管理系统》经过11次修改，《设备安全管理体系》经过5次修改，现基本都已定稿，且运行稳定。计划从201*年元月1日起完全实现无纸化管理。
4、备件采购工作：
全年两次从多倍玛雅公司进口除轮衬、皮带、轮胎等常用备件外，还采购了我们所用所有类型的直流继电器和接触器，购买了一台原厂帕金斯560KW柴油发电机并已更换，进口了救护索钢绳和架空通讯电缆均已更换，购买了所有液压橡胶软管并进行了更换，购买了所有支架螺栓准备进行更换。目前，我们的备品、备件充足，能够满足201*年设备的运行需求。
二、验票及服务：
在今年3月份部门召开的部门大会上就向所有员工再次强调，设备的操作、维护是为了设备的安全运行。而设备安全运行的最终目的是为游客提供安全、快捷、舒适的服务。所以部门全年对站台服务及验票从未松懈过。尤其自7月1日实行新的《绩效考评管理制度》以来，将原来的凡违反规定或制度就扣分，鼓励平庸的扣分制改为根据每个人的表现进行得分从而激励员工努力做好的得分制，可谓是华山索道201*年自推出五大体系以来又一具有里程碑意义的重大举措。在实际工作中也取得了非常良好的效果。员工由你让我做好彻底转变为我自己要做好，否则，即使你未违反规定或制度，但如果你没努力或尽力将事情做好，那么你的考评得分也会很低。并且月度绩效考评得分不但和每个人每月的奖励工资直接挂勾，而且在年底的星级考评中所占比例也由原来的60％提高到现在的75％。这就说明公司更加注重每个人每时每刻实际表现出来的能力，而不是看重你的固有能力。通过7-9月份旺季大游客量及接待人数创纪录的“十一黄金周”无一例游客投诉甚至不满意事件的检验，新的《绩效考评管理制度》对提高工作效率、工作质量尤其是服务工作有着非常积极的促进作用。全年部门站台服务及验票工作无一例游客投诉事件发生，非常圆满的完成了201*年游客接待工作。
三、员工培训及成长：
全年部门的培训工作都是围绕新版《华山索道管理制度及体系》来进行的，尤其是《设备安全管理体系》。配合《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的不断完善和定稿，元月份、2月份主要培训了《运行管理》和《检修管理》并正式进行了实施；3月份在旺季到来之前对服务礼仪和岗位规范进行了强化培训；4月份主要召集相关人员进行了《库房管理》并进行了实施；5月份对《诊断管理》和《档案管理》进行了培训并于6月份进行了实施；6月份主要对新的《绩效考评管理制度》进行了宣讲和培训，并于7月1日正式进行了实施；7、8、9月份暑期，结合新的《绩效考评管理制度》主要采取了在岗位上监督、纠正，每月月初与员工就上月个人表现情况进行一对一谈话，并在班前、班后会上对共性部分进行纠正等方法，保证了暑期游客接待的圆满完成；10、11月份主要进行了《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的修订、完善和重大检修方案的制定工作，并于11月份召集索道技术委员会进行了讨论定稿和培训，并且利用李永强和芦主任的文章对员工进行了一次深刻的思想教育；12月份顺利完成了201*年度重大检修及外出学习感想和个人年度总结。由全年的培训内容可以看出公司利用不断的培训、学习、总结、评价注重员工成长的企业文化，并对全年工作的圆满完成起到不可低估的作用。
201*年全年工作虽然已经圆满完成，但也暴露出一些问题，尤其是设备管理方面。例如从4月份就发现的新主电机碳刷问题至今仍未圆满解决，500KW发电机出现故障停机等都说明我们工作的精细化程度及设备的维修能力还非常欠缺。为了保证201*年各项工作的顺利进行，运营部工作计划如下：
一、设备管理：
全年将继续利用《计算机辅助管理系统》加强《设备安全管理体系》的执行。除按规定完成运行和检修工作外，将加强关键部件的诊断管理，从而随时掌握关键部件的运行状况。另外，将进一步规范库房管理和档案管理，为设备检修工作提供有力保障。根据目前《计算机辅助管理系统》运行比较稳定的结果，计划于201*年元月1日起取消《运行日志》和《维修日志》的纸张打印，真正实现无纸化管理。再在实际工作中不断对《计算机辅助管理系统》和《设备安全管理体系》进行评价，进一步修订、完善。计划安装一套DCS800可控硅系统，使华山索道真正实现关键部件双备份，为201*年乃至以后设备的安全运行打下坚实的基础。另外，将加强设备运行期间的观察，争取提高游客乘坐索道的舒适性要求。
二、服务、验票管理：
结合公司进行的201*年淡季培训计划，将做好全体员工礼仪、岗位规范等方面培训，为旺季的服务工作打好基础。201*年将加大新的《绩效考评管理制度》执行力度，加强各岗位监督、检查力度，而且坚持每月就每个人出现的问题采取一对一谈话使其积极改进的规定，不但力争全年无投诉，而且在游客服务上实现精品服务。
三、培训和员工成长：
将继续加强《设备安全管理体系》，尤其是《检修作业指导书》的修订、完善和培训，加强基本功的训练，使每位员工的动手能力和思维方式能够得到长足进步。充分利用班前、班后会对每个班的工作进行评价、改进，使每位员工的服务意识和理念达到一个新的高度。并且201*年将加强三位部门主任的自身学习，多学习自己专业以外的知识，争取达到邓总提出的做复合型人员的要求。
201*年已经过去，我们看到成绩的同时，更清楚的看到了我们的不足。发扬传统、改进不足，坚定不移的执行邓总提出的“继续深化改革，打造中国精品索道”的理念。让我们共同努力，迎接华山索道美好的明天！
运营部
201*年12月25日
扩展阅读：201*年经营工作总结及201*年工作部署(1)
201*年经营工作总结及201*年工作思路
201*年，我局认真贯彻执行市局的各项经营工作安排部署，全面开展了各项经营工作。在全局干部职工的共同努力下，各项业务均保持了较好的发展势头，经营效果显著有效，业务收入再创新高。现就201*年经营工作开展情况总结如下：
一、201*年收入完成情况
业务总收入完成574.2万元,比上年同期增加收入149.88万元，完成年收入计划的113.04%。超额完成13.04%。其中函件收入完成32.75万元，完成年计划的105.65%；包件收入完成10.66万元，完成年计划的177.67%；集邮收入完成12.50万元，完成年计划的104.17%；电子商务业务收入完成39.19万元，完成年计划的126.42%；报刊收入完成40.43万元，完成年计划的115.51%；特快专递收入完成14.37万元，完成年计划的92.06%；物流收入完成23.25万元，完成年计划的155%；储蓄收入完成240.37万元，完成年计划的96.15%；保险收入完成72.92万元，完成年计划的91.15%；汇兑收入完成8.36万元，完成年计划的119.43%；其他业务收入完成4.28万元，完成年计划的142.67%。
二、经营工作开展情况
201*年初，制定出台了《沽源县邮政局201*年经营管理考核奖励办法》、《关于开展201*年“首季开门红”劳动竞赛活动的通知》、《储蓄专业考核奖励办法》、《保险业务发展考核奖励办法》、《酒水分销考核奖励办法》及《五节联送专项营销考核奖励办法》等一系列强力发展各项业务的文件；二季度又相继制定出台了《化肥分销专项考核奖励办法》、《综合营销考核
奖励办法》、《关于开展时间任务双过半劳动竞赛活动的通知》、《二季度储蓄、保险专业考核奖励办法》等一系列考核奖励办法，并加强在日常工作中的执行、检查及考核，使各项经营工作发展有方向，经营有动力、考核有措施；三季度针对“思乡月”活动出台了《关于开展201*年“思乡月”专项营销活动的通知》，整改制定了《201*年9-12月份代理保险考核奖励办法》，并就“中秋、国庆”双节制定了《关于双节酒水分销的奖励办法》，；四季度“三大战役”开展如火如荼，我局针对自身情况相继出台制定了《沽源县邮政局201*年报刊大收订考核办法》、《关于加快推进校园报刊市场开发工作的通知》、《关于强力推进买断包销报刊征订工作的通知》、《邮政贺卡营销专项考核办法》等一系列文件及考核办法，通过精心的谋划，合理的考核，共同的努力，全局的总体经营工作取得了较好的效果，达到了预期的目的。（一）邮务类版块1、函件专业：
一是加快中邮广告专递业务发展。函件营销团队深入单位、街道商户进行宣传营销，成功制作“李宁服饰”和“彩翼家纺”等多期广告业务，增加了无名址函件的业务收入；二是首次开展了“我爱世博”张家口市第八届有邮政杯书信文化大赛活动，通过和教育局、团县委等部门联系运作，联合发文，对活动进行了细致的安排部署。通过对县内和各乡镇中小学开展宣传发动，全县共计8819名中小学生参加此次大赛。作品寄达县局活动办公室（经营部）后，由县教育局选派四所中小学的优秀教师组成作品初评审核小组，于11月10日在我局三楼会议室就此次参赛作品进行评选。
经过2天的紧张评选，共选出优秀书信、诗歌及绘画作品各30名，并将优秀作品报送市大赛组委会参选市级奖项的评比。活动的成功举办得到了学校及学生家长的一致好评，取得了较好的社会效应。此项活动共计产生信函收入1.15万元，为函件业务的增收拓展了渠道。三是打好201*年贺卡营销战役。县局经过分析研究，决定以主攻县委、县政府为重点营销对象，局领导亲力亲为，多次的拜访县委、政府等相关部门领导，开展宣传营销活动。通过不懈的努力，取得了贺卡营销的实质性进展，成功开发了沽源县委外宣办、塞北管理区、中国人民人寿保险公司等三家的定制型贺卡，完成贺卡制作量件，产生收入万元，为201*年的函件收入打下了坚实的基础；
2、包件专业：
一是在营业前台开展了“多说一句话”宣传活动，重点宣传“普转快”和保价业务；推动了EMS邮件、快包业务的高使用率和快速发展；二是大力开展项目营销，以“爱心包裹”业务为业务增长突破口，积极争取县政府办下文，号召全县各乡镇、机关单位开展“寄包裹、献爱心”活动，同时，函件营销团队和营业组开展了积极的营销，东、西营业厅外悬挂宣传条幅、张贴专题宣传画，营造了良好的“爱心包裹”捐赠氛围，成功为我县九连城、莲花滩两所寄宿制小学的孩子们寄递了“爱心包裹”417件，送去了温暖和爱心，包裹金额达41700元，极大的提升了邮政参与社会公益事业的知名度。三是做好退伍军人包裹收寄工作。营业组提前主动与县武警中队进行沟通联系，实行派驻式收寄服务，深入当地武警中队现场收寄军包，保证了大部分军包的及时封发出口，热情高效的服务赢得了官兵
们的一致称赞。共计收寄军包19件，实现收入553元；
3、集邮专业：
一是抓好新邮预订工作。在今年的预订工作中，按照市局的相关要求，突出一个“早”字，早动手宣传，巩固一个“老”字，巩固老客户，体现了一个“新”字，开发新订户，积极对集邮预订工作及早进行了动员和部署，通过创新宣传手段，利用日常留下的用户信息，进行电话或拜访联系，取得了很好的效果。在新邮预订过程中，全面巩固老订户、积极发展新订户，并且在日常工作中提前宣传发展订户，使新邮预定工作提前完成市局下达的各项任务指标。发展用户131位，共计产生收入40565元，圆满完成了新邮预订计划目标；二是做好定向邮品开发工作，满足客户对个性化邮品的需求，形象年册营销取得了前所未有的重大突破。通过局领导积极的开展营销活动，成功开发县政府和塞北区形象年册400册，完成市局下达计划的200%,为201*年集邮业务收入奠定了基础；三是四是是善抓“热点”，深挖题材，利用上海世博会之际强力推广《世博金砖》票品。共计销售各类票品98套；4、电子商务：
①短信业务：短信业务作为一项投入少、见效快的“木本”业务，县局高度重视该项业务的发展。确立了“早发展、早受益、多发展、多受益”的发展思路，制定了切实可行的考核激励办法，在考核上调动前台营业员的发展热情，按照“收寄一单速递加办一户，汇出一笔汇款加办一户，老客户上门一户，必定动员一户”的加办原则，做到每日一统计，一月一汇总的考核制度。不定期的对支局、班组进行业务检查和督导，对短信发展
业务发展中存在的问题，及时分析原因并进行整改，促进了短信业务的发展。短信收入从08年的每月收入300余元，年收入不足4000元；提高到了目前的月收入突破万元，年收入突破了12万元；
②代收费业务：今年，在代收中国移动营业款、代收中石化营业款的基础上，新增代收中国电信营业款项目，在不断拓宽增收领域的同时也方便了群众的日常交费。全年共计实现代收费收入万元，同比增长11.73%；
③代理航空客票业务：通过网点悬挂宣传横幅、外墙安装售票灯箱、全县范围内投送业务广告单及柜台宣传营销等方式，增加了邮政代理航空客票业务的知名度，从无人知晓到客户主动咨询购票，我局的代理客票业务，逐步得到了社会各界的关注和认可。共计销售客票32张，同比增销20张，全市排位由第十五位上升到了十二位；
④代收电费及“缴费一站通”业务：按照市局关于建设“邮政便民服务站实施方案”和关于代收农电费相关要求精神，结合我局实际情况，成立了项目推进办公室，并积极的开展了工作，已完成76个代理邮政业务网点商户的宣传、发动及信息采集工作，并且积极于联通公司联系布设网线工作，县局项目推广组成员深入到通达电话线路的乡镇、村庄进行“一站通”的设备安装和现场培训，共计安装开通“缴费一站通”设备23部。同时在有条件的网点加载了代理保险，酒水、日化分销等业务，进一步满足农村市场需要，使“便民服务站”成为了真正意义上的“一站式”服务，更好地服务三农，方便群众；
5、报刊发行：
为了全面完成好201*年报刊大收订工作，确保201*年报刊大收订工
作的顺利完成，我局在9月底较往年提前召开了201*年报刊大收订动员会，布大收订相关工作，并进行了誓师动员。在各网点悬挂宣传条幅，在配合宣传部门做好党报党刊征订工作的同时，大力发展私费订阅。投递员积极深入到千家万户进行宣传，并且提供电话预约，上门收订服务，进社区、进单位、进学校开展征订活动，并对已收订单位或社区进行潜力再挖掘。努力开发私费订户。县局成立了乡镇及校园报刊营销征订小组，由局长亲自带队，跑遍了全县所有的乡镇政府和学校，接触了所有的乡镇领导和学校领导，通过面对面的宣传营销，取得了5万余元的报刊流转额，其中实现校园报刊流转额2.1万元。同时，积极联系县委宣传部，实现了党报党刊的集订分送，财政统一扣款。截至目前为止，我局已完成报刊流转额元，其中私费占比达到了%。（二）速递物流版块
1、特快专递：一是提高速递投递服务质量，开展“提速、提质”活动，以服务促发展；通过加大对窗口的揽收考核，全面提高普转快，快加保价业务的比例，实现了速递业务的增量增收；二是做好代收货款业务，为用户提供服务周到的业务咨询和送达服务，共办理代收款业务2200件，产生收入4.98万元；三是抓好快包的揽收量，提高快包占比，增加快包收入；四是周密部署“思乡月”月饼营销活动，采取灵活的营销策略，重点以团队营销为主，有针对性地按照行业分类开展大客户营销和亲情寄递，共实现“思乡月”销售额1.87万元，满足了社会相关客户的亲情寄递需求。
2、物流分销：
适时制定出台了《化肥分销专项考核奖励办法》及《化肥分销协议书》、
《关于双节酒水分销的考核奖励办法》，充分调动了各分销单位的分销积极性，通过全体分销人员的积极努力取得了较好的分销效果。在维护好现有物流分销网点的基础上，继续开发新的分销网点，为化肥分销和酒水可持续性分销打好了基础；化肥累计进货并分销375吨，完成市局下达分销计划的144.23%，酒水分销实现收入12万元，完成年计划收入的100.10%。（三）代理金融板块（1）邮政储蓄:
储蓄业务作为“吃饭”业务，我局高度重视此项业务的发展，在市局未下达余额净增计划之前，就提前谋划201*年的储蓄业务发展。年初即出台制定了“储蓄专业余额净增专项考核办法”，生产奖金全部挂靠储蓄余额的净增，加大奖励力度，鼓励余额净增，使全体储蓄营业人员视工作为己任，窗口服务质量有了较大的提高。为了促进储蓄业务发展，全局所有储蓄营业窗口全年开展“双创”劳动竞赛活动和岗位动态管理制度。提升了我局营业窗口人员的业务技能，提高了服务质量，为实现储蓄余额的跨越发展奠定了坚实的基础。对储蓄营业及专业内部人员按照业务发展、专业指标的分值比例计分，实行动态管理末位淘汰制度，对考核名次靠后人员实行转岗培训，转岗后不能胜任工作的，予以待岗和辞退；
我局在“首季开门红”圆满、高效结束后，紧抓发展金融业不放松，组织小分队分多次深入全县所有居民住宅区、机关单位、农村住户和蔬菜交易市场进行了大范围的业务宣传。由于宣传到位，“邮政储蓄”知名度不断提高，窗口业务明显增加，产生了良好的经营效果和社会效应。截止12月底储蓄存款共计达到14444万元，其中定期存款4700万元，活期存款9744
万元；累计净增余额4048万元，同比增加余额万元，完成年净增计划的155.69%，同比增长%。（2）代理保险：
今年以来，我局在保险业务发展上，可谓做足了文章，下足了功夫。首先我局多次聘请中国人寿、太平洋、人民人寿等相关业务单位的讲师开展保险业务培训，使客户经理能够熟练各项保险的办理流程和营销优势，掌握了制胜发展的营销话术和营销技巧，极大的促进了业务的开展。其次代理保险业务作为调整金融业务结构的一项重点业务，在业务发展中越来越起到了龙头的作用。我局组织全部从业人员到发展好的兄弟县局学习发展代理保险业务的先进经验和做法，坚定了“以保险发展为重点，增加全局业务收入”的信念，采取“请进来和走出去”两种模式发展。在营业前台加大宣传力度，把客户请进来详细为其介绍保险业务，促进保额发展。专职客户经理，积极走出去，并对业务感兴趣的咨询客户进行逐个的一对一讲解，深入到全县所有大的村落，连续多次开展覆盖式宣传，通过走出去寻找客户源，取得了很好的经营效果。同时，增强了保险营销团队的力量，从储蓄专业全体人员中抽调选拔营销精英从事到保险营销团队，形成了较强的营销战斗力和凝聚力。在保险业务奖励上，我局重新调整制定了代理保险业务的相关考核办法，采取“阶梯式”正激励的奖励方式，增加了专职考核经理的营销工作热情，极大的调动了发展业务的积极性，形成了你追我赶、奋勇争先的良好发展局面。
重点开发大客户。通过对城建、乡镇相关部门进行信息了解，深入社区、农村对拆迁户和农村卖山坡、草场农户进行逐户宣传，做到了邮政储
蓄代理保险业务人人皆知。并于11月14日针对以上客户和县内其他大客户成功举办高端客户联谊会，取得了较好的效果，并提高了邮政储蓄的社会知名度。
通过我局保险营销团队的不懈努力和辛勤劳动，我局全年共计揽收各类保费万元，同比保费增加万元，凸显了现代保险业务的重要地位和现实收益。
（3）其他业务：
在绿卡通及商易通业务的发展上，我局大力开展“多说一句话”活动，重点宣传绿卡通一卡多用、商易通方便快捷、功能齐全的特点。使绿卡通和商易通深入人心，加办率越来越多。大客户安装使用户数逐步增加，共发放绿卡张，绿卡通张，安装商易通设备14部，分别完成计划任务的115.9%和77.78%，对开发新客户、稳定老客户起到了较好的作用。（3）汇兑业务：
通过“电子汇兑、全国联网、及时到达”的广泛宣传和农村支局电子化汇兑网点的普及，在县域内已有了广泛的知名度，特别是在农村市场，由于只有农村信用社一家金融部门，而信用社前期只能是省内联网，无法和邮政电子汇兑的全国联网竞争，在农村形成了办理汇兑到邮局的意识。全局实现汇兑收入万元，同比增加万元，同比增幅达%，并形成了较好的发展势头。
三、201*年工作思路
（一）、认真谋划201*年的经营工作，首先以“首季开门红”劳动竞赛活动为年度发展引擎，推动各项业务全面发展。制定切实可行、高效务实
的各项有利于鼓励业务发展的激励政策及经营管理考核办法，充分体现多劳多得的分配原则，以贡献大小决定收入的多少，为全年经营工作的有序开展夯实基础；
（二）继续抓好代理金融业务不放松，确保主体“看家”业务的持续性健康发展；在抓好储蓄余额净增发展的同时，着力发展好代理保险业务，根据我局活期占比高的特点，致力开发好期交产品的发展，确保全年储蓄余额和保费销售计划的圆满完成；
（三）大力发展电子商务业务，电子商务业务作为201*年的第二大收入源，必须抓好、抓实、抓出成效。首先要强力推进无线“缴费一站通”设备的安装布放，使代收农电费业务在全县范围内全面铺开，为代收农电费增加收入规，使代收电费的业务规模和收入水平有个大的突破；二是继续积极开展航空机票业务的宣传营销，提高营销水平，熟练业务操作流程，维护老客户，发展新客户，把我局的航空票务做到家喻户晓、人人皆知，成为邮政营业窗口的一项常规业务；三是大力发展短信业务，制定鼓励短信业务快速持续发展的相关考核办法，积极调动窗口营业人员发展短信业务的热情，开展好窗口多说一句话服务，促进各类短信业务的持续发展，进一步提高我局的短信业务收入；四要积极宣传邮乐卡业务，熟练掌握营销技巧，开展营销活动，培育做大邮乐购物市场，开发好新的业务增长点；（四）加快代理速递物流业务的发展。一是要继续抓好“五节联送”专项营销，抓住节日商机，确保收入计划的完成；二是要抓好窗口速递和快包业务的发展，积极落实窗口奖励政策，推进业务平稳健康发展；三是搞好“双节”酒水分销，充分抓住节前的旺销时机，大力分销“缘”系列酒
水，在巩固老网点的基础上，不断开发新网点；专业分销单位要利用好县局的“双节”分销激励政策，广泛发动分销网点投身到“双节”酒水分销战役，为全年酒水分销收入计划的圆满完成打好基础；四是打好春季化肥分销战役，各专业生产单位要早准备、早宣传、早落实，争取化肥销售量达到300吨以上，实现收入10万元；
（五）深化营销体系建设，切实加强营销团队的建设工作，不断扩大市场营销力度。按照“放水养鱼”的营销思路，调整制定切实可行、效果明显的专职营销员考核办法，落实薪酬待遇和各项奖励，激发专职营销人员的工作热情，以项目营销、大客户营销带动各专业收入的整体攀升，实现大项目靠营销，营销有成效的良好经营局面，争取年内达到大的专业营销收入占专项业务收入的50%以上；
（六）努力提高投递服务质量，杜绝“热订冷投”现象，以优质服务赢得用户，为今后的私费订阅工作打好基础，加强职业道德教育，搞好投递普遍服务工作；改变一次性大收订的传统收订观念，以开展形象期刊为业务增长点，以项目营销为抓手，不断增加报刊发行收入；
（七）严格执行规章制度，规范各项服务考核标准，不断提升邮政的良好社会服务形象，以服务求生存，保质量求发展；使我局的整体对外服务工作有一个更大的提升。
沽源县邮政局经营部
201*年1月16日
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