营销员导师带徒工作总结
导师带徒实习总结
学员：谢亚军导师杨斌一、实习性质：营销实习
二、实习时间：201*年9月~201*年9月
三、实习目标：通过一年多的导师带徒实习，全面学习有关呋喃树脂产品的产品种类、性能以及实验步骤；熟悉现有客户信息，掌握客户交流的方式方法，灵活运用营销技巧和客户进行谈判；了解新市场开发的程序，最终独立进行新市场开发和维护。四、实习方式：客户拜访、导师指导五、实习总结
通过一年时间的市场营销培训实习，在杨斌导师的认真指导下，销售方面我不敢说能运用自如，但通过一年的学习使我理清了思路，从技能到生活的理念都有了全新的认识，亦或说是一大提高。市场营销对于原本的我既陌生又熟悉：所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！认识市场营销，了解市场营销，驾驭市场营销，就会感悟到其中许多的乐趣，也会让生活更加便捷和有意义。
一年的实习主要是通过实验室现场学习、客户拜访以及导师的指导来进行的。从最基本的认识实验仪器，学习产品性能等，到初步进入市场，接触客户，最后独立去走访客户，另外不断的经验积累、工作总结、导师的教导和自己的感悟，一年下来，我受益匪浅，思维思想也成熟了许多。（一）、知识对人生永远都很重要
如果以为营销就是陪客户吃吃饭、谈谈人生然后能搞定的话，那就大错特错了。任何精英的营销员都是从一个过硬的技术员成长起来的。俗话说腹有诗书气自华，只有自己脑子有货了，内心够强大了，才能有信心去和客户交流，才能灵活自如去探讨话题。知识不光是指销售的产品知识，还包括社会知识、生活常识甚至科学、文化、地理等等等等，如此你才有更多机会去和客户有共同的话题，才能随机应变找到话去打破冷场。这方面一部分需要人生阅历去积累，一部分是要靠自己去涉猎，例如报纸、新闻、书籍等等。所以古话说“活到老学到老”是真的有道理，知识改变命运。（二）、学会与别人交流的技巧
交流在整个营销体系里是非常重要的组成部分。人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受，氛围也会很自如。这就是常说的“交往以对方为中心”。学会把客户当朋友，利用“情感销售”，这样一来，谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以先说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。虽然短短的一年下来，我还不能很好地运用这些技巧，但是在以后的学习生活中，这些东西是值得让人专研一生的。（三）、做营销一定要有敏锐的洞察力
做营销一定要有敏锐的洞察力。洞察力包括很多方面：1、人与人之间的察言观色，明白队友一个眼神或者客户一个表情的意思；2、在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，看出市场动态，要推断下一步这个市场的需求；3、安排自己工作或在做一系列工作时候，要能分析得出，下一步该做什么，做完这事会怎么样的结果，这样就可以提前安排事情，提前做好准备。营销和技术不一样，营销过程很大部分是在办事，是在活动。所以难免会遇到各种情况，甚至意外情况。所以学会办事，如何办事就很重要，要了解自己接触对象的意图或者某件事发展的趋势，这样才能顺畅的去处理，不会冲突，合理安排；否则一件搭一件，一件何其多。敏锐的洞察力也需要经验的积累和自己的领悟，以及虚心的请教。
（四）做事认真、专心，学会总结这一点是做营销人的必备条件，也是一直以来我自惭形愧的一大缺点。做营销一年以来，主要从事负责东北片区的销售，另外包括客户台账、发货记录、开发票单等等也要一一去操作。所以营销就考验了人做事的大和小、粗和细：平时与客户交流思想，掌握客户公司整体行情，或者和客户意气风发的推杯助盏，就扮演的一个粗人，携带的一个观整体看大局的眼光，这就是营销的大面、粗活；但回到办公室就要仔细去做好一个个数据，每一笔台账，开好每一个发票数据等等，这就是营销的小面、细活。所以营销要学张飞粗中有细，大小平衡。而且两方面都很重要，不可缺失。对我个人来说，做事不细心是一大缺点，有时做事会想当然，自以为做完就完成任务了，就下结论了。其实应该多查看一遍，数据文字有没错误地方；多斟酌两下，看看事情有没有还没考虑到的细节；多跟踪几次，确认货到客户手里而不是只到这个城市而已。因为这缺点，自己确实吃了很多亏，品尝了很多教训，所以我也一直在努力去改正缺点，给自己定原则。逼自己每做一件事要告诉自己：“等等，三思而后行，还记得以前的教训么？”这样就静下心重复查看一遍，多想一遍。在实营销上，人的反应思维快慢也许和先天条件有关，但是做事细心，就是自己后天可以控制的。如果因为不仔细出错了，真是不可原谅。
其次做好总结也很重要，包括平时的工作总结，每次出差报告，以及日常自己的生活积累的总结。总结会让人有所收获并且帮助对事情的感悟。这一点我一直保持着：平时闲暇之余，就会认真思考最近一段时间的事情，去思考自己哪些事做的对或者错，在心里去琢磨别人的话等等。有错误或者不足了，能告诫自己以后注意。另外平常做一些简单的工作记录、总结等等，这样才劳有所获，留下痕迹。
（五）、营销一定要吃苦耐劳，意念坚持
市场营销不是别人眼里多光鲜、多悠闲的差事。个中滋味也只有自己能体会。做市场营销一定要吃苦耐劳，“一分耕耘、一分收获”真的在这上面有最全面的体现。做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。例如：去办事遭别人白眼，客户心情不好会数落你，有时事情没办完还要承受来自领导等的压力，有时出差为了方便客户时间忙得一天忘记吃饭，有时为寻找新客户要在烈日下走很长很长时间的路营销还要考验人各种了解信息的渠道，在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。另外，做营销先要做人，诚信、实事求是的人，才能被别人看好，才能与人交心，耍小聪明、遇事掩盖反而让别人觉得反感，这一点在生活里也是一样。
最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。给自己确立一个目标，每天的努力就有了动力，每天的辛苦也就有了意义。
以上是个人一年导师带徒工作总结，成绩也离不开导师杨斌、公司领导以及同事的指导和支持，非常感谢他们。营销，是一条值得一生追求的路，一生值得为之奋斗的事业。自己也一定会再接再厉，锲而不舍。
扩展阅读：导师带徒工作总结
201*年“导师带徒”年度工作总结
我是201*年7月1日到中铁五局二公司报到、正式参加工作的，经过岗前培训和学习，7月13日服从分配到密涿项目部，至今已刚好一年了。
来到项目部，在公司“导师带徒”活动的宣传和号召下，我有幸与朱树怀师傅认识并结为师徒。在这里，我要感谢公司领导给我提供“导师带徒”这个极好的学习机会，感谢我的师父无私地给予我的引导和教育，同时还感谢项目部其他同事和朋友对我的关心和帮助。“导师带徒”活动，是公司以服务企业，服务青年为宗旨，以培养各类青年技术人才为目标的一项人才计划。正是因为有了“导师带徒”这个活动，才使我在求知路上有了引路人，他们帮助我逐渐走出尴尬、困窘的境地，成功地完成了由学生到工作者之间的职能转变，使我尽快地适应工作，以最快的速度和最好的状态投入到施工工作中去。回顾自己在师父的教导下工作一年来走过的路，觉得收获颇多，无论是为人处世方面，还是工作业务水平方面都得到了全新的认识和提高，总的感觉是，在密涿项目部工作的一年是我个人成长速度最快的一年。
正如我的初衷，土木工程的性质，决定了我工作地点的不确定性和工作条件的艰苦性。但是我不惧怕眼前的困难，我相信只要有信念和毅力，凭着对理想的追求，付出努力就有回报，我一定能在自己的工作岗位上取得更好的成绩。我是这样想的，更是这样做的，现将一年来的工作内容和生活表现做如下总结。
一、图纸审核
刚来项目部的时候，工程尚未正式开工，那时我的主要工作就是在熟悉图纸的同时协助工程部的主要负责人复核图纸。那是我第一次接触完整且系统的施工图纸，对于一个刚毕业的大学生来说，当时我的心情是兴奋的，通过图纸，我理解了各种桥梁和涵洞等结构物的结构形式和具体细部构造，懂得了诸如桩位坐标、高程和几何尺寸等桥涵结构物施工的主要控制要点。由于图纸量多，且要求复核图纸的深度又比较高，所以我们的工作量很大。
按照师父的要求，对一般的构造图，我主要从结构物的高程和几何尺寸入手，按照结构物的基础、下部结构、上部结构和桥面的顺序依次复核图纸，同时注意图纸上前后相关内容是否保持一致；对钢筋构造图，我则按页码顺序根据钢筋大样图和骨架整体图复核钢筋型号和数量是否准确、下料长度是否无误；最后将复核过程中发现的各种错误或疑问整理成稿，交工程部审核。可以说，我们的工作成绩在后来施工中对保证工程质量和不影响施工进度方面起到了一定的积极作用。同时，我也清楚的意识到这次复核图纸在很大程度上对巩固和加深我们在课堂上学到的理论知识起到了十分重要的作用。
二、施工技术
在后来的施工中，我在师父的安排下参与了施工现场的技术指导工作，工作内容主要包括水准测量、钻孔灌注桩施工、水泥搅拌桩施工、桥梁上下部结构施工、涵洞施工过程控制和路基土石方填筑等。
我个人认为我在担任见习生的这一年时间里，做得最多的工作就是水准测量（即抄平）和看图纸，可以毫不夸张地说，我每天都在跟水准仪和图纸打交道，我也认为这是对技术员最最基本的要求。起初，师父这样跟我说的时候我并不以为然，我觉得这些都比较简单，没什么大不了的。真正理解师父的话并不是因为自己犯过什么错误，而是在以后的工作当中，我耳濡目染的发现水准仪和图纸对技术员而言真的太重要了。可以这样说，标高控制测量是贯穿结构物施工始终的，虽然水准仪操作简单，但却极容易因粗心大意而出问题。正是深刻认识到这点以后，我对待测量工作才更加认真、时刻告诫自己技术工作一定要谨慎，计算结果也总是交在场的其他技术人员复核，致使在以往的抄平过程中从没有出过任何差错，这一点得到了师父和领导的高度肯定与赞扬。
我还有一个习惯，就是每天上工地都会背一个电工具包，里面装上管段内每一个结构物的施工图纸。这一点也是跟师父学的，起初觉得土得很、不太喜欢，后来久而久之反倒习惯了，再后来哪天上工地时找不到图纸就有点急了。图纸是施工的基础，我觉的作为一个技术人员，阅图也是开展工作的基础，因为我们只有自己真正看懂图纸以后才能去管理施工现场，否则要么管理不了，要么则会弄出问题。
在各项施工生产中，我学到了很多东西，平时只要有我弄不明白的地方，我都会随时随地请教师父和在场的其他前辈。在钻孔灌注桩施工中，我明白了泥浆质量对桩基砼质量的影响、学会了桩基钢筋笼对中的方法、导管埋深计算和堵管的处理办法等；在水泥搅拌桩施工中，我掌握了水泥浆比重、钻杆下沉速度和喷浆时间控制等对搅拌桩质量的影响；在桥梁上下部结构和涵洞施工中，我学会了如何检查和控制结构的模内尺寸、钢筋数量及保护层厚度和砼的养护等；在路基填筑施工中，我懂得了填料压实度及沉降观测等质量控制方法，及各种施工工艺方法。我想这些对我都是宝贵的经验，在以后的工作当中更会受用终身。
三、技术交底为了提高现场工程施工的准确性，保证其工程质量，师父告诉我们技术人员最为重要的一点就是要把施工图纸转化为技术交底。技术交底要做到简单明了，对现场施工具有针对性和指导意义。通过一年的工作学习，我已经具备了这方面的能力，能独立交底，相互之间复核，交底内容无误、注解详细，最主要的是得到了作业队伍的认可，这一点我深感欣慰。
四、思想觉悟
我是在去年到项目部报到以后，第一个向党组织递交入党申请书的。我工作上认真负责，总是努力做好领导交办的每一项工作；思想上积极上进，踊跃参加项目部开展的各项文娱活动，认真加强自己的政治文化修养；生活中团结同事，互帮互助，继承了爱岗敬业，无私奉献的精神。凭着这份执着和平时的工作表现，我在去年十二月份被党组织确定为入党积极分子，我一定继续学习和加强自身能力的提高，争取早日加入中国共产党。另外201*年度我还被项目部评为“先进工作者”、“优秀见习生”。
五、生活方面
从学校生活到工地生活的巨大转变，我们这些大学生在生活上都感觉到很大的落差，但是在师父及项目部领导的指导与帮助下，我们相互交流，相互沟通，排解了心理上的重重矛盾情绪，最终很快地适应了工地上的生活。加之，项目部领导对大家的关心，无论伙食上还是住宿条件上都为大家考虑得很周到，我们在工作之余还可以参加打篮球、乒乓球的体育活动。总之，虽然工地生活艰苦，但项目部就像一个大家庭，我们相互支持、相互关爱，在这里的每一个人都能感受到家庭般的温暖。
我认为以上几方面的内容都是我在密涿项目部取得的成绩，我感谢我的师父长期以来对我的引导和鼓励，今天我取得的任何成绩都离不开他无私的教诲。当然，有成绩的同时我也发现自身的工作也存在某些方面的不足，主要包括：施工经验不足且局限、业务知识和水平还有待提高。我想这些主要还是由于我参加工作时间不长，接触到的施工工艺和方法不多所造成的，因为北方高速公路项目缺少一些大型的技术含量高的工程，平时就是师父跟我提过某些方式方法，也会因为遇不到实际问题而得不到加深和巩固，所以我想平常继续多跑工地，虚心地向有经验的前辈和工人师傅多多请教，毕竟他们才是工作在最前线的，他们经历的东西我们都可以用来学习和思考。我会继续努力，争取在实践中不断学习和完善自己。我深深的认可和支持“导师带徒”这个活动，是它让我们在新的工作岗位上迅速成长起来，是它让我们感觉自己越来越有独挡一面的素质能力，是它让我们再一次感受到师生关系的可贵，我建议公司继续保留这个活动，让它在公司各条战线上有声有色地持续开展下去，它一定能成为公司一条独特的风景线，为公司收获更多方方面面的人才。
然后，我也想谈谈自己对“导师带徒”这个活动的一点建议。“导师带徒”活动周期一般为一年，时间持续比较长，但是活动缺乏必要的检查考核制度，落实责任较差，通过半年一次的工作总结不能真正意义的了解活动的真实开展情况。我建议公司最好每个季度要对所有签了合同的师徒进行检查考核，主要检查技能传授和学习是否到位，同时对每次考核结果进行奖罚制度，我想这样才能充分调动相关人员的积极性和主动性，同时公司也能参考每次的考核成绩评选每年的优秀师徒，否则就不能更好地发现和培养青年人才。
最后，我借此机会感谢领导一年来对我的关怀与鼓励，同时我也坚信公司是个“想干事业有机会、能干事业有舞台、干成事业有前途”的工作平台，我将一如既往地用充实的头脑、健康的体魄和充沛的精力为公司的发展贡献自己的力量，用优异的成绩博取自己美好的未来。
总结人：周新
201*年7月5日
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