201*年终总结报告
201*年终总结及201*工作计划（莆田）
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，对于我们来说不平凡的201*年已经过去。在过去的一年里，值得自己去回顾的事情很多，回顾在这一年中，生活显得紧张，但又有秩序，回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真是思绪万千。公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。在公司这样一个积极向上的平台上，201*年，对于我来说是一种成长与进步的历程，作为斯兰的一名员工我深深感到斯兰蓬勃发展的热气和斯兰人拼搏的精神。这段时间自己深刻反省后，在这里既对201*年的工作做一些反思，也做一些总结，只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，争取在日后的工作中能有好的表现，在领导和同事的帮助中与公司共同成长。
一、201*年工作总结
（一）工作总结：
一年来在公司领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，201*年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢上级领导的支持与各位同事的帮助！1、
业绩回顾：在继续巩固老客户立欣、立足、嘉裕华之后，又新开发了维琪、歌士玮及终止合作的艾力艾、宏兴、协诚。截止10年12月31日，全年完成销售额？？？元，完成全年销售任务的？％，销售额比去年上升了？％。2、业绩分析：
1、调整营销思路，对市场进行细分，针对不同工厂采用不同营销方法，“有效就是硬道理”!思路是促成业绩的重要因素之一。
2、加强了销售工作的过程管理，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，工作实效有所提升。
3、对于市场遗留问题的解决，出现问题都以积极的态度去对待，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则”的指导思路，从而使问题圆满解决。3、思想工作：
思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用销售业绩来做指标，但是对我而言，我更看重的是思想认识和销售业绩的共同提高。201*年，在大的方面，表现在思想和行动上与南宝共同发展，看问题也学会用全局的眼光。在小的方面，我也在适应中逐渐加强了与合作伙伴友好相处，开诚布公地与同事开展批评和自我批评，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，使繁琐工作能有条不紊地开展，在工作过程中逐渐强化了责任感和使命感。201*绝对是丰收的一年。
（二）工作中的不足
在工作中与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致。虽然努力做了一些工作，但距离公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、201*年工作计划：
201*年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，201*年会是我在斯兰蜕变的一年。计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）增强责任感，服从领导安排，提高工作效率。
1、要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。2、时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，积极与领导沟通，多向领导汇报工作情况。3、与同事多合作，懂得团队的力量和重要。（二）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。2、积极广泛收集市场信息并及时整理分析上报领导。3、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。（三）勤学习，提高业务能力。
1、在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
2、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，以提高业务水平。
3、熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。把销售工作与技术技能结合。熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍及处理现场问题。
（四）勤动手，提高专业能力。
1、要勤于动手做好本职工作，不论是业务的日常事务，还是现场问题的处理，我都要用心做到更好。
2、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。（五）勤思考，理论联系实际。
1、在公司领导的指导关心下，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验，捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高。2、其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。（六）勤联系，与客户保持良好互动。
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。3、发掘其他区域目前还没有合作关系往来的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。（七）工作设想。
1、依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将直销重点放在涵江区域，做好斯凯捷公司与鹭欣嘉公司的工厂。2、针对仙游地区状况，计划对二级经销工作不能松懈，以扩大销售业绩。
3、对其他工厂及区域采取双管齐下的方法，争取早日突破。
新的一年就意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。坚定信心就一定能够成功，既然我们选择了前进，便只顾风雨兼程。
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建筑企业201*年度工作总结
201*年，我公司在市建管局和各有关单位的领导支持、关心下，生产工作得到良好的开展，生产管理正逐步走向健康有序的发展道路。公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成指标
今年，我公司共承建有XXX个工程项目，XXX工程，XXX办公楼维修工程，总建筑面积约XXX仟M2，总造价约XXX千万元，已全部竣工。实现产值：XX仟万元，比去年同期增长XX%，超额完201*年全年计划指标。
二、工作业绩：主要体现在业务拓展、施工管理、内部管理和精神文明建设四方面
（一）以业务为龙头，稳拓业务，稳增效益，稳步推进在公司领导的带领下，业务发展部人员顶着竞争激烈的压力，迎着招投标工作难度加大的困难，继续加大业务工作力度，主动出击，积极沟通客户，及时把握市场变化的脉搏，注意分析、积累和总结经验，积极参加省、市、区招标交易中心公开招标及业主自行组织招标的邀请投标项目，使公司争取到更多的中标工程业务。据统计，201*年参加公开招标和邀请招标的工程项目XXX项（不含50万元以下工程）。全年共签订工程合同XXX份，预计产值XXX仟万元。
（二）以项目施工管理为重点，加大力度，提高整体素质和管理水平
严抓质量安全和文明施工，确保文明施工安全生产和施工创优今年公司新
开工面积达XXX，竣工面积XXX。在工程施工管理中，质安部紧紧围绕公司的管理思路，在保证创优工作的同时，时刻紧紧把住“质量安全生命线”，积极开展安全生产周和百日安全无事故活动，抓好部门和项目例会制度、监理每周档案制度、监理员日志制度、业务培训制度、监理员资金监控制度的有效落实，毫不松懈地抓好项目施工管理工作。为保证工程质量，质安技术部先后组织了春节大检查、节后大检查、防非典卫生大检查、安全生产活动月等各类专项安全大检查，接受各级主管部门的质安检查十多次，毫不松懈地抓好项目施工管理工作，在“创优、质量、安全、文明施工、工期、资金”六大任务的管理工作中成绩喜人.为切实贯彻执行国家颁发的验收规范，总公司安排组织专业技术骨干编写了《企业施工执行标准》，保证了司属各项目部施工操作过程有章可循，使质安技术部的施工管理工作有据可依。
（三）以内部管理为中心，理顺关系，稳健管理
1、进一步完善、健全公司内部的各项管理制度今年上半年，针对公司的管理工作，拟订了《外出参观学习》、《印章管理规定》、《项目经理使用规定》、《请销假、外勤规定》、《工作证管理规定》、《资料留底规定》《计算机文件共享规定》、《摄像摄影规定》、《仪容语态规范》、《流动人员管理规定》、《总公司员工集体宿舍管理规定》等，进一步完善、健全公司内部的各项管理制度，以制度管人，按制度办事，使企业管理进一步走向规范化。
2、加强学习，提高素质为有效提高员工技能，塑造多才干、复合型的员工，公司加强企业培训工作的策划性和针对性，组织员工进行业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训。举办了《一体化管理知识讲座》、《iso版标准实施要点讲座》，进行计算机基本操作培训，组织办理试验员岗位培训、预算员岗位培训、统计员上岗证培训、安全主任培训、项目经理安全轮训等培训，进一步提高了员工队伍的综合素质。为便于员工在工作与实践中不断学习，不断思索，创出新意，保持企业的竞争优势，8月，行政人事部摘录了有关政府部门的政策导向、建筑企业的实务问题、建筑市场的现象等研讨文章，汇编出版了《学习与思索》，员工人手一本，通过阅读，从中学到一些有用的知识，在实际工作中得到运用。或通过这些文章，启迪思维，开拓思路，立足本职，结合企业实际，为企业管理、为企业的发展多出几个好主意，多想几个好方法、好思路。
3、以人为本，加强人力资源管理行政人事部进一步健全人力资源库管理办法，搜集人才资源信息，为项目部用人提供人才资源信息储备。办理了总公司员工人事代理和完成专业技术人员继续教育证书年度验证和复验工作。进一步健全劳动合同工作流程，完善签约、解约等工作，完成新一轮劳动合同签约的准备，做好年度考核考评。发放《沟通问卷》，实现员工和公司的有效沟通协调，共同营造愉悦的工作氛围。
4、财务部加大财税信息沟通工作力度，及时掌握国家税收政策，充分发挥了部门的职能作用。通过多方努力，进一步加大力度，取消了历史遗留的施工队伍以总公司名义开立的XXX个银行帐户，清理了历史遗留的建筑材料公司的税务登记证注销手续。
XXX建筑工程有限公司
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