201*年典当业务工作总结
******典当有限公司
201*年上半年典当业务工作总结
**市服务业委员会：
201*年上半年，在市服务业委员会、市公安局和市工商局的指导下，我公司在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，取得了一定的成绩。现将有关工作情况总结如下：
一、依法经营和经营活动管理情况
我公司于**年*月批准设立，并依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国典当等经营许可证》、《特种经营许可证》、《税务登记证》、和《组织机构代码证》等证照，是一家具有独立法人资格的有限公司注册资金为*万元，实际注资*万元。
公司宗旨：守法经营、诚信为本、为民服务公司经营理念：专业便捷安全
二、规范经营，促进典当工作持续健康发展
（一）广泛宣传，树立形象，扩大影响。
为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，我公司利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息和节假日，到流动人员比较多的房产交易中心、机动车交易中心、各大商场等商业繁华地段散发宣传册，并充分利用网络信息量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。广泛宣传典当的性质、特点以及公司的经营范围、经营理念等，为广大客户提供一个良好的融资平台。（二）抓住机遇，调整思路。
随着我市经济特别是民营经济的快速发展，典当业迎来了良好的发展机遇，典当业务量不断扩大，效益不断提高，支持中小企业发展的能力明显增强。我公司抓住机遇，正对不断变化的市场形势，在面临许多困难的情况下，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施，着重做好了以下几方面的工作：
一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车、库存物资典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量。
（三）规范经营，防范风险，遵纪守法。公司遵循“平等、自愿、诚信、互利”原则，遵纪守法，照章纳税、对内对外树立了良好的公司形象。
1、自公司成立至今从未发生不按《典当管理办法》规定，擅自先到工商部门变更名称、股权和注册资本、法定代表人、法定地址、设立分支机构的情况；
2、自开业以来，公司从未违反国家相关法律法规规定收当命令限制流通或禁止经营的财务及赃物。公司法定代表人、个人股东和其他高级管理人员无变更情况和无任何故意犯罪情况；
3、公司向全体员工发放《典当管理办法》、《无照经营查处取缔办法》、《**省人民政府关于进一步完善查处取缔无证无照经营工作机制的意见》、《反不正当竞争法》和《**省典当辽宁秩序专项整治工作方案》文件资料，要求全体员工系统学习相关法律法规，做到对内加强管理，依法、守法、诚信规范有序经营，促进公司持续健康发展。
4、严格遵守《典当管理办法》要求的相关内容，我公司加强档案工作管理，一是实行档案工作专人专管；二是以收当时间为单元将典当的档案内容资料整理存档；三是以收当、续当、赎当的各项内容为单元按照年度或月度分类存档；四是每笔典当业务档案建立档案目录和编号，编号体现时间性或主要标的的属性等。
5、公司对当票（续当票）的领取、使用和结存均以严格按照《典当管理办法》及有关法律、法规的相关规定办理，有效地杜绝了违法、违规的相关规定办理，有效地杜绝了违法违规事故的发生。
6、公司坚决杜绝超业务范围和超过规定标准收取利息及综合费等违规行为；严格按照《典当管理办法》有关规定，对不动产抵押做好他项权证登记，对动产质押填报《典当物品登记表》，与公安机关一道做好治安防控工作。
7、公司严格遵守《典当管理办法》的规定，房地产抵押典当余额从未超过注册资本，房地产单笔数额从未超过150万元。
8、公司从开业自今从未发生集资、吸收存款或者变相吸收存款、发放信用贷款等违规行为，也没有从商业银行及商业银行以外的单位和个人借款、与其他典当行拆借或者变相拆借资金的违规行为。
9、公司严格按照国家有关安全标志和消防要求不定期检查内部安全防范设施，经常检查门窗、水管、电线线路等使用情况，避免了安全问题及安全事故的发生。
（四）加强建设，定理制度，强化管理。
为了使公司从业人员爱岗敬业，遵纪守法，公司加强了机构建设，制定了规章制度，强化内部管理。在组织机构建设方面：公司设立总经理，下设四个部门：风控部、财务部、办公室和保安部。制定了安全管理制度、财务管理制度、管理人员工作职责、金库管理制度、劳动用工制度、内部管理制度、内部审计制度现金管理制度、消防安全管理制度、治安保卫制度、重要空白凭证管理制度和业务工作规则等等一系列的规章制度，用以规范职工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在营业大厅上墙公示，让客户明白贷款操作流程，支持工作人员的工作。
三、存在的主要问题
(一)制度管理尚待完善，专业水平有待提高。公司作为新成立的典当企业，内部管理制度尚待完善，才能适应业务工作的需要。同时，近年来，典当行也快速发展，业务范围日趋扩大，也对典当人员的专业水平提出了更高的要求。传统典当业务中，钟表、珠宝等居民质押业务居多，但目前汽车、房产、股票等各种动产、不动产和财产权利均被《典当管理办法》纳入了经营范围，随着经济社会发展，这些新业务在典当总量中已占很大比重。我公司从业人员中专业人员目前比较少，鉴定评估水平比较低，可能因此在办理典当业务是给企业造成潜在风险和损失。
(二)社会认知程度不高，业务开展受到限制。典当既是一个小行业又是一个新行业，相关法规正在逐步完善，社会对典当的人职业需要一个过程。由于历史原因，很多人对典当还存在有偏见，把典当行看做高利盘剥的机构，甚至把进典当行看做丢人的事。有的相关政府部门对典当业务、功能也还不太了解，需要进一步做好宣传工作。
(三)外部环境十分严峻。行业外部，各种投资公司、担保公司、房地产中介公司、寄卖行以及其他民间融资机构，直接或间接从事贷款业务，争抢了部分典当市场份额。商业银行积极调整经营思路，采取多种经营策略，不断拓展新业务，也在争夺悠闲地客户资源。
(四)地方法规与典当管理办法不一致。目前地方公证处对赋予典当行强制执行能力受限制，地方房地产管理部门对于有典当行为的房产不准许办理房产他项登记。
四、工作措施和建议
今后，我们将继续认真贯彻《典当管理办法》，树立科学发展观，规范企业经营，增强行业自律意识，大力拓展典当业务，促进公司的持续健康发展。(一)强化管理，严格依法规范经营。进一步健全完善内部管理制度，依法规范经营，切实提高企业的运营质量和效益。典当业属于高风险行业，在办理业务时，必须从源头入手，严格按照制度办事。不仅要制定完善的规章制度，更要严格按照制度经营，用制度规范公司运作，是企业的各项工作制度化、规范化和程序化。一是强化培训，提高从业人员素质，防范因鉴定评估失误造成当物收假、收错、收偏而形成的当金损失；二是随时关注市场、政策变化，防范因此在处理绝当物品时造成变现困难，导致当金出现呆帐损失；三是严格控制发放当金结构比例，防止贷款结构比例失调；四是强化职业道德教育，防范从业人员因谋取个人私利，给企业造成损失。
(二)强化宣传。树立行业新形象。随着典当市场的竞争加剧，典当业面临着新的机遇和挑战。公司要进一步拓展业务领域，扩大服务功能，不断开发业务新品种，为客户提供多元化的优质服务，提高企业综合竞争能力。要抓住国家实施宏观调控、金融机构贷款额度趋紧而市场资金需求规模不断增大的机遇，加大业务开拓力度，努力提高经济效益和社会效益。要进一步大力宣传典当的新形象，利用多种媒体宣传典当业的社会服务功能，宣传典当的方便、快捷、灵活的创新模式，宣传典当为中小企业服务的事例，实力和引导正确的社会舆论导向，让社会了解、关注、认可和支持典当业，提升典当业的社会影响力。
(三)强化监管，提高服务水平。一是要积极按照相关部门的指导认真做好公司监管的基础工作，完善硬件和软件设施建设，随时接受相关部门的监管检查；二是要加强与公安、工商、土地、房管、公证等部门的协调和沟通，尽可能为办理典当相关业务提供方便；三是要组织公司员工外地考察、学习先进企业经验，开阔思路；四是加强业务培训学习，努力提高专业水平。要鼓励公司职工积极参加相关部门针对典当企业高级管理人员举办的金融、法律、管理等方面的培训，努力提高高级管理人员的专业水平。
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年月日
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201*年典当业务工作总结
省商务厅**市商务局
**县商务局：
201*年在省市（县）商务部门、市（县）公安局和市（县）工商局的指导下，我公司在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，取得了一定的成绩。现将有关工作情况总结如下：一、依法经营和经营活动管理情况
我公司于201*年7月21日批准设立，并依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国典当等经营许可证》、《特种经营许可证》、《税务登记证》、和《组织机构代码证》等证照，是一家具有独立法人资格的有限公司注册资金为1000万元，实际注资1000万元；10月18日开业正式经营至12约31日实现资产总额为10098502.37元；净资产10023521.32元；典当余额2100000元；负债总额74981.05元；税后利润23521.32元。
公司宗旨：守法经营、诚信为本、诚挚服务。公司经营理念：专业/便捷/安全。二、规范经营，促进典当工作持续健康发展
（一）广泛宣传，树立形象，扩大影响。
为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，我公司利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息和节假日，到流动人员比较多的房产交易中心、机动车交易中心、各大商场、乡镇等商业繁华地段散发宣传册。广泛宣传典当的性质、特点以及公司的经营范围、经营理念等，为广大客户提供一个良好的融资平台。
（二）抓住机遇，调整思路。
随着我市经济特别是民营经济的快速发展，典当业迎来了良好的发展机遇，典当业务量不断扩大，效益不断提高，支持中小企业发展的能力明显增强。我公司抓住机遇，正对不断变化的市场形势，在面临许多困难的情况下，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施，着重做好了以下几方面的工作：
一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量。（三）规范经营，防范风险，遵纪守法。
公司遵循“平等、自愿、诚信、互利”原则，遵纪守法，照章纳税、对内对外树立了良好的公司形象。1、
自公司成立至今从未发生不按《典当管理办法》规定，
擅自先到工商部门变更名称、股权和注册资本、法定代表人、法
定地址、设立分支机构的情况；2、
自开业以来，公司从未违反国家相关法律法规规定收
当命令限制流通或禁止经营的财务及赃物。公司法定代表人、个人股东和其他高级管理人员无变更情况和无任何故意犯罪情况；3、
公司向全体员工发放《典当管理办法》等文件资料，
要求全体员工系统学习相关法律法规，做到对内加强管理，依法、守法、诚信规范有序经营，促进公司持续健康发展。4、
严格遵守《典当管理办法》要求的相关内容，我公司
加强档案工作管理，一是实行档案工作专人专管；二是以收当时间为单元将典当的档案内容资料整理存档；三是以收当、续当、赎当的各项内容为单元按照年度或月度分类存档；四是每笔典当业务档案建立档案目录和编号，编号体现时间性或主要标的的属性等。5、
公司对当票（续当票）的领取、使用和结存均以严格
按照《典当管理办法》及有关法律、法规的相关规定办理，有效地杜绝了违法、违规的相关规定办理，有效地杜绝了违法违规事故的发生。
6、公司坚决杜绝超业务范围和超过规定标准收取利息及综合费等违规行为；严格按照《典当管理办法》有关规定，对不动产抵押做好他项权证登记，对动产质押填报《典当物品登记表》，与公安机关一道做好治安防控工作。7、
公司严格遵守《典当管理办法》的规定，房地产抵押
典当余额从未超过注册资本，房地产单笔数额从未超过100万元。8、
公司从开业自今从未发生集资、吸收存款或者变相吸
收存款、发放信用贷款等违规行为，也没有从商业银行及商业银行以外的单位和个人借款、与其他典当行拆借或者变相拆借资金的违规行为。9、
公司严格按照国家有关安全标志和消防要求不定期检
查内部安全防范设施，经常检查门窗、水管、电线线路等使用情况，避免了安全问题及安全事故的发生。（四）加强建设，定理制度，强化管理。
为了使公司从业人员爱岗敬业，遵纪守法，公司加强了机构建设，制定了规章制度，强化内部管理。在组织机构建设方面：公司设立总经理办，下设五个部门：营业部、外联部、财务部、行政办公室和保安部。制定了安全管理制度、财务管理制度、管理人员工作职责、金库管理制度、劳动用工制度、内部管理制度、内部审计制度现金管理制度、消防安全管理制度、治安保卫制度、重要空白凭证管理制度和业务工作规则等等一系列的规章制度，用以规范职工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在营业大厅上墙公示，让客户明白贷款操作流程，支持工作人员的工作。
三、工作措施和201*年工作计划
今后，我们将继续认真贯彻《典当管理办法》，树立科学发
展观，规范企业经营，增强行业自律意识，大力拓展典当业务，促进公司的持续健康发展。
(一)强化管理，严格依法规范经营。进一步健全完善内部管理制度，依法规范经营，切实提高企业的运营质量和效益。典当业属于高风险行业，在办理业务时，必须从源头入手，严格按照制度办事。不仅要制定完善的规章制度，更要严格按照制度经营，用制度规范公司运作，是企业的各项工作制度化、规范化和程序化。一是强化培训，提高从业人员素质，防范因鉴定评估失误造成当物收假、收错、收偏而形成的当金损失；二是随时关注市场、政策变化，防范因此在处理绝当物品时造成变现困难，导致当金出现呆帐损失；三是严格控制发放当金结构比例，防止贷款结构比例失调；四是强化职业道德教育，防范从业人员因谋取个人私利，给企业造成损失。
(二)强化宣传。树立行业新形象。随着典当市场的竞争加剧，典当业面临着新的机遇和挑战。公司要进一步拓展业务领域，扩大服务功能，不断开发业务新品种，为客户提供多元化的优质服务，提高企业综合竞争能力。要抓住国家实施宏观调控、金融机构贷款额度趋紧而市场资金需求规模不断增大的机遇，加大业务开拓力度，努力提高经济效益和社会效益。要进一步大力宣传典当的新形象，利用多种媒体宣传典当业的社会服务功能，宣传典当的方便、快捷、灵活的创新模式，宣传典当为中小企业服务的事例，实力和引导正确的社会舆论导向，让社会了解、关注、认
可和支持典当业，提升典当业的社会影响力。
(三)强化监管，提高服务水平。一是要积极按照相关部门的指导认真做好公司监管的基础工作，完善硬件和软件设施建设，随时接受相关部门的监管检查；二是要加强与公安、工商、土地、房管、公证等部门的协调和沟通，尽可能为办理典当相关业务提供方便；三是要组织公司员工外地考察、学习先进企业经验，开阔思路；四是加强业务培训学习，努力提高专业水平。要鼓励公司职工积极参加相关部门针对典当企业高级管理人员举办的金融、法律、管理等方面的培训，努力提高高级管理人员的专业水平。
（四）201*工作计划。我公司是一家新近成立的典当企业，只有找准市场，准确定位，把握机会才能得以更好的发展。1、正确把握经营策略，向多元化、专业化发展，树立企业形象；
2、服务对象由小到大，以中小企业为服务核心，提升典当服务品牌；
3、典当类型以经营性典当业务为主，带动其它业务的发展。4、认清自我，准确定位，以灵活、多变的经营方式，占领更大的融资市场。未来规划：
1、树一流的企业形象，造一流的服务品牌；成为蒙城家喻户晓的融资企业（电视、报纸等媒体），拥有自己的客户群体；
2、1---3年内增加注册资本，开设新的营业网点，客户群体覆盖亳州市；
3、拥有良好的网络渠道；（1）、客户群体的建立；（2）、相关企业的合作；（3）、新客户群的开发；
4、抓住我县汽车市场的特定环境，把握县域房产的脉搏，因时、因地做好、做大典当业务。四、公司有待解决的问题及建议
（一）、制度管理仍需完善，业务水平相差甚远
我们作为新成立的典当行业，内部管理制度还需进一步完善，要更加全面化，细致化，明确化，这样才能适用业务发展的需要。同时，随着典当业务的不断扩大，对我们典当业务人员的专业水平提出了更高的要求，加之，目前汽车、房地产、股票等各种动产、不动产和财产权利均被《典当管理办法》纳入了经营范围，而这些新的业务将是未来典当业务的主流，将占据很大的业务比重；我公司目前业务人员特别是专业人员相对较少，缺少办理业务和鉴定评估的经验，可能因此在办理典当业务时给企业造成潜在的风险和损失。因此，我们应从业务中总结经验，努力加强和提高典当业务水平，提高我们的风险管控意识，提高我们规避风险的能力。
（二）、行业竞争日益激烈，客户资源较为匮乏
我们作为一个新的企业，缺少典当业的经营管理经验；同时，在本区域内人们对典当业的认知度、熟知度相对较低，对开展工
作不利；而外部行业各种投资公司，担保公司，房地产中介公司以及其它民间融资机构，都在直接或间接的从事贷款业务，占据了典当业务的较大份额；加之，各商业银行也在不断的调整经营策略，不断的推出新的业务，不断的抢占着有限的客户资源，业务竞争日益激烈；而我们没有自己的客户群体，客户资源较为匮乏，业务开展受到限制。因此，我们要看清自己的位置，了解所处的环境，根据自身情况，积极努力的把我们的典当业务开展好，并使之发展壮大。
（三）、理清思路，措施得当，积极发展
1、完善管理机制，强化内部管理，依法经营，积极提高公司运营质量和经济效益。任何业务必须从源头做起，严格按照规章制度办事，工作中，不仅要有完善的规章制定，更要严格的按照制度经营，用制度规范公司的经营与运作，一切做到制定化，规范化和程序化。
2、强化公司人员职业道德教育，提高业务人员的综合素质，充分发挥人的主观能动性，改变被动工作的局面，治理松、散、懒的工作状态，树立公司就是我的家的思想，把公司的事情当做自己的事去做，用一颗感恩的心去做好每一项工作；同时，积极掌握政策变化，关注市场动态，全面提升公司人员的业务技能，提高风险管控意识，严禁“扎堆”放贷，严禁“一人”多贷（即，很多家公司都把资金投入到一个项目上或一个用户上），把内部风险与外部风险控制在零点，实现公司稳健经营的最终目的。
3、进一步拓展业务领域，实现公司多元化发展方向，扩大服务功能，不断开发业务新品种，提高公司综合竞争力，充分发挥典当方便、快捷、灵活的创新模式，让人们了解、关注、认可和支持典当业务，从而达到发展壮大金元典当的目的。
4、公司要实现稳步经营，全面提升业务量，仍需进一步加大宣传力度，可以增设营业网点、利用电视媒体、户外广告等多种形式，提高典当业在人们心中的地位，让人们熟知典当行，相信典当行，同时，提高我们的服务质量和水平，积极接受相关部门的监督与管理，加强与各级政府职能部门的沟通和协调，为办理典当相关业务提供更多的方便。
5、积极走出去，向同行业学习，学习他们的工作经验，工作方法；管理理念，经营理念；积极参加有关典当、金融、法律、管理等诸方面的培训教育，开拓我们的视野，提升我们的高度，努力打造一支既有管理经验，又有业务能力的专业典当团队。6、严格按照制定的方案措施经营管理，用公司制度来约束我们的行为，规范我们的业务，控制我们的风险，实现我们的利润；以201*年工作方案及计划为实施依据，以绩效考核方案为措施，积极推进公司各项业务的有序开展，实现公司跨越式的发展，力争成为同行业的标兵。
*****典当有限责任公司
201*年1月5日
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