电子商务网络销售年总结

时间：2019-05-28 01:38:06 网站：公文素材库

电子商务网络销售年总结

电子商务网络销售年总结

在繁忙的工作中不知不觉快一年了，现在快到了年底，回顾这半年多的工

作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家分享一下：

1、刚来到公司，对公司的产品不熟悉，企业不了解。最重要的就是熟悉公司的企业文化，人文文化，熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

2、等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人和同事，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

3、作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，在阿里巴巴，慧聪，淘宝等人气网站注册，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，进行售卖。

4、工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我和同事把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

5、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

6、为了配合其他人员的销售，自己还做了其他的工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片，视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。经过半年多的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售，再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还远远不够好。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。通过大半年的工作和对公司的了解，先对公司提几条建议：

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题，要看领导的抉择和员工的配合。

2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的，但是，更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题很多，要想做好电子商务，必须大力气改变现状。

3、企业做电子商务，是对企业一次全新的挑战，同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务，必须要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培养时间上的节约，但是要长期发展，培养自己的电子商务团队是非常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。

李筱

201*年12月25日星期二

扩展阅读：毕业实习大总结--电子商务和网络营销

郑州大学软件技术学院

毕业实习大总结

实习单位:实习时间：至系(部):专业:学生姓名:学号:

年月日

实习大总结撰写要求

实习大总结在实习的基础上完成，运用基础理论知识结合实习资料，进行比较深入的分析、总结。实习大总结内容要求实事求是，简明扼要，能反映出实习单位（项目）的情况及本人实习的情况、体会和感受。报告的资料必须真实可靠，有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数5000字左右。一、实习大总结正文内容必须包含以下五个方面：1、实习目的：要求言简意赅，点明主题。

2、实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，着重介绍实习岗位的介绍（如在校内实习，主要着重介绍项目的主要功能）。

3、实习内容及过程：要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高。

4、实习总结及体会：要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。5、整体实习大总结的内容必须与所学专业内容相关。二、大总结报告文字打印格式和装订要求1、实习大总结一律要使用A4纸打印成文；2、字间距设置为“标准”；3、段落设置为“单倍行间距”；4、字号设置为：

a)标题：宋体二号加粗；

b)正文一级标题：宋体四号加粗；c)正文二级标题：宋体小四号加粗；d)其余汉字均为宋体小四号：

e)正文中所有非汉字均为TimesNewRoman体；5、页边距：上2.54cm下2.54cm左3.00cm右2.00cm页眉：1.50cm页脚：1.75cm页码置于右下角

6、实习大总结最后统一用提供的毕业实习大总结封面装订成册。

浅谈网络营销（E-Marketing）

摘要

随着社会和经济的飞速发展，随着世界经济危机对各行业的冲击和影响的不断减缓和减小，人们对消费的需求量也正在“复苏”，而且，随着网络相关立法的不断完善（1996年联合国国际贸易法委员会颁布《电子商务示范法》、201*年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国电子签名法》、201*年4月1日起施行的《电子认证服务管理办法》、201*年4月24日，商务部起草《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》），网络行为不断规范，网上交易平台的安全性、规范性和可信赖性也逐渐加强，网络交易逐渐趋于安全化和规范化；网上交易也以它的便利性和实用性，以及网上交易的低成本、低消费性越来越多的得到中青年人甚至是中年以后的部分人员的信赖和青睐，伴随着人们知识文化层次的提高，人们对网络上各种信息的分析辨别能力也不断提高，网络和网络交易成了人们生活中不可缺少的部分。这就带来了电子上午的不断积累和发展。

在这种形势下，网络营销也势必成了影响和决定电子商务运营成功与否乃至一个企业成功与否的关键因素。在当今和未来社会经济的发展当中，网络营销将不断和持久地影响着各个行业的成长和发展。

（宋体五号字，不超过500汉字）

关键词

网络营销互联网营销电子商务和网络营销的发展网络营销与企业发展

前言..................................................................................................5

网络营销产生的经济和时代背景...................................................5

网络营销的定义...............................................................................6

网络营销的特点...............................................................................6

网络营销的发展前景.......................................................................7

结论..................................................................................................7

致谢..................................................................................................8

参考文献...........................................................................................8

前言

随着社会经济和互联网的飞速发展，无论是对企业的发展还是对广大网民的生活，互联网都会给人们带来诸多潜移默化的影响，也会给人们带来更多的机遇和便利。网络营销将会推动被比作“21世纪里犹如20世纪的电网和高速公路”的互联网技术，继续给企业和全民经济带来新的，更长足的发展。然而这要我们全民的共同努力和建设。

1.网络营销产生的经济和时代背景：

2.网络营销的定义：

那么什么是网络营销呢？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，它也在企业的运营和发展以及推广中起了越来越重要的作用，有人把互联网比作“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得越来越“轻而易举”。

3.网络营销的特点：

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源，无根之木。也正是因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：

3.1时域性。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间

约束和空间限制进行信息交换，网络营销使得超越了时空限制进行的交易变成了可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销和推广服务。

3.2富媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、

图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和主观能动性。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。

3.3交互式。互联网除了上述的实现供需互动和双向沟通之外，还可以进行

产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品的联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

3.4个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者占有绝对的主导

地位的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的服务和交易关系。

3.5成长性。互联网使用者数量快速增长并遍及全球，使用者多属年轻、中

产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

3.6整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因

此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

3.7超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、

电子交易、互动顾客服务、以及颇具时效性性的市场信息分析和由网络营销提供的其他多种

辅助的客户自助功能。因此它具备一对一的营销能力，这正是符合定制营销与直接营销的未来趋势。

3.8高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询；可传送的信息数量

与精确度，远超过其他媒体，并能因时因地应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

3.9经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以

减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本和其他附加成本；另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

3.10技术性。网络营销是建立在以高新技术作为支撑的互联网的基础上

的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

4.网络营销的发展前景：

首先看下面的调查结果：美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。201*年中国网民过3.6亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。信息产业部综合规划司副司长钱庭硕20日说，按照“十一五”规划，到201*年，中国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。

网络营销的上述诸多特点决定了它已成为全球大中小型企业的利器与企业经营不

可或缺的工具。中国的企业经营者与经济管理教育者，当重视如何运用这项划时代的科技，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家统计，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII（国家资讯基础建设）、ISDN（综合业务数字网）等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。互联网上巨大的消费群体的增长与企业习惯的变化趋势直接或间接创造的价值是网络营销发展的有利前景。巨大的上网民数量和巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，必将给带来巨大的商机，也必将给网络营销提供了广阔的发展空间。

5.结论：

“世界在变化，我们的思想和行动也要随之而变。过去把自己封闭起来，自我孤立，这对社会主义有什么好处呢？历史有前进，我们却停滞不前，就落后了。只有做好充足的准备，我国的大中小企业才会在未来的信息化时代和全球化经济时代占有数量可观的份额，并

逐渐发展成长成为全球性企业，在全球经济中站稳脚跟。否则我们的企业势必会失去很多的机遇和成长发展的机会，甚至会被淹没在信息交流、知识更新交替日益加速的现代化社会经济发展大潮中。马克思说过，科学技术是生产力。

科技确实是第一生产力，科技进步是富国之源，与经济结合的科技发展才是中国现代化应有的科技政策。互联网络是当前人类社会最重要的科技发展，也是最具经济潜力的应用科技，网络营销更是这应用科技应用实施的助推剂。当世界各国均将网络基础建设与技术发展视为本世纪国家竞争力的来源之时，做为世界经济大国的中国，自然不能停滞落后于这个历史潮流，更不能被排除在未来全球经贸信息网络之外。目前中国虽然在互联网络的发展上稍落后于他国。但只要在未来岁月中，以更开放的胸襟与更开阔的眼光，相信必能在极短的时间内迎头赶上，并互联网络将中国市场与全球市场相结合，进一步加速实现中国的现代化。

致谢

在这里我首先要感谢我的老师，因为在两年的大学学习和生活当中，老师们不仅传授给了我们专业知识，更给了我们很大指导和帮助，尤其是我们的辅导员徐老师，还有我们的网络安全贺老师，以及网络技术老师荣老师，他们在课堂上是我们的老师，生活中是我们的朋友，我们经常会谈心交流。我们真正做到了的亦师亦友。

其次，我还要感谢我的爸妈，我的家人，他们不仅给了我物质的保障，更有无私无胃的关怀和爱护。他们给了我温暖的家庭还有不断学习深造的机会。

最后，我要感谢我们宿舍的姐妹们，在大学里两年的时间，她们给了我很大的帮助和关怀，她们让我的大学生活更加的丰富多彩，让我懂得了什么是同甘共苦，什么是相互帮扶、共同进步，

参考文献

1冯英健著．《网络营销基础与实践》．201*年2月第1版．清华大学出版社出版．2(美国)朱迪斯特劳斯(JudyStrauss)(美国)阿德尔埃尔－安萨瑞(AdelEl-Ansary)(美国)雷蒙德弗罗斯特(RaymondFrost)著时启亮金玲慧译．《网络营销(第4版)》．201*年07月第1版．中国人民大学出版社出版．

郑州大学软件技术学院学生实习大总结用纸

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