201*年度管理二部工作总结
市场管理二部201*年度工作总结
公司领导：
在即将过去的201*年度，中亚市场管理二部在公司领导的大力支持下，克服各种困难，在市场招商和经济指标两个方面取得了骄人的成绩。具体总结如下：
一、市场综合招商率达98%以上。经济指标完成的前提条件，是市
场招商率的提高。管理二部深刻认识到：大量空置房屋及场地，不仅拖累经济指标的完成，而且不利于市场消费环境的改善和提升，面对严峻的招商困境，管理二部在对市场充分调研的基础上，利用各种资源，多角度拓展招商的广度和深度，取得了良好的效果。
二、完成经济收入360万元。在201*年240万的基础上，增长50%，
首次超额完成经济指标任务，实现了跨越式的飞速发展。三、市场管理日趋规范，各项管理方式、方法，紧紧围绕经济指标
的完成和提高人性化管理，建立了各项规范化管理的措施，为公司可持续发展奠定了坚实的基础。
四、市场全年无重大治安及消防事故发生，实现了综合治理的良好
局面。
在取得优秀成绩的同时，管理二部也存在以下问题：一、管理方式粗放，对利润增长带来潜在的负面影响。二、在管理的职能划分上，存在空缺和不合理的地方。展望201*年度，市场管理二部信心十足，坚信在公司各级领导的正确领导下，在201*年的大好形势下，再接再厉，为公司创造更大的经济效益，力争为公司的辉煌伟业书写新的篇章。
中亚市场管理二部
201*.1.3
扩展阅读：201*年度管理部年度总结报告
管理部年度总结报告
一．上年度工作总结：
一年来，在公司领导的正确指导下，管理部紧紧围绕“诚信、卓越、共赢”的经营理念，以创建“程序化、标准化、规范化”为工作重点，注重发挥管理部承上启下、联系左右，协调各方的枢纽作用，确保后勤保障的顺畅与稳定，为配合公司圆满达成各项任务作出了相应的贡献。现将上年度的工作情况汇报如下：
1．完善部门建制，确定工作范围，明确工作目标
在公司上层领导的决策与筹划下，管理部于201*年开始成立，并规划相应的职位,明确相关工作职责、制定作业流程及相关制度，截止201*年底，管理部已经行使公司上级主管授予的管理公司人事/办公用品/安全卫生/设备维修/网络及电脑维护/车辆/环保/伙食等工作，同时由于生产二部的成立，将管理部分为行政一组和行政二组，由管理部经理统筹管理。截止至今，整个部门运行正常，能完成公司领导下达的各项任务。
2．完善内部作业流程，加强资料建档由于管理部人员流动较大，造成部分工作脱节，计件人员人事档案不全，内部职员分工不明、职责不清，整体作业较为混乱，针对这一状况，首先完善人事招聘/录用/奖惩/考勤/异动/离职作业流程，并将人事工作重新划分，界定工作范围，确定工作职责。
面对当时员工人事档案不全的情况，采取查阅员工登记表和车间资料员提报相结合的办法，逐步完成了员工个人资料的补办工作，同时加强其它资料的建立与管理；
在生产旺季来临时出台了请长假延发工资和月薪人员合同期内离职扣除培训费等措施，有效地降低了月薪人员的流失率；
办公用品的管理控制进一步加强，实行每人每月定额的方法，大大降低了办公费用；
3．强化保安训练，确保工厂安全
保安队是保护公司人员/财产安全，维护生产秩序，应对突发事件，消除安全隐患的队伍，保安员自身的素质是决定这支队伍是否能出色完成任务的关键。由于部分保安员没有爱过军事训练，因此管理部每周通过早会/军体训练等对保安员进行思想和体能训练，同时要求保安早班站岗，中晚班巡逻，并严格要求值勤保安员对人员、货物、车辆出入进行检查与登记，另要求保安队长不定期的对夜班保安查岗，稽核保安日常工作。
4．加强内部资源整合，保障后勤供给
管理部除了为各部门输送人力外，同时也提供运输/设备维修/资讯/保险及工伤事故处理/伙食/环境卫生等服务。
a．管理部上年度有司机三名，车辆四台，在移转机器设备和椅台及其它磷化件到生产二部的过程中，面对业务/采购/财务和其它部门都急需用车时，采取一车并用，穿插利用，紧急事件立即处理，夜间发生突发状况临时调度等方式，确保车辆基本满足了生产和其它部门的用车需求。
b．管理部现有维修人员共5人，生产一部安排3人，生产二部安排2人，主要负责车间的生产设备和全公司水电设施安装维修工作。采取分工协作，相互支援，并根据生产需要而作班别调整，以及时为现场单位服务。c．公司网络工程师一人，负责公司一部、二部以及联强的网络、电脑及周边设备维护；管理部设专人管理月薪人员小灵通，员工全灵通工作。
d．办理月薪人员养老/医疗保险，全员办理工伤保险，为工伤员工就医/申报/医疗费索赔，和致残员工订立赔偿协议，全年未因工伤事故产生劳务纠纷。
e．针对伙食供应质量差的状况，管理部寻找多家伙食供应商前来恰谈，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人数较少，淡旺季明显等原因，寻找新供应商较为困难，但经过努力终于在年后更换厂商，现在的伙食、卫生较之前略有改善。
5．坚持5S检查与评比，现场物料分门别类，按照规定的区域，摆放整齐，为目视化管理提供了基础，减少了材料的误用和损耗；各通道畅通，地面干净，员工按照规定着装，使公司的形象进一步地提高。公共区域在清洁工不足的情况下，也能保持干净整洁，使公司的形象进一步地提高。；废水处理也由原来的做做样子变为每天都在处理，但仍有几项指标不达标，由于是结构性的错误，无法通过技术处理得到改善，现已进行结构性改造。
6．利用各种方式和途径对管理部各人员服务意识培训，使人人都能树立以公司的利益为重，以部门的利益为重的思想。
7．部门工作的不足之处：
a．人力资源开发力度不足，周边现有的人才市面场及劳务市场资源无法满足公司的需求,生产旺季无法招到足够员工，以满足生产需要。。
b．保安队伍的不稳定：在旺季所有月薪人员支援现场的过程中，部份保安员抵触甚至拒不执行命令，照成较大的负面影响。
c．环保工作进展不大，废水处理工程式从201*年至今仍未通过验收，部份检测指标一直不能达标。
d．部门运作未能体现职能部门的特色，缺乏自主的规划能力，依付性较大。e．服务意识不够，部份人员在工作时缺乏主动性，同时也存在服务态度较差的现象。
f．工作仍未细致到位，整体运作仍有缺陷，主要表现在生产旺季，全体人员投入到现场支援时，个别人事资料遗失，以上不足之处亟待完善。
新年度规划
1。加强服务意识，树立良好风气
服务是始终贯穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为企业服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工满意，是衡量管理部工作的基本标准。在新年度，我们力争在服务工作方面做到主动服务，周到服务，细致服务。
2．做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前；“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
3．拓展人力资源渠道，加强人力资源开发,未雨绸缪，做好人力储备，由于今年家具上线，人力需求大幅度上升，所以准备在7月份开始招聘品管、采购等月薪人员，利用淡季做好人员的培训工作。员工部份将根据订单状况计划在7月下旬或八月初进行大批量招工。
4．加强对新进员工的培训，制订员工手册，让新员工在报到时就能了解公司的概况，相关的规章制度。
5．编制工作说明书，明确各自的工作职责，权限范围。即使人员变动，新人也会在新的岗位很快了解到各自的工作任务。
6．利用淡季的有利时机，对废水处理工程进行改造，并招聘专职废水处理人员，确保各项检测指标都能达标，尽快通过环保局验收。
7．加强对公司固定资产管理，如生产设备、叉车、汽车、以及消防设施。建立设备保养卡，切实维护公司资产。
8．加强对部门内各职员的督导，做好教育训练工作，切实提升部门素质与整体运作的效率。
9．制定《薪资管理规定》，使薪资的核定、发放更为规范。
10．采取一系列措施，为企业选才、用才、留才做出贡献。
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