大型化工企业公用工程全年工作总结
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全国201*年4月高等教育自学考试
管理信息的收集与处理试题
课程代码：00528
一、单项选择题(本大题共22小题，每小题1分，共22分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.提出“信息就是信息，不是物质也不是能量”的观念是()A.美国数学家申农B.美国控制论创始人N维纳C.意大利学者朗高D.德国物理学家爱因斯担2.信息工作的起点和基础是()
A.信息的利用B.信息的整理C.信息的综合D.信息的收集
3.由本单位的上下对口部门信息机构组成的信息网络称之为()A.横向网络B.纵向网络C.扩散网络D.延伸网络
4.信息文字中正确使用归纳整理，要()A.从个别性信息前提，推出个别性结论B.从一般性信息前提，推出一般性结论C.从个别性信息前提，推出一般性结论D.从一般性信息前提，推出个别性结论5.管理信息整理的目的在于()
A.便于决策和管理中的利用B.便于信息的传递和反馈C.便于信息的宣传和保密D.便于信息的表述和传递6.书面传递的优点是()
A.不易失真，多次传递，易保存B.声情并茂，形象具体，便于利用C.便于利用，便于保存，便于理解D.快速简便，声情并茂，易于保存7.信息反馈必须遵循的基本原则是()
A.准确性，及时性，全面性B.针对性，目的性，全面性C.系统性，连续性，目的性D.滞后性，系统性，目的性8.市场的探索性研究，描述性研究，因果性研究，预测性研究是()A.互不相关而相互独立的B.互不相关而相互印证的C.相互关联而相互独立的D.相互关联而相互印证的9.秘书部门的信息存贮工作是()
A.将零散的信息汇集起来形成信息资料集合体的过程B.将零散的单一的信息加工成高层次管理信息的过程C.将零散的信息集中建立信息库的过程
D.将零散的信息进行整序、编码存贮在一定载体之中的过程10.国际市场顾客消费需求信息是对外贸易企业()
A.科学技术设备检验的重要标尺B.生产经营活动能量的重要源泉C.生产经营活动的物质基础D.生产经营活动的中心和出发点11.信息工作直接影响辅助决策的()
A.正确性和可能性B.正确性和有效性
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C.可行性和决断性D.可行性和决策性
12.秘书高质量地如期完成机关事务工作，必须以准确、及时、全面的()A.主客观条件为前提B.工作目标为前提C.信息为重要前提D.客观事实为前提13.值班秘书对机密信息要()
A.严格按信息环节处理B.严格按信息流程处理C.严格按保密规定处理D.严格按领导要求处理
14.党政机关、企事业单位信息工作人员最基本的能力是()A.分析能力B.综合能力C.社交能力D.文字表达能力15.计算机网络最重要的功能是()
A.实现各种网络数据的定向流动B.实现各种网络数据协调和流动C.实现各种网络数据的保值和增值D.实现各种网络资源共享和管理16.知识经济时代的基本生产要素是()A.资本与能源B.知识与信息C.知识与劳动力D.计算机和网络
17.《中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见》这一文件属于()A.高层次管理信息B.经验型信息C.决策型信息D.动态型信息
18.目前，社会上将办公自动化以英文名称简写为()A.HAB.OAC.LAD.PA19.在现代企业管理中，对“人流”、“物流”、“财流”三大要素起支配作用的是()A.领导的决策思想B.信息流
C.企业员工的凝聚力D.企业管理目标
20.世界商品市场是各国各经济组织充分竞争谋求合作成为()
A.实现全球社会共同发展进步的场所B.实现全球社会效益最大化的场所C.实现全球经济利益最大化的场所D.实现自身经济利益最大化的场所21.信息与调研相结合是()
A.信息反馈的基本方法B.信息利用的终极目标C.信息运动的重要环节D.信息开发的重要途径22.管理信息价值得以实现的关键条件是()A.信息的收集B.信息的利用C.信息的传递D.信息的输入
二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)
在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
23.对信息定义的表述众说纷纭，属于正确的是()A.信息是事物运动的状态与方式
B.信息是用以消除随机不确定性的东西
C.信息是用来通信的事实，在观察中得到的数据、新闻和知识D.信息是指对接受者来说预先不知道的报道24.残缺信息的填补方法主要有()
A.及时向信息提供者索要B.根据自己的理解编撰
C.按信息的资料线索向有关方面查询D.围绕残缺信息，开展调研补充25.优先成交或适当优惠的国外顾客是()A.合同包销客商B.基本往来客户
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C.一般往来客户D.新联系客户26.值班工作中的信息处理要做到()
A.全面、准确地把握信息渠道B.随时准确把握领导者活动遗迹C.确保组织内外信息沟通的连续性、快捷性D.保证领导活动的安全性27.市场预测的主要作用是()
A.增强企业凝聚力的环节B.发展生产的手段C.制定计划的依据D.改善经营管理的措施
28.某某村没有执行国家政策，造成农民负担过重，农民意见很大。这一信息受到秘书部门重视，这是因为该信息()
A.可以让领导及时掌握政策执行动态B.可以为领导决策提供背景材料
C.可以为高层次决策管理信息提供前提条件D.可以为领导提供负面信息
29.党务管理信息、政务管理信息的处理质量，取决于()
A.信息收集的针对性、目的性明确B.信息工作人员的思想政治素质C.领导决策的要求D.报忧信息的信息量30.办公自动化系统的主要功能有()
A.数据处理功能B.图形、图像处理功能C.语音处理功能D.电子出版功能
三、判断说明题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
判断下列命题正误，并说明正确或错误的理由，判断错误，全题不得分。判断1分，说明2分31.信息与消息对接受者来说都是预先不知道的报道，所以它们是相同的概念。32.市场信息都是零星的、个别的。
33.信息的价值大小与提供的时间成正比。
34.在信息传递的过程中，信源和信宿的身份不那么固定。四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)35.简述信息的传递性。
36.简述信息库存贮信息的基本特征。37.简述客户信用三要素。38.信访工作中的信息的作用。39.高层次管理信息的基本要素。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
40.秘书应如何围绕领导对信息的需求从调研渠道收集信息?
41.中共中央办公厅在各省、自治区、直辖市的一些基层单位，批准设立了一批信息直报点。请联系这一事实，论述信息直报点在信息网络中的地位与作用。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
42.1994年夏季，某省部分地区遭洪水袭击，其中G市也受灾。6月29日，省委办公厅信息处收到G市市委信息科一件题为“G市疫情较重”的加急传真电报，报告灾后该市发生接触性皮炎、感冒、腹泻等传染性疾病3万多例，流行性乙脑29例(已死亡4例)，请求上级紧急援助20万人(份)的乙脑疫苗及其它有关药品。信息处很快报告了领导。灾区群众的疾苦牵动着省委领导同志的心。省委书记立即批示卫生防疫部门想尽办法调药品支援。6月30日中午，医疗队就赶赴G市。经实地调查，得知6月底，该市发现脑炎病人34例(已死亡4例)，腹泻8例，乙肝1例，此外无其它传染病流行。卫生部门对G市夸大疫情的做法很有意见，办公厅信息处也因把关不严受到领导的批评。分析上述实例，回答：
①G市市委信息科报送上报的信息，违背了信息的哪一条基本性质?它所带来的危害是什么?②联系事例说明信息在决策中的作用。
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扩展阅读：大型化工企业能源工作总结
201*年度能源工作总结
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时光任冉，岁月如梭，转眼201*年即将过去。回顾201*年，****部能源管理工作伴随着大家的一滴滴汗水逐步成长起来，在这一年中经过大家的不懈努力，顺利的完成了公司计控能源部下发的各项目标、指标、考核，同时经过全体员工的共同参与，****部的能源控制终于取得了可喜的成绩。
201*年度能源工作回顾总结
201*年，****部能源管理工作在生产部的统一部署下，对各项工作的落实取得了显著成绩。
一、加强现场管理、层层落实、及时发现问题，及时整改。
公司自成立**能源部开始，加强了对各部门的现场检查，每周不定期的对现场进行全面的检查。为了做好现场管理工作，****生产部同时也加强现场管理，杜绝现场一切跑、冒、滴、漏，杜绝现场长流水、长明灯，设备空运转现象，并制定了能源管理考核，从严管理。另外每周由安环部、生产部共同组成检查小组进行自查，及时发现问题，及时进行整改。同时对计控能源部检查出的问题，也都在第一时间进行整改与处理，对需要停车进检修的，也都挂上了停车检修牌。经过大家的共同努力，****部的现场管理工作取得了很好的成绩。
二、积极技改、共同为节能降耗献计献策，为节能降耗工作的全面落实打下夯实基础。
****部水处理是能耗较大的车间，为了降低能耗，安环部***经理与污水部***经理先后提出了****部水处理污水生化系统停止运行的技改方案，此方案可以停止运行风机30KW与喷淋泵7.5KW,停止运行时间20小时,一年可节约电耗27万度左右.在此方案的基础上,***经理又提出了调节池提升泵的出口增加外送管线的技改方案,停止运行污水外送泵.污水外送泵功率为37.5KW,根据全年产量大约每天运行5小时,一年可节约电耗6.75万度左右.技改方案通过之后,****水处理及时的配合落实方案,严格的按照公司要求进行跟踪监测,每半月进行记录汇报.使技改项目从提出、审核、落实、反馈每一环节都认真完成并确保节能技改项目顺利实施。
三、全面配合**能源部能源体系认证工作，认真做好****部各种体系文件。
****部积极响应公司计控能源部的要求，严格的按要求进行每月能源消耗统计分析并进行监控，同时每月各部门做月度总结，并召开会变议，各部门通过PPT进行总结汇报，并形成记录文件。各部门认真的进行了能源因素识别，能源因素评价，能源因素优先控制分析，以及完成了****部能源流程图，能源网络图的编制工作，经过**能源部审核后集中按要求进行了规范整改。
四、全员积极参与计控能源管理部组织的“能源月”活动，并取得了良好的成绩。
6月份为***公司“能源月”，公司举办了“能源月”征文活动与“能源月”知识竞赛活动。****生产部***副总高度重视，安排各部门进行了分次集中培训，为更好的完成“能源月”活动，深入动员，统一思想，认真组织培训，使全体****员工对能源知识有了深刻的认识，培养了员工节能降耗的意识，另外大家积极涌跃参加知识竞赛，并取得了很好的成绩。
五、加强能源管理基础与节能降耗工作齐抓共管，全面落实公司能源管理目标、指标、方针。
****生产部非常重视能源管理工作与节能降耗工作，在生产部的统一部署下，****各部门从能源管理宣传，培训、落实执行，并将公司能源管理目标分解，层层落实，分次实现，取得了良好的收效。反应车间在***主任的统一指挥下，对反应车间的能源**、***水、***、电做了具体的规定，并纳入能源管理考核中，严格执行，其中对耗电比较大的设备进行严格控制，规定反应车间冷却温度到**度以下，及时停止***，坚决彻底杜绝***电机空运转，**电机每台功率为37KW，使电耗大幅下降。另外规定***气抽风机要根据***状况及时关闭备用风机确保一用一备，若***全部封盖，两台风机及时停止运行，每台风机功率45KW，可节约大量电耗。在蒸汽方面，杜绝跑冒滴漏，发现及时处理，确保蒸汽管线保温完好，降低热量损耗。对**规定不得使用纯水冲洗地面，加强人员培训，降低人为操作失误，节约纯水用量。循环水方面规定车间确保热水回流自动控制系统正常合理运行，减少循环水损耗，不得使用循环不冲洗地面。节约循环水用量，从面节约电耗。在****部全体员工的共同努力下，共提出合理化建议100多项，采纳70多项并取得了预期的效果。循环水泵是主要耗电设备，为了有效的控制用电量，水处理与电气工程师经过反复的现场调试最终改变循环水泵运行方式，1台手动
循环泵调频运行，频率为41HZ，电流为110左右，另一台自动运行频率35HZ左右，电流在70A左右，经过1个月的试运行，每小时可以节约电耗180度，每月节约电耗13万度左右，使电耗大幅下降。另外在落实公司能源管理基础工作同时，加强宣传教育，使全体员工普遍增强节能降耗利国利民和提高企业经济效益的节约意识，企业效益提高，员工收入才能不断的提高，企业与员工的利益是相互协调，相互依托，通过宣传，使员工逐步形成以企为家，培养“人人节约一滴水、一度电、一张纸”的节约意识，减少和杜绝了设备空运转，长明灯、长流水等严重浪费不良习惯，促进全员从自我做起，从点滴小事做起，使节能成为每个人的良好习惯和自觉行动，为企业的节能降耗奉献自己的全部才智。
****的能源消耗主要表现在三个方面,即水,电,汽的消耗，下面是201*年月的消耗情况,具体见下表：
名称总消耗量电力蒸汽工业水自来水产量综合能耗（当量）综合能耗（等价）消耗定额电力蒸汽工业水自来水单位KWHtttttcetceKWH/tt/tttt/t一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月累计单位产品综合水耗单位产品综合能tce/t耗（当量）单位产品综合能tce/t耗（等价）其中7月份为能源消耗最好历史水平，与同行业内消耗相比是处于优势的。从表中数据反映的情况可以看出,随着生产的稳定，各项数据也逐渐稳定，但随着产量的波动,单位能耗还是存在波动。
201*年能源管理存在的主要问题与不足分析
201*年，通过****部全体员工的共同努力，虽然在能源管理方面取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：
1、部分员工对能源管理体系认证的认识还没有达成共识，对认证还不了解，全员动员力度不够，没有形成统一思想。
2、各部门能源考核的力度不够。3、各部门能源管理有待进一步完善。
201*年工作计划
201*年要重点加强对201*年度存在的问题和不足进行整改完善，为生产车间提供高效、优质的服务。工作计划如下：
1、加强现场能源管理，加大宣传力度，强化能源管理的意识，从自我做起，人人负责，严格执行6S标准，使****现场实现标准化管理。
2、完善能源体系认证所有要求,全力配合与落实.
3、加强节能降耗管理，公用工程的主要能耗是电、生活水、工业水、蒸汽,严格执行能源基础管理规定,充分发挥全员参与热情，提出合理化建议,共同参与节能降耗的管理。
4、强化设备维护保养，减少设备故障率。继续加强对设备的维护保养管理，加强维护保养管理，形成检查记录，加强员工的设备维护操作培训，加强巡检力度，及时发现设备故障，避免出现设备事故,减少设备维修,全方位做好能源管理工作.
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