201*春运工作总结
宁波空港巴士公司201*年度春运工作总结
机场春运办公室：
今年春运工作从元月26日至3月6日，历时40天，已经圆满结束。公司在机场和行业管理部门的直接领导下，认真贯彻上级关于做好春运工作的指示精神，以构建和谐社会为宗旨，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，落实工作责任制，确保在思想教育，组织指挥、运输工具、通讯调度、应急措施、检查监督等才能得到落实。确保了旅客走得及时、安全、有序、满意，圆满完成了春运任务。全力做到了领导，组织，措施，服务，保障“五个到位”，现将公司开展春运工作情况总结如下：
一、春运的基本情况
春运期间共运输旅客18659人次，安全行驶里程10.65万公里，与去年基本持平，其中对外加班86台次，行程4.67万公里；保障类1389台次，行程4.31万公里，较好的完成了春运期间的工作任务。
二、领导重视，分工明确
春运前的准备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此春运前，公司召开了春运工作会议，布
春运工作，明确职责，成立以总经理周辉为组长，副总经理陈光宏为副组长，刁苏杭、陆学红、叶明春、孙德军为成员的“春运”领导小组，春运办公室设在公司综合办公室，负责具体的日常工作。设立24小时值班电话，落实值班人员，公布服务质量投诉电话，安排专人负责春运期间的联络、协调、统计资料、信息收集、受理投诉和反馈工作。同时传达省市和行业主管部门春运工作有关文件的精神，布春运工作任务，明确春运工作责任、目标和措施。同时，层层签订春运责任状，将责任落实到人，使春运期间各项工作高效快捷完成。
三、周密部署，精心安排
针对春运期间，旅客流量大，车辆发班多，发车点秩序、治安、卫生等各方面管理难度加大的特点，为保障公司的安全生产，“春运”领导小组对此作出了周末部署和精心安排，并取得了明显的效果。
（一）、提前动手，春运准备到位。结合客运生产经营的实际和交警、运管部门的春检，在普遍进行思想教育的同时，对人、车、路、站四个环节进行全面排查。
人员证件不全或无效、不具备资质的不许参加春运；车辆设备设施和技术状况达不到要求的不许参加春运；对存在问题的车辆，限期进行了整改；不能及时整改的不许参加春运。按“三关一监督”的要求，严格执行“三不进站、五不出站”，保证了各项服务设施配备齐全有效。
（二）、强化管理，明确责任，工作落实到位。为切实做好今年的春运工作，在制定切实可行的具体工作方案的同时，进一步完善了客流高峰期的应急预案；按春运工作包保责任制的要求，春运期间，公司各级领导深入第一线，靠前指挥，了解和掌握工作动态，检查督促各项工作落实情况，及时发现并解决工作中遇到的困难和问题；各部门及时反馈工作信息，春运领导小组通过调度会、现场办公会等形式，及时分析形势、解决好工作运行中出现的问题，保证了各项工作的落实。节日期间，值班领导深入第一线，协调指挥旅客运输工作，组织好人员、车辆，保证了正常的运输工作秩序，使节日期间各项工作顺利开展。
（三）、搞好监督检查，确保运输安全畅通。公司在进入春运前，开展了一次全面的车辆安全大检查和二级维护。对参加春运的车辆的方向、制动、灯光、雨刮器、后雾灯、逃生锤、灭火器等安全部位进行逐一检查，发现不合格的强制更换，特别是对使用年限较长的车辆经常出现的问题或容易疏漏的零部件重点检查，所有车辆统一参加宁波市交警支队组织的“春运车辆检测”大检查，如有不合格车辆决不允许放行，逐一进行维修保养，彻底杜绝因机械等原因带来的隐患，有效避免重特大交通事故的发生。同时，春运前公司经保部、安机部对参加春运的车辆和驾驶人员的所有证件进行一次检查，做到持证上岗，力求安全工作做到万无一失。
（四）、宣传造势。为营造浓厚的“春运”气氛，提高广大
司乘人员的安全意识，1月9日，公司召开了全体司乘人员的春运动员大会，同时，公司春运前期还在办公楼、停车场、售票厅悬挂春运宣传横幅，展示春运板报。
（五）、有序组织，协调配合，保证旅客及时输送。今年春运，雪大路滑，节前返乡客流分散，客流较少，但节后客流相对集中，公司根据这一客观事实，提前对客流情况进行综合分析和预测，从人员、车辆及后勤保障方面做好充分的准备，合理调度，保证了客流高峰时的旅客运输。-春运期间由于各部门协调配合，有序组织，各司其职，各尽其责，达到了旅客及时输送的目标。
四、GPS护驾春运，24小时监控行车安全
今年春运，公司首次运用了带有3G功能的GPS视频监控，实时监控长途客车的动态。春运期间，公司严格落实车辆GPS监控系统管理制度，坚持24小时人员值班。如发现超速、超载、超员和疲劳驾驶等行为，监控平台做到及时提醒，立即纠正。如遇雨雪、冰冻恶劣天气，监控平台会向驾驶员通告积雪、冰冻、封路等路况信息，保障春运车辆安全出行，确保春运的安全、和谐、有序。
五、以人为本，优质服务，树立企业形象
春运期间，客运站按“三优”、“三化”的要求，开展优质服务活动，增加售票窗口，延长售票时间。司、票务人员着装挂牌上岗，工作期间使用文明服务用语，热情为旅客服务，使旅客出行感到愉快；像驾驶员陆建进，宋红光等拾金不昧的好人好事，
令旅客赞叹，为公司树立了良好的形象。
春运期间，共计拾到旅客遗留电脑2台，手机5部，人民币59862元及行李包裹若干，车勤人员用自己的实际行动展现了空港巴士人的道德情操和良好的精神风貌。
今年的春运，我们所以能顺利完成各项工作任务，与各级领导的关怀指导是分不开的；与公司的精心组织和全体员工的积极努力是分不开的。回顾四十天的工作，我们虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但也要清醒的认识到存在的问题和不足。个别部门管理人员责任心不强，管理不到位；少数驾驶员安全责任意识不强，存在着麻痹思想；疲劳驾驶、超速等违规现象还时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真解决。
春运工作虽然结束，但201*年的工作才刚刚开始，我们要认真总结经验、吸取教训、齐心协力、扎实工作，为全面完成201*年的各项工作任务而努力奋斗
宁波空港巴士有限公司
201*年3月6日
扩展阅读：201*年春运工作总结 3
运输公司201*年春运工作总结
201*年春运从1月26日开始，3月6日结束，历时40天。根据集团公司、XX交通局、XX运政所关于做好201*年春节运输工作的通知要求，我公司坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，突出重点，精心组织、周密安排，把春运安全生产工作作为公司今年开局的重要工作之一。在公司全体干部职工的共同努力下，圆满地完成今年的春运任务。现将我公司201*年春运工作情况总结如下:
一、春运基本情况
总体来说今年春运工作整体繁忙而平稳。春运四十天,我公司共投放客运车辆XX辆,其中加班XX个班次，包车XX次，输送旅客约XX万人,客运量与去年同期相比增加XX%；客运收入约XX万元，与去年同期相比增长XX%。未发生交通安全、消防上报事故，未发生服务质量及投诉事件。
二、春运工作组织、实施情况1、加强组织领导，强化安全管理。
为认真贯彻落实公司201*年春运工作安排，春运前公司组织召开全体员工春运宣传动员大会，宣传率达100%。布置了今年春运各岗位的任务，并且将各项工作细化到个人，使全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。成立以主要领导负责，各部门主要负责人组成的春运工作领导小组，制定了春运安全生产工作应急预案、防范恐怖分子袭击和突发事件应急预案，为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和安全保障。
2、加强运力调配，运力保障到位
为切实了解民工流情况，做到早准备、早落实，公司研究制定了合理有效的运输组织方案，对春运前期工作进行布置和检查，以全力保障旅客快捷有序出行。3、落实责任措施，确保运行畅通安全
安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。
一是强化春运安全教育，增强遵守法规制度自觉性。运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育。向全体职工传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神。同时在车站和候车室等处悬挂横幅、粘贴安全标语，在宣传窗粘贴宣传图片和春运宣传资料。组织召开安全会，教育广大职工和驾驶员自觉遵守交通法规和安全操作规程，增强安全意识和责任意识，大力营造良好安全氛围。
二是与驾驶员签订了《春运安全责任书》，签订率达100%，加强对营运驾驶员安全教育的培训，强化驾驶员安全意识、安全驾驶技能。深入推进道路客运安全告知制度，完善车内公示信息内容，以便于旅客了解、监督。
三是抓好驾驶员源头管理，把好驾驶员资质关。对未持有公司上岗证的驾驶员不准驾驶公司营运车辆。同时切实做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作，对参加春运的加班车辆由客运站严格把关管理，提醒驾驶员注意休息，杜绝疲劳驾驶。
四是加强春运车辆出站前的检查力度，坚持“谁签字，谁负责”原则，对所有进出客运站的营运车辆进行检查，做到不消除安全隐患决不放行。
五是加强客运站的源头管理，加大对“三品”的查堵力度，着力防范意外事故发生，派专人负责利用安检机加强对进站旅客及行包进行安全检测；按照“三关一监督”要求，对班车客运车辆及驾驶员按照道路客运实时监管系统的规定严格执行“派车卡”制度；切实执行“三不进站、六不出站”制度，强化安全监督管理；对公司所有参加春运的车辆及消防设施进行全面检查，坚决杜绝车辆“带病”运营。
六是抓好消防治安保卫工作，确保站场内旅客、财产及车辆设施安全。加大春运期间安全保卫和消防工作的监督力度，切实做好防火、防盗、防破坏等安全预防措施。春运前对各部门的电线、电路、灭火器等消防设施进行全面检查。加强夜间值班，防止人为蓄意破坏和聚众打架斗殴闹事。
七是充分发挥GPS监控作用，落实值班制度，加强对停班、加班、包车车辆的重点监控，发现超速等情况及时用短信或电话告知督促纠正，有效地防止了超速、串线经营等违法违规经营行为的发生。
八是加强值班应急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故应急预案、防火及紧急疏散应急预案；公司领导干部轮流按时到岗值班，保持24小时通讯畅通，到生产第一线检查春运工作措施的落实情况，以便及时发现并解决问题，同时向上级主管部门汇报春运安全生产动态，确保春运工作顺利进行。
4、突出优质服务，提升企业新形象
春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。我公司坚持“旅客至上、优质服务”的服务宗旨，推出了一系列的便民服务措施，通过采取提前售票、增设售票窗口、延长售票时间等多种措施，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务。
201*年春运工作，在行业主管部门和集团公司高度重视和关心、指导下，我公司春运工作总体平稳安全有序。在今后的工作中我公司全体干部职工将继续认真地抓好安全生产管理，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新水平，业绩再上新台阶。
XXXXX汽车运输有限公司201*年3月5日
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