太钢新员工入职考试考点总结
TAIYUANIRON&STEEL(GROUP)COMPANY
员工培训重点需掌握的内容一、不锈钢的定义及结构分类：含铬大于12%的合金钢统称不锈钢。从结构上分为四类：奥氏体不锈钢、铁素铁不锈钢、马氏体不锈钢、奥氏体+铁素体双相不锈钢。二、碳钢冶炼的基本方法：1、转炉炼钢：底吹转炉、顶吹转炉、顶底复合吹炼2、电弧炉炼钢3、炉外精炼三、炉外精炼的基本方法：RH法、VOD法、VD法、LF炉四、不锈钢的冶炼工艺：大体上分为两种：二部法：70年代开发的EAF+AOD(VOD)两步法三步法：和80年代开发的，三步法的关键是直接使用铁水在顶底复合转炉吹炼：第一步EAF电炉或者是复吹转炉，第二步是复吹转炉、第三步是VOD或RH。五、太钢目前钢系统有几个炼钢厂，其工艺路线分别是什么？新炼钢的工艺路线是什么？答:一钢、二钢南区、二钢北区（新炼钢）、三钢厂等四个。一钢工艺路线：50吨电炉─LF炉─VD炉─模注。二钢南区碳钢线：铁水予处理─顶底复合吹炼转炉─RH─板坯连铸机二钢南区不锈钢：铁水三脱（予处理）─K-OBM（顶底复合吹炼转炉）─VOD炉─LF炉─方板坯连铸机二钢北区碳钢线：同南区二钢北区不锈钢：电炉─AOD炉─LF炉─板坯连铸机（有时按转炉-电炉─AOD炉─LF炉─板坯连铸机生产）三钢厂：电炉─AOD炉─立式板坯连铸机企业使命：为全球消费者提供最精美的不锈钢产品核心价值观：以人为本用户至上质量兴企全面开放不断创新六、未来五年不锈钢的发展以及太钢的发展规划答：未来五年不锈钢的发展：201*年世界不锈钢产量将由201*年的2250万吨增长到3000万吨.未来10年我国不锈钢产量将有大幅度提高，主要格局是南沪北太，其余包钢、酒钢、合资企业、个体企业等。预计201*年前，我国不锈钢的生产能力也将从２００２年的１１０万吨增长到５００万吨，产销基本持平。太钢的发展规划：太钢即将投资约300亿元人民币，新建从烧结、炼铁、炼钢到热轧及冷轧全新的生产作业线，将具备年产200万吨碳钢和200万吨不锈钢的炼钢生产能力，201*年太钢不锈钢的年生产能力将达到300万吨的水平。其生产工艺几乎囊括了不锈钢的所有生产工艺，既可全冷料生产普通不锈钢，同时又可利用铁水加合金的工艺生产不锈钢。无论从规模还是从装备和工艺上讲，都将是国际一流的水平，为把太钢建成全球最具竞争力的不锈钢企业打下了坚实的基础。七、TISCO主要质量管理方法：扎实推进ISO9000标准的贯彻、全面实施六西格玛管理、推行卓越绩效模式八、TISCO公司愿景（战略目标）建设全球最具竞争力的不锈钢企业（“最具竞争力”内涵：规模大、成本低、品种特、质量优、研发强、效率高、服务好、环保良）（三个转变：在规模发展上，推进由新建项目为主向新建项目与并购重组相结合的转变；在产品发展上，推进由常规产品和同质化产品向特色产品和高端产品的转变；在业务发展上，推进由钢铁产品制造为主向依托钢铁主业拓展新领域与适度相关多元经营的转变。）。太钢发展前景：做强主业、延伸发展、多元发展、绿色发展、和谐发展，建设全球最具竞争力的不锈钢企业，到201*年营业收入达到201*亿元以上，成为国内一流、世界著名的大型企业集团。最具竞争力的八个方面：规模大、成本低、品种特、质量优、研发强、效率高、服务好、环保良，其中质量是核心竞争力。企业精神：李双良精神核心：主人翁精神；实质：把太钢的事当作自己的事九、TISCO历史渊源：1934年8月建厂，前身西北炼钢厂；1949年4月20日，人民解放军接管；解放前最高年产量：铁1.2万吨，钢1.6万吨；目前年产钢1000万吨，其中300万吨不锈钢，成为中国特大型钢铁联合企业和全球规模最大、工艺技术装备水平最高、品种规格最全的不锈钢企业。十、TISCO主导产品：不锈钢、冷轧硅钢、热轧碳卷、火车轮轴钢、合金模具钢、军工钢太钢企业文化的实践：实践中的核心价值观；建设最具竞争力的企业要从小事做起；提高执行力、实现精细化、增强责任感；查摆不文明、不规范、不精细行为；“提高职业素养，建设一流企业”。TEL:+8603513012680FAX:+8603513016564
ADD:中国山西太原尖草坪2号人力资源部
扩展阅读：201*年初太钢考试复习资料
一、营销知识
1.所谓市场营销，就是企业为满足消费需要，通过创造并同个人或组织进行交换产品和价值，实现自身目标的一系列与市场有关的经营活动。
2.市场是指一个特定产品或者某类产品进行交易的买方和卖方的集合。市场营销的发展过程：
3.推销观念采用从内向外的顺序，从工厂出发，以公司现存产品为中心，并要求通过大量推销和促销活动来获得盈利性销售。营销观念采用从外向内的顺序，从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。4.产品是公司提供给市场的有形物体，它包括产品质量、设计、性能、品牌和包装。完整产品包括：核心产品、有形产品、外延产品。
5.营销计划工作过程分四步进行：分析营销机会；设计营销战略；计划营销方案；组织、执行和控制营销努力。
营销调研的程序：确定问题和调研目标；制定调研计划；收集信息；分析信息；陈述研究发现。
6.市场营销战略是指企业确定在未来的某个时期欲达到的市场营销活动目标以及为实现这一目标所预定要采取的行动方案。
市场领导者战略：处于统治地位的公司想要继续保持第一的优势，就要在三条战线上进行努力。首先，该公司必须找到扩大总需求的方法；其次，该公司必须通过好的防御和进攻来保护它的现有市场份额；第三，即使是在市场规模不变的情况下，该公司也可以努力进一步扩大它的市场份额。
市场挑战者战略：确定战略目标和竞争对手；选择一个总体进攻战略（价格折扣、廉价品、声望商品、产品扩散、产品创新、改进服务、分销创新、降低制造成本、密集广告促销）
市场追随者战略：主旨：保持现有市场份额，改进现有营销模式，进一步市场细分，选择有发展潜力用户重点攻关，以盈利为主要目标。主要有：仅仅追随、保持一定距离追随、有选择追随。
市场补缺者战略：追求专业化
7.产品生命周期：导入、成长、成熟、衰退。
8.导入阶段的营销战略：快速撇脂战略；缓慢撇脂战略；快速渗透战略；缓慢渗透战略。成长阶段的营销战略：改进产品质量和增加新产品的特色和式样；增加式样和特色产品；公司进入新细分市场；进入新的分销渠道；从产品知名度转移到展品偏好上；公司在适当时候降低价格，以吸引另一层次价格敏感的购买者。成熟阶段的营销战略：市场改进；产品改进；营销组合改进。
衰退阶段的营销战略：增加公司的投资；在未解决行业的不确定因素前，公司保持原有的投资水平；公司有选择地降低投资态势，抛弃无希望的顾客群体，同时加强对有利可图的顾客需求领域的投资；不论对投资结构会产生什么后果，从公司的投资中获取巨利；尽可能用有利的方式处理它的资产，迅速放弃该业务。9.营销组合：产品、价格、促销、渠道4P
10.企业营销战略是指一个企业为创造、建立和保持与目标市场彼此有关的交换关系而设计的行动纲领或长远合作。
11.企业面对的市场机会可以概括为三种类型：密集型市场机会、一体化市场机会、多样化市场机会。与市场机会相适应，企业可供选择的营销战略有三个基本类型：密集性增长战略，一体化增长战略，多样化战略。
密集性增长战略包括下述三种形式：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长战略包括以下三种形式：后向一体化增长、前向一体化增长、水平一体化。多样化增长战略包括以下三种形式：同心多样化增长、横向多样化增长、集团型多样化增长
12.制定市场营销计划
提要背景现状（市场形势、产品情况、竞争形势、分销情况、宏观环境）机会与问题分析——明确目标（财务目标和市场营销目标）制定营销战略（目标市场战略、市场营销组合战略、市场营销预算）确定战术（具体实施）损益预测营销计划控制（如何管理）13.营销管理过程
分析和发现市场营销机会----细分和确定目标市场----制定营销战略和营销组合----规划营销战术----战略评估和控制14.分析渠道冲突的起因
渠道成员之间的冲突的起因很多，大致可以归纳为以下几点：
1.角色失称；2.感知偏差；3.决策主导权分歧；4.目标不相容；5.沟通困难；6.资源缺乏。15.制定化解渠道冲突的对策
渠道冲突的存在是一个客观事实，不能消灭，不能根除，只能辩证分析，区别对待。低水平的渠道冲突可能对分销效率无任何影响，中等水平的渠道冲突有可能会提高渠道的分销效率，而高水平的渠道冲突才会降低渠道的分销效率。①销售促进(SalesPromotion)激励
要减少渠道成员的冲突，对以前的游戏规则进行修改。这些折衷和修改，是为了对成员的激励，以物质利益刺激他们求大同，存小异，大事化小，小事化了。如价格折扣、数量折扣、付款信贷、按业②进行协商谈判
一个正确的谈判过程可以分为以下几个步骤：(1)识别问题，正确地识别问题是解决问题的前提和基础。(2)获取事实，要注意分清事实和假设。(3)提出可能的解决途径。(4)评估待选解决办法，要注意运用客观的、符合逻辑的判断标准。(5)选择方案。(6)执行方案。(7)对结果进行评估。③清理渠道成员。
对于不遵守游戏规则，屡犯不改的渠道成员，有可能是当初对其考察不慎，该成员的人格、资信、规模和经营手法都未达到成员的资格和标准。此时就应该重新审查，将不合格的成员清除出联盟。④使用法律手段。
法律手段是指渠道系统中冲突存在时，一方成员按照合同或协议的规定要求另一方成员行使既定行为的法律仲裁手段。
法律手段应当只能是解决冲突的最后选择。16.CS战略
环境服务创新质量价格CS交货期17.新产品开发的阶段
构思产生→构思筛选→概念发展和测试→营销战略制定→商业分析→产品开发→市场测试→商品化18.定价程序
确定定价目标→预测市场需求量→估计产品成本→分析竞争对手的反应→选择定价策略与方法→考虑与企业其他政策的协调→制定最终价格及实施分析19.完整产品销售人员素质使用培训品牌配套产品运输送货实物质量售后服务
核心价值票据包装技术支持
20波士顿矩阵分析图0１０1.0０.1
20%市场销售增长率百分比？明星产品Ⅱ问题产品Ⅰ1０%$$$21五力分析潜在进入者、供应者、购买者、替代品、市场环境二、市场调研与分析市场调研的目的
1）通过市场调研，确定顾客需求。2）通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求。3）通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中的缺点。4）通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态。5）通过市场调研，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。
市场调研的主要内容：1）市场容量。2）需求特点。3）主要竞争对手及潜在竞争者。4）目标顾客。5）市场环境。
市场调研计划的内容：1）明确调查的目的和内容。2）确定调查方法。3）调查程序及日程安排。4）具体调查方法。5）质量控制措施。6）经费预算。
获得第二手资料的渠道：1）国家统计局。2）行业协会信息资料。3）公开出版的图书
()现金牛产品Ⅲ瘦狗产品Ⅳ资料。4）大众传播媒体。5）各种信息咨询机构。6）计算机信息网络。7）企业内部资料。8）国家组织。
完整的调查报告包括：1）题页。2）目录表。3）调查结果和有关建议的概要。4）主题部分。5）结论和意见。6）附件。
市场营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量。市场营销环境可以分为宏观营销环境和微观营销环境。
企业的营销环境主要特征：客观性、差异性、多变性、相关性。根据机会和威胁程度的高低，我们可以把企业分成四种类型：
1）理想企业，高机会和低威胁的企业。2）冒险企业，高机会和高威胁的企业。3）成熟企业，低机会和低威胁的企业。4）困难企业，低机会和高威胁的企业。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：反抗、减轻、转移。
市场定性预测方法包括：购买者意向调查法、营销人员综合意见法、专家意见法（德尔菲法）、市场试销法、市场因子推演法。
市场调研的程序：制定目标→调研设计→数据资料收集→数据资料分析→汇报结果→市场营销决策
市场调研的分类：按地点分为桌面和实地调研；按内容分为定性和定量调研。实地调研的方法：观察法、调查法、专题小组和深度访谈、固定样本、实验法、市场实验。
三、财务知识
1.中国人民银行支付办法中的票据是指：银行汇票、商业汇票、银行本票和支票。2.票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。
信用卡：指商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特制载体卡片。
商业汇票分为商业承兑汇票、银行承兑汇票。商业承兑汇票由银行以外的付款人承兑；银行承兑汇票由银行承兑。承兑汇票的付款人为承兑人。3.销售收入＝销售数量×销售单价（不含增值税）销售毛利＝销售收入－生产成本；
销售净利润＝销售毛利－（销售费用＋管理费用＋财务费用）边际贡献＝销售收入－变动成本；销售净利润＝贡献边际－固定成本贡献边际率＝单位贡献边际÷单位收入（单价）全部成本＝变动成本＋固定成本
固定成本：是指在一定条件下，其总额不随业务量发生任何数额变化的那部分成本。（如工资等）
变动成本：是指在一定条件下，其总额随业务量成比例变化的那部分成本。（如原料）保本量＝固定成本÷单位贡献边际＝固定成本÷（单价－单位变动成本）保本额＝固定成本÷单位贡献边际×单位收入（单价）四、工艺知识Ⅰ三轧1.不锈线材工艺
原料准备→650开坯→粗轧机组→切头尾→中轧机组→预精轧→精轧→水冷箱→吐丝机→控冷辊道→集卷→P-F运输→检验→切头尾→打捆→计量→卸卷→成品(黑材)→酸洗(Ni钢)→检验→打捆→计量→成品入库
→退火(Cr钢)→检验→打捆→计量→成品入库2.棒材工艺
原料→加热→650轧制→粗轧机组→锯切→缓冷(或冷床冷却)→(退火)→矫直→(扒皮)→包装→计量→成品入库Ⅱ型材1.中小规格锻材
钢坯加热→开坯→退火→修磨→加热→锻造成材→退火→酸洗→修磨→检验→交库2.不锈钢
钢坯加热→连锻成材→缓冷(Ni钢)→表面修磨→酸洗→手把砂轮研磨→锯切→检验→交库
→退火(Cr钢)→精整→锯切→检验质量问题：
①表面缺陷：表面夹杂、裂纹(折叠、折裂、裂口)、皮下气泡、纵裂②加热缺陷：过烧、过热、穿孔
③低倍缺陷：缩孔、疏松、夹杂、翻皮、白点、偏析、内裂3.初轧
原料钢锭→脱模→热工序→均热坑均热→1000mm初轧机→热剪→成品
产品缺陷：缩孔、夹层、尾孔、轴裂、翻皮、结疤、表面夹杂、冒孔、发纹、纵裂、裂口、穿孔、角裂、坯裂、牙痕、气泡、轧扭
Ⅲ一钢
料篮→铁水预处理→电炉冶炼→LF炉→VD炉→模铸→成品
电炉操作特点：偏心底出钢、留钢留渣操作、泡沫渣埋弧操作、铁水热装电炉功能：熔化、脱C、升温、去P、去S
LF炉功能：脱氧、脱S、调整温度、调整成分（喂线）VD炉功能：去气、去夹杂参数：一炉钢装70T，出58~60t/炉Ⅳ三钢
90T电炉→AOD炉→连铸→精磨→成品全废钢+合金冶炼AOD与VOD区别
AOD在3个碳以下脱除较慢，且无去P功能，但去S功能较好；VOD由于真空度高，可以更快脱碳Ⅴ五轧黑材工艺
上料→加热炉加热→轧制(二棍粗轧[宽展轧机)、四辊精轧]→热剪→热矫→冷矫→冷床→翻钢→圆盘剪(纵切)→铡刀剪(横切)→喷打字标识→热轧状态交货→入库→热处理→剪机取样→标识→热处理状态交货→入库
→热处理固熔处理→15棍矫直→喷丸→槽洗(双相钢、Cr钢)→酸洗→白化→原料取样→表面修磨→标识→包装→入库Ⅵ七轧
热卷→全氢式罩式炉→退火酸洗线APL→精整→No.1卷（板）→冷轧机组→光亮线→平整→横纵切→BA卷（板）→APL(C)→平整→横纵切→2B、2D卷（板）→脱脂→平整→横纵切→冷硬卷（板）
→APL(C)→磨砂→平整→横纵切→No.3、No.4、HL卷（板）
冷轧生产目的：厚度规格减薄；提高产品厚度精度；提高表面光洁度、降低粗糙度；改善钢的组织、提高产品的使用性能。Ⅶ热连轧
原料区→上料辊道→加热炉（预热跨、加热、恒温、出炉跨）→初除磷箱→侧压机→R1轧机→热卷箱（头尾对调）→飞剪→精轧→层流冷却→卷曲机→喷号、打孔、称量→精整→热卷（板）Ⅷ二钢
不锈钢：铁水预处理+电炉→扒渣→K-OBM-S顶底复吹转炉→VOD+LF→连铸机C钢：铁水预处理→K-OBM-S顶底复吹转炉→RH+吹氩搅拌站→板坯连铸机Ⅸ六轧
1.加热→热轧→酸洗→冷轧→退火线→成品
轧制工艺：压下、速度、冷却润滑、张力及辊型制度等。
2.二十辊森吉米尔轧机特点：多辊可逆式轧机；多道次、往返式；轧机刚度大，有利于轧制高精度产品；工作辊径小，大大减小了轧制力，相同条件下约为四辊轧机的1/4；轧机体积较小，设备重量轻，投资较小。二十辊轧机生产工艺流程：
找料→吊卷→上卷→矫直带头→穿带→主卷咬钳口→第一道次轧制→右卷咬钳口→中间道次轧制→成品道次卸引带，上套筒轧制→成品道次检查表面→成品道次轧制→卸卷→吊卷
高牌号硅钢生产工艺
开卷→切头→焊接→热处理→冷却→【坯料常化（800~900℃）】→抛丸→酸洗→水清洗→烘干→切边→卷取3.常见缺陷：
表面：轧辊掉肉凸包、辊印、擦拭器印、划伤等；板型：单边浪、二道痕、中浪等；厚度：厚度波动大、超正、超负等4.前张力控制厚度，后张力控制板型
5.用户生产工艺技术：开卷分条→冲片→去毛刺→涂漆→叠装→组装6.需求点关键指标：铁损、磁感、同板差、涂层
叠装系数（S）：定义为由硅钢片试样的质量、密度、长和宽的值计算的理论厚度与在一定压力下测得的叠装厚度之比的百分数。
铁损：在电能转为电能（变压器）及电能转为机械能（电动机）时在交变磁场作用下，总要损失一部分能量。损失的能量由铜损及铁损构成，铜损指消耗在导线中的能量，铁损指消耗在铁芯中的能量。铁损主要是磁滞损耗、涡流损失、磁滞损失和反常损耗。磁滞损失受钢中晶粒取向、钢的清洁度以及内应力所影响。铁损的单位为瓦〔特〕/公斤，符号为W/Kg。
磁感：磁感应强度简称，磁体中单位面积内通过的磁力线，也称为特〔斯拉〕，符号为
T。P15/50B5000
P15/50：在磁感为1.5T（特斯拉），频率为50HZ(核兹)时的最大铁损。（单位：W/kg）B5000：在5000A/m交变磁场（峰值），频率为50HZ(核兹)时的最小磁感值。（单位：T）导磁率：材料磁化曲线上的磁感应强度（B）与外加磁场强度（H）之比（B/H），通常用其最大值，简称最大导磁率，单位为亨〔利〕/米（H/m）。涂层附着性：1、冷轧硅钢片涂一层半有机涂层。涂层起绝缘及改善冲压性能的作用。应承受去应力退火的耐热绝缘，防止绝缘冻、变压器油及机油浸蚀。与钢带附着性良好。
高牌号：电磁性能良好，也就是在被磁化时铁芯损耗较低的冷轧硅钢片为高质量产品统称高牌号硅钢片。一般指P15/50（6）信息交互：系统将发货明细通过电子邮件发送给客户，为客户预销售、预排产提供支持。
（7）发票：系统提供了发票开具的辅助审核功能，提高了审核、校验发票的效率，缩短了审核时间，为客户尽早拿到发票提供了可能；
（8）异议处理：系统对客户异议的立案提供了信息支持，对异议的处理流程提供了平台，异议处理加快。六、其它知识1.常用符号表名称抗拉强度伸长率断面收缩率冲击功符号RmAZAK名称应力屈服点布氏硬度符号RReHBW名称洛氏硬度维氏硬度肖氏硬度符号HR(A-C)HVHS6.THS、TSHS概念
THS板：轧制退火破鳞（延伸率2.5-5.4%）喷丸酸洗TSHS板：轧制退火破鳞（延伸率5.5-7.0%）喷丸酸洗7.新版不锈钢国标包括以下六个标准：
GB/T20878-201*《不锈钢和耐热钢牌号及化学成分》GB/T1220-201*《不锈钢棒》GB/T1221-201*《耐热钢棒》GB/T3280-201*《不锈钢冷轧钢板和钢带》GB/T4237-201*《不锈钢热轧钢板和钢带》GB/T4238-201*《耐热钢板和钢带》新标准规定数字代码：S1-铁素体；S2-双相；S3-奥氏体；S4-马氏体；S5沉淀硬化。
牌号表示方法：
①一般用两位数字表示平均碳含量（以万分之几计）；
②当平均碳含量≤0.03%时，用三位数字表示（以十万分之几计）；
③其余元素表示方法仍执行GB/T221-201*的规定。如0Cr18Ni9变为06Cr19Ni9(C含量≤0.08%)。8.用户分类
战略用户重点用户一般用户不锈钢科中卷板科薄板科型材科
钢种1钢种2钢种N
协议户非协议户直供户经销户
企业
基本信息经营信息（基本、动态）来访信息反馈走访信息反馈满意度调查反馈商誉评价评分异议赔偿情况大事记载
七、公司职工代表会：坚定信心、直面挑战在危机中再造太钢新的优势
会议的主题是：坚定信心，迎难而上，内强素质，外拓市场，抓住机遇，再造优势，推进太钢新的发展。一、201*年工作回顾
1.生产经营总体运行平稳：全年产生铁775.23万吨，比上年增长4.65%；产钢920.17万吨，比上年下降0.98%，其中不锈钢179.45万吨，比上年下降11.40%；坯材930.42万吨，比上年增加1.54%，其中不锈钢材169万吨，比上年减少5.67%。实现营业收入1009亿元，比上年增长0.60%；实现利润10亿元，比上年下降84.20%；实现利税40亿元，比上年下降58.37%。
2.重点工程建设进展顺利。3.产品实物质量稳定提高。4.市场开拓取得有效进展。5.运行机制和管理模式有了新突破。6.自主创新取得突出成效。7.节能减排创出新水平。8.和谐企业建设得到加强。
“三确保、三提高”：确保生产经营平稳运行（钢产量1019万吨，其中不锈钢220万吨；营业收入880亿元，力争1090亿元；利润17亿元，力争30亿元），确保重点工程有序推进，确保企业和谐发展；提高执行力，提高综合竞争力，提高职工生活质量。二、201*年工作任务
公司的奋斗目标是“三确保、三提高”：确保生产经营平稳运行（钢产量1019万吨，其中不锈钢220万吨；营业收入880亿元，力争1090亿元；利润17亿元，力争30亿元），确保重点工程有序推进，确保企业和谐发展；提高执行力，提高综合竞争力，提高职工生活质量。
公司工作的总体思路是“12345”：1就是“一个核心”，即一切工作要以提升EVA为核心；2就是“两个重点”，即面对危机，要内强素质，外抓机遇；3就是“三高”，即各项工作都要追求高质量、高标准、高效益；4就是“四快”，即信息要快、分析要快、决策要快、行动要快；5就是“五大措施”，即以新品开发创造市场、以产品升级稳固市场、以内控降本应对市场、以质量改善赢得市场、以快速反应适应市场。
三个转变：1.在规模发展上，推进由新建项目为主向新建项目与并购重组相结合的转变。2.在产品发展上，推进由常规产品和同质化产品向特色产品和高端产品的转变。3.在业务发展上，推进由钢铁产品制造为主向依托钢铁主业拓展新领域与适度相关多元经营的转变。
三只眼睛看世界：一只眼睛看客户，一只眼睛看同行，一只眼睛看政策。
重点任务是：1.创新营销模式，开展争夺性营销。2.打造战略供应链，降低采购成本。3.密切产销衔接，做到精益生产。4.加强质量管理，提升产品的市场竞争力。5.提高自主创新能力，加大新产品开发力度。6.加强资金管理，确保高效运行。7.抓好在建工程项目，尽快达产达效。8.加强信息化建设，提高管理水平。9.积极争取外部条件，改善公司经营环境。10.坚持以人为本，促进和谐发展。
八、营销部职代会：积极应对严峻挑战创新营销管理模式，全面提高市场竞争力一、201*年营销工作回顾
1、以年预算为目标，积极开拓产品市场2、实施服务功能前移，提高市场响应速度3、完善营销管理体系，提升营销创新能力4、加强营销队伍建设，持续增强凝聚力
2.质保书上性能表示含义：合同号contractNO、订货单位customer、产品名称product、收货单位purchaser、执行标准：standard车号trainwagonNO、规格：dimension、卡号：cardNO、包装号：packNO3.常见热处理工艺名称及作用：
热处理：是把各种钢材坯加热到给定的温度并保持一定的时间，然后用选定的的冷却速度和方式进行冷却，从而得到需要的金相组织和机械性能的操作工艺叫热处理。退火：把钢加热到临界点（AC1或AC3）或再结晶温度以上，保温一定时间，然后缓慢冷却的的热处理工艺。退火的目的是①降低硬度，提高塑性和韧性，以利于切削加工和压力加工。②减少残余应力。③消除钢中的组织缺陷，细化晶粒，均匀组织。根据加热温度不同，退火可分为扩散退火、完全退火、不完全退火、球化退火、再结晶退火等。正火：将钢材加热到AC3或ACcm以上30-50℃，使其全部奥氏体化，保温适当的时间后，在空气中冷却的工艺叫做正火。正火的目的：与退火基本相同，提高力学性能，改善切削加工，细化晶粒。
淬火：将钢材加热到AC3或AC1以上某一温度，保持一定时间，然后以适当的速度（大于临界冷却速度）快速冷却获得马氏体组织的热处理工艺称为淬火。淬火的目的是：经回火后获得良好的综合机械性能。
回火：淬火后的钢材加热到AC1以下某温度并保持一定的时间，然后冷却，从而获得较稳定的组织的热处理工艺叫回火。回火的目的是：降低脆性，消除或减少淬火时产生的内应力；提高钢材的塑性和韧性、稳定组织等。
4.金相组织分类：奥氏体、铁素体、渗碳体、珠光体、索氏体、屈氏体、马氏体力学性能检验项目：拉伸试验、冲击试验、硬度试验
工艺性能检验项目：弯曲试验、扭转试验、剪切试验、杯突试验、顶锻试验5.不锈钢的大体分类
马氏体不锈钢Cr含量在11.5-18.0%，随碳含量的提高，提高了钢的硬度和强度。主要钢种有：1-3Cr13、9Cr18、1Cr17Ni2等。该系列钢种焊接性能较差，主要用于刀具、汽轮机叶片、医疗器械等。
奥氏体不锈钢在高Cr不锈钢中添加Ni，降低了马氏体转变温度，在室温下具有了奥氏体组织。主要钢种以18-8型为基础，形成了奥氏体不锈钢系列。该系列钢种综合力学性能良好，焊接性能良好，便于进行机械加工和冲压等，是不锈钢中使用量最大的一类，约占不锈钢总比例的60-70%。
0Cr18Ni9→(降低C，提高耐蚀性)→00Cr19Ni9→(加Mo/Cu/Ti提高抗还原性酸能力)→00Cr17Ni14Mo2→(加Ti/Nb稳定化提高抗晶间腐蚀能力)→0-1Cr18Ni9Ti、1Cr18Ni11Nb→(加Mo/Cu/Ti提高抗还原性酸和晶腐能力)→1Cr18Ni12Mo2Ti等→(加Cr/Ni提高耐热性)→0Cr23Ni13、0Cr25Ni20→(以Mn/N代Ni节Cr/Ni)→1Cr18Mn6Ni5N、202J等。
双相不锈钢当铁素体的体积分数在30-60%时，该类钢具有特殊的抗点蚀、抗应力腐蚀性能，属典型的双相不锈钢。这类钢的屈服强度约为一般奥氏体不锈钢的两倍。与奥氏体不锈钢相比，具有较小的晶间腐蚀倾向和较高的力学性能，且比韧性比铁素体不锈钢好。同时少量铁素体的存在，有利于在施焊的过程中，防止焊接热裂纹的形成。主要钢号有：00Cr18Ni5Mo3Si2、1Cr21Ni5Ti、00Cr22Ni5Mo3N、00Cr25Ni7Mo4N等。铁素体不锈钢
不锈钢热处理的目的
为了使不锈钢获得最佳的使用性能，或为不锈钢的后续加工创造条件，一般不锈钢在出厂前都需进行热处理。各类不锈钢的热处理目的是：
马氏体不锈钢：软化（马氏体→铁素体+碳化物）；碳化物扩散；调整晶粒度铁素体不锈钢：提高塑性；调整晶粒度
奥氏体不锈钢：碳化物固溶；调整晶粒度；软化；减少δ铁素体。双相不锈钢：碳化物固溶；提高塑性；减少脆性相析出
不锈钢的耐腐蚀性能：均匀腐蚀、点腐蚀、缝隙腐蚀、晶间腐蚀、应力腐蚀
差距：产品和市场开发能力存在差距；合同按时交货兑现率不能满足客户要求；快速响应和服务能力有差距；执行力、精细化水平有待进一步提高。201*年营销工作指导思想
认真贯彻落实公司“两会”精神，紧紧围绕公司战略目标和年度预算目标，坚定信心，积极应对金融危机的影响，进一步强化市场和产品开发，不断优化品种结构，实施产品差异化策略，实现产品价值最大化。进一步增强责任意识、危机意识、竞争意识，创新营销模式，加快市场响应速度，全面提高营销综合竞争力。201*年营销工作方针“拼搏、开拓、创新、敏捷”
201*年营销重点工作：1、加快目标市场和重点产品的开发；2、加强物流准时制管理；3、构建快速、完善的服务体系；4、推进营销管理创新；5、促进和谐发展
九、产品批次编码规则
（一）热连轧厂产品批次编码规则1、1549生产线产品批次编码：1A2B3C4D56E78F910G主要分类按术语的性质分
(1)待运合同(E组)卖方无需运输装运。
(2)装运合同（F、C组）卖方仅负责装运，不保证买方收到货物。(3)到货合同（D组）卖方需保证买方收到货物。按交货方式分
（1）象征性交货（symbolicdelivery），也叫单证交货。卖方可通过向买方提交货运单据来完成其交货义务。CFR、CIF、CPT、CIP组属于此类。
（2）实际交货（physicaldelivery）卖方必须按规定的方式将货物交到指定的地点，实际地交付货物。其他组属于此类。2、常用术语介绍
FOB，FreeOnBoard（…namedportofshipment）
这一术语通常译为装运港船上交货，简称船上交货，也就是常听到的离岸价格。CIF，Cost，InsuranceandFreight（…namedportofdestination）
这一术语通常译为成本，加保险费、运费（指定目的港）也就是常听到的到岸价格。DDU,delivereddutyunpaid(…namedplaceofdestination)这一术语通常译为未完税交货(指定目的地)3、结汇方式货物支付工具货币（CURRENCY）
A：轧钢厂代码（热连轧9）B：年份最后一位
C：月份（1-9月份1-9，10月份-A，11月份-B，12月份-C）D：坯料类型内供碳钢坯外购坯热装坯二钢供不锈钢坯E：批顺序号F：批中卷顺序号
G：经过罩式炉退火后，增加一位字母区分（A-Z，7，8，9，0）
（二）2250生产线产品批次及卷号编码：
批次：2250生产线钢卷分批次号与卷号，批次号与卷号一一对应，具体说明如下：1A2B345C6780，12，34，56特殊来源坯三钢供不锈钢坯临时插入坯789票据（BILL）a、汇票（DRAFT）b、本票（PROMISSORYNOTE）c、支票（CHECK）结汇方式
汇付（Remittance）
指汇出行（Remittingbank）应汇款人（Remitter）的要求，以一定的方式，把一定的金额，通过汇入行或付款行（Payingbank）的国外联行或代理行，付给收款人（Payee，Beneficiary）的一种方式。业务流程（T/T）
收款人（卖方）汇款人（买方）汇入行汇出行
1、申请并交款2、取得交款回执3、电报通知付款4、核实通知并付款5、转寄付讫收据分类
1、电汇（TelegraphicTransfer，简称T/T）2、信汇（MailTransfer，M/T）3、票汇（Banker’sDemandDraft,D/D）区别
电汇和信汇的收款人只能向付款行自取或委托往来的银行代收，记入其账户，不能经过背书转让流通，而票汇的收款人加具背书可以转让汇票。托收（Collection）
A：轧钢厂代码（新热轧R）B：年份最后一位C：批次流水号
卷号：2250生产线新钢卷号由MES系统自动生成，编码长度十五位，常用十二位表示，13-15位暂时为空格。前八位为钢卷批号，后四位是钢卷序号。具体说明如下：
1A2B3C钢卷批号A：轧钢厂代码（新热轧R）B：年份最后一位C：周（公历周，01~52）D：周内的计划号（01~99）E：计划内的批顺序号（01~99）F：批中卷顺序号（01~99）
G：轧线断带号（通常为0，断带则为1，2……）
H：分卷（包）号（数字及24个字母，1~9，A~Z。优先使用数字，分卷（包）之前此位为0。目前分卷使用字母，分包使用数字。）
97C496701：9轧钢厂代码（热连轧1549生产线）、7年份最后一位（201*）、C12月份、4热装坯、967批顺序号、01批中卷顺序号。
R80117070100：R代表热连轧2250生产线、8代表年份最后一位（201*）、01代表第一周生产、17代表周内计划号、07代表计划内的批顺序号、01代表批中卷顺序号、00代表无断带和无分卷（分包）。十、国际贸易与商务英语的基本知识国际贸易知识
1、贸易术语（Tradeterms）,又称贸易条件，价格术语（priceterms）,是用一个简短的概念或三个字母外文缩写来表示价格的构成和买卖双方在货物交接中有关手续，费用和风险责任的划分。贸易价格术语
E组（启运术语）F组（主运费未付）C组（主运费已付）D组（抵达术语）
45D67E89F钢卷序号1011G12H是出口商将开具的汇票交给所在地银行，委托该行通过它在进口商所在地的分行或代理向进口商收取货款。业务流程（D/P）
委托人（出口人）付款人（进口人）托收行代收行
1、出口人按合同规定装运后，填写委托申请书，开立即期汇票，连同货运单据交托收行，请求代收货款。
2、托收行根据托收申请缮制托收委托书，连同汇票、货运单据交进口地代收行委托代收货款。
3、代收行按照委托书的指示向进口人提示汇票和单据。4、进口人付款。5、代收人交单。6、代收行办理转账并通知托收行已收妥。7、托收行向出口人交款。分类
1、付款交单（DocumentsAgainstPayment，D/P）（1）即期付款交单（D/Psight）
（2）选期付款交单（D/Pat…daysaftersight）
信托收据(TrustReceipt,T/R)进口人向代收行借取货运单据时提供的一种书面担保文件,表示愿意以代收行的委托人身份代为提货、报关、存仓、保险、出售，并承认货物的所有权属于代收行，在货物售出后所得贷款应交给银行。2、承兑交单（DocumentsAgainstAgainstAcceptance，D/A）信用证（LetterofCredit，简称L/C）
指开证银行根据买方的指示和要求开立的、以卖方为受益人，保证在卖方履行信用证规定的各项条件、交付规定的单据时支付一定金额的书面承诺。业务流程
委托人（出口人）开证申请人（进口人）通知行、议付行开证行、付款行
1、进口人向开证行申请开证，并提交押金、手续费。2、开证行将开立的信用证转寄通知行。3、通知行将信用证转递出口人。
4、受益人审核无误后，安排装运，开立汇票，交货运单据等，在信用证有效期内向议付行办理议付。
5、议付行审核单证无误后，垫款给受益人。
6、议付行转寄汇票和单据给开证行或其指定的付款行。7、开证行审查无误后，向议付行付款。
8、开证行通知开证申请人付款取得单据后，凭此向承运人提货。主要分类
1、根据信用证的性质
（1）不可撤销信用证（IrrevocableCredit）（2）可撤销信用证（RevocableCredit）2、根据信用证的使用目的
（1）循环信用证（RevolvingCredit）（2）可转让信用证（TransferableCredit）
美标ASTM301304304L316316L321S43000410420通过双方函电往来，现已达成交易。Throughourcorrespondence,wehavecometoconclusions
我们通常的付款方式是不可撤销的信用证。OurusualtermsofpaymentistheirrevocableLetterofCredit.
请代我们与船公司恰办货物装运事宜。Pleasearrangewiththeshippingcompanyonourbehalffordeliveryofthegoods.
他们已向银行申请开立了以你方为受益人的信用证。TheyhavealreadyappliedfortheissuingofanL/Cinyoufavor.
很抱歉我们必须维持每吨500美元的价格。WeregretthatwehavetomaintainUSD500.00perton.
请报实盘,并告知最早交货期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingthebestpossibleshipment.
我们还没有收到你方的信用证。Wehaven’treceivedyourL/Cyet.
一俟收到样品,马上通知你方。Assoonaswereceiveyoursamples,wewillinformyourightaway.
你方的包装指示不明确。Yourpackinginstructionsarenotclear.
请确认今早的电话会谈内容。Pleaseconfirmourtelephoneconversationofthismorning.
将下面的短文译成中文和英文：
UNSS30110S30408S30403S31608S31603S32168S11710S41010S42020201*新牌号12Cr17Ni706Cr19Ni10022Cr19Ni1006Cr17Ni12Mo21992旧牌号1Cr17Ni70Cr18Ni900Cr19Ni100Cr17Ni12Mo2日标JISSUS301SUS304SUS304LSUS316SUS316LSUS321SUS430SUS410SUS420J1国际ISOX5CrNi17-7X5CrNi18-10X2CrNi19-11X5CrNiMo17-12-2X2CrNiMo17-12-2X6CrNiTi18-10X6Cr17X12Cr13X20Cr13DearSir,
Wethankyouforyourcooperationforourbusiness.
Nowwearehandlingourtradeinvariousofsilkproducts,butunfortunatelyhavenogoodcustomersinthesouthernpartofEngland.
Thereforeweshallbegratefulifyouwillintroduceustosomeofthemostreliableimporterswho,inthedistrict,areinterestedintheselinesofgoods.
Yourinformationwillbeappreciated.Yoursfaithfully,译文：
执事先生：感谢你们在业务上的合作。
目前我们做着各类丝绸产品的贸易，可是在英国南部没有良好的客户。为此，请你们介绍几位该地区内对上述商品感兴趣的、信用最可靠的进口商。此致谢意，候复。谨上
201*年5月5日的来函收悉,谢谢。现另封寄去书包样品及价格单。
请注意，212号货物，一经接到你方的订单，马上可以装运，但必须开立金额与定货货值相等的、不可撤销的信用证，其有效期为60天。
相信我们即将接到你公司的首次订单。商祺译文：
WithmanythanksforyourinquiryofMay5,201*,weareverygladtosendyouseparatelythesamplesofBagstogetherwiththeprice-list.
PleasenotethatItemNos212canbecertainlypromisedforimmediateshipmentuponreceiptofyourorder,subjecttotheestablishmentofanIrrevocableLetterofCreditforthecorrespondingamountoforder,validforaperiodof60days.
Wetrustthatyourinitialorderwillbeplacedwithussoon.Verytrulyyours,六西格玛有关知识:
一、公司实施六西格玛管理的目标与步骤三年目标:
通过全方位实施六西格玛管理,使主要产品质量水平和各环节企业管理水平的提升取得突破,其中不锈钢冷板等主要实物质量指标超过对标目标,公司整体管理效率和效益明显提升.步骤:
按照分阶段\\由点到面的方式推进六西格玛管理的实施.首先要以稳定工序质量控制\\提升不锈钢为主的产品实物质量水平为目标,以解决公司当前存在的主要质量问题为重点,以项目实施为主要方式,使六西格玛管理在质量改进工作中取得成效.在此基础上,总结经验,稳步推进,将六西格玛管理逐步拓展到全公司各个管理层面和环节,并取得管理效益.
二、公司质量管理的基本思路
扎实推进ISO9000标准的贯彻,创新开展QC小组活动,全面实施六西格玛管理,推行卓越绩效模式.
三、六西格玛基础知识
1、6σ:每百万次机会产生3.4个缺陷,
2、σ是一个统计学测量单位,反映一个流程的表现水平.
3、主要步骤:DMIACD:define定义M:measure测量A:analysis分析I:improve改善C:control提高
4、σ水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,σ水平越低,过程满足顾客要求的能力就
022Cr17Ni14Mo200Cr17Ni14Mo206Cr18Ni11Ti10Cr1712Cr1320Cr130Cr18Ni10Ti1Cr171Cr132Cr13（3）对背信用证（Back-to-BackCredit）
Contract合同；Order定单；Business业务；Export出口；Import进口；Market市场；Purches购买；Product产品；Agent代理；Offer供货；Supply供应；Inform通知；Inquire询盘；Require要求；Meet满足；Bid投标；Customer用户；Client用户；Assure保证；Delivery交货；Sample样品；Quality质量；Quantity数量；Price价格；Weight重量；Size规格；Engage约束；Term项目；Condition条件；Quote份额；Invoice发票；Approval批准；Confirm证明；Discount打折；Stock存货；Usual常规；Maintain维护；Exceed超过；Response回应；Payment付款；Insurance保险；Certificate证书；Schedule进度；Delay延误；Capacity能力；Discharge卸货；Lodge索赔；Standard标准；Specification技术条件；Trade贸易；Shipment船运；Reference参考；Establish建立；Retail零售；Decline下降；Allowance补贴；Conpensate赔偿；Cooperate合作；Beinterestin对-有兴趣；Lookforward期盼；Hotrolled热轧；Coldrolled冷轧；Coil钢卷；Plate钢板；packing-list装箱单；volidperiod有效期；pricelist价格表；quotationsheet报价单；irrevocableletterofcredit不可撤消信用证；CIFcostincurancefreight费用保险；Goodsonapproval试销产品；Freighttocollect运费到付；Partialshipment分批装船；Documentagainstacceptance承兑交单；
Documentagainstpayment付款交单；ExtensionofanL/C延展信用证；Firmoffer实盘；Counteroffer还盘；
将下面的句子翻译成英文：
我们非常高兴地收到了贵司3月5日来信。WeareverypleasedtohavereceivedyourletterofMarch5。
如你方价格合适，我们计划大量订购。Ifyourpriceismoderate,wearepreparedtoplacealargeorderwithyou.
鉴于我们长期的良好业务关系，我们可以考虑降价5%。Inviewofourlongandgoodbusinessrelationship,wecanconsiderareductionof5%inourprice.
根据你方要求，现报盘如下。Atyourrequest,weofferyouasfollows.
盼早日回复。Wearelookingforwardtoyourearlyreply.我们对贵司的钢材很感兴趣。请给我们寄一份报价单，供我方参考。Weareinterestedinyoursteelproducts.Pleasesendusaquotationsheetforourinformation.
越弱.
5、六西格玛管理特点:
以顾客为关注焦点；基于数据和事实驱动的管理方法；聚集于流程改造；主动管理；无界限的合作；追求完美,容忍失误
1、异议类型：一、质量异议；二、合同异议；三、计量异议2、异议立案基本条件：1、
用户来函（电传）；2、合同及变更单；3、质保书；4、结算单；5、其他相关证据PDCA循环：
计划阶段：1、找出所存在的问题2、分析产生问题原因3、找出主要原因4、制订对策
实施阶段：5、按制订的对策实施检查阶段：6、检查效果
处理阶段：7、制订巩固措施，防止问题再发生8、提出遗留问题及下一步打算QC小组的核心思想：调动全员参与质量改进，主要方法及时PDCA循环的闭环管理模式和简单的统计工具的应用
10、QC小组具有四个特点：明显的自立性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。
11、QC小组具有十个步骤：选择课题，现状调查、设定目标、分析原因，确定主要原因、制定对策，实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。12、QC的目的：改进质量、降低消耗、提高人的素质、提高经济效益13、QC小组的类型：改进型、创新型
14、QC小组组建的原则：自愿参加，上下结合、实事求是，灵活多样。
QC七工具：控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图。新QC七工具：亲和图、关连图、系统图、矩阵图法、PDPC法、矢量图法、矩阵数据解析法
5M1E：人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment）
采用的工具：因果图、树图、关联图。
商务谈判基本原理：谈判的本质是人际关系的一种特殊表现。核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。谈判产生的条件是双方在观点、利益和行为方式等方面既相互联系又相互冲突或有差别。谈判的关系构成是双方在物质力量、人格、地位等方面都获得（哪怕是暂时获得）相对独立或对等的资格。谈判的工具是思维语言链。
商务谈判的原则：对待谈判对手的原则；对待各方利益的原则；对待利益获取的原则；对待评判标准的原则
商务谈判的程序：准备阶段正式谈判阶段（开局、僵持（报价、讨价还价）、让步、促成）--结束阶段
建立质量管理体系的要求（PDCA方法）
A、市场预测B、市场潜量C、市场需求D、企业潜量
4、在产品生命周期的（B），社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润，就要善于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。Ａ、介绍期Ｂ、成长期Ｃ、成熟期Ｄ、衰退期
5、公司对处于“多因素投资组合矩阵”中的“小强”、“中中”和“大弱”三格内的业务单位，往往采取(B)战略。
A拓展B维持C收割D.放弃三、多选题
1、目标市场营销由以下步骤组成：（BCE）。
Ａ、确定企业目标Ｂ、市场细分Ｃ、目标市场选择Ｄ、市场调研Ｅ、市场定位2、以下属于宏观环境因素的有（ACE）。
A、人口B、竞争者C、科技D、公众E、社会和文化3、影响消费者购买行为的主要社会因素有（ABC）。
Ａ、参照群体Ｂ、家庭Ｃ、社会角色与地位Ｄ、亚文化Ｅ、知觉4、企业定价导向大体上有（ABC）。
Ａ、成本导向Ｂ、需求导向Ｃ、竞争导向Ｄ、效益导向Ｅ、批量导向
5、一般情况下，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜采用(ACE)。A、间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、短渠道E．宽渠道四、判断题
1、换代产品指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所改变。2、即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在。√
3、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用。√
4、金牛类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的业务单位。5、晶粒度对力学性能有重要影响，粗晶粒由于晶粒较大，与细晶粒相比有较高强度与韧度。五、简答题
营销信息收集是营销过程中的一项工作，请列举五种营销信息的来源。（以下答案为《营销部营销信息管理办法》中列出的7种，可选5种）(1)、通过走访市场收集市场价格、社会库存、市场占有率。
(2)、不定期、分品种与各相关钢厂进行交流或去钢厂实地调研，收集各相关企业生产检修情况、合同情况、营销策略、调价意向等信息。
(3)、不定期或定期走访用户，了解行业需求特点、新产品开发情况及发展趋势，以及公司钢材产品使用情况。
(4)、按照营销部每年下发的课题调研计划进行调研，按计划进度写出调研报告。(5)、定期搞问卷调查。
(6)、各业务科组织不定期召开各品种用户座谈会，通过会议广泛收集信息。
(7)、通过“我的钢铁”、“东方钢铁在线”、“中华商务网”、“冶金信息中心”等互联网站，各种期刊、杂志以及钢铁工业协会、海关等部门收集宏观方面的信息。
写下要干的PP策划：做什么？怎么做？5W1H干好写下的DD实施：做已策划好的事。5M1T记好干过的CC检查：事情是否按计划发生追踪要改的AA处置：纠正、预防、持续改进
按PDCA方法建立、实施改进质量管理体系。
科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
企业竞争力的源泉新产品的开发题库一、填空题
1、市场营销管理的实质是（需求管理）。
2、太钢企业形象识别系统的构成因素由以下三个方面组成：经营理念识别，经营活动识别，（整体视觉识别）
3、不锈钢按组织分类可分为（马氏体不锈钢）（铁素体不锈钢）（奥氏体不锈钢）（铁素体+奥氏体双相不锈钢）（沉淀硬化型不锈钢）五大类。二、单选题
1、企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（D）。Ａ、市场机会Ｂ、营销机会Ｃ、生产者市场Ｄ、目标市场
2、某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（B）。A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
3、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为(B)。
1、201*年至201*年5月以来，伦敦LME镍价持续上涨，由最初的不到201*0美元/吨上涨至最高的50000美元/吨，后又持续下跌至201*年底的9000美元左右，带动了不锈钢市场价格的大幅上涨与下跌。因此，许多人认为，不锈钢的价格主要决定于镍价的变动；但是，自201*年12月中以来，LME镍价从9500美元上升至13000美元，上涨达3000美元/吨，但国内不锈钢市场的价格并未随之有大幅上涨。与之前人们的预测存在矛盾。针对这样的情况，请您根据经典的竞争理论分析，影响不锈钢市场的主要因素有哪些，是哪此因素决定了上述情况的发生？
答：影响一个市场的主要因素有五个，分别是：供应方（供方的侃价能力）、买方（买方的侃价能力）、潜在进入者（新进入者的威胁）、替代品、产业竞争者（现有企业之间的竞争）。
在上述情况下，201*年5月前供应方的侃价能力强，买方的侃价能力弱，决定了镍价的高企并导致不锈钢价格在高位的变动；而201*年底的情况是因为买方的侃价能力提高，同时新进入者增加、替代品在不锈钢高价位时也侵占了一些市场，从而导致镍价（供应方）对市场的影响能力减弱，使得不锈钢价格不能同镍价一起上涨；2、不锈钢选材要考虑的因素有：
◆耐蚀性能：考虑不同钢种在不同腐蚀介质中的耐腐蚀要求等。◆力学性能和物理性能：包括强度、硬度、塑性、韧性、疲劳特性等。◆工艺性能：各种冷弯、冷、热顶断、焊接性能、冲压性能。◆资源、价格和供应情况：考虑价格、经济性等。
《国家钢铁产业调整振兴规划》
一要统筹国内外两个市场。落实扩大内需措施，拉动国内钢材消费。实施适度灵活的出口税收政策，稳定国际市场份额。二要严格控制钢铁总量，淘汰落后产能，不得再上单纯扩大产能的钢铁项目。三要发挥大集团的带动作用，推进企业联合重组，培育具有国际竞争力的大型和特大型钢铁集团，优化产业布局，提高集中度。四要加大技术改造、研发和引进力度，在中央预算内基建投资中列支专项资金，推动钢铁产业技术进步，调整品种结构，提升钢材质量。五要整顿铁矿石进口市场秩序，规范钢材销售制度，建立产销风险共担机制。
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《太钢新员工入职考试考点总结》
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