年终总结6480690559
开江县天祥爆破工程有限责任公司
201*年度年终总结
时光飞逝，我们即将迎来新的一年，在过去的一年里，每位员工都对公司做出了很多的贡献，通过这一年每位员工的工作表现和各方面反应的情况，工作中还存在着很多的问题需要我们在以后的工作中去改进。
工作中存在的问题主要有以下几方面：一、安全员责任心不强，现场监管力度不够
1、安全员未按公司规定佩带工作证持证上岗，进入施工现场未载安全帽。
2、安全员在施工现场对爆破员的资质证件没有检查、核实，导致个别涉爆单位聘请没有资质证件的爆破员实施爆破或者为没有资质证件的爆破员办理假证，瞒天过海。
3、安全员在施工现场存在离岗、脱岗现象，导致民爆物品没有使用到指定地点，发生了民爆物品异地使用的现象。
4、安全员对当天未使用完的民爆物品，通知车辆回收后，没有坚守岗位，在车辆没有到达时就先行离开。
5、安全员没有如实记录当天的现场检查登记薄或登记的不详细，对检查出来的问题不登记，敷衍了事。
二、押运员安全警惕性不高，专业知识欠缺。
201*年“12.5”京珠高速路货车爆炸事件，给我们敲响了安
全押运的警钟，在这次事件中，由于押运员的疏忽大意、安全意识欠佳，没有及时发现安全隐患，导致了4死，6伤，1人重伤，损毁车辆3辆，还造成京珠高速公路路面损毁，交通中断，附近农村部分民房受损、村民受伤的恶劣后果。这是一个血的教训，同时也反应出押运工作的安全性和重要性。
三、车辆安全检查、运输不到位，车速过快。
1、车辆在运输途中，超速的现象时常发生，一旦遇到突发情况，来不及处理时，那将会给公司和社会的安全带来无法预知的后果。
2、车辆在运输过程中，能送到指定地点的没有送到位，导致转运现象的增加，同时也增加了民爆物品流失、丢失、被盗等不安全的因素。
3、每天出车前驾驶员对车辆的安全检查工作做的还不够认真和仔细，如果运输中车辆出现故障，将会带来诸多的安全隐患。
四、民爆物品发放数量不合理，账目不清。
1、每天发放民爆物品时，没有按涉爆单位实际用量发放，导致了部分涉爆单位有私存民爆物品不上报的现象。
2、由于发放民爆物品数量不合理、不结合实际情况，从而增加了回收的工作量，而且在回收过程中，存在着不回收或回收不到位的现象。
3、对每天发放的民爆物品没有及时做好台账，账目不清楚、不明了，让公司无法全面掌握和了解各涉爆单位使用民爆物品的详细情况。
以上反应出的问题，说明公司员工还没有把工作做好，可能还有其它工作上的问题没有反应出来，希望大家能认真总结自己这一年在工作中的不足，为了在新的一年防止以前在工作中出现的问题，每位员工要做到以下的工作要求：
一、认真学习，全面提高服务质量。
公司对民爆物品实行的是爆破服务“一体化”管理模式，即“统一购买、统一储存、统一配送、统一管理”的“一体化”服务，并承担相应的民爆物品安全责任。服务质量的好与坏会直接影响到公司，每位员工要端正自己的观点，认真学习和贯彻各自岗位职责，一方面加强对民爆物品的安全监管；另一方面要全面提高服务质量、服务水平。
二、安全员提高责任心，加强现场监管力度。
1、安全员必须按公司规定在施工现场必须佩带工作证和安全帽。
2、对施工现场的爆破员必须要检查其资质证件，并进行核对，防止无资质证件的爆破员实施爆破。
3、安全员要坚守岗位，明确岗位职责，做到不脱岗、不离岗，保证炸药不脱离自己的监管视线，雷管防爆箱随身携带，对未使用完的民爆物品通知车辆回收后，要等到车辆到达回收后在行离开，防止民爆物品的流失、丢失、被盗等现象的发生。
4、对当天的现场检查记录，登记要详细、真实，对爆破员的违规操作，要及时的制止并如实记录最后让爆破员签字确认；对施工现场检查出来的安全问题，提出整改意见和方法。三、押运员利用业余时间认真学习，提高专业知识。掌握突发事故的基本处理方法，时刻保持高度的警惕性，确保运输途中民爆物品的安全。
四、驾驶员要做好出车前车辆的“三检”工作，严禁“病车”上路，同时做好车辆的维护和保养。
五、要经常检查运输车辆配备的灭火器是否有效或过期，发现无效时要及时的上报，以便更换。
六、车辆遇到天气恶劣时，必须控制车速，严禁超速行驶，牢记“安全第一”。
七、车辆在运输民爆物品时，在路况允许的情况下，必须要送到指定地点，减少转运现象；确实不能送到位的，在转运途中必须有安全员跟车监管，防止民爆物品的流失、丢失、被盗等现象的发生。
八、严格控制每天民爆物品的发放数量，做到不多发、不少发，根据涉爆单位的实际用量发放，一方面可以减涉爆单位私存民爆物品的现象；另一方面可以减少回收民爆物品的工作量。
九、每天民爆物品发放数量要登记清楚，做好年、月、日的台账。
新的一年，希望每位员工能认真履行好各自的岗位职责，全面提高服务质量、服务水平。在工作中不断的总结，不断的进取，努力把自己的工作做到最好。
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一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫&rdquo
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