XXX市场部XXX年终总结计划
XXXX年终工作总结及新年计划
XXXX年8月20日是我入职公司的时间，在营销大部的市场部门担任市场督导期间，我主要负责市场的督导工作，具体工作包括：竞争品牌调查，终端店铺销售陈列维护工作，市场品类动向的了解，为营销及设计提供营销调整及产品建议，山东区下区督导工作，XX路形象店的日常管理工作等。在公司领导和同事的指导协助下，基本保质保量的完成了市场部的各项工作。
一，市场方面：
市场部对我来说是充满挑战和不断提升的部门，入职这四个月是忙碌而充实的。五次出差和两次下到山东区督导的工作让我看到了自己的优势跟不足。
（1）督导工作
我发挥了自己的专业经验实战帮助到（包括宁波，富阳，马鞍山，山东各区）20家店铺销售技巧和陈列的提升，深切体会到终端店铺急需加强的是销售技巧和卖场陈列。（2）市场品类动向的监控
对北方市场的了解过程中，看到了和以往完全不同的地区差异性，北方区更注重的是内搭设计感和外套的丰富品类，颜色方面注重色感鲜明，版型及尺码也较南方区宽大，秋冬品类基本有皮草装饰等信息。
（3）跟进及不足之处
随着对市场的逐渐的深入，更让我感到自己对山东市场信息的了解还是不够全面的。在以后工作中要继续加强对公司梭织品推动促销方案和市场同品类的调查总结工作。
二，管理方面：
一直以来对自我的定位是集中于专业和终端实战经验的积累，在XX和公司各领导的引导下让我体会了管理的魅力和重要性（故事管理等）。
(1)管理对于我是陌生的领域，它含盖了人际关系，沟通技巧和管理思维等方面。初涉管理我学会了责任的真正意义和如何更好的和同事及员工间融洽和谐的沟通。
(2)管理还包括团队协作：光是一个人的力量始终是有限的，在不断的工作总结中我开始对市场部同事的协作力上花心思，不定时的带XX和XX下到终端了解不同品牌的陈列和销售及节日促销情况了解，他们也积极参与了店铺圣诞元旦等节日的店铺管理工作中来。
三，终端销售维护方面：
随着公司的不断发展，公司拥有了达近300平米的旗舰店，10月16日我有幸成为旗舰店的店长并直接管理销售经营。在近3个月的店铺管理中，共销售了XXX件衣服，销售近XX万元。本着树立XXXX品牌旗舰店形象的目的：
一，我用心工作梳理了（终端店铺日常工作流程），（店铺店纪店规制度），（VIP管理制度）
等制度，11月11日资产财务的协助下协协同直营部对货品进行了清盘工作。二，每月坚持执行日常管理工作和月末盘点和交接班盘点工作。在人民路店铺的管理工作中
我也深深的体会到了店铺经营的乐趣。
XXX路旗舰店10月12月销售一览表月份10月11月12月合计
在履行例行工作及临时工作期间，也为公司领导即时提供了最新的市场及竞争品类动态参考。
如（春夏货品品类表）（秋冬货品品类表）；12月份的（市场调查表）；再是根据市场信息和终端经历顺利完成了（马鞍山，人民路旗舰店货品陈列款类数量统计）。最终在编写总结中也不断了提升了自己的工作能力和市场货品分析能力。
件数（件）金额（元）完成目标比289XXXXX79%187XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX113.48%123.75%备注15，16日13560，10897ONLY,沐兰店长的加入圣诞三天均达一万，24日销售达15343。31日（店铺专105.41%业化考试）合（平均完成比）格
在崭新的20XX年，我将一如既往的用心工作，不断提升自己的专业知识和管理能力，20XX年工作计划：一，加强了解分析市场区域的竞争品牌和成功品牌货品的跟踪调查工作，学习及借鉴竞争
对手成功的卖点和品类的分析对照，目的能为公司的产品结构及品类调整提出合理性
建议。
二，锻炼自己对市场营销的敏感度，学习优秀品牌成功营销策略为我所用。完成各个节气
及活动的策略安排，对营销策略及市场动态及时准确的判定做好总结和跟进工作。
四，执行管理人民路旗舰店各项终端店铺的工作细节，做到多检查，多改善，坚持执行。
加强员工销售力培训提升服务质量及挖掘其它品牌优秀员工构建优秀销售团队。同时
善用数字，成果，利润的赢利模式来管理店铺。
五，执行山东区域的督导工作，做好对代理区域终端的跟进维护，提高终端销售力和梭织
品类销售量。（如附加销售，针梭结合搭配销售等）。及时沟通增加山东总代理梭织类
产品的销售信心。
六，执行公司安排的日常工作，提携同事增强市场部的作战力。丰满自己的管理能力，学
会自我总结和自我提升。
过去的一年市场部还存在着很多的不足，需要改进及提升的地方还有许多。我工作还缺少一定的管理能力，沟通总结也略显不足，对市场的敏度有待改进，细节化工作仍需加强，我将在今后的工作中虚心学习，不断改进增加，为公司营销策略及产品销售工作中作出自己应有的贡献。相信新的一年里随着公司的不断发展壮大，和各位同事的努力一定会实现较大的跨越。
市场支持部XXX
20XX年1月
扩展阅读：XXX公司市场部201*年度工作报告
市场部201*年度工作报告
一、主要岗位职责：
1)在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的201*年度部门工作任务；
i.对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年
度营销计划，并带领部门团队切实实施；
ii.通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本
部门各项业务的实际执行情况；
iii.直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的
完成质量；
iv.加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施
详细的部门管理制度；
v.坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，
做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；2)在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。
i.将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品
和服务质量；
ii.与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分
析工作，为公司资金流的管理打好基础；
iii.对市场情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报
予相关部门，为公司产品的设计开发和投放营销提供依据；iv.带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达
的其他各项任务。
3)对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出航天自己的品牌。i.对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系，
不断加深与现有客户的合作程度。
ii.努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的
客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。iii.处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量，
切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。
二、主要工作完成情况：
1)主要业务指标完成情况：截至201*年11月底，实现销售收入
XXX万元，外贸出口收入XXX万元，国内贸易收入XXX万元，合计XXXX万元。较上年同期…
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由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将201*年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差3.1次，累计出差天数132天，累计行程…公里。2)新客户开发情况：
i.气瓶管客户的开发：在过去销售的基础上，我部门201*年
重点开发了、、、和4个客户。其中今年实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在201*年度吗，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。
ii.油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我
公司传统的油缸管市场受到很大冲击，开发新客户非常困难。在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至201*年11月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入83.6万元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。3)现有客户维护情况：
i.气瓶管：传统客户201*年共发货1060吨，实现销售收入
985万元。由于出现重大质量事故，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了的专家组对我司的重新评估，有望重新加入中集供应商的行列。ii.油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。
截止到201*年10月底，共发货2650吨，实现销售收入201*万元。201*年9月份，双方又达成了建立战略客户的意向。201*年11月份，我公司已与签署201*年的合作协议。预计201*年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。
4)遗留问题处理：i.应收账款回收：
a)在市场不景气的情况下，我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。
b)，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降
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到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠款154万，其中第三方已回款40万。
c)，该公司欠款234万，通过谈判协商，该公司以实物偿债99.8万，剩余134.2万已经清偿。
d)：累计欠款195万，经过不断催缴，今年累计回款161.5万
e)和：由于市场变化，这两家公司积压未发货的产品约500吨，经过努力，我们将这些库存产品改拔成其他客户所需产品，有效的降低了库存。减少了资金占压。
5)外贸出口业务：
三、创新经验：
1)建立了部门例会制度：过去的工作，由于部门协调不力，造成互相推诿扯皮的现象比较严重。为了改变这种状况，从201*年8月开始，建立了周一由市场部牵头，生产部，设备部，质量保证部，财务部及有关领导参加的例会。通过例会进行对接衔接各部门的工作。经过几个月的运转，部门协调工作有所改善，今后将进一步总结经验，开好每周的协调会，把工作进一步分解落实。
2)销售策略调整：采取了“抓大放小，抓优放劣”的策略进行市场开拓。对于优质客户，大客户，重点进行开拓和维护。对于劣质客户和小客户，逐步清理淘汰。保证了公司人财物资源的最有效配置。四、存在不足：1)原则性不强，履行职责不到位：对于职权范围内管理工作，存在重人情，轻制度的做法。没有严格按照有关规章制度办事。
2)工作计划性不强：对于工作任务，没有严格的计划，也没有严格的监督管理。造成部分工作没做好。
3)对自己要求也不尽严格。没有起到应有的模范带头作用。五、明年工作设想：
1)加强计划管理：针对明年的计划，首先抓好任务分解，把任务落实到人、落实到时间。做到“月月有报表，周周有分析”。确保全年任务的顺利完成。
2)加大对不良客户的处理力度，争取解决所有历史遗留问题。
3)稳定新开发的几个重点客户，实现稳销稳产
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