人社局201*年社会公共服务平台总结
201*年社会公共服务平台规范化建设
工作总结
市人社局：
201*年，我们在县委、县政府的正确领导下，按照市上的统一部署，根据“科学化、规范化、信息化”的要求，坚持“整合资源、集中办公、便民利民”的原则，以“试点先行、典型引路、总结经验、全面推广”的工作思路。抓早动快、迅速行动、精心部署、狠抓工作落实，全面完成了县、镇、村（社区）三级社会公共服务平台建设的各项任务。
一、领导重视、抓早动快，形成全县各级齐抓共管的社保体系整体合力
一是加强组织领导。成立了以xx县长为组长，县委副书记xx为副组长，县政府办、人社局、农工部、宣传部、发改局、财政局、工信局、教体局、民政局、卫生局、住建局、残联及各镇人民政府主要领导为成员的x县加强社会保障体系建设工作领导小组，负责全县社保体系建设的组织领导和协调工作。领导小组下设办公室，办公室主任由县政府办副主任xxx同志兼任，副主任由县人社局纪委书记xx、县民政局副局长xxx、县财政局副局长xxx同志兼任。负责全县社会保障体系建设规划制定和督导落实等日常工作，并及时抽调6名熟悉业务的同志加强工作力量。
二是精心编制建设方案。市上会议结束后，我们按照要求，结合实际，提出“试点先行、典型引路、总结经验、全面推广”的社保体系建设工作思路，紧抓有效工作时间，利用星期六、星期日加班加点，及时归纳、整理、起草拟定文
件，分层次提出县、镇、村（社区）社会保障服务中心建设的标准和预算，同时，出台了《x县加强社会保障服务体系建设实施方案》；制定了《x县县、镇、村（社区）社会公共服务平台规范化建设明细表》；拟定了镇、村（社区）服务中心（站）岗位职责、廉政服务公约、办事制度、职业道德规范等制度。建立起经办有标准、岗位有职责、操作有制度、过程有监督、工作有评价的规范化管理体系。做到了统一业务流程，统一形象标识、统一装修风格、统一行业用语、统一服务规范。
二、示范带动、全面推进，迅速掀起社保体系建设工作热潮
一是狠抓示范点建设。在时间紧、任务重的情况下，县委副书记xxx、人社局局长xxx同志亲自带队，深入基层，直接和试点镇的党政主要领导，现场协调落实办公地点、建设标准和时间要求。同时，采取由办公室工作人员专人包抓，专人指导的“包干式”工作方法，分别包抓xx镇及该镇的xx村、xx镇及该镇的xx村、xx镇xx社区5个示范点建设，明确职责、标准，夯实责任，确保社会公共服务平台规范化建设工作保质保量按期完成。
二是示范引导带动。x月x日，全县召开社保体系建设流动现场会，所有与会人员参观了示范点。示范点的建设充分发挥了示范带动作用，增强了全县各镇、村完成任务的信心，鼓足了干劲，使全县上下迅速掀起拼搏奋进争一流，开拓创新求突破的良好工作局面，特别是齐x镇、xx镇党委、政府高度重视，措施得力，行动迅速，并提出了“规定动作要规范、自选动作上水平”的总体要求，高点定位，严格要求，在规定动作规范的基础上，有突破性、创造性的完成了
全县一流的镇社会公共服务中心建设任务，有效带动全县社会保障体系建设工作发展全面提速，实现了我县社会保障服务由分散办公向集中服务转变，进一步提升社保公共管理服务水平，为全县社会保障事业又好又快发展营造良好环境。
三、精心组织、强化措施，认真抓好督查督办工作，确保社保体系建设顺利完成
全县社保体系建设工作全面启动后，为了进一步推动工作的顺利开展，一是实行“包干制”。采取领导包片，工作人员包镇的工作方法，工作人员分别包抓镇、村（社区），进行联系、协调、指导。遇到重大困难和问题，大家共同协商齐上手解决，形成分工不分家的良好协作机制。二是借鉴学习。全县各镇相互之间进行交流学习，参观平台建设的制作方法，大厅装修的风格等，同时人社局组织了金渠镇及施工方到市上的社保大厅参观学习，汲取经验，取长补短，把好做法进行宣传推广，达到了事半功倍的效果。三是以奖带补。为了尽快将社保体系建设工作全面展开，迅速推动，人社局向县财政府申请，拿出了一部分资金，将示范点的制度牌、形象墙、吊牌、门牌、工作牌等统一制作，并以以奖带补的形式对x个示范点补助x万元。市社保体系建设推进会后，针对我县村级建设较慢的现状，县政府及时召开了常务会议，决定对村公共服务站建设予以补助，把全县村级形象标识和制度牌制作纳入县财政统一采购范围，同时年底对各镇给予一定补助。四是督查督办。为进一步加快社会公共服务平台建设进度，县政府、县纪委、县加强社保体系建设领导小组定期逐镇逐村进行督促检查，查看进展情况，对进展快、质量好、标准高的镇进行表扬，对行动缓慢、干劲不足的镇进行通报批评，要求加快进度，迎头赶上，按期完成。
共督查检查x次，协调解决问题x件。五是简报通报。为了有效的促进此项工作，将工作动态，按简报形式进行发放，对各镇好的做法好的经验通报表扬，充分调动了各镇工作的积极性。现共发简报x期。六是严格考核。我县把各镇和县级有关部门进一步加强社会保障体系建设纳入目标责任制考核，实行动态管理、跟踪督查、年度考核，对建成的镇、村（社区）公共服务平台逐镇逐村进行验收，对工作成绩突出的单位和个人县政府将予以表彰奖励。做到建成一家，验收一家，奖励一家。
四、埋头苦干，狠抓落实，全面完成县、镇、村（社区）三级社会公共服务平台建设的各项任务
（一）县社会保障服务中心建设情况
县社会保障服务中心已建成，人社、财政、土地、民政部门所属的x家窗口单位已经入驻，开设了城镇职工养老保险、城乡居民社会养老保险、就业服务、城乡居民最低生活保障、住房保障、残疾服务等x个业务窗口，实现集中办公。
（二）镇社会公共服务中心建设情况
全县x个镇已经建成。民政、人社、残联、计生等部门设在乡镇的服务窗口单位已入驻办公。
（三）村（社区）公共服务站建设情况
全县x个社区公共服务站，x个村公共服务站已经全面建成，并已投入使用。
目前，已建成的三级县、镇、村三级社会公共服务平台运行状况良好，广大群众对服务工作比较满意。201*年我们计划将xx、xx、xx、xx四个镇的社会公共服务中心及槐芽镇保安堡村等xx个村公共服务站列入新建项目，积极探索政府政务大厅与社会公共服务中心集中办公，进一步提升我
县政务事务工作水平和社会保障公共服务水平，切实提高窗口服务单位便民能力。
五、存在的困难和问题
一年来，社保体系建设工作虽然取得了一定的成绩，但也遇到一些困难和问题，一是经费不足。社会公共服务平台规范化建设，涉及县、镇、村（社区）三级范围广、投资大，我县财政情况一直比较困难，配套乏力，资金缺口较大。建议市上验收后，按照以奖代补的形式给镇、村（社区）按x的标准予以补贴。二是工作人员不足。我县社会公共服务平台共涉及x个镇、x个村x个社区，点多面广，服务窗口项目较多，工作人员严重不足。建议市上给每镇加配x名协管员，每个村补充x名助理员。三是县社会保障服务中心管理机制问题，县上社会保障服务中心已入驻x家单位，目前单位机构编制和办公室主任职位没有正式审批，无法进行统一管理，严重影响体系建设工作顺利开展。
今后，我们将努力克服工作中遇到的困难和问题，开拓创新、再求突破、拼搏奋进再争一流，强力推进我县社会公共服务平台建设，为建设富强、文明、和谐、幸福的新x县做出更大贡献。
扩展阅读：社会公众服务平台宣传处汇报材料
社会公众服务平台及消防监督管理系统完整版
推广部署工作检查指导方案
四、检查内容及方法
（2）互联网站栏目内容更新发布管理规定新疆消防总队网站管理规定第一章总则
第一条为加强新疆总队网站的建设、使用、维护和管理工作，保证网站的安全运行，规范网络管理人员的行为，促进网站健康发展，根据国家有关法律法规，制定本管理规定。
第二条本规定适用于全区各级消防部门的网站建设、使用、维护和管理工作。
第三条总队信息化建设领导小组是全区网站管理工作的领导机构，负责组织指导、协调全区网站的统筹规划和建设管理工作，各支队信息化建设领导小组在总队的领导下具体承办各支队网站的建设、运行维护和日常管理，负责为网站提供网络环境和技术支持。
第二章网站建设
第四条按照部局和总队信息化领导小组的要求，各支队要结合当地实际，根据自身需求建立支队级网站，充分利用网络资源大力宣传消防部队英勇事迹，丰富广大官兵警营文化生活，普及
消防知识。
第五条各级消防部门的网站建设工作，必须经过信息化建设领导小组研究通过并进行登记备案。
第六条网站的建设应坚持“统一规划，统一标准，资源共享，安全保密”的原则。
第七条网站建设如与地方软件公司合作，应与其签订相关建设合作协议，并签订安全保密协议，避免发生网络信息安全事故。
第三章信息资源管理
第八条各级消防部门的网站信息资源发布工作由本级网站管理人员负责，网络技术人员负责运用技术手段对网络信息资源进行检查。
第九条信息资源的管理应遵循“谁发布，谁负责；谁主管，谁管理；谁承诺，谁办理”原则。各级消防部门发布的网络信息资源由本级部门主要领导负责把关，本级部门不能决定的，报上级部门审批。
第十条各级网站应建立规范的信息采集、审核和发布机制，实行网站信息员制度，指定专人负责网站信息的采编工作，及时发布本部门需要公开的信息，并对网站信息发布实行专职专责。
第十一条拟对外公开的信息在上网发布前，应经本部门负责人审查同意，对审查上传的内容进行登记建档，需要在网站发布的信息还需经网站负责人审核确认。
第十二条涉及全局性工作、重大事项、重要会议通知公告等信息资源在本级网站发布的同时必须报送给上级网站对外发布，同时，必须保证上级网站与本级网站所发布信息的权威性、一致性和时效性。
第十三条对互动性栏目要加强网上互动内容的监管，确保信息的健康和安全。具有网上互动功能的网站应建立接收、处理、反馈工作机制，确定专人及时处理、答复网上办理、投诉、咨询和意见、建议。
第十四条根据国家有关保密法律、法规，严禁涉密信息在网站上发布。
以下有害信息不得在网站上发布:1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的；6、散布谣言,扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人的合法权益的；9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第十五条各级信息化建设领导小组应根据需要定期组织网
站管理人员开展信息采集审核及相关技术操作培训工作。
第四章网站运行维护
第十六条总队网站的硬件及操作系统维护工作由司令部信息通信中心负责，网站程序维护工作由防火部宣传处负责，各支队网站的运行维护工作由支队网络技术人员负责。
第十七条网站有关设备要定期巡检，保证网站每天24小时正常开通运转。
第十八条建立网站信息更新维护责任制。各级消防部门应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本部门网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。
第十九条定期备份制度。网站应当对网站程序、数据、重要文件、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的文件和数据应当进行异地备份。
第二十条口令管理制度。网站应当设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于8位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。每月须更换一次网站登录口令，严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。
第二十一条机房管理制度。网站服务器机房应建立严格的日常管理制度，机房及机房内所有设备必须由专人负责管理，每日应有机房值班记录和主要设备运行情况的记录。外来系统维护人员进入机房，应由技术人员陪同并对工作内容做详细记录。
第二十二条安全测评制度。网站系统应当定期进行安全性测
评。新建网站需经测评合格后，方可正式投入运行。已建成投入使用的网站，应当予以补测。
第二十三条服务器和网站定期检测制度。网站管理及服务器应定期进行系统漏洞检测，并根据检测结果采取相应的措施。要及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。
第二十四条客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人、技术开发人员和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。
第二十五条应急响应制度。网站应当充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。
第二十六条安全事件报告及处理制度。网站在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向专管领导汇报，并视安全突发事件的严重程度，上报信息化建设领导小组，协调相关技术部门给予及时的指导和必要的技术支持。
第二十七条人员管理制度。网站管理中应当制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。要通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作，实行考核上岗制度。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全
保密工作。
第五章监督管理
第二十八条各级信息化建设领导小组应定期检查各级网站信息采集报送、运行管理及更新维护情况，并将监测结果及时向上一级领导机构反映。
第二十九条网站检查中发现网络信息安全问题的，应立即关闭网站，积极采取措施进行解决，一周内问题仍未能解决的，上级部门应派技术人员予以技术支持。
第三十条网站应不定期组织开展网上评议活动，由广大官兵评议网站的建设和运行情况
第三十一条信息化建设领导小组每年将对各级网站的运行情况进行检查监测，并将检测结果作为信息化建设考核的重要依据。
第三十二条网站信息发布审核、把关不严，造成失、泄密的，将按照国家保密法和部队条令条令的有关规定处理。
五、调研内容
（二）1、互联网站栏目规划与板块内容如何组织
新疆消防在线栏目共分为以下部分：一、导航栏：
1、新闻中心：其中包括新疆消防新闻，国内消防新闻和国外
消防新闻。
2、公众服务：以前的消防办事大厅。
3、一线报道：其中包括火灾，抢险救援、消防宣传、防火监督类稿件。
4、消防提示：一些消防知识小提示。5、消防科普：消防专业论文、消防博览。
6、产业资讯：其中包括施工维护，生产销售、中介服务、安保维护内容。
7、消防法规：消防法律法规等内容。
8、重大火灾隐患：重大火灾隐患单位曝光台。
9、消防产品：消防产品的法律法规，消防产品政策法规。10、协会工作：消防协会具体工作稿件。
二、首页栏目：
1、消防新闻以及幻灯图片：每日新疆消防各地聚焦新闻。2、通知公告：
3、救援现场：火灾以及抢险救援稿件。
4、防火前沿：防火监督类稿件以及消防宣传稿件。5、国内消防：国内典型火灾以及救援稿件。6、国外消防：国外典型火灾以及救援稿件。
7、网上学校：将消防知识制作成动漫课件、公益广告供网民下载、点播。
8、公众服务平台：以前的消防办事大厅。9、消防产品信息系统：10、图说消防：消防图片。
11、消防提示：一些消防知识小提示。12、火情动态：近期典型火灾稿件。13、消防专题：
14、新疆消防协会团体会员单位：15、协会工作：
16、消防法规：消防法律法规等内容。17：消防科普：消防专业论文、消防博览。
18、消防产业资讯：其中包括施工维护，生产销售、中介服务、安保维护内容。
信息发布审核流程是如何规定的？
稿件首先有各支队相关负责人审核完毕后投总队互联网后台，总队网络编辑修改完毕后由相关负责人审核完毕后发布互联网。
2、原互联网网站有哪些较受公众关注和欢迎的栏目和板块。一线报道，救援现场，防火前沿。3、互联网站界面风格更新周期和机制。首页：
1、消防新闻，救援现场，防火前沿。（每日更新）2、通知公告。（适时更新）
3、国内消防、国外消防（每周更新）4、火情动态（每月更新）5、图说消防（适时更新）6、消防提醒（每月更新）7、消防法规（适时更新）8、调查研究（适时更新）9、协会工作（适时更新）
（七）对下一步本地系统上线对外宣传工作如何计划，对整体推广部署工作有何意见和建议。
对系统上线，总队准备结合“119”消防宣传日活动，社区广告牌、楼宇电视、出租车顶灯等开展系统上线对外宣传，拟采取拍摄相应的图片、视频或者在图片、视频醒目位置公布网址。
对整体部署工作，建议分步骤进行，前期先试运行半年，待网站相对完善，操作人员相对熟练后，再大面积推广。后期可以召开一次新闻发布会，通过各媒体告知百姓系统正式上线，建议部局联系百度、搜狐等网站在搜索排名中将各地网站排在首位，同时部局也可将全国个地网站在部局网上做链接，各地可将各地网站在当地政府网站、各地大型门户网站做链接。
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