培训中心201*年工作总结和201*年工作设想及安排(税务系统)
1培训中心201*年工作总结和201*年工作设想及安排（税务系统）
内蒙古自治区地方税务局培训中心201*年工作总结和201*年工作设想及安排
201*年，培训中心按照区局党组全年工作的总体部署，以坚持“三个代表”重要思想为指导，以服从服务于自治区地税中心工作为目标，认真贯彻落实科学发展观和全区地税工作会议精神，按照《干部教育培训条例》和总局新时期税收教育培训工作的总体要求，全力组织实施培训计划，工作中结合实际需求，突出培训的针对性、适用性，充分发挥教育培训工作的先导性、基础性、战略性作用，努力为自治区地税事业的长远发展提供思想政治保证、人才保障和智力支持，经积极努力圆满地完成了全年的培训任务。截至目前全区地税系统共举办各级各类培训班638期，29074人次参加了培训。
一、完成的主要工作
为了充分发挥培训中心的职能作用，确实提高和保证培训质量，圆满完成培训任务，今年我们一方面按照总局的要求，认真完成下达的各项工作任务；另一方面结合区局全年税收中心工作的实际，广泛征求各盟市局和机关各处室对今年举办培训的意见，制定全年的培训计划，同时积极主动联系培训院校和机构，协调有关事宜，并按照适用、合理、需求的原则，科学设计培训课程，从而确保了培训效果。
一是根据国家税务总局《关于全国税务系统稽查人员业务考试考务工作安排的通知》（国税办发[201*]126)精神，为了组织落实好这次考试考务工作，及时成立了考试考务工作领导小组，并按照局领导要求全力落实各项工作，3月28日上午全区地税系统218名符合条件的稽查人员在呼和浩特市实验中学参加了考试，由于组织严密、工
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作要求到位，致使这项工作顺利圆满，考试结束后对这项工作进行了认真总结，并将总结报告上报国家税务总局，受到了总局的好评。
二是根据国家税务总局《关于举办201*年全国税务系统处级职务人员业务培训班的通知》（国税办函[201*]211号）精神的有关要求，全年选派了28名处级干部参加了总局举办的各类培训班，同时根据总局其他要求，选派了13名业务骨干参加了总局委托地方院校培训和总局举办的培训班。
三是为了进一步加强全区地税系统基层一线干部的培训工作，拓展培训渠道，提升基层培训师资技能，切实提高基层培训质量，根据201*年培训计划，6月23日至7月4日在国家税务总局教育培训机构辽宁税务高等专科学校举办60人参加的全区地税系统师资培训班，同时为了达到培训目的，突出培训的针对性、适用性，我们紧密结合全区地税的实际，把新企业所得税法和新财务会计制度作为这次培训的重点内容，为基层局开展培训提高培训质量奠定了基础。
四是7月4日至7月12日在陕西省西北税务学校举办了全区地税系统教育培训业务培训班，全系统52名宣教科科长和培训中心主任参加了培训。这次培训班总结了近年来教育培训工作经验，明确了下半年及今后一段时期教育培训工作的重点。
五是为了加强革命传统教育，发扬老一辈无产阶级革命家的优良作风，201*年举办了处级以上干部参加的理想道德信念培训班，今年为了进一步扩大培训面，9月14至9月24日在中组部井冈山干部培训学院举办了一期由东部稽查分局和部分盟市稽查分局60名税务稽查干部参加的理想道德教育培训班。通过培训，不仅了解和重温了中国革命光辉的战斗历程，而且进一步增强了干好工作的信念和决
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心。
六是为了全面贯彻落实惩治和预防腐败体系建设及新形势下反腐倡廉工作的要求，10月22日至11月1日在南京审计学院举办了全区地税系统纪检监察业务培训班，150名纪检监察干部参加了培训。
七是为了进一步提升新任科级干部的决策、协调、创新及依法行政能力，适应相应岗位所需的领导能力和管理能力，更好地驾驭本职工作，11月10日至11月29日在辽宁省国家税务总局兴城培训中心举办一期全系统201*年和201*年提任的53名科级干部任职培训班。
八是经争取11月16日至12月14日总局在江西税务培训中心为我局举办一期智力援西培训班，全系统50名党务工作者参加培训。
九是为了加快我局信息化建设步伐，保障在数据大集中系统平台下数据深度利用工作的顺利开展，做好金税三期工程实施的充分准备，11月底举办一期全系统计算机技术人员更新知识培训班。
此外，根据自治区相关部门的有关要求完成了事业单位重新登记工作和事业单位收费许可证换证工作。
二、201*年工作设想及安排
201*年，要按照总局要求和区局工作部署，认真贯彻落实《干部教育培训条例》和新时期税收工作对教育培训工作的总体要求，同时要不断地对近年来教育培训工作取得的成绩、存在的问题、努力的方向进行认真地总结，制定出切实可行的工作计划和措施，201*年要侧重抓培训质量，在这方面要下真功夫，抓出水平、抓出效果，在此基础上重点抓好以下工作。
一是在配合做好总局处级以上干部培训工作的基础上，201*年在国家行政学院或上海会计学院举办1期正处级领导干部和2期旗县
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区局长更新知识培训班。
二是在总局培训基地举办4期科级干部专门业务或更新知识培训班和2期任职培训班，培训重点是未参加过区局举办培训的科级干部。
三是201*年把提高计算机查账水平作为培训的一项重点工作，多方聘请专业老师成立讲师团，在14盟市局巡回培训，以此提高在计算机上的查账水平。
四是要做好深入细致地调查摸底工作，在条件允许的情况下，再委托国内或国外著名高校举办一期高层次人才培训班。
五是选择德才兼备、事业心强、优秀的年青干部参加总局组织开展的法律、财政学、公共管理、财务会计等专业硕士、博士学历班和计算机软件工程硕士、统计分析人才等培训项目。
六是充分利用现代信息技术手段，开展网上在线学习培训和视频培训，鼓励干部参加律师、会计师、税务师等资格考试，为下一步开展岗位选拔考试做准备。
七是要做好宣传工作，创造条件、提供服务、做好保障，采取切实可行的措施，鼓励广大税务干部在岗自学，为渴望知识积极要求进步的广大税务干部搭建成才进步的平台。
八是要做好督促检查指导各盟市局和直属机构的培训干部工作。九是完成好区局党组和领导交办的各项工作任务。
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金湾区国家税务局201*年工作总结和201*年计划
201*年，在市局党组的正确领导和区委区政府的大力支持下，我局深入贯彻十七大会议精神，以科学发展观为指导，大力组织税收收入，切实增强三种意识，迎难而上，狠抓落实。在严峻的税收形势面前，我局党组保持坚毅自信，凝心聚力图发展，锐意进取求改革，坚持聚财为国、执法为民的税务工作宗旨，自觉地贯彻落实科学发展观，树立化危为机、在逆境中取胜的理念，干字当头全力以赴，力保全年税收任务圆满完成。今年，我们重点做了以下工作：
一、坚定不移以抓税收收入为中心，多管齐下力保全年税收任务。
（一）加强重点税源调查，把握税收收入形势。截止201*年12月20日我局共完成税收收入137800万元，完成进度102.07%；其中，直接税收收入78297万元，同比增长8.29%，完成进度的94.33%；实现免抵调库59503万元，同比增长12.89%，完成进度的114.43%。今年的税收工作十分特殊且任务繁重，在保增长促税收的巨大压力面前，我局力保税收增长所取得的成绩来之不易。今年初就成立了以主管局长为领导，各相关股室业务骨干为成员的税源调查小组，切实了解重点税源企业的实际销售情况，对企业在增值税转型中所遇到的问题进行及时解答，探寻企业收入增长和税收增加的
潜在点，在做好税收分析的同时帮扶企业用足用好各项税收优惠政策。2月份以来，区局领导组织相关股室人员，深入联邦制药、龙丰铜管、晓星氨纶等重点税源企业，了解税收收入情况，并在市局的大力支持下，进行增值税政策转型调研。区国税局还对每月税收收入超过200万元的企业纳入重点税源的范围，进行重点管理，由专人负责进行跟踪监控，要求监控人员深入企业，全面掌握企业的资金流、货物流、库存量、销售状况、成本费用等情况，定期召开重点税源分析调度会议，由税收管理员汇报讲解重点税源企业监控情况，逐月跟踪重点税源变化，科学判断税收发展趋势，做好收入预测，提高组织收入的预见性和主动性。
（二）加强税源监控，组织开展增值税纳税评估工作。我局先后组织开展了四次专项的增值税评估工作，对201*年度销售额偏大、零低税负企业开展增值税纳税评估、201*年度增值税税负偏低两类企业专项纳税评估、对部分使用‘三票’抵扣企业开展增值税纳税评估、省局的重点税源专项评估工作等组织专项纳税评估工作。共对8户企业进行了纳税评估，深入发现企业存在的问题，促使企业补税71.62万元。
除专项评估以外，同时组织开展日常纳税评估工作,09年前3季度共组织对48户日常工作中发现的异常企业进行纳税评估,累计补税11.28万元。虽然日常评估的成效不是
很大，但却可以增大监控力度,扩大对企业的管理面。
在09年度的工作中，我局以专项评估为点，以日常评估为面，点面结合地开展纳税评估工作。既突出重点做好专项评估，深挖企业存在问题，同时也以日常评估为覆盖面，加大对企业的监控力度。
（三）联合区政府成立金融危机应对小组为企业解决难题。在区局领导的积极倡导下，成立了由区政府、区财政局和区国税局等相关部门领导组成的金融危机应对小组，为企业解决最紧迫的实际困难提供帮助。应对小组在了解到资金紧张成为部分企业最急切的问题时，通过如实反映企业过往纳税信用和企业的经营情况，加强银行对企业的信心，增加贷款解决了一部分企业的资金困难问题。上半年应对小组又协助解决了一家中型电子企业因厂房房产证纠纷，不能办理营业执照的问题，促进该企业早日投产。
（四）强化免抵退税工作，确保免抵退税额尽快实现。加强出口退税审核，提高资料审核进度，加快办理免抵退税进度，将单证收齐时间尽量控制在出口后2个月之内，并确保申报数据的准确性。对缺少外部信息的数据进行分析监控，督促企业及时提交信息，及时收汇核销。按照区局计划，根据辖区企业实际情况，对符合条件的21户企业推行实耗法，逐步实现由购进法到实耗法的顺利过渡。逐月做好调库收入与完成任务进度关系的具体分析，加
强对免抵退企业生产经营、出口情况等进行合理性分析，严防出口骗税，扎实开展出口退税评估和预警分析工作，提高出口退税申报、审核质量。
（五）加强精细化管理，提高日常征管水平，完善更新企业的备案资料。区局紧抓当前工作重点，以提高管理质量和水平为目标，对企业的日常管理做到更精更细，对增值税零税负企业进行调研分析，并深入开展纳税评估，有效提高纳税评估的质量，堵塞征管漏洞。结合加强对企业的日常管理工作，深入约谈企业财务负责人，实地走访企业进行调研，在完成工作目标的同时，完善更新企业资料，加深对企业的了解和沟通，为组织收入工作的进一步展开奠定坚实的基础。
（六）争取地方党政领导的支持，协助地方政府做好招商引资工作。地方党政领导的理解配合是对国税工作的重要支持。我局在日常工作中注重与区委、区政府的协调，协助地方政府招商引资部门做好税收规划，积极参与当地政府组织的招商引资工作，多次深入三灶航空产业园进行税收辅导工作，并对投资者进行税收宣传，广泛推介最新税收政策，对大型项目继续实行保姆式服务和跟踪管理，寓管理于服务之中，千方百计提高服务效率。我局通过积极加强与区府党政领导沟通交流，使区府党政领导理解国税工作，大力支持国税工作，为顺利组织税收收入奠定了基础。
二、不断加强税收精细化管理，依法治税，应收尽收，应退即退，确保各项税收收入及时足额入库
（一）流转税管理方面
1、做好增值税一般纳税人资格认定和取消的审批管理，严格按照广东省增值税一般纳税人资格认定管理暂行办法和上级其他有关文件的规定开展一般纳税人资格管理工作。本年共审核批准认定增值税一般纳税人169户，其中暂认定75户，正式认定62户，转正认定32户，取消4户。2、根据市局流便函[201*]3号文要求，我局对年应税销售额超过认定标准的纳税人进行了清理认定工作。在本次清理认定中，我局达到认定标准小规模纳税人户数共54户，其中小规模企业25户、个体工商户29户；按政策应认定18户，其中小规模企业16户、个体工商户2户；清理认定18户，其中小规模企业16户、个体工商户2户；未认定户数36户，其中小规模企业9户、个体工商户27户，未认定的主要原因是：6户企业全部销售免税货物,26户是个体工商户,4户是其他原因未认定。
3、认真做好增值税专用发票和金税工程管理。按照规定审批一般纳税人防伪税控系统最高开票限额，至12月1日，行政许可决定80户次。按期采集报送金税工程数据和报表，全年金税工程工作未出现疏漏。
4、把好增值税减免税审批关，截至12月1日，我局共
审批销售旧固定资产减半征收45户次，自产自销农产品减免7户，饲料生产免税1户，粮食收储免税1户，多缴（误征）退税7户。
（二）所得税管理方面
1、按照《关于做好201*年度企业所得税汇算清缴工作的通知》（国税函【201*】55号）以及市国税局做好汇算清缴工作的通知精神，我局严格遵循上级指引和精神贯彻落实《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例，根据所得税科工作部署，认真开展了201*年度企业所得税汇算清缴工作。我局企业总数为1303户，应参加201*年度所得税汇算清缴企业1146户，实际参加汇算清缴企业1107户，汇缴面为96.60%。其中外资企业294户，内资企业813户；查账征收企业1060户，核定征收企业47户。从汇缴情况看，08年度共有270户企业盈利，盈利面为24.39%；540户企业亏损，亏损面为48.78%；另有297户企业零申报。201*年度我区企业实际应纳所得税额10893.78万元，实际税负率12.86%，共减免、抵免所得税10286.47万元，减免税面26.01%，减免税比率48.57%。
2、加强非居民税收管理，严格按照规定为纳税人开具售付汇税收证明。至12月1日，共开具售付汇税收证明150单，扣缴企业所得税1352.66万元，比去年的994.83万增加了35.97%。其中晓星氨纶、博世、三井东洋缴纳947.8万
元、97万元和20.76万元。对扣缴过程中出现的难以把握的问题，及时与上级主管部门进行沟通和请示，有效预防执法错误。
（三）免、抵、退税工作方面
1．做好出口单证、信息跟踪管理工作，加快单证收齐进度。我局在每月月底前统计当月出口单证信息不齐情况下发给各分局，由各分局负责督促企业及时报送信息并做好单证收齐工作，加快了单证收齐进度，也加快了应调库的产生。
2．做好到期核销手册的监管工作，把好手册核销关。我局今年加强了到期核销手册的监管工作，每月统计当月即将到期核销的手册情况下发各分局，由各分局督促企业及时做好手册核销工作。对不按规定期限办理核销手续的，严格按规定进行处罚，促使企业及时办理手册核销，及时转出日常多抵扣的免税进口料件，增加当期应调库额。
3、选择部分有间接出口业务或出口额较大的企业推行实耗法，加快应调库额的产生。根据201*年度申报数据，我局筛选了21户出口企业分两批从所属期201*年3月份起推行实耗法试点，并取得显著的效果。如爱普科斯电阻电容（珠海）有限公司推行当月，在直接出口额同比下降34%的情况下，实现免抵退税不得免征和抵扣税额297万元，同比增长708%，实现应调库额535万元，同比增长14%；又如珠海科德电子有限公司推行当月，在直接出口额同比下降40%的情
况下，实现免抵退税不得免征和抵扣税额335万元，同比增长594%，实现应调库额873万元，同比增长36%。
4、做好单证收齐和进项抵扣时间调节工作，将部分调库转换为直接税收，增加直接税收收入。对内外销比例相当的企业，调库收入和直接收入通过调节单证收齐和进项抵扣时间相互转换。这种转换对地方财政收入和企业总税收负担没有影响，对增加直接税收收入有较大的帮助。根据企业的申报数据，我局将筛选了珠海联邦制药股份有限公司进行调节转换，并积极指导配合分局开展这一工作，增加我局今年直接税收收入910万元。
通过以上多管齐下，我局的调库收入取得显著的成效，至11月底，我局有免抵退税企业292户（其中三灶147户，平沙63户，红旗82户），同比增长7%；共审核所属期201*年12月至201*年10月免抵退税出口额790,235万元，同比减少16%；本年出口应退税额11,217万元,同比减少1%，本年出口应调库额30,719万元，同比增长24%。另外,审核201*年结转应退税额2,873万元，201*年结转应调库额17,008万元。
三、加强党风廉政建设，强化监督，齐抓共管。（一）开展一系列的党性党风党纪教育。组织全局人员集中深入学习中纪委、省纪委、市纪委、总局省局和市局廉政会议精神，使大家深刻领会纪律教育的重要性和必要性，
切实提高法纪意识，为我局各项工作跃上新台阶提供坚强有力的政治和纪律保证；（二）开展警示教育。我局通过召开科学发展观专题学习会、支部学习会和参加市局组织的《加强作风建设，保障科学发展》的廉政教育专题辅导报告会等教育，进一步提高党员干部队伍的党纪、政纪、法纪意识，规范执法行为，严格依法行政；通过观看《国门惩腐》和《贪之害》等廉政影视片、阅读《廉洁持家启示警示》、《从政提醒》等廉政书籍，开展感悟式教育。积极组织参加市局在全系统开展的廉政知识考试，全部参考人员均取得优异的成绩。（三）开展特色教育。7-8月份我局组织了两批工作规范、能力拓展为主题的培训活动，在脱产培训中，邀请了市检察院领导为我们作预防职务犯罪专题讲座，共有97人参加此次讲座，通过这次讲座，提高了税务人员预防职务犯罪的意识和能力。三灶分局还举办了14场次共406人参加的夜校培训，培训包括业务、文件学习、廉政学习等内容。以庆祝建国60周年活动为契机，我局还举办了青年税收知识辩论赛、廉政演讲比赛和税收知识竞赛等一系列廉政特色教育，共有28人参加了这些比赛，使得廉政教育更加深入人心，让廉政意识在每个干部职工心中扎根。
四、以人为本，坚持可持续发展，深入学习实践科学发展观。
我局树立尊重人、依靠人、发展人、为了人的人本
管理思想，重视干部职工的能力培养，精心组织各项培训，锻炼提高了干部职工的综合素质。认真贯彻《国家税务总局关于全国税务系统201*-201*年大规模培训干部工作的意见》，制定符合本单位实际工作的干部培训办法。还在日常工作之余组织各类活动，锻炼提高综合素质，如举办金湾区青年税收知识辩论比赛，以内容丰富、形式生动的辩论展示金湾国税崇文倡学的风采，调动广大税务干部投身学习、努力在工作中增长才干的积极性，引导他们领会不知则问，不能则学的真正内涵。我局深入推进国税文化建设，组织开展金湾国税文化建设大讨论，引导干部实践珠海国税共同价值体系；深入推进和谐基层建设，逐步形成了树立和谐理念、倡导和谐管理、营造和谐氛围、打造和谐团队、共建和谐国税的新格局。
五、统筹安排，精心组织税收宣传月活动
我局加大税收政策宣传力度，优化纳税服务。一方面，通过税收三字经环保购物袋、动漫税法宣传册、办税服务厅宣传栏加强税法宣传；另一方面，送法上门，为纳税人提供优质、高效的服务，牢固树立以人为本的纳税服务意识。并帮助企业学习和了解新出台的税收政策，解决企业在高新技术认定、享受税收优惠政策等方面存在的问题，帮助企业解除疑虑，度过难关。对重大投资项目，采取超前介入，主动上门服务，宣传税收政策，介绍服务措施，协助企业办理涉
税事项，帮助企业增强投资信心，力争企业早投产、达产，形成税源。同时，规范内部工作流程，明晰各个岗位的职责，使纳税服务工作真正始于纳税人需求，终于纳税人满意。
六、积极做好财税库银横向联网系统上线工作根据市局的工作部署，结合本单位的实际情况，制订了《珠海市金湾区国家税务局财税库银税收收入电子缴库横向联网上线方案》，全局上下积极动员，加班加点组织和指导三方协议签订、验证工作，并指导基层分局做好SKY系统初始化设。主要做法有：一是做好三方协议表格的印刷工作，制作四种三方协议表格式样联系印刷厂印制；二是落实各分局财税库银系统上线前准备工作的落实情况；三是做好财税库银系统上线前的情况收集和上报工作，对存在问题积极跟进、谋求解决；四是在业务培训方面，除上原有安排人员积极参加6月份省局组织在清远举办的财税库银横向联网培训班学习外，还针对基层分局需求与计划统计股（信息中心）组织了办税服务厅人员SKY系统业务培训。六是做好SKY系统初始化设工作，统一设各分局业务人员的参数。据统计，截止201*年11月21日我局财税库银横向联网三方协议验证通过4103户，平均响应时间3秒，一次通过率达99.56%。
七、主要存在的问题
（一）全球金融危机的负面影响仍然延续，经济复苏有
待时日，税源紧缩，收入下滑将进一步加深，税收收入形势不容乐观。
（二）基层税收任务的繁重与人手紧缺之间的矛盾，特别是今年初很多干部进行岗位轮换，基层税务分局管户多，人手少，人均工作任务重，制约着税源精细化管理的落实。
（三）如何利用有限的经费保运作、保福利是区局长期将面临的问题。我局将严格执行预算，合理使用经费，确保基层运作，保持干部职工福利待遇，维护队伍的稳定。
（四）金湾区企业分散，下企业进行税务检查工作量增加，加上今年办公楼维修工程用电用水剧增，区局面临的节能减排工作压力巨大。
（五）受新税法实施后过渡期优惠未能解决和土地价格调整等因素影响，如何协助当地政府留住老企业，引进新企业是区局要努力解决的问题。
金湾区国家税务局201*年工作计划
明年，我局将继续坚持以科学发展观想为指导，认真贯彻全市国税工作会议精神，大力组织税收收入，优化税收服务，依法征税，促进税收平稳增长，继续坚持公平、公正执法，保障纳税人合法权益，为保持经济平稳较快发展保障和改善民生、促进社会和谐做出新贡献。。
一、进一步加强税源监控，勤征细管，应收尽收。明年，我局将继续贯彻应收尽收，坚决不收过头税，坚决制止和防止越权减免税的组织收入原则，不断强化日常征管基础工作，规范纳税申报服务，千方百计清缴欠税。我局将加强调查研究，全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素，不断强化税收分析和预测工作，提高税收分析质量和税收预测的准确性，为税收工作决策提供科学、详实的参考依据。并更进一步贯彻税收管理员制度，更灵活地配税源精细化管理人力物力资源，针对我局重点税源增长乏力的状况，全方位监控税源，强化实地调查和案头分析的作用，抓好以票管税；同时大力营造依法诚信纳税氛围，争取地方政府和各部门的支持和配合，致力打造严密的护税协税网，建设良好的依法治税秩序，确保应收尽收，争取完成上级指定的组织税收收入任务。
二、夯实管理基础，提升征管质效。
我局将不断完善管理员权责体系。根据精细化管理理念，在税收征管工作中要做到精确、细致、深入，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理。我局将继续积极探索各种行之有效的税收管理员管理机制和税收管理员激励机制，健全税收管理员考核机制。通过完善管理员权责体系，不断增强管理员责任意识，夯实管理基础，提升征管质效，实现税收征管的科学化、精细化。我局将不断完善和落实分类管理的各项后续管理措施，确保分类管理对税收征管质效的促进作用得到充分体现。
三、加强队伍建设，优化人力资源
合理调配人力资源，“人心齐，泰山移”，通过进一步完善和优化我局内部分工，加强业务学习培训、提高我局工作人员的业务素质，提高我局干部队伍的整体战斗力。在税收征管工作中，切实贯彻“以人为本”的原则，高度重视干部队伍建设，深入研究如何调动个人的积极性和凝聚力，充分发挥区局每一位干部职工的特长和优点，达到人尽其才、物尽其用，从而使全局人力资源得到充分的开发和利用。
四、健全内部沟通机制。
一是把联系、沟通制度的建设与日常工作例会、工作交流紧密结合，以个人谈话与集中讨论相结合、上下交流与平级沟通相结合等多种形式来拓宽我局沟通交流渠道。二是大
力拓展沟通交流平台，充分发挥民主生活会的作用。三是切实发挥工、青、妇的作用，积极开展各类文体、休闲活动，有效舒缓全体干部职工的工作压力，加深相互了解，不断增强我局的凝聚力、战斗力。
五、增强服务意识，提升纳税服务质量。
要在现有纳税服务工作成效的基础上，继续增强纳税服务意识，提高纳税服务水平。我局将组织业务骨干对各类征管业务进行梳理细化，理顺流程，编制清晰、详细的业务指引，并及时进行更新，既给各岗位提供明确的工作指引，也对优化纳税服务具有极大促进作用。同时，紧密结合区局文化建设工作，不断加强对干部职工的教育和培训，通过强调工作规范、使用文明服务用语、营造和谐氛围等手段，进一步提升纳税服务水平，构建和谐征纳关系。
六、加强税收文化建设，全面提高干部员工综合素质。在条件允许的情况下，加大学习、教育、培训的经费投入，切实增强全体干部职工的学习积极性；创新形式，开展各种教学一体活动，通过老、中干部传、帮、带，充分调动年轻人学习的积极性和主动性；精心设计各种载体，广泛开展各种加强团队建设、加强税收文化建设的活动，使干部职工有广泛的途径交流学习体会，积极开展丰富多彩的文化体育活动，采取有效措施切实减压减负，增强干部职工体质，促进全局干部身心健康发展。
七、继续加强机关作风和党风廉政建设。
以人为本，努力抓好干部队伍的思想、作风和廉政建设，创新内容、形式和手段，扎实推进反腐倡廉建设。一是进一步加强廉政文化的建设，营造风清气正、廉荣贪耻的良好氛围；二是进一步推行政务公开工作，确保公开的内容合理、科学、真实可信；三是努力拓宽从源头上防治腐败工作领域，提高反腐倡廉为税收工作服务的水平；四是进一步抓好效能建设的力度，运用行政监督、效能告诫等方式及时纠正不良风气；五是充分发挥监督检查的作用，提高对国税干部有效监督的能力；六是严格执法，坚决查办违纪违法案件。
八、积极协助当地政府做好招商引资工作。
协助地方政府做好税收规划，积极参与当地政府组织的招商引资工作，做好对投资者的税收宣传，广泛推介特区税收优势，对大型项目继续实行保姆式服务、跟踪管理，寓管理于服务之中，千方百计提高服务效率。
九、做好后勤工作，保障各项工作的顺利开展。（一）厉行节约，在保证日常办公运作的前提下努力降低行政费用开支，打造节约型政府。
（二）及时修理、定期保养上落车辆，做好车辆使用登记，确保车辆性能完好、用车得当及区局人员上下班交通安全。
（三）改善办公环境，加强对电脑空调的维护升级，优
先完善基层税务干部的办公硬件设施。
（四）改善干部职工饭堂卫生情况，创造干净、舒适的就餐环境。
珠海市金湾区国家税务局二○○九年十二月八日
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