物价局201*年度信访工作总结
物价局201*年度信访工作总结
今年以来，物价局信访工作按照十七大精神、科学发展观、构建和谐社会的要求，在县委、县政府和县信访局的正确领导下，全局积极采取有效措施，正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下工夫，排查各种矛盾、畅通信访渠道、解决疑难问题，努力引导和解决合法诉求，今年以来我局没有一起信访案件发生，有力地维护了系统和社会的稳定。一、突出工作重点，切实增强信访工作的方向性。
今年年初，局班子根据上级文件精神，结合我局实际，确定了今年信访工作的指导思想和工作重点，即物价局以党的十七大精神为指导，以创建平安物价为目标，认真落实中央5号文件和《信访条例》，坚决贯彻中央、省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府关于信访工作的一系列重要指示精神，服从服务于确保和谐稳定这个大局，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，畅通信访渠道，规范信访程序，完善综治、信访制度，强化基层基础，进一步抓紧抓好处理信访突出问题及群体性事件工作，充分履行物价职能，为全县经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。
二、加强组织领导，切实提高信访工作的主动性。
我局把信访稳定工作做为一项重要的政治任务，纳入重要议事日程。落实一把手负总责，分管领导亲自抓，以组织关系不纽带，以责任细化为手段，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任制，一级对一级负责，定期对重大信访和群众关注的问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患，对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的主动权。对发现的苗头性问题，当机立断，及时处理，化解矛盾。引导物价局管好自己的人，看好自己的门，在局机关与各股室所强化信访工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，千方百计把上访群众稳定在当地。
三、加强责任意识，切实增强信访工作的严肃性。
加强制度建设，推行信访首办责任制，要求接待初信初访群众的干部，认真做好解释疏导工作。建立领导接待日、领导包案、信访首问负责等制度，做到“谁主管、谁受理、谁负责”。同时设立信访举报接待室，完善文明接访等制度，明确专人值班接访，方便群众举报投诉。在全局共配备信访信息员20多人，形成了覆盖全局一统基层的信访工作网络。凡属职责范围内的严格按时限及时办理，特别是群众反映的热点问题，派专人负责及时办理和答复，凡是应当解决而且能够解决的实行公开承诺，尽快解决；一时难以解决的，要讲明政策做好教育疏导工作，妥善处理；对不属于职责范围的主动与相关部门取得联系，做好移交工作，坚决把上访人员稳定在当地。对因工作不力、不作为、乱作为造成不良影响的，将实施责任追究。四、加强督查督办，切实保障信访工作的规范性。
坚持在在狠抓信访源头治理上下工夫。对政务、业务、财务公开的形式、内容、范围、程序等进行探索，推行“点题公开”制度，做到“群众出题目、领导给答案”，把公开的“指挥棒”交给群众，做到公开过程接受群众监督，公开内容体现群众意愿，公开效果让群众满意。对涉及广大群众、企业切身的利益的事项，按照“谁主管、谁负责”的原则及解决时限等要求，坚持随时公开，通过设立举报电话、局长信箱等多种形式拓宽信访渠道。避免问题积累成堆而造成群众上访。组织专人对信访稳定接访下访活动情况进行定时、定点和随机督查，确保工作落实到位。力争做到件件有着落，事事有回音，解决一案，息访一案，真正让群众满意。
五、加强涉稳信息报送工作，切实增强信访工作的针对性。今年建国60周年全国大庆的时候，我局实行24小时值班制度和领导带班制度，以确保信访渠道畅通和通信联络畅通，同时确定专人做好信息收集、涉稳信息分析和上报工作。要求一般信息要定时报送；对紧急重大信访信息，必须立即报告，并妥善处理。做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报，以确保涉稳问题出现一起，及时解决一起。
六、取得的成效。
今年以来我局信访工作取得明显效果，“12358”价格举报中心全年接待群众来信来电来访37件，办结37件，办结率100%。我局上访案件0件，群众满意率100%。
**县物价局
201*年12月28日
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物价局201*年度信访工作总结
今年以来，物价局信访工作按照十七大精神、科学发展观、构建和谐社会的要求，在县委、县政府和县信访局的正确领导下，全局积极采取有效措施，正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下工夫，排查各种矛盾、畅通信访渠道、解决疑难问题，努力引导和解决合法诉求，今年以来我局没有一起信访案件发生，有力地维护了系统和社会的稳定。一、突出工作重点，切实增强信访工作的方向性。
今年年初，局班子根据上级文件精神，结合我局实际，确定了今年信访工作的指导思想和工作重点，即物价局以党的十七大精神为指导，以创建平安物价为目标，认真落实中央5号文件和《信访条例》，坚决贯彻中央、省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府关于信访工作的一系列重要指示精神，服从服务于确保和谐稳定这个大局，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，畅通信访渠道，规范信访程序，完善综治、信访制度，强化基层基础，进一步抓紧抓好处理信访突出问题及群体性事件工作，充分履行物价职能，为全县经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。
二、加强组织领导，切实提高信访工作的主动性。
我局把信访稳定工作做为一项重要的政治任务，纳入重要议事日程。落实一把手负总责，分管领导亲自抓，以组织关系不纽带，以责任细化为手段，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任制，一级对一级负责，定期对重大信访和群众关注的问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患，对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的主动权。对发现的苗头性问题，当机立断，及时处理，化解矛盾。引导物价局管好自己的人，看好自己的门，在局机关与各股室所强化信访工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，千方百计把上访群众稳定在当地。
三、加强责任意识，切实增强信访工作的严肃性。
加强制度建设，推行信访首办责任制，要求接待初信初访群众的干部，认真做好解释疏导工作。建立领导接待日、领导包案、信访首问负责等制度，做到“谁主管、谁受理、谁负责”。同时设立信访举报接待室，完善文明接访等制度，明确专人值班接访，方便群众举报投诉。在全局共配备信访信息员10多人，形成了覆盖全局一统基层的信访工作网络。凡属职责范围内的严格按时限及时办理，特别是群众反映的热点问题，派专人负责及时办理和答复，凡是应当解决而且能够解决的实行公开承诺，尽快解决；一时难以解决的，要讲明政策做好教育疏导工作，妥善处理；对不属于职责范围的主动与相关部门取得联系，做好移交工作，坚决把上访人员稳定在当地。对因工作不力、不作为、乱作为造成不良影响的，将实施责任追究。四、加强督查督办，切实保障信访工作的规范性。
坚持在在狠抓信访源头治理上下工夫。对政务、业务、财务公开的形式、内容、范围、程序等进行探索，推行“点题公开”制度，做到“群众出题目、领导给答案”，把公开的“指挥棒”交给群众，做到公开过程接受群众监督，公开内容体现群众意愿，公开效果让群众满意。对涉及广大群众、企业切身的利益的事项，按照“谁主管、谁负责”的原则及解决时限等要求，坚持随时公开，通过设立举报电话、局长信箱等多种形式拓宽信访渠道。避免问题积累成堆而造成群众上访。组织专人对信访稳定接访下访活动情况进行定时、定点和随机督查，确保工作落实到位。力争做到件件有着落，事事有回音，解决一案，息访一案，真正让群众满意。
五、加强涉稳信息报送工作，切实增强信访工作的针对性。今年建国60周年全国大庆的时候，我局实行24小时值班制度和领导带班制度，以确保信访渠道畅通和通信联络畅通，同时确定专人做好信息收集、涉稳信息分析和上报工作。要求一般信息要定时报送；对紧急重大信访信息，必须立即报告，并妥善处理。做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报，以确保涉稳问题出现一起，及时解决一起。
六、取得的成效。
今年以来我局信访工作取得明显效果，“12358”价格举报中心全年接待群众来信来电来访37件，办结37件，办结率100%。我局上访案件0件，群众满意率100%。
扶沟县物价局201*年12月28日
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