全年工作总结(业务)
创新思路推动工作发展
哈尔滨市农业技术推广服务中心业务工作总结
在市农委的领导下，哈尔滨市农业技术推广服务中心坚持将科学发展观融合在实际工作中，在原有工作基础上，以新的举措实现对现状的超越和对传统的突破，实现工作的再发展。201*年，配合全市现代农业发展的规划，我们在全年的工作中贯穿“四个创新”，立足“三个着力”，侧重“两个强化”，探索“一个首创”，加快我市农业科技化、标准化和现代化进程。
一、“四个创新”，调整技术推广节奏，科学设计技术项目。
全年设计、组织实施了51个科技项目，其中试验项目10个、示范项目13个、推广项目16个、研究项目6个、常规性工作项目6个。这些项目全部按照实施方案落实到位并认真实施，现进入总结和阶段性总结阶段，全年重大技术推广面积达到6997万亩次。
1、创新实行“三个一进位制”，形成科技项目良性运行体系。我们对科技项目的立项、实施进行科学设计、规范管理，目前已经形成了较为科学的项目“三个一进位制”，即在综合考虑项目延续性的基础上，每年约三分之一的试验、研究项目进入示范阶段并逐步整合为推广项目，约三分之一的项目为成熟技术推广，约三分之一的新立和前瞻性项目，初步形成了每年都有成熟的生产技术进行推广服务于农业生产，每年都有单项先进技术成型进行示范，每年都有新技术研究储备的良性科技项目体系；同时，注重项目集成，变分散的单项技术为可操作性更强的综合技术。
2、创新实行“农作物种植体系制”，形成农作物生产综合技术体系。科技项目的设立不只局限在每年开展多少项试验、多少项示范、多少项推广等，针对不同农作物
的种植和生产环节设计不同的科技项目体系，通过不同的技术组合成动态的生产技术模式。如，针对水稻生产，我中心共设立了11个项目，在原有项目的基础上，新设计项目涉及优化施肥技术试验、育苗技术创新等，有成熟的生产技术，也有新技术试验研究。这种项目设立思路更符合大农业的系列生产环节要求，可以站在产业生产的角度开展相应的技术创新，并逐步建设相应的技术支撑体系。
3、创新实行“常规工作项目制”，形成规范化的基础推广工作体系。在今年的工作中，我们应用项目管理方法，将日常的常规工作，如病虫害预测预报、农作物生产情况监测、农业科技示范园区建设和技术网站运行等进行项目化管理，规范工作内容、理顺工作程序、提高工作质量，可以更好地服务于农业生产和农民科技素质的提高。随着这些常规工作项目化管理初见成效，工作也得到了市财政的肯定和积极支持，目前，这些项目已经作为每年的固定项目进行资金支持。
4、创新实行“人才梯队制”，形成科技人才培养管理体系。科技是第一生产力，而人才是创新和科技进步的重要内在因素，根据中心技术人员情况，我们探索建设了以专家为首的中心“科技创新技术团队”，将各个学科和专业的技术人员有机组合，实现专业互补，以团队的智慧和力量来共同解决现代农业发展中存在的实际制约问题，社会意义和现实作用极为突出，这种团队化的工作方式，符合农业生产和发展的科研需要和特点，不仅科研成果技术集成程度高，而且可以快速转化为现实生产力。目前本团队已经申报了市人力资源局“哈尔滨市领军人才梯队”建设项目，并通过了初步审核。
二、“三个着力”，突出重点促进生产，兼顾储备立足长远。
201*年农业技术推广工作将紧紧围绕我市提升农产品综合生产能力的目标，从“三个体系建设”展开，着力推广十大重点技术，提升农业综合生产能力，开展试验
和研究，做好技术储备；着力建设动态农情和生物灾害监测体系，服务农业生产；着力加强新技术推广体系建设，细化农业技术推广工作方式，提高农业技术推广的实际效果。
1、着力加强农作物综合生产体系建设，科技效果显著。为做到突出重点，我们在全年计划实施的51个项目中整合精选出201*年“十大重点技术”，分别是：
玉米优质高产综合栽培技术、玉米螟统防统治技术、寒地水稻优质高产综合生产技术、水稻全程机械化生产技术、大豆综合高产栽培技术、脱毒马铃薯综合高产栽培技术、寒地设施蔬菜优质安全高效生产技术、现代农业航空作业技术、哈尔滨市主要农作物测土配方施肥技术和哈尔滨市主要农作物生物灾害综合防治技术。
以上十项重大技术，是针对我市主要农作物，以主体栽培模式为牵领，综合整地、品种、土肥、植保以及机械化生产技术形成种、管、收、储的产业化生产体系。这些技术的大力推广实施，进一步提升了农作物综合生产能力，提高粮食作物商品化率，实现增产又增收。
2、着力加强农情动态监测体系建设，服务效果显著。今年我们进一步规范监测内容、监测方法，提高监测手段，整合“病虫监测”、“地力监测”和“农作物生长监测”网络，形成多网互动、互补，对全年农业生产情况进行全时段、全方位监测，并逐步实现微机和网络智能化监测管理。
目前，“病虫监测”网络数据库已经开始建设，根据数据积累逐步形成病虫发生趋势预报模型；“地力监测”网络正在进行地力评价专家系统建设，该系统的微机版可以实现通过点击乡镇所在的区域就可以直接获得该地方耕地的养分情况、土壤理化性质等基础地力状况，并根据种植作物品种形成科学、经济的“土壤施肥配方”；“农作物生长监测”网络已经实现了对我市三大粮食作物的田间生产情况进行全时段、全
方位监测，并根据近年来监测积累的数据科学分析作物生长情况和生育进程。
截止10月25日，我单位发布“病虫监测”、“地力监测”和“农作物生长监测”方面的技术简报28份，全系统发布251份。为科学指导农业生产提供了技术依据，也为领导科学决策提供了技术保障。
3、着力加强新技术推广体系建设，推广效果显著。今年开始建设全程技术咨询和展示体系，创新《哈尔滨农技推广》信息，服务生产促发展；继续办好“哈尔滨农技服务网”，拓展服务空间；保证12316农业服务平台良好运行，满足农民常规技术咨询需要。形成农民“身边有技术人员指导、地里有科技园区展示，家中有技术信息参考，抬手有服务平台答疑，放眼有电视讲座辅导”的局面，加强技术推广，将科学技术转化为现实生产力。
我们在巴彦、通河等地建设了6个“哈尔滨市现代农业科技示范园区”，其中包括2个水田园区、2个旱田园区、2个综合园区，园区总面积1165亩，试验、示范和展示了217项技术，成为建设在农民身边的生动的技术课堂。
全年发布《哈尔滨农技推广》31期，并根据今年农业生产重点发布了《水稻智能化工厂育苗浸种和催芽技术》、《旱改水地块水稻种植技术》等专刊，还就这些技术内容以及春季低温多雨引起的除草剂药害、保护地蔬菜生产设施建设等生产共性问题与哈尔滨电视台《新农村》栏目联合制作了7个专题片。截止10月25日，12316农业服务平台接待农民咨询服务9211人次，“哈尔滨农技服务网”发布涉农动态新闻和体系工作动态新闻269条，发布各地区技术简报117份。
三、“两个强化”，配合我市农业发展目标，做好大项目实施建设的技术保障。
201*年我市将水稻工厂化智能育苗温室建设和加强蔬菜生产保障供给等列为农
业重点工作内容，配合这两项工作，我们加强技术指导，迅速形成了操作性极强的技术规程，为这些工作的顺利开展提供技术保障，真正发挥了作为政府技术参谋的重要作用。
1、强化蔬菜生产技术指导，为实施《哈尔滨市蔬菜产业发展“十二五”规划》提供技术保障。我们强化推广蔬菜实用新技术、新品种、新设备和新工艺，积极探索适合我市特色的蔬菜窖储加工和露地、设施蔬菜生产标准化技术，抽调技术人员，配合市农委建立了市、区县（市）、乡（镇）、村四级蔬菜技术服务网络，为呼兰区大用镇沈八村蔬菜生产基地培养了专职农民技术员，并按照市农委的工作部署，安排专职技术人员，积极协调巴彦西集镇繁荣村、宾县长安乡和呼兰区沈家镇三家子村等地，为当地蔬菜生产基地建设提供技术服务。我中心还组建了蔬菜技术指导科，并经过公开竞聘选拔了一名曾经赴日本学习蔬菜生产技术的高级农艺师任科长，为加强蔬菜生产技术指导。
2、强化水稻智能化育苗技术指导，为创新水稻育苗提供技术保障。今年全市建设了11个水稻智能化工厂育苗温室，从水稻浸种阶段开始科学育苗。我们结合农场生产技术和我市农业生产实际，组织技术人员迅速形成《水稻智能化集中浸种催芽技术规程》，为这项新生事物的顺利发展提供了最为重要的技术标准和操作规程；育苗阶段，全市农技推广系统组织精干技术力量，全过程、全方位地进行技术指导，并就现有设施、设备存在的不足提出建设性改进意见，受到各级领导的表扬和肯定。全年实施智能化集中浸种3000吨，为100万亩水稻田提供了优质秧苗，平均提升水稻亩产8%。
四、“一个首创”，开创哈市农业航化作业，探索现代农业综合防治模式。
农业航空（agriculturalaviation）就是使用民用航空器从事农业、林业、牧业、渔业生产及抢险救灾的作业飞行，如农作物化学除草、叶面施肥、喷施微量元素、防治病虫害、草原播种、防治森林害虫、航空护林、森林化学药剂灭火、空中照相、航测、人工增雨、广告宣传、抢险救灾等飞行活动。对于北方大面积露地农业，航空作业是保障土地能够真正实现规模化生产的必要条件，更是提高土地规模化生产效率的保证，农业航空作业对于哈尔滨市提高粮食综合生产能力，尤其是加快现代农业发展进程极为重要。
在农业生产中引入航化作业是我市农业生产中的第一次，而且选择经济、适用而且非常实用三角翼动力飞行器作为航化作业的主力机型在全省也是首创。
目前，已经从美国和澳大利亚引进了2台三角翼动力飞行器，7月24日在呼兰区举办了全市农业航化作业工作启动仪式，并召开玉米螟航化作业防治现场会，少良市长、靖武秘书长亲自到会，做出了加快发展的重要指示。我市开展农业航化作业，探索现代农业综合防治模式，是第一次，但却是向现代农业迈进的一大步。
二0一一年十月二十七日
扩展阅读：业务员年度工作总结报告
报告内容
时间飞梭，转眼201*年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人素质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。1.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。2.热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
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