公司员工绩效考核(总结)表
东顺公司员工绩效考核表（年度）
被考核人姓名：所在部门及岗位（职务）:客服
201*年
个人总结201*年上腾龙大厦大厦物业管理办公室在东顺物业公司领导的正确领导及帮助下、在各业主单位的大力支持下，管理服务质量得到强化，现在本项目的美誉稳步提升。现就201*年腾龙大厦的工作情况总结如下：一、按照实际情况，对现有的工作态度与方式进行发展和推动腾龙大厦作为公司一个重要的项目，据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，用良好的服务面对各业主单位。1、秩序维护员对外来办事人员的核实及控制车辆进出方面：对外来办事主动上前盘问的积极性提高。维护员对人员及车辆的识别能力深度加强，做到了车辆管理可控性。对突发事件及时处理，处理比较棘手的问题第一时间通知安保经理或者辖区民警协助处理。2、消防安全方面：配合整改整个过程，依法依规，有条不紊。做到了消防安全心中有数，面对各级领导和业主单位的提问能对答如流，对监控设施设备的操作了如指掌。在为期一年的整改过程中，取得了较好的效果和各业主单位的支持。3、保洁方面：腾龙大厦作为西华区的行政办公大楼，到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。就此，办公室与保洁人员针对常出现的问题作分析，配合物业公司共同维护对各业主单位的服务质量。分清主次、合理分工，使得腾龙大厦的正常办公秩序得到保证。4、接待方面：在以严格遵守物业管理的各项规章条例的基础上，对各业主单位所提出的各项问题或者要求，尽力解决。笑脸相迎，笑脸相送，使得业主均满意而去。5、维修维保方面：保证公共基础设施设备的正常运转的同时，以一颗为人民服务的心，在不忙的时候配合解决一些业主单位自有部分的维修维保问题，使得各业主单位比较感谢物业公司。积极，主动，自我发现问题，共同解决问题，为物业公司争光，成为了维修部门的工作信条。6、外联方面：积极配合电信、移动、联通、街道、环卫、广告、消防器材、电梯等各个与物业公司有业务或者友好往来的企事业单位进行协作，共同建设良好的腾龙大厦物业管理秩序。二、协调腾龙大厦各业主单位与物业公司各部门之间的关系1、了解各业主单位对物业公司管理的意见和想法，积极联系、互相沟通。及时汇报。2、公共部位设施设备的运行情况随时记录，不给各业主单位造成因为公共部位设施设备运行不良而产生的损失。3、对于部分业主单位有侵害公共利益的情况出现，及时上报分管领导，并根据实际情况找到物业公司相关部门一起进行上门调解。经过不懈努力，虽然201*年本人圆满完成了本职工作，但是201*年已过，201*年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，更加努力的向党组织靠拢。在企业发展的大道上奉献一己绵薄之力。
考核内容岗位职责和日常工作开展：做好本职工作工作技能及效率：掌握的业务知识，按时完成上级规定任务。工作纪律和态度：遵规守纪、爱岗敬业、服从管理、乐于奉献。考勤：遵守公司作息时间和加班安排。满分100自评96分值40203010自评部门负责人评分考核小组评分综合部门负责人评分考核小组评分考核总结及反馈
部门负责人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）：签字：____________总经理核批（考核小组）：签字：___________本人已同被考核人就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。部门负责人签名：年月日本人认同此次考核的过程及结果。被考核人签名：年月日备注：91分至100分为优秀，发放全额年度绩效奖；81分至90分为良好，发放年度绩效奖的90%；61分至80分为合格，发放年度绩效奖80%；60分以下为不合格，无绩效考核奖。办公室制201*年
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**集团员工绩效考核自我总结
本表由被考核人准备
被考核人姓名被考核人岗位本周期考核自评得分被考核人知悉：首先，预祝你本考核周期获得理想的考核成绩，为更有效的完成本次考核，同时更有效的达成圆满的工作，请你依次填写以下信息：1、你本考核周期的自我总结综述；2、你认为最满意成功及最不满意待改进的各三件事项；3、其它信息（本次绩效面谈由直接上级与被考核人共同完成，如直接上级出差或不在公司，可委托间接上级完成。）自我总结综述（不少于600字）所在部门考核时间填写时间年月至年月年月日序号010203序号010203序号010203被考核人签字
最满意成功的三件事项最不满意待改进三件事项相关信息结果/指标改进措施
人力资源管理-绩效考核第1页共1页
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