锦恒药业年终总结
年终总结
来开单已经一年了，作为销售部其中的一员，不仅学习到了很多
新知识和新的销售技巧，而且还积聚了一些销售经验；有人曾经说过“企业成立的目标是要创造顾客和保存顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。保存顾客的秘诀就是服务。为了能与大家一起前进，我把我在销售中的一些情况总结为以下几点：
首先作为公司另外一个重要的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
其次我们和客户每星期都要在电话里面报计划，和客户报计划的时候在电话里面推销着我们的新药品。新肯定就是销售“新”的产品或特点，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西显现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。这点对于开单帮忙很大。
还有营造气氛也很重要，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售机会，因此我们开单人员需要恰当营造气氛。如何营造气氛？除了热情、积极等这些；例如：这个价钱是全县最低的价钱的，质量很好，每天都有多少人特意打电话要的，并且反映都很好，有很多人购买之后都介绍其他客户来买等等。要通过语言设计开场白，突出卖点；好的开端是成功的一半，精心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。当然很重要的是调节好自己的心态，多和客户沟通增加感情{比如嘘寒问暖之类的话或者前个星期他说他家出了点什么事情啊我们这个星期就可以问问他家的事情有没有解决了}，让客户不要认为我们是公司里面的机器，什么都不会说只知道药品价格。我们的工作就是要让客户信任我们。
总之我的年终总结就一句：结果第一，理由第二；让优秀成为一种习惯！我相信公司及公司内所有员工都会有新的突破。祝公司及
公司内部所有员工在今后的明天越来越好。
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201*年终总结
时间一晃而过，弹指之间，201*年已接近尾声，借此我也向公司的领导同事们拜个早年，希望大家在新的一年里工作顺利，身体健康，万事如意!回顾过去的一年，将工作总结如下：
通过在苹果公司一年的工作和学习中也颇有收获，我是今年2月底，开始商务部的开单工作，基于前几个月的行政工作上对公司的模式也有一定的了解，适逢机遇来到商务部，继续着我在苹果公司的职业生涯！在公司领导及同事们的关怀和帮助下，通过自己的不懈努力，较好的完成了自己的本职工作。
在这一年的工作的中我积极的学习和思考，对自己的工作也有了全面的认识，工作上在余主管和同事的帮助下很快的熟悉商务部工作流程和自己所工作的内容。公司主要是通过ERP系统来完成业务操作，通过学习已经掌握ERP的相关操作。而我的主要任务是：订货会期间协助好商务部各工作人员将客户的货品顺利的安排出去，订货会结束后协助其订单整理和做好订单的复核工作，最主要的工作是后续客户货品安排发出后，将联系单开出，制作成表格及时有效的传给客户，能让他们对自己收到的货品，有一个清晰的核对标准。每年客户的少货一事也是公司一大头痛问题，联系单及时的传出有利于双方及时的发现问题和解决问题，最后就是协助公司财务做好每月的出货账目，和做好每个月的库存报表。
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通过在苹果公司过去一年的实践工作，让我很快的成长起来，同时在工作中也得到了较好的锻炼，思想上，在公司领导的教导下思想觉悟得到了进一步的挺高，但也存在诸多不足，在不断的收获的过程中也发现了不少问题，例如客户的联系单由于各种原因没有收到的时有发生,同事之间合作默契还有欠缺，各部门的理解沟通也不是很全面。所以我对自己的今后的工作做几点要求，其一是要严格的要求自己，做好自己的本职工作同时积极的配合好部门同事的工作，其二是多了解和理解其他部门同事的工作，已达到互相理解互相配合，其三要以更好的态度来服务好公司的客户，用积极的态度来面对客户所提出的问题，及时的为他们解决问题。只有这样严格的要求自己，才能更好为自己工作，为公司创造价值，成为一个合格的苹果人。
我时刻铭记着，我是苹果公司的一员，同时我为能成为苹果公司的一员，感到十分的荣幸。最后我愿苹果公司在新的一年里能更上一层楼，同时能为最终实现苹果服装百年品牌梦想，贡献自己一份微薄的力量而感到自豪！
广州爱普服装有限公司
方双平（商务部）
201*年12月29日
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