工作总结(201*)
201*年工作总结
-------吴荣相
转眼又是一年过去了，今年的年终总结迟迟未能动笔。回首过去的一年，心情显得异常沉重。前几年，亮晶晶一直在快速发展中成长，步伐之快令业界同行刮目。可是过去的201*年，发展遇到了前所未有的瓶颈，且一度令公司的领导层陷入到茫然之中。作为公司管理者的一员，我做的很不理想，亮晶晶发展5年多了，还没有能够建立一个完整的管理团队。其中品质部、货仓部、人事部等三个部门，一直处于管理的不完善阶段。以下是本年度工厂运作情况汇报及其总结。
1、人事管理方面：
人事部在201*年换了3个负责人，人事文员也全部都是新人，由于人员的频繁变更，导致人事部的工作一度滞后，经过一段时间的调整现在已经慢慢趋向正规。
1.1劳动合同方面，在9～10月份，由于人事文员工作变动，导致劳动合同签订不规范，有漏签、错签等问题，经过全部检查后，已经将问题纠正。
1.2社保问题，在人员变更中，有人辞职后没有及时停交、费用扣错、有代办社保的错误停掉等情况，在12月中旬已经全部纠正。
1.3工资核算方面，从6月份开始全面推行计件制度，运作到现在半年之久，整体情况良好，从员工和公司两个方面都有获益。
1.4文件控制方面，经过年底的内审，现在所有文件都更新完成，处于受控状态。2、出货量方面，年累计出货为14.5KK，相比201*年出货数量11.8KK增长了22.88％。每月出货走势图如下：
3、产品质量方面，整个年度品质状况相对比较平稳，在刚生产中大尺寸时，良品率偏低，经过制程各部门的控制，有所提升。
3.1生产前段良品率虽然有达到98％以上，但对于中大尺寸及特殊偏光片的产品，贴片不良依然很高，将是201*年重点改善的对象。
3.2201*年度客户退货数量为485462，总出货数量为14503479，退货数占总出货数量的3.35％，相比201*年退货率3.03％，上升10.56％，每月退货数据如下：
对退货不良情况进行分析，主要有以下四个方面的问题：
A：产品材料问题，例如翰彩玻璃腐蚀、TP质量差容易造成无触摸、薄TP容易破碎等。
B、产品设计问题，例如双屏设计缺陷造成LCD崩裂、薄玻璃不带TP产品结构不合理易导致LCD崩角、BL耳朵设计缺陷造成TP易翘起等。
C、制程问题，员工流动量大，且没有得到很好的培训，虚假焊及TP装歪斜等屡
有出现。
D、品质体系不完善，不良产品控制能力不够，导致产品不良流出。
3.3201*年度客诉组总共接到客户投诉319次，相比201*年客户投诉430次，有明显下降，下降比例为25.8％，每月客诉情况如下：月份1月2月3月4月投诉件数1483026自责742615客责3013共责4438编重大异号常项目5月31121366月7月8月9月10月11月12月4028352724352114152616142611219667685435332典型客户对于客诉的问题，以下几个问题为多次投诉或重大异常问题：发生原因1.产品包装吸塑盖未标准化;2.出货箱垫海棉作业不不带TP彻底;1产品出3.尾数捆包不紧固;货崩角4.出货装车挤压箱变形;5.客户工厂点数作业手法未作成标准;带TP产1.设计评估不足;2品TP起2.客户机型设计异常;翘改善对策1.产品包装方法及托盘标准化管理;2.尾数捆包方法培训;3.我司产品正确点数作业标准制定,周知客户.佳信达/雷盟/丰泰克1.在TP下银线位置缠高温胶;2.通过设计将背光下角挂台去除;1.工程新样出货纳入品质管理管控;背光亮1.我司新品规格不明确;2.工程作新样正式生产前必须度异常,32.供应商来料管理失控;明确各项规格;色系不3.产线QA技能不足;3.IQC及QA培训提升检验技能;良4.IQC落实对供应商来料一致性检验标准;1.产线大货不良修理方1.对修理品作业手法联络PIE作背光与法未按正确方法作业;成作业指导书进行培训规范;4TP分离2.对大货修理后的产品2.修理后产品流程由PIE作成作未作区分管理;业规范;1.QA检验后在装箱过程中,拿错标签;1.对QA检验后作业流程改善;出货混52.提供错地址2.相似产品在捆包过程中区分料不良3.相似产品同时生产打隔离作业;错标签;1.我司工程设计不良;1.工程对双屏产品重新评估改2.供应商来料品质不良;善;双屏崩63.我司检验标准不完善;2.IQC及QA培训提升检验技能;角,漏光3.客户组装厂作业手法3.IQC落实对供应商来料品质检造成.验标准作业项目;美邦/新华联红苹果/丰泰克/佳信达红苹果/丰泰克/睿智鑫和成/丰泰克永成/好机汇
4、成本控制方面，在201*年第四季度推行的开源节流活动中，各部门都在为节约开支做出很多努力，为此节省不少开支。同时也体现出，在这之前，公司各部门在成本控制上做的很不够，在201*年的工作中，这仍然我们工作的重点。
5、生产效率方面
5.1自201*年6月份开始正式实施计件工资方案，前段生产效率波动不大，各月人均小时产量情况见下图：
5.2后段生产效率，除了10月份淡季效率低下，其他各月的人均小时产量都在稳定中增长，12月份相比6月份效率增长12.74％。
5.3从以上两个数据可以分析出，前段的产能是有机器决定了，从而实施计件后，生产效率无法实现更高的突破；后段的产品是由员工的熟练程度和动作的快慢决定，因此实施计件后，生产效率有较大幅度的提升。
6、对公司发展的建议
6.1由模糊式管理向目标化管理转型：
目前公司各部门，工作的状态都是忙忙碌碌，由此出现的工作失误往往是责任不清。且个人观念极强，每个人都认为自己的做法是对的，自己的失误是别人造成的。究其原因就是工作目标不明确，还处于游击战阶段，这种工作方式已经不能适应规模化运作的体系了。
6.2统一指挥，全员贯彻
现在公司一种貌合神离的管理模式，令很多人感到揪心。公司的高处就分工不明，职责不清。希望在新的一年，能够统一在公司最高负责人的带领下，大家齐心协力，再创佳绩！
6.3言必信、行必果
执行力这个问题，还有待提升。很多问题反反复复讲，但执行效果很不理想。6.4分工明确，职责清晰，有功必赏，有过必罚。
这点说的也是我本人的问题，但是我不是管理整个公司，如果我对我管理的部门按此要求执行，下属就有意见，说某某部门对公司所造成的损失更多，为何没有追究？
6.5作为公司的管理层，在下达工作指令时，需要考虑清楚后在做定夺。在过去的一年，多次出了人事通告的事情，都因临时原因变更，导致公司很多人怨声载道。
6.6出货计划性需要改善，目前的运作状态，天天都在为计划争论。没有计划就没有目标，也很难改变这种淡季、旺季都争吵不休的局面。
报告人：吴荣相
201*-1-
扩展阅读：县统战部工作总结201*
201*年**县统战工作总结
201*年，在县委、县政府的正确领导和市委统战部的具体指导下，我部认真贯彻落实中央、省、市统战工作会议精神，紧紧围绕县委工作中心，充分发挥统一战线优势，在服务经济发展、维护大局稳定、促进社会和谐方面取得了显著的成绩，圆满完成了各项工作任务，为促进我县经济发展和社会和谐做出了积极贡献。现将全年来的工作回顾总结如下：
一、主要做法和取得的成绩（一）提升素质固根基
一是认真践行“同心同力建中原”活动。组织全体机关干部认真收看了**卫视大型时评栏目《映象版》推出的《新十八谈》同心篇《同心同力建中原》，召开座谈会学习贯彻省、市统战工作新精神，制定活动实施方案，以“宣传进基层”、“温暖送社区”、“调研下村企”三项活动为载体，组织人员开展“五进”（进乡镇、进社区、进学校、进企业、进教堂）宣传活动，举办了6次统战知识讲座，组织统战系统人大代表及政协委员深入乡村企业开展专题调研，共向县委和政府提交6份调研报告和32条建议，其中有3份调研报告得到县委书记
**同志的批示，8条建议被政府有关部门采纳。二是深入开展**活动。为响应县委号召，我部领导同志带头深入农村基层，
听意见，解难题，办实事，通过进村入企、结对帮扶、组织“三下乡”、举办统战讲座、创建“和谐寺观教堂”等举措，先后多次向县政府反映基层群众的心声，帮助30余户群众解决了
生产和生活中的实际困难，进一步提高了统战干部的服务基层的能力。三是继续深化“统战干部素质提升年”活动。坚持“制度立部”、“学习强部”、“调研兴部”的总体要求，大力开展机关“五个一”（“日读一篇”、“周写一文”、“月成一章”、“季览一书”、“年学一技”）活动，每名机关干部全年累计读4本书籍，摘录5万余字的读书笔记，学成一项工作技能;认真组织4个调研组深入全县19个乡镇开展理论调研，撰写10份调研报告,统战系统规章制度完善，工作运转顺畅，特别是经过县委、乡镇党委换届，统战系统机构和队伍建设不断加强，工作活力得以充分激发，工作的层次和水平得到明显提升。四是持续加强统战“三支队伍”建设。举办4次统战知识讲座，培训乡镇统战干部70余人次；举办3次民族宗教知识培训班，培训基层民族宗教干部50余人次；建立县四大班子主要领导联系党外人士制度，完善无党派人士、党外知识分子和党外后备干部工作档案；对10名党外干部，进行了统一战线理论政策和知识培训，重点加强了100名无党派代表人士和50名党外后备干部队伍的建设。五是着力强化统战文化宣传。庆祝建党90周年纪念活动丰富多彩：组织参加了全市统一战线庆祝建党90周年文艺汇演和123县“十一五”成果大型图片展览等活动；举办庆祝建党90周年统一战线各界人士座谈会；与县文广新局隆重举办全县统一战线庆祝建党90周年“风雨同舟和谐共进”大型配乐诗歌朗诵会；由县委统战部、县工商联、工商局等五家单位联合开展123县第一届优秀中国特色社会主义事业建设者评选表彰活动，表彰了10名优秀名营企业
家。网站、信息工作硕果累累:完善“根在中原.123站”网站建设，共上传网站信息160余篇，其中120余篇被市委统战部网站采用，60余篇被省委统战部网站采用；向市委统战部上报统战信息80余篇，其中21篇被《**统战信息》采用，9篇被《**统战信息》采用；理论调研活动精彩纷呈:组织人员深入基层开展理论调研，向市委统战部上报《中华**姓源于
**123》、《浅谈新时期统一战线文化建设》等
10余篇统战
理论调研文章，受到市统战理论研究界的肯定和好评；召开了全县统战理论研讨会，为我县新时期统战理论研究工作奠定了基础，指明了方向。（二）维护团结保稳定
一是健全组织机制。重视和加强民族宗教干部队伍建设，注重提高基层组织的管理水平，健全和规范了工作长效机制，形成了县、乡、村三级层层管理的纵向工作网络和政法、公安、文化、民政、卫生等部门密切配合的横向工作网络。二是维护民族团结。开展民族基本情况调查:组织人员深入全县19个乡镇，对回、蒙、满、藏等17个少数民族基本情况进行调查摸底，建立了少数民族人口档案。严格清真食品市场管理：严格按照**省少数民族权益保障条例》和《**省清真食品管理办法》，对全县37个清真食品生产经营户进行核查登记造册，对符合发证条件的3家补发清真食品标牌，建立健全了少数民族行业数据库；11月份组织3家清真食品企业参加了省清真食品展览和名企名店评选活动。加强民族团结知识宣传：在城区设立了民族政策法规宣传咨询台，发放民族政策宣传资料共
计500余份，接待咨询群众达300余人；制作宣传板面8块，深入各民族乡镇广泛宣传党和国家民族政策；在民族乡镇的各个学校举办民族知识竞赛活动。三是规范宗教管理。开展宗教“四争创”活动：制定下发了《关于开展创建宗教“四争创”与“和谐寺观教堂”活动的实施方案》，确定了争创2个市级15个县级“和谐寺观教堂”的工作目标，依法加强对宗教活动场所和教职人员、信教群众的管理，推动宗教活动场所各项工作规范化、制度化。推进宗教三个专项工作：开展“宗教教职人员备案”、“宗教活动场所财务监督管理”和“宗教教职人员社会保障”三个专项工作，对全县72名基督教和伊斯兰教教职人员进行认定备案，在65个宗教活动场所建立规范的财务管理制度，把所有教职人员全部纳入不同类型的社会保障。规范宗教聚会场所管理：开展宗教调研和依法治理基督教私设聚会点工作，将排查出来的31个私设聚会点，根据不同类别，依法采取了取缔、合并、登记、劝散等措施，维护了我县宗教领域和谐稳定的良好局面。（三）优化服务助发展
一是加强工商联组织建设。加强对乡镇分会的管理，3月份下发了《关于进一步加强工商联乡镇分会工作的意见》，全年新发展会员40名。扎实做好工商联换届筹备工作，圆满召开了县工商联第八届会员代表大会，对县工商联七届代表大会五年来的工作进行了总结，并对今后五年县工商联的工作进行了部署，选举产生了新一届县工商联领导班子。二是助推非公经济发展。积极实施维权服务：以全县非公有制经济法律服务中
心为平台，坚持“坐诊接待”与“上门服务”相结合的原则，无偿为非公有制经济人士起草合同方案30份，免费为非公有制经济人士举办4期法律培训班，累计培训达人员400余名。不断拓宽融资渠道：县工商联牵头组建了县银融担保公司，累计为民企贷款担保1000余万元，并与中国农业银行123县支行召开服务工商界联席会议，着重解决县重点工商企业和个体商户融资难的问题，签定信用贷款意向100余份。继续深化教育培训：与科技局、农业局、农民工培训基地等联合举办了4期科技、农业等专业技术培训班，累计培训人员达300余名；举办非公经济代表人士培训班2期，培训人员达150余名。着力营造发展氛围：在《中华工商时报》等中央、省、市报刊杂志发稿20余篇，有力的宣传了我县非公有制经济人士取得的成就和“百千万工程”活动中涌现的先进典型；积极参加市委统战部、市工商联举办的庆祝建党90周年大型文艺汇演，组织10位优秀企业家参加123县庆祝建党90周年非公经济优秀企业家风采展。三是扩大招商引资规模。利用台、侨联谊工作优势，多次组织人员赴省委统战部、省台办、侨联争取项目捐赠资金，实施捐建项目4个，落实捐赠资金150万元，新申报捐建项目3个，协议捐赠资金130万元。其中由台湾台塑关系集团投资配套90万元投建的**小学教学楼和由加拿大河南同乡会投资20万元捐建的**乡前庄小学教学楼项目，工程均已于6月底前竣工，并通过验收；由香港福慧慈善基金会投资共37万元捐建的**教学楼项目已于9月底前竣工；今年新申请的**小学、
**学已与加拿大河南同乡会签定了捐赠共40万元的项目协
议，目前工程均已于10月份结束，正在申请拨付第一批资金；由台塑关系集团投资配套90万元的**中心小学教学楼，项目审图及招标已结束；省委统战部协议捐赠的6个农村卫生室项目已经得到确认；**3个捐建项目正在积极申报之中。（四）联谊惠民促和谐
一是拓展对外联谊空间。进行台侨界代表人士年度普查：组织人员对全县台胞300余人，台属1400余人，侨胞及海外留学人员200余人，侨属300余人，市级重点台胞代表人士17人，海外侨胞代表人士20人，海外留学生代表人士13人，归国留学人员代表人士4人，市级“四有人才”2人进行调查摸底并统计造册。强化针对台、侨家属的宣传和服务：建立定期走访慰问制度，加强与台、侨家属的联系，协助10余名欲赴台的台属办理有关手续；支持海外台、侨胞多做推动两岸和平统一的促进工作，利用节日向台胞发信20余封、通电话10余次、邮寄宣传资料和光盘10余套。二是深化“千企帮村”活动。组织19个民营企业，与全县19个行政村结成帮扶对子，筹措资金2800多万元，实施新农村建设项目50多个。三是开展“爱心惠农”活动。组织民营企业家走访了10个社区和民族聚居村，向200余户困难群众捐赠了价值达4万余元的生活物品和2万元现金。四是：支持民族村发展：5月份，县民族宗教局向上级申报了****河坝工程3个项目；筹措资金50余万元，对**学校校舍和操场进行改建，面积达150平方米；争取移民搬迁工程资金480万元，在**建起22幢440套移民小区；争取18万元村组硬化资金，为
**硬化道路0.3公里；筹措资金80多万元，对**进行了改建；
全年共为少数民族群众争取小额贷款累计达380余万元。
二、存在的问题和不足
（一）由于受地域因素、经济状况和干部队伍配备等客观条件的制约，各乡镇的统战工作发展不平衡。
（二）新时期统战工作服务经济发展和社会和谐的方式方法仍待深化创新。
（三）一些统战干部素质和能力需要进一步提升。三、201*年工作安排
（一）加强自身建设。通过定期组织政治、业务学习和继续开展“同心同力建**”、“万名干部进农家”、**三个专项活动，进一步提升统战系统干部队伍政治、业务素质。
（二）加强工商联工作。一是注重服务和协调，引领非公经济人士积极投身全县经济建设主战场；二是进一步引导全县非公有制经济人士积极投身“光彩事业”、“百企帮村”和回馈社会行动，开展科、文、卫“三下乡”等社会服务行动，真正落实好针对“三农”和弱势群体的帮扶工作。
（三）做好民族宗教工作。加大对民族聚居村的扶持力度，抓好重点宗教场所的规范化建设，促进民族团结进步，确保宗教领域和谐稳定。
（四）加大党外干部工作力度。实行党外干部工作联席会议制度的常态化，推进党外干部推荐、培养、选拔和使用工作的规范化和制度化，按照县委的要求，严格政协委员的推荐、考察和安排程序，认真做好政协换届工作。
（五）搞好海外联谊和招商引资工作。在建的3所中小学
教学楼要尽快申请竣工验收，签定协议的2所小学教学楼争取尽快开工建设，省委统战部捐建的6个村级卫生室尽快予以落实。
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