201*年公司培训部个人工作总结
201*年公司培训部个人工作总结-
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201*年公司培训部个人工作总结
任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：
一、培训情况
1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到201*年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在201*年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。201*年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
四、新年的展望
在新的一年里，将重点解决好培训中201*年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
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201*年公司培训工作总结
更新：201*-11-20阅读：栏目：总结范文201*年公司培训工作总结提要：从以上公司201*年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培训、强化培训、外送（请进来）培训合率达100%，实到率达100%。但对于部门的在职培训
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201*年公司培训工作总结
201*年是深圳电信实业深化改革、稳定发展的一年，也是工诚物业管理有限公司迅速发展壮大的一年。
公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对于培训工作极为重视，对于培训工作的作业方向和作业内容，给予了非常明确的指示。201*年，综合办公室按照ISO9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》（GCWY6.01-01）要求，积极组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：
一、按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，制定不同的培训计划并组织实施。
1、对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括：
1）公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。
2）工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。入职培训结束，安排一次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率100%，培训考核率100%，培训合格率100%。2、实施试用期将满的员工的强化培训。主要内容有：讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。具体培训内容包括：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面，由综合办培训讲师协同相关技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为100%，培训考核率100%，培训合格率100%。
3、组织实施在职培训。各部门负责人负责制定本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育。综合办对落实情况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。
4、外送（聘）培训等。培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资根据培训的内容有不同的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。201*年公司派出学习的人员培训率为100%，培训合格率达100%。
5、公司也采取"请进来"的培训方式，公司ISO9001质量管理体系文件现改版工作已顺利完成，为了更好地保证质量体系文件的持续有效运行，为公司培养一批具有独立内审能力资格的内审员，经公司领导研究决定，请深圳质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。这20名人员培训合格率达100%，其中20名人员获得内审员证书，还有5名人员兼获得国家注册内审员证书。
二、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。
体系文件的修改制定是公司目前重要工作内容。每一次体系文件版本的出台，综合办协同品
质管理部积极组织相关管理者与员工参加与其工作内容相关部分的培训。培训内容侧重于相关管理规定的明确化与工作流程的清晰化方面以及质量体系新改版表格的发放、实施、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。
三、根据岗位特征和员工知识技能背景的不同，积极探索各种不同的培训授课方式。知识的直接灌输、案例分析、互动研讨、模拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与意识。在培训过程中，注重实践性和操作性。培训工作与学校教育就内容上说，有本质的区别。为公司培养具备丰富技能和良好职业道德的员工、积极宣传倡导公司企业文化，是我
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扩展阅读：201*年服务培训部工作总结
201*年服务培训部工作总结及201*年服务培训部工作计划
一、201*年服务培训部主要工作
201*年服务培训部主要做了以下几项工作：
1、积极开展创建抚顺市中小企业辅导（孵化）基地工作。依据《中华人民共和国中小企业促进法》、省中小企业厅《关于辽宁省中小企业创业辅导基地建设指导意见》的规定，我市下发的抚经信发【201*】25号《关于印发抚顺市中小企业创业辅导（孵化）基地建设指导意见的通知》文件。根据文件要求我们深入了各县区顺进行调研，根据文件精神，积极开展宣传创建服务体系建设及创建省中小企业创业辅导（孵化）基地工作。并根据申报条件进行指导，为年底申报省级创业辅导基地工作打基础。
2、组织申报省级创业辅导（孵化）基地工作。根据辽宁省中小企业厅办公室办发【201*】78号《关于推荐上报省级中小企业创业辅导（孵化）基地的通知》文件精神，我们对顺城区中小企业联合会创业辅导（孵化）基地工作，针对企业的实际，按照文件要求进行不断的完善。目前已经报到省中小企业厅，待批准。
3、举办中小企业“百千万工程”企业家论坛活动。根据
辽宁省中小企业厅[201*]45号文件通知要求，为了贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》以及《中共辽宁省委辽宁省人民政府关于加快民营经济发展的决定》精神，为了推进我市中小企业、民营企业提升整体水平、吸收最前沿的信息与智慧，提升管理者素质，推进中小企业信息化服务，中小企业“百千万工程”
企业家论坛抚顺站活动于7月12日至13日在抚顺石化宾馆举行。省中小企业厅有关人员、抚顺市经信委总经济师李越宽，中国移动通信集团辽宁有限公司抚顺分公司副总经理张彬、沈阳中智信达教育科技有限公司经理徐建林,以及企业家代表共230余人参加本次论坛活动。
论坛活动上，由国内资深管理咨询顾问，知名组织与人力资源管理专家，现任上海德路科企业管理咨询有限公司总裁马志坚先生做了《打造有核心竞争力的企业》主题演讲。马志坚先生演讲中，就企业核心竞争力的基本构成，中小企业做强做大和实现可持续成长，以及商业模式创新，商业模式的发展方向以及管理制度创新和发挥领导力，现代企业的资本结构等问题进行了讲解，并进行现场辅导，受到了与会嘉宾的热烈欢迎。
抚顺广播电视台、《抚顺晚报》、抚顺中小企业信息网等新闻媒体对论坛活动情况进行了现场采访和宣传报道。
4、组织我市计算机软件报名及考试工作。
根据人力资源和社会保障部办公厅《关于201*年度专业技术人员资格考试工作计划及有关问题的通知》（人社厅发｛201*｝117号文件规定，201*年计算机软件报名考试工作，我们按照省里文件要求组织了我市企业计算机软件报名及考试工作，并在抚顺市中小企业网下发了通知，201*年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称计算机专业技术资格考试）。报名人数总计788人。其中：从中小企业服务中心报名总计232人。抚顺石油大学报考人数556人。考生进入国家分数线及省线的及格率达30%。
201*年服务培训部工作计划：
一、开展中小企业公共服务平台创业辅导（孵化）基地建设
201*年按照省中小厅文件要求，为贯彻落实《国务院关于进一步促进中小发展的若干意见》国发[201*]36号文件，推动公共服务平台建设，促进中小企业又好又快发展，我市要加大力度宣传推荐国家及省服务平台工作。规范企业申报软件及硬件。按照省文件要求：每年向省里推荐不少于2户。
二、实施管理人才素质提升工程，开展各种培训1、、配合省中小企业厅组织参加省厅与清华大学继续教育学院合作开展的《清华大学中小企业高级工商管理研究生课程进修项目》；
2、组织企业参加省中小企业厅与新兴职业经理人培训学校联合举办的《高级职业经理人培训》。
3、开展专业人员培训工作。今年计算机软件考试工作，按照省里文件要求，在大力宣传软件考试工作的同时，做好考前培训工作。
4、根据企业的实际需求，组织我市重点企业高峰论
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