(区委办联络科岗)基层公务员工作总结
（区委办联络科岗）基层公务员工作总结
从201*年10月正式调入区委办以来，已经工作整整两年了。回顾过去，立足现在，为更好地履行本职工作，提升工作质量，现就两年来的工作做一个回顾。
一、明确职责，切实履行岗位职责
在区委办联络科，我主要承担11项工作：1、会议、活动通知（请柬）、请假单等文件材料的处理工作。2、信访件处理工作。3、编辑《区委及全区一周工作安排》、《区委领导一周工作安排》和《全区一月工作初步安排》。4、日常报刊、文件资料的分发及年底报刊杂志的征订工作。5、协助做好老干部服务工作。6、办公室内部文件、资料的传阅和管理工作。7、全区、办公室内部通讯录的更新工作。8、市委联络处电子电话簿的更新以及网上通知、文件收发工作。9、电子廉政档案系统申报工作。10、基本单位名录数据管理系统更新工作。11、做好其他有关行政和后勤工作。
根据岗位职责，我要认真做好每一项工作，保障办公室日常工作运转顺畅，既是我这个岗位的价值体现，也是履行公务员职业操守的要求。
二、循序渐进，切实做好岗位工作两年来的工作，让我明显感到自身工作能力、工作效率和思想素质有了较大提高，主要表现在以下三个方面：
（一）工作能力有所提升
1、及时掌握信息，增强大局意识。在涉及的几项工作中，都需要事先掌握详细的信息，因此增强大局意识成为做好这些工作的先决条件。比如编辑各类工作安排表和处理会议活动通知（请柬）、请示单、请假单等材料时，通过及早掌握有关领导动向，尽可能地全面了解区级层面上的信息，做好有关工作。此外，通过实践积累，掌握一些固定时间发生的重大会议活动，逐渐熟悉一些会议活动的出席范围和议程，为今后的工作未雨绸缪，打好基础。
2、夯实基础工作，增强规范意识。没有规矩不成方圆，按照办公室的有关工作要求，通过更新《区委系统临时性机构和议事协调机构资料汇编》，完善科室《关于会议（活动）请示或通知（请柬）的处理办法》等一批工作规范，力求做到“全”；通过动态更新各类科室工作表、《全区电话号码一览表》和《区委办电话一览表》，力求做到“准”；通过及时查找各类最新资料，协助领导做好相关工作，力求做到“快”。在夯实基础工作的同时，还牢固树立规范意识，严格按照工作程序，执行操作规范，充分发挥基础资料的作用，进一步提高了工作效率。（二）工作效率不断提高
在刚进办公室的时候，做任何事都显得比别人慢一拍。而经过近年来的工作锻炼，逐渐适应了办公室的快节奏，努力做到手勤、脚快。在加快了工作节奏的同时，也提高了工作效率。另外，在日常工作中我还注意将一些高效的理念融入其中，使工作时间安排得更合理。
譬如，通过认真梳理信访件办理流程，根据各位书记的批信习惯，在办领导的指导下，有针对性地调整办信流程。通过一个阶段的运作，在向信访办同事取经后，又适时地完善了登记事项，使往来信件的登记更合理，程序更简便。近两年来，共计处理人民来信2200余封，并妥善做好相关领导批示件的存档工作，做到有件可查。
此外，根据办公室的要求，自201*年起开始实行办内文件传阅制度，截止到目前共编办传阅件300余份，有效地促进了办内各位领导之间的信息沟通情况。在办公室独自一人的情况下，遇到突发事件也不慌乱，也能较好地做到独挡一面，将各项份内工作安排得紧凑而不忙乱。
（三）思想素质明显增强
在勤勉工作的同时，我还抓紧思想理论学习，坚持以党员的标准要求自己，每季度向党组织汇报思想，提交小结。并积极参加党支部开展的各项活动中，在今年4月光荣地成为了一名中共预备党员，而我将再接再厉，在日常工作中展现出更好地精神面貌。
三、存在的主要问题及对策措施
回顾两年来的工作情况，我查找了自身存在的不足，主要有以下三个方面：
一是工作上有时还不够大胆，习惯于在工作中与各单位办公室打交道，在遇到紧急特殊情况时，仍然缺乏直接与各单位一把手联系的工作意识，从而在一定程度上影响了工作效率。
二是对工作缺乏系统总结，特别是对工作中存在的问题没有很好地深入剖析、查找原因、提出对策，从而影响能力水平的快速提高。
三是在工作作风方面，有时还不够深入细致，有时还不够扎实严谨，从而影响了工作质量。
针对工作上、作风上存在的问题，我将认真加以整改，主要措施有：
（一）强化效率意识，进一步改进工作方法。
1、要精心制定工作计划。根据相关工作的特点和时效性，做到合理分配、统筹兼顾，达到提高工作效率的目的。如在每日上午发放报刊杂志之后，处理一些会议（活动）通知、请柬、请示单等材料；利用每周二下午和周五下午集中处理人民来信。每季度做好各类资料的总结和整理，便于年底的统计和存档。
2、要切实改进工作方法。按照相关工作的轻重缓急，在保证工作质量的前提下，切实做到急事急办、特事特办。要克服畏难、怕烦的思想，敢于同各单位主要领导沟通工作，通过减少相关工作环节，提高工作效率。
（二）强化学习意识，进一步提高工作能力。
1、进一步增强“工学一体”意识，把学习与工作融为一体，以务实的精神，形成以学习促工作，以工作带学习的良好态势。通过向有经验的同志学，向实践学习，勤思、勤悟、勤总结，努力掌握先进、有效的工作理念和工作方法，不断提高自身分析问题、解决问题的能力。
2、进一步挖掘岗位工作新特点。根据当前工作新情况，适时调整办公室各项工作规范和相关工作制度，面对出现的新问题、新情况，做深入思考，挖掘工作新特点，进一步完善岗位工作职能。例如根据不同领导的阅信特点，调整人民来信处理方式，理顺工作，提高工作效能。
（三）强化责任意识，进一步提高工作质量。
1、继续在全面掌握情况上下功夫。联络科是一个信息汇集的部门，不但要掌握自己职责内的相关信息，还要从各种途径，了解掌握区情、办公室情况以及各有关部门的信息、动态；要了解掌握科室工作所需要的各种信息，包括分管主任、科长的工作情况，做到有问即能答，有答必准，充分发挥参谋助手作用。
2、继续在深入领会、吃透精神上下功夫。领会领导意图，不一知半解，阅读通知材料不粗枝大叶，做到领会准确，并能深化、细化，举一反三。在遇到新问题时，要及时想对策，或者向有经验的同事请教，事后要做细致深入的总结，使思维方法、工作方法形成系统，做到融会贯通、得心应手。
3、继续在严谨细致上下功夫。凡向领导提供的信息必须经过核实，要严格按照科室相关工作规范操作；凡是请有关部门落实的事情，必须做到有要求、有督查、有反馈；凡是接受的任务必须想清楚工作的方法、工作措施，不打无准备之仗，不打无把握之仗，做到心中有数、底气十足。
扩展阅读：区委办公室三进三同走访联系街道社区实践锻炼活动的报告(定稿)
在基层实践中淬火到群众工作中炼金
区委办公室联系走访街道社区和贫困家庭
实践锻炼活动工作报告
根据全区“三进三同”、党员干部联系群众活动总体要求，区委办公室于3月份集中一个月时间，分4批、安排16名干部、每名干部全脱产一周，到大溪沟街道人民村社区、红球坝社区开展联系走访街道社区和困难群众实践锻炼。活动中，全体干部围绕“情要真、走要勤、帮要实”的要求，用脚丈量民情、用心化解民忧、用手扶贫帮困，共看望慰问困难群众34户、送去慰问金11000余元，入户走访居家400余户、社会单位20余家，形成民情日志400余份，采集到群众意见建议30余条，为群众解决实际问题20余个，形成调研报告、党性分析材料23份。党员干部通过沉下心、沉下身、沉下力，在群众工作最前沿砥砺了品质、增长了才干、提高了本领，收到了初步成效。现将活动情况报告如下：
一、精心谋：抓认识、明要求、定目标
我们将这次实践锻炼活动作为贯彻落实“三进三同”、结穷亲、大下访的具体举措，作为强化党性党风、助推“党的建设
先锋区”建设的有效途径，作为密切党群关系、构建“社会和谐示范区”的重要手段，认真策划实施，周密安排部署，确保事前有方案、事中有记录、事后有总结。
（一）思想上统一。由于此次活动人数多（参与人数占干部总数的94%）、时间长（前后延续一个月），加之区委办公室日常工作任务繁重，为确保活动扎实有效，主任办公会多次慎重研究，与大溪沟街道反复商谈，专门制定了《联系走访街道社区和贫困家庭活动实施方案》。在活动开展前，召开动员部署会议统一思想、明确要求，邀请街道党工委书记通报街道社区情况，给大家下基层打好“预防针”，促使全体干部进一步提高认识、消除疑虑、做好准备，真正把活动当作党性历练、为民行动、人生课堂。
（二）纪律上严格。提出“三个不影响”：不影响街道社区正常工作，不安排专门人员陪同和专门办公桌椅、不扰乱街道社区既定工作安排、增加街道工作负担；不影响联系走访，所有人员无论职位岗位、无论任务繁重，均全脱产参加、全身心投入，原则上不得请假或作人员调整；不影响区委办公室整体工作，各科室局统筹作好人员调配，确保工作有序开展。
（三）目标上明确。要求做到“五个至少”：每人上门慰问对口联系的贫困家庭至少1次以上，走访社区居民至少10户以上，参加社区居委会各种居民会议或活动至少1次以上，提出意见建议至少3条以上，为街道、社区及对口联系贫困家庭办
实事、办好事至少1件以上；力求“三个带回来”，将基层好的经验、作风、精神状态带回来，将对群众的真挚情感带回来，将改进自身工作的意见建议带回来。
二、深入走：进居家、听民声、作宣传
在一个月的时间里，党员干部下到街道社区、深入群众家中，通过联系走访活动，丈量自身工作与群众需求的差距、丈量自身党性党风与先锋模范标准的差距、丈量干群关系的亲疏远近。
（一）走入第一线。办公室干部与社区同志同工作、同生活，天天爬坡上坎、走家串户，每人每天平均走访时间在6小时以上，走遍了两个社区0.233平方公里的土地，累计行程超过500里。活动中，大家既有重点、有目标地对孤老、困苦进行“选点走”，也成楼栋、成片区地开展“拉网访”，不仅对联系的34户困难群众看望慰问，还广泛走进辖区另外400余户群众、20余家社会单位，切实体会群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，进一步培养了群众感情、增强了宗旨意识，使一个月的走访联系真正成为一个月的情感洗礼。
（二）倾听最基层。全体干部真正把自己放在群众工作的最前沿，与老百姓面对面拉家常、手拉手问需求、心与心作沟通。通过登门入户、召开楼栋长会议“倾听”，在群众中发放调查问卷“征询”，制作亲情联系卡、为民服务卡“沟通”，记录民情日志“掌握”，真正访出群众所思所盼所想。活动中，发放
调查问卷50余份，形成民情日志400余份，采集到群众关于居住区综合整治、“10分钟便民服务圈”建设等方面的意见建议30余条。
（三）宣讲动民心。走访中，党员干部既在辖区感受发展，见证系列重大决策在基层落实落地，又在社区和群众中广泛宣传YZ区情和区委区政府发展思路、决策部署。大家进街道、进园区、进企业、进单位，在参与城管执法、消防巡检、社区巡防、小区物业管理筹建、低保听证、矛盾纠纷排查、街头宣传等20余次各类会议、活动过程中，利用自身信息较为全面畅达的优势，广泛宣传区委区政府的民生举措、传递加快发展的信心决心，充分利用有限的时机凝聚无限的群众力量，当好YZ发展的“宣传员”。
三、真诚帮：解难事、办实事、做好事
活动中，每名干部带着对人民群众的真挚感情，从贴近老百姓日常生活的小事做起，从实践锻炼接触到的身边事做起，全力服务基层、服务群众。
（一）带着真情纾解民难。虽然办公室干部收入并不高，但面对群众的生活困难，大家无不为之动容、纷纷慷慨解囊。对每名联系的困难群众，处级干部平均送上慰问金300元，一般干部平均送上200元，总额达到11000多元。有的同志在看到群众生活的艰辛与困顿后，甚至将自己携带的现金全部拿出，以缓解群众一时之忧。针对其中特别困难的10户群众，区委办
公室还将进一步加大帮扶力度，坚持每季度进行定期走访慰问，帮助解决其生活中的实际困难。
（二）带着责任化解民忧。活动中，我们了解到群众期待解决的卫生网点不足、体育器材维护欠佳、报刊图书陈旧、音响设施缺乏等问题后，班子成员按照联系工作分工，逐一“认领”负责，积极协调有关职能部门，第一时间敦促落实解决，并逐一回复街道社区和群众。活动中，累计为群众解决实际问题20余个，难以立即解决的问题也全部安排了专人负责、限期解决。如在积极参与人民路220号下水道堵塞问题解决过程中，从挨家挨户调查了解基本情况，到联系会同公房管理处商讨排堵方案，通过艰苦细致的工作，为30余户居民解决了这一影响日常生活的具体困难。
（三）带着思考观察民生。充分发挥自身视野相对开阔、思维较为宏观的优势，为进一步改善辖区群众民生献计出力。针对老旧小区物业管理、“10分钟便民服务圈”建设等群众关心的热点问题，从群众最迫切的物业管理需求、能够承受的物业管理费用等多方面采集群众意见，形成《关于YZ区准物业管理模式的调研报告》，提出4个方面14条建议，为小区物业管理更快更好的惠及群众提供了参考。
四、扎实用：巩固成果、收获感悟
活动结束后，区委办公室与大溪沟街道立即趁热打铁，多措并举巩固好、利用好实践锻炼成果。
（一）以会促思。召开“两个会议”：联系走访活动总结座谈会、街道社区领导与办公室全体干部交流座谈会。会上，通过PPT共同回顾一个月的足迹与身影，每一小组进行一周工作汇报，每一位同志结合所思所得，畅谈感想，分析党性，共同提高。同时，每位参加活动的党员干部，根据自身走访工作经历和体会，撰写一份党性分析报告，编辑形成区委办公室内部刊物《杂花树》2期、共4万余字。
（二）以评促行。根据4个小组、16名干部联系走访的情况，开展街道社区贫困家庭走访工作典型评选。通过评选活动，使大家进一步认识到自身工作的差距与不足，化感动感慨为动力力量，进一步回过头来细化梳理走访中群众、社区、街道的需求、困难和问题，抓紧落实行动、千方百计解决，不让党员干部失信、不让群众和基层同志失望。
（三）以制促建。通过总结经验、认清差距，进一步完善健全党员干部定期到街道、社区实践锻炼制度，规定每年每名党员干部都要到基层进行锻炼和学习，使这一活动制度化、长效化、常态化。同时，注重载体创新、方式创新，探索更加多样、有效的措施，让党员干部到基层的广阔天地中，以基层工作为良师，以社会实践为课堂，增长见识、增加阅历、磨炼品质，建设成为品德高尚、意识超前、活力充沛、作风过硬、精益求精的“先锋队伍”。
在一个月的实践锻炼中，区委办公室16名党员干部由机关
门走向群众家门，由全区工作的参谋决策中枢走向执行落实末梢，始终紧扣全区中心和自身实际深入基层、关注民生、思考发展。通过一个月的党性洗礼、宗旨教育，大家切实体会到群众生活的酸甜苦辣、群众情感的质朴善良，进一步增进了群众感情、强化了民生意识，促使党员干部更多反思反省，时常照照自己的世界观、人生观、价值观，在工作中更多设身处地想着群众苦处、难处、忧心处；切实体会到基层工作的艰辛、苦恼和欢乐，深深感到社会是最好的课堂、基层是最好的舞台、实践锻炼和基层干部是最好的良师益友，促使党员干部更多身入、心入基层，接收地气、汲取养分；切实体会到社会每一个平凡细胞中孕育的不平凡，学习到街道社区在小事中作大贡献的精神品格，进一步提振了党员干部真抓实干、踏实进取的精气神；真切触摸到YZ发展的清晰脉搏，对群众期盼、YZ发展的把握更加准确客观，对谋划部署、执行落实的统筹考虑更加全面务实，进一步增强了党员干部加快YZ发展、服务YZ人民的使命感、责任感。
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