总务处年度工作总结
总务处201*年度工作报告
尊敬的各位领导，亲爱的各位老师，大家下午好！
过去的一年，总务处在校长的科学领导下，在教务处、德育处的密切协助下，在全体教职工的全力配合下，本着“安全第一，服务至上”的理念，以建设“平安和谐”的校区环境为重点；以稳定在校生源为核心；以服务于全体师生为宗旨；强化安全预防机制；创新招生续班工作；完善财务管理制度；改善后勤生活条件；加强教师队伍建设；优化学校资源配置，顺利完成了年初制定的各项目标和任务，现归纳如下：
一、安全压倒一切。“安全大于天，责任重于山”“没有安全就没有一切”对于安全的
监管，我们务必警钟长鸣，根据季节和校区的特殊性，制定安全隐患排查制度，严抓细节，把握重点，做好安全预防工作，我们坚持每周例会强调，与家长签订安全协议书，课间值日巡视，放学教师带队，补课排练电话通知等具体措施，将安全工作融入到日常管理的方方面面，构建多层次立体式的安全监管体系，鉴于国税局校区今年学生多，隐患多，我们及时对护栏和走廊进行了加固，在校长领导，总务处牵头，大家共同努力下，我们平稳平安地度过了201*.二、稳定生源是重中之重。“招生是我们的第一生命，续班是第二生命。”扩大招生，稳
住续班是学校发展的根本出路。为此我们一直在探索新的招生策略，学习借鉴先进的招生模式，创新细化招生方案，在宣传单的设计，优惠券的制作，海报的张贴上，我们都是深思熟虑，别具心裁，在组织派发宣传单上讲究及时高效，从而有力地扩大学校影响，彰显学校实力，突出博宇教育的特色，打造博宇教育这个品牌，更好地吸引学生家长前来试听报名。年初实行的双学员折上折，在酒店，餐馆等人流密集的场所发优惠券等措施都取得了一定成效。在续班方面，前期的工作主要是围绕教师教学和学生成绩而开展的，后期是宣传动员，做学生和家长的思想工作，总之，续班是贯穿于整个学期的一根主线，总务处提前一个月将名单交给老师，督促老师们做好家访跟踪和学困生补课服务工作，强化教师续班意识和服务意识，根据家长平时反馈信息，及时采取有效办法来清除各种干扰学生续报的障碍，让最后的续班工作水到渠成。
三、财务管理重在开源节流。不断完善财务管理，充实学校发展的物质储备。我们一直
实行严格的财务及时入账和实时报销制度，实现“收入有因，支出有据，收支平衡”的良性互动局面。在收费票据设计上力求简明、突出，对于欠费的另附说明，在开票格式上统一规范，确保在统计做账时精准、高效。在财物领取交接上，实行严格的登记备案，确保财产管理责任到人，落实到位，每学期的教材教具交接都遵循登记，填写明细，签字等程序。尤其是今年教师的笔记本电脑管理上，我们更是从严把好关，坚持清点、认领、签字、盖章等手续，并且在每周例会普及电脑维护知识，督促老师们细心爱护电脑，延长其使用寿命。在学校设备更新，维护方面，科学核算成本，选则性价比高的电器，坚持有次序，分阶段地添置电扇、空调。夏天来临前进行清洗，秋天加盖布罩，从而减轻来年的维修成本。四、后勤服务全面细致。细致周到的后勤服务直接保证了教学的良好运行和教师的生活
质量。为此我们坚持做好厨房粮油采购，保证生活供应，定期清点仓库物品，及时补充教学用具，坚持做好日常维修工作，在定期排查校区、宿舍、办公室线路，水管，电器中，发现隐患，及时处理，针对老师报上来的维修项目，我们都在第一时间安排人员进行修复。坚持改善教师的办公居住条件。夏天，教师宿舍统一开放空调，配发蚊香，为老师门营造舒适凉爽的生活环境，今年五月学校斥资安装太阳能热水器，让老师们轻松地洗上热水澡，今年九月，我们还实现了办公室及宿舍的无
线网络全覆盖，从而极大地方便了教师使用网络资源为教学管理服务，也丰富了教师的文化娱乐生活。
总务工作复杂而繁琐，以上总结的几点难免挂一漏万，同时也存在一些不足和有待改进的方面，归纳如下：
一、安全预防监管上还存在一些又待排查的漏洞，必须适应新形势新情况作出合理修复。二、在创新招生策略，总结续班经验上缺乏明确的指导思想和完备体系，理论准备不足，
实践尝试不够。
三、教师集体学习和娱乐活动开展力有待加强，方式有待创新。
以下是总务处201*的工作计划和展望。一、安全预防监管上。
1.修订和完善学生安全管理规章制度。
2.普及学生安全常识，监督老师做好每日谈。
3.每月对个校区教室、办公室、宿舍进行安全隐患排查，及时汇总，尽快解决。二、招生续班方面。1.结合本校实际情况，借鉴学习优秀的招生方案，研究制定出具有博宇特色的招生方案；
总结十年来本校的续班宣传经验，凝聚各位教师的集体智慧，制定出科学可操作性强的续班攻略，以上招生策略和续班攻略将由总务处牵头，预计在明年五月出炉。2.继续完善招生续班奖惩制度，促进公平，保障公正，以奖为主，不仅奖励老师也奖励
学生。奖惩并举，有压力才会有动力，最终才会有生产力。三、后勤服务方面。
1.提高服务质量。总务处是学校的大管家，要时刻想到学校的利益和教师的福祉。“打
铁还需自身硬”我们要加强自我管理，为广大教师树立榜样；我们要加强自我学习，为博宇教育更好服务。2.坚持节约能源。“节约是美德，节约更是责任”多年来，我们对教师的后勤住宿免受
物业管理费，我们相信这不会纵容我们对水电的浪费，我们更相信这应该增强我们的自律意识，当然，我们也会维护制度的尊严，完善后勤管理条例，不定期对宿舍卫生，电器使用进行检查，记录备案，对于违反条例的给予通报处罚，绝不姑息。五、教师队伍建设方面。
1.密切配合教务处组织开展内容丰富，形式多样的教师集体活动，定期举办教师沙龙，教学比武等活动，培养教师的搜集整理信息能力和当众演讲口才，锻造过硬的专业基础，拓展思维，与时俱进。
2.加强对年轻教师的培训和指导，帮助他们解决教学上和生活上的实际困难，促进他们快速成长，同时也要树立制度的权威，对于犯错误，违反纪律的老师我们绝不纵容，本着有错必究，惩前毖后的方针，依照制度进行恰当的批评和处罚。六、坚决配合校长和各科室稳步推进学校的改革发展。
改革是不变的潮流，我们将以更大的勇气和智慧，在校长领导下，团结和带领各位教师不断学习，大胆创新，稳中求进，为博宇教育第三个五年规划的顺利实施开好局，铺好路。以上是总务处201*年度工作总结和201*年度工作展望。请大会各位领导老师审阅！最后衷心祝愿博宇教育在新的一年里：红红火火，蒸蒸日上！
祝愿各位老师在新的一年里：身体健康，生活美满！谢谢大家！
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工作总结
一年来，在学院的领导下，在总务处19(现有人数）名职工的共同努力下。认真落实学院201*学年工作要点，以及总务处制定的年度工作要点。以建设高效、节约、热情的总务团队为重点；以为教学、科研和全体师生教职工服务为宗旨；以让广大师生满意和最大程度的节约我校自愿为目标。加强管理、加强队伍建设、建立有效的管理机制和制约机制，较好的完成了年初制定工作目标和工作任务。一、工作任务完成情况
（一）、加强管理、规范服务方式和方法。总务处不定期对部门职工召开工作会议，及时反馈工作当中存在的问题并及时解决，不拖延，不推诿。对部门职工进行明确岗位、明确职责，使每个职工都明确自己的职责，从而更好的完成本职工作。根据我院的实际情况，总务处在201*年元月份集中绿化科、维修科所有人员以及办公室干事共同对学院东操场的杂草进行了彻底清理，对围墙根进行了平整，并且在三月底组织全校师生共同围绕东操场围墙种植了花椒树。四月份组织全体师生对操场进行了植树绿化工作。
（二）、坚持做好日常维修服务工作。维修科几乎每天都更换灯管或者阳台灯，以及维修各种开关、门窗、线路等。在过去的一年里修理宿舍卫生间及教学楼卫生间近百次。在201*年集中供暖前，对全校供暖系统进行了全面的检修和排查，工作效果显著，提前更换跑风丝尽百个，更换排气阀三个，阀门11个。使得今年供暖试压时没有造成大面积的漏水漏气情况发生。进入采暖期以来，学院及职工住宅的暖气和管路几乎每天都在进行抢修和一般性的维修。水房一年来共为学生供应开水近一千吨、由于我院是独立取水，所以学生洗漱用水、卫生用水能够完全得到保证，学院生产用水、绿化用水也得到了保证。绿化科：一年来共清运垃圾近二百多吨。10名保洁员维护了校园及学生公寓、教学楼一万多平方米的卫生保洁工作；定期对我校草坪进行修剪和维护保养，保证了草坪健康生长绿化美化了校园。
（三）、在现有条件下，采取有利措施节约资源，总务处根据我校实际情况和二级学院以及公寓科协商合作，将学生教室同意调整到教学楼南面，将北面教室全部空出关闭供暖阀门，再将学生公寓学生进行宿舍调整，将腾空或者没有入住学生的宿舍关闭供暖阀门。如此以来为我院独立供暖缩小了实际供暖面积节省了煤炭使用量。（四）、加强安全管理、堵塞漏洞、消除隐患、确保安全。半年来，先后几次自行或会同有关部门及院领导对学院进行用电安全排查和抽查，着重检查了学生宿舍、食堂、对不符合安全用电的现象提出整改，受到了较好的效果。（五）积极迎接10月份区卫生监督部门的卫生检查，相比去年，我校的卫生问题得到了进一步的改善，也得到了有关部门的肯定。
（六）9、10月份对我校学生公寓内36个电箱进行改造。确保了学生公寓的用电安全。
由于总务处的工作比较繁杂，这里罗列的只是其中的一部分，临时性的工作比较多也无法统计说明，总的来看一年来的工作我们觉得教职工和学生还是基本满意的，为服务学生、服务教学、服务教职工作出了我们应该做的事。二、存在的问题及整改措施
（一）、存在的问题。由于信息沟通等原因有时服务不及时，给学生、职工或教学带来一些麻烦，造成一些不满。还有是由于条件所限，一些事情不能得到及时处理，如：教学楼五楼厕所滴水；教学楼二楼厕所地面排水不利；个别宿舍冬季室温较低；造成了学生的一些不满。还有的是由于设施的原因或管理的原因一些服务还没有完全满足学生的需要，如学生反映我校提供热水时间过短等。还有的不具备维修条件，没有向学生及时说明情况，造成学生不理解。但是我们主观上是努力的，我们是想把一切事情都做得尽善尽美的，在今后的工作中我们会积极努力争取使服务工作做的更加完美。再者，在即将过去的一年里，总务处积极保障了我校的后勤保障工作，但是许多工作没有及时书写工作记录，
（二）整改措施。首先，要加强信息沟通，与相关部门配合建立高效快捷的报修系统。即：针对学生宿舍与学生各个寝室管理员及时沟通。其次，强化日常维修工作，作好超前服务，不要等到问题出现再去处理。再次，教育总务处全体职工树立服务的思想；要细心、诚心、热心；要沉下去、从小事作起、从最基本的作起；只有这样才能不为繁杂琐碎的事情而烦恼，才能作好总务工作。也只有充分调动全体职工的积极性、创造性；加强管理、加强队伍建设、提高职工的素质才能为作好总务工作提供保证；才能使服务工作上水平。
201*年工作计划：
201*年将是我院发展至关重要的一年，总务处对新的一年在原有维修、绿化、保洁、消毒、供暖等本职工作的基础上提出一下几点工作计划，不完善之处请院领导批评指正。第一：完善总务处工作记录登记。在新的一年里总务处将努力做到维修有维修登记、绿化有绿化登记、保洁、消毒、水质量检测等都有记录，并按月汇总小结。
第二：计划在寒假期间对我校二次供水系统和蓄水池进行彻底清淤和消毒。对由于校外市政建设造成的道路损毁和围墙损毁进行修复，保证来年的正常使用。
第三：计划在3月份到5月份对东操场为成活树苗以及草坪斑点进行补栽、补种。5月份完成我校树林小麦的收割和储存（或者用作其他）。
第四：6月到9月确保本职工作的基础上抽调人员人积极配合我校招生工作。在暑期对我校蓄水池顶部进行加高和防水处理。
第五：201*年下班年的工作内容将根据我校的实际发展情况决定，及时做出调整。
尊敬的院领导，总务处主要是负责学校的后勤保障工作，为全体教职工及学生提供服务。所以许多工作难免繁杂和具有突发性，所以工作计划不能够不能硬性死板。需要根据实际情况及时做出调整和部署。所以，先草拟这些计划，请领导批评指导！
总务处201*年12月15日
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