201*年上半年行风建设工作总结
大厂供电局
201*年上半年行风建设工作总结
201*年我局的行风建设工作以县委九届六次全会精神为指导，在县委县政府及上级供电公司的正确领导下，巩固和深化“干部作风建设年”的活动成果，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，努力践行科学发展、提高办事效率，大力优化发展软环境，为全县经济发挥了积极作用。
一、不断完善各项机制，确保行风建设工作顺利开展
（一）完善组织领导机制。年初召开了大厂供电局党风廉政建设和行风建设动员大会。成立了行风建设领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位具体抓的工作网络。制定了《大厂供电局行风建设实施方案》、《大厂供电局党风廉政和行风建设责任分工及责任追究制的规定》。动员大会上有关科室、所站做了发言，交流了在行风建设方面的经验，决心在工作中要继续贯彻落实行风建设方面的各项要求。会后逐级签订了《行风建设责任状》和《职工优质服务保证书》。
（二）完善日常工作机制。继续在全局贯彻落实《服务窗口亮起来工程实施方案》，要求客户服务大厅及各供电所营业厅统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，保证窗口单位人员做到办事快、能力强、服务好。
（三）完善服务工作机制，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户服务中心投诉、举报受理职能，实行24小时值班制度。
（四）完善职业道德培养机制。加强我局职工职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的教育，认真贯彻落实“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强职工的优质服务理念，杜绝态度生冷硬，吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。
（五）坚持监督检查机制。一是内部监督。以国家电网公司“三个十条”为准绳，以“六制”为重点，以考核为杠杆，坚持明察暗访三级监督网络长效机制，每月不定期对所、站优质服务工作进行明察暗访。二是外部监督。（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程;（2）窗口单位公开服务热线、投诉举报热线，确保咨询电话、报修电话24小时畅通。坚持局长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作，确保电费电价100%公开。
二、不断创新优质服务形式，积极开展“阳光服务”活动
根据上级领导安排以及年初的工作计划，6月12日，由监察室牵头，局相关科室配合在县政府广场西侧开展了一次“阳光服务”、“安全用电”宣传活动。在活动现场针对人们关心的业务办理流程、电费电价、安全用电、家庭节电常识等问题进行了广泛宣传，对过往群众进行了答疑解惑。活动现场气氛热烈，面对面地讲解，心贴心地服务，使“诚信在供电，满意在伊乡”的主题实践活动真正得到了体现。此次活动共发放宣传材料200余份，现场
答疑10余人次，受理用户反映的问题3个。通过此次“阳光服务”活动，进一步拉近了供电企业与人民群众之间的距离，赢得了社会各界人士对大厂供电局工作的支持和认可。
三、认真做好办事公开工作，自觉接受社会监督
全面推动办事公开工作是新形势下加强行风建设、推进民主管理、推动我局深入学习科学发展观的重要措施。
（一）建章立制，规范办事公开工作。年初，我局成立了办事公开领导小组，并下发了办事公开实施方案，方案中确定了办事公开具体内容及责任科室，其中包括有关法律法规制度、职责范围、服务标准、电费电价、业务办理、调度信息、监督信息等内容，使办事公开真正起到推动我局发展的作用。
（二）充分利用网络资源，完善办事公开工作。将我局工作动态、电力法规、用电常识、停电计划等公开内容及时上传局内网和县行政权力公开透明运行网上。3月份县纪委监察局工作人员来我局检查，对我局的办事公开工作给予了高度评价。
四、巩固干部作风建设成果，不断提高中层干部的工作效能
（一）督导在先，考核在后。为充分发挥各级负责人在企业建设中的作用，调动其管理的积极性，我们每月对中层履职情况进行认真的监察考核，并在综合例会上公布监察考核结果。此做法大大加强了广大中层干部分级管理、层层负责的意识，提高了工作效能。
（二）对中层干部履职情况进行效能监察。5月份，在四楼会议室召开了中层干部履职汇报暨经验交流会。旨在检查中层干部竞争上岗一年以来的履职情况。会上，全体中层干部从理论和实践两个方面交流了在抓队伍、抓管理、抓服务、抓安全上的经验和体会，认真回顾了竞争上岗一年来所做的工作和取得的成绩及存在的不足，不仅内容丰富，而且各具特色。
上半年通过行风建设工作的有序开展，有力地促进了我局的精神文明建设，促进了供电服务水平的进一步提高，企业内部管理水平进一步提升，职工的主人翁意识明显增强。在行风建设方面我们虽然做了大量的工作，也取得了一些成绩，但与领导的要求和用户的期望还存在一定的差距，主要表现在职工的服务意识和业务技能还参差不齐，推行行风建设的新举措还不够多、不够好。
下半年，我们将在县委、县政府和上级供电公司的正确领导下，努力做好以下几个方面的工作：
1、加强对职工的“四有”教育和技能培训，加强职工搞好服务的自觉性，以高度的热情和精湛的技能服务于民。
2、认真开展每月的优质服务明察暗访工作。
3、坚持办事公开制度，定期召开电力监督员座谈会和民主生活会，自觉接受社会各界的监督。
4、继续开展“阳光服务”活动，践行“诚信在供电，满意在伊乡”的主题实践活动。
5、加强对督导考核工作的监察力度，使中层干部的整体素质和管理能力不断得到提高。
6、积极参加“百姓热线”和“阳光访谈”栏目，倾听百姓呼声，为百姓出实力、办实事，努力解决我局存在的问题与不足，不断提高我局优质服务水平。
二○一○年六月二十五日
扩展阅读：201*年上半年行风建设情况汇报
科技局201*年上半年行风建设情况总结
半年来，我们按照市委、市政府和市纪委的有关要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的工作部署和年初的工作目标要求，进一步加强行风建设工作，做到了思想认识、组织领导、工作措施和目标责任四到位，在具体工作中增强了公仆意识和服务意识，改善了服务态度，改进了工作作风，提高了服务质量和工作水平，使科技工作在服务基层、服务群众和服务经济建设中收到了明显的成效，推动了我市科技事业又好又快发展。现将我局半年来的行风建设情况汇报如下：
一、工作实际成效
1、以深入学习实践科学发展观活动为契机，进一步加强行风建设工作。贯彻落实科学发展观是加强行风建设的思想保证和推进动力。我局结合科技工作的实际，围绕影响行政效能和工作效率、影响党群干群关系的突出问题，从权力观、利益观、政绩观方面剖析思想根源，制定整改措施，树立执政为民、服务基层、服务群众的意识。围绕政风行风建设，我们从以下四个方面加大了力度：一是立足本职，进一步加大科技工作力度；二是进一步转变工作作风，深入基层，服务群众；三是认真服务“三农”，进一步加大科技成果推广力度；四是进一步落实工作责任制，加强学习和
传统教育，提高干部群众整体素质。
2、以认真整改为重点，努力使政风行风建设工作落到实处。在政风行风建设工作中，我局把落实科学发展观、加快科技发展作为科技局的重要使命。一是积极申报科技项目。积极组织做好国家、省、市科技计划项目申报工作。目前已申报省级以上项目6项，已为我市争取科技经费130万元。二是自主创新能力有所提高。积极扶持企业个人搞好自主创新工作，同时协助他们申请各级专利补贴，到目前为止全市已申请专利25项。三是科技特派团工作稳步推进。我市生产力促进中心申报的辽宁绒山羊科技特派团工作已进入第三阶段。已派出科技特派员20名深入农户进行种羊登记，为养羊户进行技术培训。举办科普大集，聘请全国养羊专家现场解答有关绒山羊养殖、人工受精、常见病防控、秸秆饲料、家禽家畜饲养等问题。四是科学普及工作进一步强化。半年来共举办2次不同内容的科技培训活动，发放资料201*0份，受益群众达201*多人。继续开展送农民上大学活动，到目前已选送10人分别到沈阳农
业大学、大连水产学院、辽宁农业职业技术学院进行为期4个月的培训。
二、主要措施
我们科技局主要为企业、基层提供科技服务，因此我们将行风建设的重点放在改进工作作风上和转变工作方式上。一是积极主动深入基层、深入企业，了解基层、企业对科技方面的需求，掌握全市科技工作的基本情况。二是高标准做好本职工作。要求机关全体成员对自己从事的本职工作，做到立说立行，干就干好。对工作落实上，能提前的决不拖后。
三、下半年工作要点
下半年我局将继续抓好行风建设工作，首先要进一步提高对行风建设问题的重视程度，班子成员要以身作则，用实际行动来带动其它同志，搞好行风建设工作。其次要进一步加强学习教育工作，提高全局同志的勤政廉政本领。第三要抓好各项制度的落实工作，用制度来保证行风的建设工作。第四要继续挖掘扶持优秀科技项目，提高科技项目管理效率，拓展科技公共服务功能，增强我市科技创新能力。
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