纳税服务科201*年上半年工作总结
纳税服务科201*年上半年工作总结
201*年上半年，纳税服务科围绕市局党组确定的全市地税工作指导思想和“一个确保，三个强化，五个提高”工作目标，以改善和提高纳税服务基础设施建设、建立和完善纳税服务各项规章制度、提升地税系统纳税服务总体质量为工作中心，重点实现“四个一”工程：纳税服务四大平台实现服务一体化；为有困难的企业办一件实事；纳税服务总结出一条好的经验；举办一次有意义的纳税服务宣传活动。现将上半年工作汇报如下：
一、上半年主要工作（一）加强全系统纳税服务厅建设，规范纳税服务管理。一是根据国家税务总局和省局的要求，对全市纳税服务大厅标识进行统一更换。于三月份开始对全市8个县区局、32个税务分局（所）进行走访，针对新换大厅标识的尺寸以及摆放位置现场测量，并将有关资料及时准确地上报省局相关部门。
二是结合去年目标管理考核工作的实际，在征求了基层相关部门之后，对目标管理考核中涉及办税窗口纳税服务方面条文进行了修整和认定。
三是去本溪学习办税服务大厅建设先进经验，并于4月份开始对各县区纳税服务大厅进行了走访和调研，对基层纳税服务工作存在的问题进行了总结和综合，并对大厅的建设提出了可行性建议。
四是对铁岭县新台子分局办税大厅建设提出改进建议，为迎接全省征管工作会议奠定了基础。
（二）改进和加强12366纳税服务热线的管理
一是围绕省局12366热线坐席人员税收业务知识竞赛，重点开展好12366热线人员税收业务知识的培训与学习，提高实际工作水平，培养独立解答业务问题的能力，逐步降低对热线专家的依赖性。
二是制定和实行12366热线首问负责制。对纳税人提出
的问题不能够现场解答的，由接线人员记录好问题，并负责督促和催办，保证纳税人在1日内得到满意的答复。
三是加强与其他市局热线的交流与信息共享，利用网络资源与其他市局热线进行问题交流，讨论解答方式，扩大问题面，有效提高了热线解答问题效率。
截至6月末，热线共接听各类咨询建议513条，其中涉及发票类115条；所得税类80条；税务登记类42条；营业税类65条；房产、契税类83条等等。有效答复率达到了100%。
（三）税务短信平台建设方面
根据省局工作会议精神，市局对税务短信服务工作进行了及时的调整。本着降低税收工作成本以及提高短信服务宣传面的原则。一是参照其他市局，并经过与经销商反复磋商，将短信服务费用由去年省局拟订的每月每户10元拟降低到每月每户1.2元。二是将短信服务的户数由去年拟订的3000户拟提高到5000户。三是按照省局统一要求，税收短信服务费用拟订由税务机关统一支付，不再收取纳税人服务费用，真正体现了纳税服务方面纳税人、服务纳税人的基本原则。目前，该项工作正在开展之中，待局党组审批后，预计8月份正式启动。
（四）网站建设方面
一是继续调整和改进网站各项设置及功能。上半年对网站主页进行了相关调整，使页面更加美观实用；在市局网站开设了县区局网页，为县区局提供了宣传展示平台；与办公室合作，开设了行业新闻栏目，以视频方式宣传地税各项工作成果。
二是提高网站宣传力度，扩大网站的点击率。通过互联网、报纸以及基层纳税服务大厅窗口宣传地税网站。目前，铁岭地税网站已经在百度等国内大型搜索网站中实现了中文查询功能。
三是加强网站管理维护，提高网站实际应用水平。配合税收宣传月活动，在网站开设税收宣传专栏，发布各类宣传
信息40余条；通过网上12366接受各类咨询建议5件并全部给予答复。
截止到目前，网站共添加维护各类信息3722条，平均日维护20条以上，网站点击率超过1万人次，达到10187人次。
工作中存在的主要问题：一是对纳税服务工作的专业学习仍需加强，提高指导纳税服务工作的能力迫在眉睫；二是由于基层税务部门没有设立专门的纳税服务机构，市局纳税服务部门与基层工作联系有待加强，对基层纳税服务工作指导力度有待提高；三是调查研究工作仍需加强，应切实掌握现阶段纳税人需求以及税务机关纳税服务工作中存在的问题并给予及时的解决。
二、下半年主要措施
一是继续完善各项规章制度。
二是规范纳税服务四个平台，整合现有资源，打造一体化服务。实现各个平台的优势互补、信息共享，达到一体化服务。
三、于8月份开始开展铁岭市“明星企业税收服务行”活动，协调业务科室对铁岭百强企业进行走访调查、税收服务、征求意见等一系列活动，重点开展“四个一”活动，即：深入了解企业状况，为企业发展提出一个好点子；为企业解决一件实际难题；让企业对地税部门税收服务提出一条建议；形成一篇高质量的纳税服务调研报告。
四是加强纳税服务管理。制定基层纳税服务工作指导意见，开展基层办税大厅以及税收管理人员的服务评比工作；开展好纳税服务培训和学习，举办一期纳税服务讲座；在加强基层纳税服务管理工作上总结出一条可行的成功的经验。
市局纳税服务科
二OO八年六月二十八日
扩展阅读：国税分局201*年上半年纳税服务工作总结
国税分局201*年上半年纳税服务工作总结
201*年是新成立60周年，是十七大、十七届三中全会精神的
及科室的
一年。上半年，我分局
下，在地方党委、治税、队伍建设
年初国税工作的总体思路，在县局和住点的
支持下，以科学发展观作了
全局，在组织收入、依法
半年的
纳税服务等的工作，为圆满
税收任务打下了坚那一世小说网实基础。
一、上半年分局工作的主要成绩
（一）以组织收入为中心，税收收入“双过半”
半年，“依法治税，应收尽收，坚决不收过头税”的组织收入原则，
的工作思路，牢固，对分局所辖地的税源
以组织收入为工作中心意识，在了测算，对全年的收入盘子
税源企业的产、了逐户调查测算，与乡镇党委
沟抓早、抓紧、抓实、抓出
县局分配任务的
了心中有数。并组织了一次供、销等情况
了数据的通、
，了规模的税源调查工作，对
的企业
了专项检查，对年纳税5万元性，摸清税源底数，
了税收收入预测能力。
对税收工作的理解和支持，了组织收入工作的权。截至6
增值
月20日。分局累计税收收入176.58万元，占全年计划任务的52.24%，
税收入171.58万元、企业所得税收入5万元、代收工会经费收入3.52万元，分别占全年计划任务的52.31%、50%、70.4%,
过半收入过半的
。（二）以税源管理为主线，征管工作
情况
税源管理质量讲评。上半年，
总结和交流的主要手段，对
把税源管理对税源分析、监控
纳税人零负申报、申报数据不
地了纳税评估，查摆
不使用发票的个体户，组织纳税人
问题，剖析问题产生的原因，了税源监控的管理到位、收率，
性和时效性。衔接紧密、问题整改了收入规模和质量同步
自查，并
解决问题的对策，
质量讲评，”的。
和改进了税源监控手段，
了“数据分析
、监控了税款征
，堵塞了税收管理漏洞，
信息化应用。税收精细化管理的要求，了数据的分析应用，使数
作用，
据分析在数据质量、征管质量、税源监控、税收预测、决策支持等各个领域能够为征收管理工作和
决策
科学依据。强化了综合征管软件2.0版和税收执法管理系
统2.0版的应用工作。
发票检查。上半年，我分局
的税收秩序和经济秩序，防止
普通发票管理，强化税收发票
案件的
，征管，堵塞税收漏洞，
在5月份对辖区内的所有纳税人发票使用的情况
了处罚。，
了检查，使被检查
。了专项整治。对问题严重的30多户
了税收政策和发票使用规则，用票意识
（三）学习实践科学发展观活动，提升国税整体形象
学习实践科学发展观活动自启动科学发展观活动实施意见》为密部署，确立了活动主题、
，紧密
，我分局县委和县工作
，部署，以《学习实践动员，精心组织，周
了工作制度，制定了《实施方案》、学习计划，了工作要求和任务；
征求意见，局中心工作，环节工作，
组织学习、班子带头调研，
交流，了学习活动有序地基础上，
；分了较高质量的调研报告；放思想大
工作，、撰写发言提纲、谈心谈话等
了较国,
了专题民主生活会，
学习实践活动，
批评与自我批评，意见建议
高质量的分析检查报告。税工作
“学习型”分局，大家紧密
，在税收法律、法规等专业知识学习上下工夫，干部队伍素质
授予浠水县“劳动模范”称号。
工作作风
今年5月1日我分局郭劲松同志被县
改进。
了廉洁国税的形象。
教育，
制度，
了政风行风建设和机关效能建设，
依法行政，
政务公开，
党风廉政建设责任制，法律法规，文明的
形象。
依法办事，了国税清正廉洁、纪律严明、高效务实、风尚
（四）以依法治税为核心，执法能力提升
位。从服务全县经济发展展。
税收优惠政策。对
，出台的税收政策，了
不折不扣地到
税收优惠政策，支持了全县经济发
征管。
强化了纳税评估。运用纳税人自查、约谈、评估等解决问题，强化税收
税收分析、纳税评估、税源管理、税务稽查“四位一体”的良性互动机制，
县局与分
纳税评估联动机制，
案头评估
强化税源管理。
无影传说异能炼金士国宝步步生莲一剑惊仙重生之官道
本文章共2页，当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页，当前在第2页上一页[1][2]与实地查验相估相
，评估
。、综合评估与分税种评
法责任制，v2.0
搞好税收执法监督检查工作。税收管理员制度要求，税收执
金税工程、税收综合征管软件的信息资源和税收执法信息管理系统加大对政策
和税收执法
的监督检查
，是强化对
的信息，
税务违章处罚程序和对等
纳那一世小说网税人认定管理
，和纠正问题，规范了税收执法
。行业、环节的监督检查
（五）以税收宣传月为契机，税收宣传加大
今年四月是全国第十八个"税收宣传月"，我分局紧紧题，收到了
县的宣传
"税收发展民生"的宣传主
地税收宣传活动，
部署，紧扣主题，注重实效，全方位、多。
（六）以学习实践科学发展观活动为载体，全力打造国税
程中
抓学习教育，建学习型队伍。分局制定了“五个有”，即
有制度；
有计划；
的政治、学习制度，在学习过
有考勤；四是有心得；五是有奖惩考试，以此来
干部队伍整体素质
措施。对全体干部职工的
。综合培训，并按月
精神，从
抓廉政教育，正国税行风。年初，分局按全县国税系统党风廉政建设工作会议的
干部教育管理入手，制定了系列的廉政建设工作制度并分别同各位干部职工
了干部教育监督管理。为
营造廉洁从政
，分局
签订了廉政建设责任书，了廉政宣传阵地、政务公开专栏，组织全体干部职工参加警示教育，在分局
了明荣知辱、崇廉尚洁的
警钟长鸣，
一起
风尚。上半年，分局干部队伍稳定，未
违纪案件。
抓基础建设，国税。
轮岗等关口。职责
到每
队伍建设。
规范制度管理。
队伍建设新思路，
和健全
考把好干部管理考核、教育培训、
制度质量考核体系，把核。
工作环节、每一位干部职工，
优化纳税服务。与纳税人交心谈心，分局长直接管户，
税务人员廉政
解决纳税人在办
规范，机关效
税过程中遇到的和不便。四是强化廉政建设。
干部述职述廉、“党员能建设，
责任明白卡”和“文明办税八公开”等规章制度，
的内外监督合力。
二、关于上半年工作中的问题
税源管理的
。有待于加大。税源监控措施
。工作素质
还的位，对增值税纳税
人的管理有待于干部素质有待
学习性不强，
干部工作责任心不强，工作只性。
干部职工工作动力
技能还
求过得去，不求过得硬，
，学习的难以较少，力有待于
性、
是财会、法规、计算机等
浓厚，复合型、滞后，管理责任
当前税收工作的要求，制度方法尚
学习的知识型人才到位，工作
科学配套，管理手段
，对税收管理员的监督制约、考核激励等管理机制和工作综合评价体系还有待。
三、关于下半年工作打算加大组织收入。税源调查分析、收入预测工作，
税源数据质量和分析应用
税，
源数据分析工作，税源常规分析，
对组织收入工作的考核。
发票
加大税务稽查。抓好日常管理，打击虚开和故意，
增值税专用
运输发票、废旧物资、农副产品发票等一起，查处一起。下
，税法
气查处企业“两本帐”、做假帐、帐外经营等偷税问题，的尊严。
打击涉税
加大纳税评估。纳税评估的管理的
地位，、周密的监控，降低
异常申报率，申报质量，性。
四是加大绩效考核狠抓管理和
，。从每一名干部职工的工作责任心入手，
制定和
措施，
岗责体系和工作规程，科学的岗责体系，
干部的
每项工作的管理
。、顺序、时限、标准、衔接等，工作中漏洞，
五是加大纳税服务宜。
多种手段，
。以“基层建设年”活动为契机，服务
和服务质量。
纳税人办理涉税事
六是加大干部教育。因地制宜、按需施教，岗位培训，增值机关效能建
、税、消费税、企业所得税、财务会计知识培训，设活动，
干部工作
性性；的问题，
干部职工素质；
思想教育作风整顿，解决干部职工干部作风的大转变，
全县国税工作
学习上、工作作风上等更快地发展。三、竭尽全力抓收入，做到应收尽收
二00四年四月，四分局组建后，XXX局依据税源预测，为我局下达了XXX万元的年度税收任务指标。税收任务指标的下达，当时对我局来讲其压力是相当大的，为弥补税源的不足，确保年度税收任务的完成，我局竭尽全力查找挖补税源。
狠抓税收任务的落实。为使全体税务工作人员明确税收任务，并为二00四年划上一个圆满的句号，我们采取了按月、按科、按人落实税收任务指标，做到了纵向到底、横向到边，人人扛指标，一级抓一级，一级对一级负责，抓住税收任务落实不放松。并把税收任务完成的如何，做为对每名工作人员的重要考核标准，同时，也做为是否爱岗敬业的重要标志。适时机的调整定额。随着经济的发展，市场营销日渐复苏，我局对较有影响的经营业户进行了税额的调整。尽管有些纳税人提出了一些客观的理由，但经过我们深入细致的思想工作和更具理性测算分析，使调后的纳税户顺利地步入了正轨，消除了负面的影响。从首批调整户到十二月份，我局共计调整定额户户，上调税额共万元，占应调定额户的%。既公平了税负，又增加了税收收入。
大力挖潜，不失控管。伴随着时间的推移，自进入第四季度后，尽管我们加大力度组织收入，但税收任务的缺口明显的显现出来，欲想完成上级局下达的税收任务指标已成定局。怎样做到应收尽收，减轻上级局的压力是当务之急。为此，我局成立了由局长、副局长为组长的税收挖潜领导小组，先后对我局辖区的建帐企业、供热单位、品牌代理商进行了深入细致的检查。经过检查，我局共查补税款万元。虽然数目不够触目惊心，但却为缓解XXX局总体税收任务的完成贡献了一份力量。
依法拍卖扣押商品，降低欠税比例。在我局辖区欠税企业仅为二家，XXX酒业和**公司。而这二户企业欠税额高达XXX万元。虽然商品早已扣押，但始终没有得到妥善的解决，欠税依旧存在。为解决企业欠税的问题，经过请示上级局，并协调有关部门，我们先后对XXX酒业扣押的产品和道博羊绒有限公司扣押的产品依法进行了拍卖，二次共拍卖款额共计万元，已全部解缴入库。特别是对XXX有限公司先期拍卖的万元做为税款入库后，依据对产品评估的价格，进行第二次扣押，预计XXX公司所欠的税款明年将全部解缴完毕。已使我局轻装上阵，减轻因欠税给我们带来的压力和阻碍。全面做好对所得税企业的控管。从建局之初到十二月末，我局共有所得税企业户。其中，中央级所得税企业户，地方级所得税企业户(本文转自华考范文网崇尚共享)。为做好对所得税企业的控管，我局设置专人、专档进行管理，并对企业进行跟踪管理，进而使所得税企业执行税收政策极为规范。截止到十二月末，我局共征收所得税税款入库万元，并为下年度做好所得税企业的管理奠定了一个良好的基础。
综上所述，我们在税收任务的落实，税款的组织的征收上，采取的措施、方法、步骤得力，在实际的工作当中收到了很有实际意义的效果，并以实际行动完成了XXX局核减后的万元的税收任务，并使我分局迈出了组建后坚实的一步。为此，我局深刻的体会到：做为征收一线的基层税务部门完成税收任务就是政治；强化税收征管，提高征管质量就是硬道理。四、抓好精神文明的创建与落实作为我们国税部门来讲，完成好税收任务，为地方的经济建设作出应有的贡献是我们的职责和重任，同时，抓好精神文明建设，为纳税人提供良好的、优质的、快捷的服务是我们国税人的宗旨。对此，我们的实际工作中十分的注重对文明单位和“青年文明号”的创建。始终注意发挥好团队精神，用良好的精神风貌和精神状态服务于纳税人。并把“内强素质，外树形象”做为创建文明单位的标准突出来抓。
一是建立健全各项规章制度，规范职业行为。没有规矩不成方圆。为把我局创建文明单位标准，提到更高的一个高度，明确的规范服务标准和职业行为，我局先后制度出了近二十项规章制度。为使各项制度的更具有较强的操作性和制约性，更好的用完备的制度去约束人，管理人，我们把制度的各项制度不是钉在墙上，而是从墙上请下来，贯彻落实到实际工作当中，凡属违规触纪的坚决的予以处理。我局从组建到目前，已处罚违规者15人次，处罚金额300余元。我们之所以严查重罚，就是要营造一个良好的文明环境，打造一个良好的团队精神。从而用良好的团队精神，饱满的工作热情，最佳的工作状态，去文明执法，规范服务，争一流、创最佳，用文明之花，结丰硕之成果。
二是树立良好的国税队伍形象。我局辖区处于城区内的黄金地带、敏感地带和窗口地带，我局工作人员的形象如何直接代表者着XXX区国税系统，不仅仅是一个税务四分局。为此，我们十分注重税源管理员的言行举止和仪表，用良好的精神状态去服务于纳税人。在工作中，我们做到了四个一样，即：对待纳税人熟与不熟一个样；对待纳税人的身份高低一个样；对执行税收政策一个样，善待他人，提高办税服务理念，相互理解，相互支持，相互统一，进而，使征纳双方形成相对的统一体。这样即使在工作中遇到困难和问题也能迎韧而解，化干戈为玉帛。
四是增强公开办税透明度，积极推进“阳光税收”
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