钤山镇201*年 “平安医院” 创建工作半年总结
钤山镇201*年“平安医院”创建工作
半年总结
201*年，我镇认真贯彻上级关于创建平安医院的要求，深入开展平安医院建设工作，进一步完善我镇平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全，保持医院的稳步发展。现将半年来的创建工作总结如下：
一、强化领导，机构健全
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我镇领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入年度综治考核，成立了以人大主席、综治办主任罗卫群为组长，各卫生院院长为副组长的平安医院创建工作领导小组，并专门成立了医患纠纷整治领导小组。认真制定工作计划，层层抓落实，确保我镇平安医院创建工作取得实效。二、强化宣传，制度健全
结合我镇实际，认真制定宣传计划，通过在四个卫生院内悬挂宣传标语、发布“创安”信息、开展创建平安医院宣传，不断提高医院员工安全意识，在个卫生院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。三、强化措施、确保成效
1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务
理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。开展医院管理再推进暨争先创优活动，提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。定期开展消防安全应急演练，并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。
4、强化职工职业道德建设。开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，经常组织警示教育活动，强化监督力度。通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、
倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督，表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
半年来，我镇平安医院创建工作在镇党委政府的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，各卫生院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我镇将继续在镇党委政府的统一领导下，认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，为构架和谐社会服务。
钤山镇社会治安综合治理委员会
201*年6月28日
扩展阅读：钤山镇201*年 “平安医院” 创建工作计
钤山镇201*年“平安医院”创建工作计划
为贯彻落实上级党委政府文件精神扎实推进我院医疗机
构治安综合治理工作，确保医药卫生体制改革顺利进行，促进我院健康发展，结合我院实际，决定在深入开展创建“平安医院”活动。现制定如下工作方案：
一、指导思想
认真贯彻党的十七大精神和省、市、县社会治安综合治理工作会议精神，结合我院实际，以构建和谐医患关系和创建“平安医院”为抓手，以提供卫生应急为己任，促进我镇医疗卫生事业协调、和谐发展做出应有的贡献。
二、总体目标
通过开展创建“平安医院”活动，使医疗执业环境明显改善，医院安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显提升，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进全镇卫生事业持续健康发展。
三、创建内容
1．切实改善医疗服务。通过宣传进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。各医院要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全、有效和人性化的医疗服务。
2．不断规范医疗行为。严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫技人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇佣“医托”，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。
3．依法妥善处理医患纠纷。加强医疗事故防范，避免医疗差错，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施，加强医患沟通，注重沟通效果。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。强化治安管理，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃依法查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
4．不断强化单位内部治安管理。各医院要定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练；加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源及麻醉药品的管理，严防发生流失事件。加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。
5．认真治理单位环境。经常分析医疗卫生机构及周边地区不安全因素，加强巡逻守护，严密防范侵害医疗卫生工作人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
四、实施步骤
以“平安钤山”建设为统领，在镇辖区内卫生系统开展“平安医院”创建活动，分为动员部署、制定方案，全面启动、重点突破，阶段考核、总结推广三个阶段。
（一）第一阶段（201*年3月）：动员部署，制定方案。1．成立镇“平安医院”创建活动领导小组，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、医院职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署
2．镇“平安医院”创建活动领导小组办公室根据“平安医院”创建考核评价标准，督促各医院认真落实。
（二）第二阶段（201*年4月至201*年10月）：全面启动，重点突破。
1．各医院对照“平安医院”创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗卫生安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推进创建工作。
2．各医院依据省市指导意见和试点工作方案，开展医患纠纷第三方调处和医疗责任保险试点工作。
（三）第三阶段（201*年11月）：阶段考核，总结推广。由镇“平安医院”创建活动了领导小组组长负责，各成员参与，对各医院“平安医院”创建工作进行阶段性考核，对”平安医院”创建工作进行评价。
五、工作要求
1．建立健全制度。各医院要积极按照创建“平安医院”活动的要求，建立健全领导责任制和岗位责任制，落实创建“平安医院”的组织机构、人员、经费，把创建“平安医院”工作列入重要议事日程。强化为民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统的建设，提高技防水平；健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、技防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故的发生。建立健全矛盾纠纷调处、内部管理、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安医院”建设工作。
2．广泛宣传发动。各医院及医务人员要充分利用各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安医院”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对创建“平安医院”的知晓率不低于95%。
3．严格督查考核。镇“平安医院”创建活动领导小组加强对各医院“平安医院”创建工作进行不定期督查，定期组织开展考评工作，对认真开展“平安医院”建设，工作卓有成效的先进科室和先进个人给予表彰奖励。对工作不力，发生重大案件、事故的及时给予通报，根据情节轻重，上报主管部门依法依规追究相关责任人的责任。
201*年3月10日
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