县工商局精神文明建设工作总结
县工商局精神文明创建工作总结
县文明委：今年以来，我局在省、市局和县委、县政府的领导下，在县文明委的指导下，以科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会、服务“海西”发展为主线，以建设社会主义核心价值体系为着力点，以“共建和谐文明海西”为主题，紧紧围绕“四个重在”的要求，进一步贴近实际、贴近生活、贴进群众、贴进需求，突出重点、求真务实，尽职尽责营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境，不断拓展行业精神文明创建新形式、新内容，突出规范行业行为、提升服务工作水平，努力推动精神文明建设再创新业绩。我们主要做好以下工作：
一、加强理论宣传学习，用理论指导实践。以认真贯彻学习党的十七大精神为主线，全面抓好干部队伍的政治业务学习。今年来，我们在思想政治教育上，突出四个方面的教育：一是围绕作风建设，加强领导干部八个方面良好风气的教育，认真学习胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议，关于领导干部在工作要大力倡导八个方面考，试大收集整理的良好风气的重要讲话，要求班子成员要认真对照八个方面检查自己行为，要求进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，凝心聚力为工商的事业的发展服务。同时在全局干部中开展纪律作风教育整顿月活动。把“八方面良好作风”的要求和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育相结合。二是围绕着胡总书记“6.25”重要讲话,加强全局干部科学发展观的教育,教育干部“用心想事、用心谋事、用心干事”,从小事做起、从岗位做起、从自己做起，立足工商职能,努力营造良好发展环境，促进地方经济又好又快发展。三是围绕学习道德模范先进事迹，把干部的日常行为规范与道德水准提高有机结合起来，提高干部队伍的综合素质。在全国道德模范评比中，我局城关工商所政治指导员刘健同志被评为南平市“孝老爱亲”道德模范。四是围绕深入学习宣传贯彻党的十七大精神。把全局的思想统一到十七大精神上来。首先制定了全局的学习贯彻方案，把十七大精神的学习教育作为当前和今后的主要的教育内容进行安排部署，采取以支部为单位，实行学习内容、时间、人员、保障四到位。其次给各支部和单位下发了十七大报告的单行本和辅导教材，采取通读与精读相结合,专题辅导与个人自学及理论学习与实践讨论相结合的方式,要求全体干部职工认真学习胡总书记的报告,深刻领会报告精神。同时做到学以致用，以十七大精神为动力，切实把食品安全监管的“两个100%，一个彻底解决”做好，把今年工作任务完成好，把明年的工作谋划好。
二、开展文明行业创建，提高文明素质。树立起以人为本、与民为善、依法行政的“和谐执法”新理念，从思想上、行动上严格要求，端正指导思想、依法行政，做到和谐监管。根据南平市委开展“三比三赛”服务绿色腹地建设的要求，我局制定了具体的活动方案，要求全局各窗口和所有的干部职工，要切实比规范行业行为、赛窗口服务水平，贴近基层，规范管理，赛工作零差错；比优化发展环境，赛落实服务措施，贴近实际，优质服务，赛服务零距离；比诚信服务管理、赛群众拥护满意，贴近群众，承诺践诺，赛群众零投诉。把服务发展作考试大收集整理为推进精神文明建设第一要事来做。一是做好队伍作风整顿，窗口优质服务月，12315进社区、进农村、商场，“强化流通领域食品安全整治，构建平安和谐村镇”，创建企业之家等五个主题活动，都取得的积极的成效，得到了当地政府和群众肯定；二是继续扎实开展各项创建工作。在努力创建省级精神文明单位基础上，注册大厅被省总工会授予女职工标兵岗，被团市委授予南平市青年文明号。三是突出特色，诚信维权，努力营造“诚信社会”氛围。继续抓好“诚信一条街”活动，认真开展了“重信用守合同”评选和“先行赔付”活动等，通过广泛宣传和引导，提高“合法经营、诚信兴商”意识和氛围。同时立足职能强化市场监管，加大对市场违法违章行为的整治力度，切实担负起工商引领诚信社会建设的职责，为诚信社会建责，为文明和谐社会建设尽力三、开展“共建带创”，展示文明单位风采。积极参与文明县城、文明社区、文明村镇创建活动。与祖墩乡严地村开展“城乡结对，共建文明”活动，局党组书记、局长林飞同志亲自到该村了解情况，共商“共建共创”事宜。每年支持该村3万元，用于帮助该村基础设施、环境卫生、绿化美化、文化建设，推进了“共建共创”活动的深入开展，发挥文明单位的示范、辐射、延伸、带动作用。在“八一”建军节期间，捐赠3000元，与县武警、消防队联合开展军民共建活动。四、提升服务效能，促进经济发展。1、开展创建企业之家工作。制定《**县工商局创建企业之家工作实施方案》，制定《**县工商局关于充分发挥工商职能服务地方建设的若干意见》，建立健全重点项目跟踪服务机制。实行对全县规模以上的重点企业定点定人挂钩联系服务制度。2、实行对全县注册资本300万元以上的30家重点企业定点定人挂钩联系服务制度，服务做到“四个明确”：一是明确人员、企业。由一名局二层以上领导带一名工作人员，挂点联系服务一个企业，主动上门提供服务；二是明确服务内容。提供相关法律、法规、政策咨询，指导企业办理工商事务等。三是明确工作要求。服务人员每季度至少到挂点企业提供服务一次，服务遇到的困难时应及时汇报。四是明确考评标准。将服务结果纳入服务人员的年终绩效考评。至10月底，已走访服务企业86户次，提供服务156人次，帮2家企业办理冠省名称代理服务；帮3家竹木企业解决了原材料短缺困难；办理动产抵押登记25份，为企业获得流动资金3462万元等。
4、帮助企业实施商标品牌战略。通过县政府出台《**县推进实施商标品牌战略工作意见》，推进我县商标品牌战略工作的开展，同时，加强对专营专卖经营的规范，加大商标保护力度。201*年指导注册商标权利人向工商部门申请认定知名5件，同比增长了150%；认定著名商标1件，改变我县省著名商标的空白。
5、开展诚实守信经营，申报参评“守合同、重信用”单位活动，指导企业在重视生产经营管理的同时加强信用管理，201*年我局推荐市局“守合同重信用”单位27家。通过开展“守合同重信用”活动，增强了企业行业自律意识，推动市场主体重诚信、讲信誉、守诺言。
6、开展行政指导，提升服务市场主体发展水平。推动政府重视支持茶叶商标品牌工作，指导注册“**绿茶”证明商标，扩大**绿茶的知名度。
7、继续深化落实流动工商所机制，大力开展流动服务工作。围绕服务“三农”和基层，局机关人员配合工商所每月在固定的时间里走出去，对偏远的企业和个体工商户，做到送照上门，年检上门、收费上门，方便群众。五、履行监管职能，营造公平竞争环境。
1、加大整规力度，维护市场秩序。今年办结各类案件84件，罚没金额共37.64万元，与去年28.47万元相比增加32.2%。查处的大要案有无照经营药品销案、无照经营红铜冶炼、提供虚假材料登记案、加工销售掺杂茶叶案、利用商品房买卖格式合同侵害购房者权益行为案、收受商业贿赂案、医疗违法广告案。案件种考试，大收集整理类有商标、合同、广告、无照经营、投机倒把、商品质量、企业登记、不正当竞争、执照逾期未年检、商业贿赂、非法直销、企业登记等12个种类。通过加大查处力度，净化了我县市场环境。监督拍卖活动9起，办理户外广告登记40件、临时性广告登记11件，办理商标申请注册7件，落实“守合同，重信用”企业27家，开展食品安全、产品质量、红盾护农、农资市场、医药市场、无照经营、商业贿赂等37个专项整治活动。按照“35”条和两个“13”条政策措施，降低准入门槛，扶持企业发展，受益企业87户。
2、消费维权网络建设成效显著。共有行政村、社区、企业、学校、商场维权点30个，乡镇所在地维权站9个。接待来人来电咨询1260人次，受理调解消费者申诉案件102起，调解率100%，受理消费者举报案件22起，落实22起，为消费者挽回经济损失23.86万元，收到锦旗5面。成功调结一起涉农投诉案，为农民挽回损失14.2万元。
六、丰富文化建设，推进创建活动。
1、积极开展生动活泼的文体活动。举办首届个私职工运动会，有来自个私行业的38支代表队754名运动员参加了田径、拔河、篮球等14个项目比赛，县委曹聪书记在开幕式上高度评价了本次运动会，认为本次运动会展示了全县个私经济辉煌成就的风采，对丰富个私企业文体生活，推动全县个私经济健康发展具有重要的现实意义。组织局篮球队参加县“国土资源杯”篮球赛，取得第五名好成绩。
2、广泛开展树典型学先进活动。发挥身边“十佳工商干部”、“优秀工商所政治指导员”、“优秀共产党员”等先进典型的榜样示范作用，深入开展争先创优活动，兴起学习先进、争创先进、赶超先进的热潮，用先进典型引领队伍、弘扬正气、扩大影响、提升形象，进一步调动干部参与精神文明建设的积极性。201*年我局精神文明建设工作虽然取得了一些成绩，赢得了社会各界的充分肯定与好评，但与上级的要求还有一定距离。今后，我们要从**工商实际出发，创新工作方法，探索创建载体，完善创建机制，加强组织领导，加强与县直有关部门沟通、协调和联系，调动全体干部职工的积极性，形成精神文明建设的强大合力，创造良好氛围，推进精神文明建设工作上新台阶
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某某市工商局精神文明建设工作总结
今年以来，我局的文明创建工作在市委、市政府和省局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持“四个重在”、落实“四个只有”，以构建社会主义和谐社会、服务魅力发展为主线，以建设社会主义核心价值体系为着力点，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，精神文明建设工作有了长足进步和显著成效。现将工作情况总结如下：
一、加强组织领导，形成创建合力
1、成立领导小组。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党组书记、局长为组长，党组成员为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。
2、制定创建规划。按照省局要求，在年初就制定下发了《全市工商系统201*年精神文明建设工作意见》（201*51号），对全市系统今年的精神文明建设工作进行安排部署；并在系统内发动各单位积极参与文明单位申报。3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要，我局从市局党组到基层工商所都十分重视文明创建工作，通过制定实施方案进行总体部署，健全责任追究制来督促具体落实，全市系统形成齐抓共建的格局。
二、创新创建举措，服务经济发展。1、坚持以人为本，提高队伍素质。
第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行党组中心组学习制度，健全民主集中制，切实加强班子建设。今来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习“三个代表”重要思想和十七大精神，切实加强各级领导班子的政治
建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。
第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。市局根据实际制定了干部职工精神文明建设学习教育计划，认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是强化业务培训。在工商职能由“收费”转向“监管”的形势下，按照国家工商总局关于开展深入学习实践科学发展观全员培训和省局关于开展大规模干部培训的有关要求，于6月30日7月1日，在省局的统一安排下，组织全系统1500余人参加了省局基层巡回培训，均收到了良好成效。同时积极组织开展各类培训21期，培训人员2500余人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。
第三，加强部门制度建设。在文明创建活动中，局党组本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是在全局要求严格执行“廉政准则”、“五禁止、十不准”，并制定了市工商系统十项违纪行为处罚令，对干部职工的工作做出严格的制度要求。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。三是大力推行政务公开。将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在市工商局外网上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度，全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
2、强化发展意识，服务经济建设。
第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，立足职能，不断提升企业竞争能力，通过对口帮扶等措施扶持我市企业争创省级名牌商标，打出品牌，拓宽销路。二是合同解忧。我们积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在信阳经营的品牌企业的利益。
第二，转变工作作风，服务经济发展。在服务方法上，我们跳出部门圈子，主动进位，做到全程服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好的方法，实行全方位服务。并积极创新，推出温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。
第三，坚持与时俱进，创新监管方式。针对过去监管模式与新形势的不适应，我们转变思想观念，与时俱进，积极构建经济户口信息平台，落实属地监管，形成职能整合，上下联动，运转高效的全市企业经济户口档案。
3、依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们投入资金，对全市工商系统办公和生活环境进行净化、绿化和美化。在文明创建活动中，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。
第一，与思想作风纪律建设相结合。开展了思想作风纪律整顿，集中时间，集中精力，统一部署，制定方案，强化措施，周密安排，用1个月的时间，在全市工商系统开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强。同时在全系统狠抓廉政建设，认真组织贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，加大对违反工作纪律行为的查处力度，收到了惩戒和警醒的效果。
第二，与履行部门职能相结合。我们把认真履行工商职能，促进全市经济发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列扶持企业改革的意见和措施，开展了结对帮扶、“精品名牌战略”、“合同解忧工程”等活动，取得了较好的成效；通过公开程序、简化手续、提供咨询、提供办照“一条龙”服务，提高了办事效率，提高了服务水平和服务质量。
第三，与基层设施建设相结合。把基层建设作为文明创建的“窗口工程”来抓，重点加强基层基础设施建设，加大了基层建设硬件投入，改革基层监管方式，改善基层办公、生活环境，并组织人员到外地学习基层建设的先进经验和作法，使系统基层建设积极性得到进一步提高，窗口形象明显改观。
第四，与开展群众性文体活动相结合。一是积极组织人员深入开展“诵读中华经典、提升文明素养”主题活动。各单位报名人员积极踊跃，当天参赛人员饱含激情，形神并茂展现出当代工商人的良好形象。二是在全市系统开展“节能减排宣传月”、“防灾减灾科普宣教宣传周”系列活动，并积极收集相关征文上报省局；三是组织开展自创作品朗诵比赛，营造和谐的机关文化氛围,展示工商系统广大干部职工饱满的精神风貌。
一年来，通过全市工商系统干部职工的共同努力，我局的文明创建工作取得了显著成效。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确了局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明创建活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。
3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、市政府“五禁止、十不准”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强，做到了令行禁止，政令畅通。
4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
5、队伍形象明显提升。通过在全市系统进行的精神文明建设和创建活动，市局机关、分局（所），通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升，市局在政风行风建设免评之年再次夺得全市第一的优异成绩。
我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫：一是抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。二是抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。三是抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。四是抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。五是抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，在服务地方经济发展上再立新功。
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