城市管理行政执法大队年 终 工 作 总 结
年终工作总结
年末将至，转眼间201*年的工作已接近尾声。一年来，我中队在全局的总体安排和部署下，在以汪局长为核心领导班子的正确领导下，在大队领导的支持帮助、以及其他中队和部门的积极配合下，在中队全体人员的共同努力下，紧紧围绕着城市管理工作为中心这一目标任务，较好地完成了老城区片的日常管理和各类违章的查处工作。得到了各级领导的认可，为老城区市民营造了一个良好的市容生活环境。
一、回顾这一年的工作情况，主要完成以下工作任务
1、清除各类“牛皮癣”8600余处；2、拆除破损广告牌93块；3、清除各类乱拉条幅500余条；4、清除占道乱堆放行为50余处；5、引导流动摊贩、菜农5000余次；6、整理乱停放车辆约有4000余辆；7、整理出店经营约有200余次；8、刷新停车线、摊点群线有201*余米；9、发放整改通知书、告知书共计547份；
10、发放“门前三包责任书”、倡议书等宣传材料有500余份；11、发放“门前三包”垃圾桶230只；12、处理市民举报信件9件；13、完成接待任务126次。
二、明年的工作打算
201*年工作已即将结束，总结过去，展望未来，新的一年，新的任务也即将来临。201*年的任务或许更加艰巨，在充满机遇的同时也面临着考验，我中队将一如既往地服从局领导安排，听从指挥，多干事，干实事，让领导放心，让市民安心，以饱满的热情、昂扬的斗志去迎接新的困难和挑战，扎扎实实地去搞好城市管理工作，再接再励，争取再为我县市民创造一个清洁、优美的市容生活环境，请领导和同事们看我们的行动吧！
XX中队
二一一年十二月八日
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下关区城市管理行政执法大队201*年行政执法工作总结
201*年以来，下关区城市管理行政执法大队在区局和市总队的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府滨江开发“三大攻坚战”的总体工作思路，以文明城市复查、迎青奥等重大活动为载体，深入推进创先争优实践活动，全队上下团结一心，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，着力构建和谐城管，改善城市人居环境，为创造环境优美的市容环境做出了积极的贡献，取得了较好的成绩。现将今年大队主要工作情况总结如下：
一、201*年工作总结
（一）加强思想教育，夯实建队基础
今年以来，大队领导班子始终坚持从严治队，从转变思想入手，以学习教育为先导，以提高素质为关键，以转变作风为重点，抓班子、带队伍，强素质、树形象，着力打造一支“政治合格、作风过硬、业务熟练、纪律严明、保障有力、人民满意”的行政执法队伍，为城市管理工作提供了坚强的队伍和组织保障。
一是开展党风廉政教育，保障各项工作。为把今年的党风廉政建设工作落在实处，大队按照区局要求，不断加强《廉政准则》学习，通过廉政谈话，建立廉政档案，完善管理大队党
1风廉政制度建设。同时在广大党员干部职工中开展形式多样的纪念建党90周年活动，弘扬爱国主义精神，切实改进思想作风和工作态度，全队上下风气正、干劲足、精神好、面貌新。
二是深入开展创先争优活动。大队以打造“学习型、服务型、效能型”大队为目标，开展“创城管品牌、树队伍形象”主题活动。为此，大队全体党员集中签订了《党员公开承诺书》，在政治上、学习上、工作上做出了具体承诺，以此密切与人民群众的感情，赢得群众的支持和信赖。通过活动的开展，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及群众反映的突出问题，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在大队上下掀起创先争优活动新高潮，向建党90周年献礼。
三是进一步深化作风建设。为规范行政执法人员的行为，优化我区经济发展环境，切实提高城市管理水平，我们通过强化职业道德教育，营造全员学习氛围，一级抓一级，层层抓落实，提升执法人员综合素质，努力转变作风。实行“回访制度”，定期对管理对象进行回访，做好回访记录，了解群众心声，接受群众监督，有针对性地整改工作、提高效率。同时，一线执法队员与所管辖区域内的服务对象结成帮扶对子，提供力所能及的帮助，真正做到了城管工作和谐执法，人性化管理。
（二）加强内部建设，打造一流队伍
一是加强法制培训，提高业务水平。今年以来，大队高度重视城管执法人员的教育培训工作，采取统一集训和职能科室小范围培训向结合的模式，严格落实学习日制度，坚持每周组
2织学习业务知识，开展业务技能交流，定期组织举行案例分析，以案说法的形式，增强大队实践能力。全年共组织各类业务培训29次。通过培训，提高了全体人员的政治素质、业务素质，解决了少数人员在行为规范、令行禁止、作风纪律等方面存在的问题。同时，大队按照市总队年度培训计划的工作部署，积极参加在江宁足球训练基地组织的全市城管执法人员学分制培训和在南京艺术学院组织的学时制培训活动。在学习过程中，队员们虚心学习，严格要求自己，积极主动，表现优秀，出勤率和合格率均达到100%，圆满完成了每一期的培训任务，顺利通过了理论考试，并有多名执法人员在考试中获得优异成绩，受到总队的通报表彰。
二是加强“三化”建设，完善内部运行机制。（1）对外服务规范化。大队违章处理中心在接待群众举报投诉和处理违章案件的日常工作中，执法人员始终牢记服务宗旨，严格遵守各项规章制度和作息时间，坚持着装整齐，规范整洁、上岗签到、挂牌服务。在受理行政违法案件时，对不符合案件办理要求的，当场一次性告知相对人，对符合条件的在有效工作日内处理完毕，做到热情周到、文明礼貌。（2）内务管理制度化。大队通过狠抓制度建设来规范内务管理，按照“依法建制、以制管理”的原则，对各项规章制度进行梳理、修订和完善，从工作人员的言行举止，到执法办案、人员管理、装备管理等都有据可依。（3）监督制约程序化。为加强执法监督，我们出台了错案责任追究办法，加强行政处罚案件办理过程的监督。大队法纪督查
3科不定期组织执法案件突击式检查活动，检查内容包括法律适用是否准确，处罚标准是否适当，执罚入库是否符合罚缴分离规定等，并定期回访案件当事人，对检查中发现的问题，及时予以纠正、处理。今年以来，大队共立案查处各类案件5003起，其中一般案件498件，简易案件4505件，无一起错案。
（三）加强综合整治，实现长效管理
今年以来，大队以文明城市复查和迎“青奥”为契机，针对薄弱时段、薄弱地段和薄弱环节，大力推行“网格化”管理，突出抓好市容环境综合整治，通过开展户外广告、渣土运输车辆等专项整治活动，努力实现城市环境管理规范化、有序化、长效化。
一是开展道路市容环境整治。今年以来，大队按照“三个提升”行动计划要求和市、区道路环境综合指挥部的工作部署，全力推进全区主要干道和背街小巷的市容环境整治任务，对中山北路、热河路、热河南路、承德路、鲜鱼巷、大桥南路等重点路段进行集中整治，全年共出动执法人员9350人次，车辆1900台次，整治占道经营2790多起，取缔倚门经营617家。
二是加强店招广告管理。为迎接青奥会在我市的召开，改善下关城市观景，提升城市形象，根据市局文件要求，大队在全区范围内开展户外广告整治工程，对未办理过行政许可手续的户外广告及各类标志标牌进行查处，在整治工作中，我们以城区主干道和窗口区域为重点，以清理落地灯箱、广告标语和拆除破旧广告为核心内容，抽调专门执法力量，切实清除乱贴
4乱画、落地灯箱、破旧广告，清理落地灯箱、广告牌1300余块、强制拆除破损招牌155处、条幅532条，共15000余平方米。
三是加强运输建筑渣土车辆的管理。针对今年区内大面积危旧房改造以及重点工程项目多，运输撒落、偷倒、乱倒现象严重的问题，大队渣土管理贯彻“严管重罚”原则，大力加强工地规范管理，对建筑垃圾处置和砂石运输严格把关，对偷运渣土、污染道路、乱倒、扬尘污染等渣土违法行为从严查处。一方面大队加大了对各渣土运输单位的宣传教育力度，目前部分渣土运输单位已自备了高压冲洗设备；另一方面大队会同环卫部门安排应急冲洗车辆，以此来应对一些突发的道路路面污染情况。尤其是在文明城市复查工作期间，用应急冲洗车处理了多起路面污染的情况，保障了检查期间的市容市貌，今年以来共查处违规渣土运输车辆104辆，查处在建工地27处，处罚金额118万元。
四是深入推进网格化巡防管理。201*年，大队运用现代化科技手段，依托3G影像传输系统，实时监控路面状况，实现下关网格化巡防管理的长效化、精细化。大队执法人员联合交警、治巡警、社区人员、环卫人员等，以社区为单位，在全区范围内形成了53个网格化管理片区，实行区、街道、社区三级立体式巡防，真正做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，一是突出主要干道的管理，主干道两侧作为巡查重点；二是突出了区对街道的督查、指导、考核；三是突出了部门联动，发现问题时不推诿、不扯皮，一大批城市管理难点、热点问题得到及
5时解决。
五是创新工作机制，狠抓信访件落实。今年以来，在接待群众的来信来访工作中，大队建立简便、快捷的办事程序，严格执行行政执法责任制、案件回访、信访等制度，要求责任人做到认真接待每一位来访、来电、来信者。对群众反映的问题都能在办理日程内给予答复。与此同时，大队领导高度重视12319、12345等热线举报工作，大队长亲自批办信件，做到信访渠道畅通，本着急事急办的原则，遇到重大问题及时在大队办公会上研究解决，具体落实、责任到中队，无积压的案件。特别在处理群众投诉工作中，在接到举报电话后保证在20分钟内赶到现场，并将处理结果及时反馈给投诉人。今年以来，大队共办理人大政协议案、领导批办件、各类热线、媒体举报及群众信访323件，接到群众热线举报电话367个，没有一件压下不办，或推着不办，全部在规定时间内，处理并做出答复，做到了事事有结果，件件有回音。
（四）积极配合重点工程建设，严肃查处违章建筑大队紧紧围绕我区危旧房改造、滨江地块开发、道路拓宽、地铁建设等市、区重点工程建设工作，认真学习领会区委、区政府的通知精神，在上级领导指导下，在相关职能部门的大力配合支持下，组织执法力量，多次召开重点地块拆违工作布置会，研究清理整顿措施，抓住工作中心，寻找工作突破点，打开了工作局面，加大了对违章建筑查处力度。在具体措施上：一是加强巡查，充实人员，依托全区53个网格化巡防片区，900
6余人的管理巡防队伍，切实开展动态巡查，及时发现和制止新的违章建筑行为；二是依法处理，对违法用地单位和个人，下达《责令停止违法建设通知书》和《限期拆除违法建筑通知书》，经区政府和区局批准后对违法用地行为实行依法拆除；三是执行到位，加强联合执法力度，对拒不履行处理决定的违章建筑，一是通过司法途径申请人民法院强制执行，二是由区人民政府组织行政强拆。今年以来共查处违章建筑961起，违章面积21万余平方米，下发停工通知书462份，立案268件，有效遏制了违章建筑蔓延的势头，确保我区重点工程项目按照时间节点稳步推进。
（五）加强信息宣传，展示城管对外形象
今年以来，大队高度重视对外信息宣传工作，围绕城市管理这个中心，大队通过报纸、新闻媒体、“12319”城管专线举报投诉电话等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，全年各大新闻媒体共对我大队正面宣传报道66篇，并以此不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。与此同时，大队聘请了多名社会监督员，加强对大队城管工作的监督，并多次征求人大代表、政协委员及社会各界的意见建议，努力改进工作，树立了城管执法队伍的良好形象。
二、存在问题及不足
201*年大队各项工作从管理的力度和成果来看是明显的，但是我们也要看到城市管理的缺位和不到位。在认识上，对城
7市管理的重要性没有清醒的认识，对管不好的后果没有清醒的认识，不作为、乱作为的情况依然存在，化被动为主动的意识不够。在现象上，还存在一些脏、乱、差的死角和盲区，占道经营、违章搭建等问题仍旧十分突出，存在回潮和反复。在管控上，工作不平衡，执行力、落实力不够，有的对管理中存在的问题熟视无睹，不能及时把一些小的问题解决在萌芽状态，增加了管理的难度，造成了工作的被动。
三、201*年工作打算
随着我区城市建设和发展的步伐逐步加快，以及全市“大城管”管理模式的逐步确立，我区城市管理的工作任务更艰巨，主要表现在城市管理的范围越来越宽，城市管理的规范性越来越强，城市管理的要求越来越高等三个方面。为此，回顾和总结去年大队各项工作，在新的一年里，大队将认真贯彻区委全会精神，以落实科学发展观为统领，以提高自主创新能力为动力，紧紧围绕“环境优美、卫生整洁、文明有序、社会安定、经济繁荣”的城市管理总目标和建设一支“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”亲民型和谐城管队伍的建队方针，努力推进市容环境管理、队伍建设和依法行政各方面工作全面协调发展，实现新突破、再上新水平。
1、加强长效管理，巩固文明城市创建成果。围绕创建文明城市的成果，完善制度建设，强化长效管理，提高创建水平。一是全面落实创建标准，加强重点部位的治理，消除卫生死角。二是建立长效监督考核机制，制定考核实施细则，巩固创建成
8果。三是加强教育宣传，引导公众积极参与，巩固创建成果。
2、抓好思想政治工作，为城管执法提供保障。继续深入开展好“争先创优”活动，争取在大队形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为城管执法提供良好的思想保障。
3、树立24小时执法意识，提升城管执法时效性。做到8小时之内尽职尽责，8小时之外也能有令必行、有禁必止。坚持完善薄弱时段出勤制度，大队班子领导坚持率先垂范，深入执法一线和城市管理的每个角落，集中时间、集中力量、集中人员对重点区域、窗口地区的乱摆乱放、占道经营等现象进行集中清理，确保高峰时段市民出行安全，城市环境秩序井然，实现城市管理行政执法的“全天候、全覆盖、精细化”。发展好、维护好群众的根本利益，为构建和谐社会作出积极贡献。
4、加强基层中队规范化建设，提升执法技能和水平。加大硬件投入，加强基层中队的规范化建设与管理，改善中队执法装备，增强执法保障。强化软环境建设，坚持制度建队，规范内部管理制度，提高办案质量。狠抓岗位大练兵，开展业务技能竞赛，实行政治理论和法律业务知识学习考试制度，全面提升执法人员的能力素质。
下关区城市管理行政执法大队201*年10月29日
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