工作总结(王艺)
工作总结
因为对酒店的无限充想及自己本身的服务经验，在今年的5月份成功应聘到了明江国际酒店前厅部这一部门，我希望可以在这里实现自己的自身价值。回首我来到酒店的这6个月里既有对新知识的渴望，又有对同事之间友谊的感动。而在这里所学到的知识，所接触到的人，不亚于我在以前工作岗位所学习到的。所以非常感谢部门领导能够给我这个在酒店工作学习的机会及良好的发展平台。
在这一过程中，我们经历了军训期、培训期和开荒期三个阶段。使我从一个对酒店业完全不懂的状态到现在能够掌握前厅部各项岗位的工作流程。我们前厅部在这一段时间里人员总是在不断的更换，但大家仍然能够克服困难、团结进取，积极圆满的完成酒店交给的各项培训及开荒任务。而我也在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。现将我的工作总结如下：一、团队凝聚力的培养和酒店的管理制度
在培训初期，酒店为我们安排了为期半个月的军训，在军训当中让我感受到了团队所因具有的力量及强大的凝聚力。使我明白了在工作中单靠自己完成一项工作是多么困难，尤其是前台这一岗位更需要各部门以及员工相互合作才能完成对客服务。100-1≤0告诉我们，只有团结合作、顾全大局，才能获得良好的整体利益。酒店半军事化、规范化、标准化的管理制度是我在以前工作当中所没有接触的，严格的服从观念，一切以客人需求为服务根本，每一个服务过程必需严格按照相应的服务流程办理。二、专业的业务知识及职业素质
在培训过程中，通过领导每天的上课及实践操作使我对酒店前厅部的业务知识有了一定的掌握，良好的职业技能是给客人提供优质服务、高效服务、周到服务的基础。同时也让我明白除了具有专业的业务知识、职业技能外。我们还因有敬业爱岗、诚实守信的职业道德；微笑待客、服务源心的服务意识；积极交流、化解矛盾的沟通能力。这些是要在以后的工作中不断进行提高及自我完善。三、锻炼吃苦耐劳的精神
在酒店开荒期，领导给我们说过要想成为一名优秀的酒店服务人员，要有一种勤奋敬业的态度，更要有一种吃苦耐劳的精神。让我明白酒店并不是我们所想的相对轻松的行业，同时更重要的让我对客房部的工作有了更深的了解和理解，方便今后工作开展。
在不断的学习中，发现自己还有不足之处有待提高：1、除了专业知识外，还要提高个人综合文化素质，广泛的学习其
他部门、学科、人文等知识，使自己变成全才、通才，能够更好的与客人进行沟通。
2、进一步加强外语水平的学习，具有良好的外语交际能力。随着酒店开荒工作的开展，及酒店营业倒计时，201*年将要崭新开始。为了使自己的工作不断提高，工作计划如下：
1、不断加强服务意识及业务知识水平，乐于助人，帮助部门其他
员工工作上和生活上的事情。积极发挥团队协作精神。2、做好酒店开业后的对客服务，不管领导分配到前厅每个岗位都
能够顺利完成工作，始终全身心投入到工作中。
3、与客人建立良好的关系网，为酒店增加收入。与部门间密切合
作，方便工作开展。
4、做好前厅库管工作，记录并统计易耗品数量、商品部盘点报表
等为酒店增收节支。
5、要树立创新观念，积极为酒店提出能够创造客源、增加收入的
建议。
做为从事酒店行业的新进人员，自己还要学习很多的知识。我会将以前工作的发光点带到我现在的工作中，使自己不断的提高，成为酒店优秀服务人员，同时也将为自己的目标而奋斗！
前厅部：王艺201*年12月9日
扩展阅读：王艺专用
关于201*暑期在尚礼村了解以及学习国家政策的总结
纷纷扰扰的人世间，我们追求什么，在意那般每个人都会有或多或少的迷惑和茫然，儿时的懵懂少时的不更事端，青春的激扬也伴随了躁动不安。三十而立立起得是否人生无悔的爱恋，四十不惑却总在探索开始新的登攀，人生百年恍如梦境纠纠缠缠。离不开的一种感情。不能丢得一种誓言，亲情，爱情，友情。离开他就没有了正确的航线，心手相牵。多少感慨感叹，逆境中心手相牵是扶持扶助的侠肝义胆，顺境时心手相牵是掏心掏费的逆耳忠言。心手相牵可以攻克难关，心手相牵相依憧憬明天，心手相牵是真挚的心与心的呼唤，心手相牵是真心付出的一言一行，心手相牵，共同建设美好家园。
201*年8月8日，开始了我们的社会实践活动，正好这天也是尚礼村一年一度的“绿色家园”活动，参加的成员有村干部市领导以及全村的男女老少。活动的内容有村干部工作的汇报领导讲话文艺演出群众互动以
及最后的倡导活动。倡导活动的内容有：农民工子女的安顿问题，环境保护问题，以及粮食的丰收问题等等。我们也积极参与了这场活动，不管是文艺演出还是后面的互动环节，都与群众们积极的参与，看着人们准备的节目真是眼花缭乱，不同的服饰展示在人们的眼前，各式各样的舞蹈让人们触目惊心，虽比不上那些名人们的杰作，但也算是完美无比啊，人们的激情也被互动了起来。都拿出了自己的看家本领。迫不及待的想要高歌一曲。真是让人难忘啊。到后面的倡导环节，群众们都积极的参与。暗暗的在心里说要为保护环境现出一份力量，要用自己的关心爱心以及善心帮助农民工子女。同时还设立了农民工外出政策咨询处。
第二天到第六天这五天的时间，我们一直在接受十二五的相关知识，了解十二五规划的相关内容。徐书记给我们讲的很仔细，很丰富。五天的时间，了解十二五的内容，大致了解了十二五的发展趋向。他给我们说了这样一段话：“一个社会的前行，一个国家的发展，不能一盘散沙，不能没有向心力和凝聚力，不能没有归属感和认同感。在中国，能够把我们凝聚在一起的最基本的情感纽带，就是对我们生存于其中、汲取其营养的祖国的热爱，就是对带领着我们热爱的国家实现民族复兴伟业的执政党的支持”。让我感受深刻。
胡锦涛同志在十七大报告中提出，在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。
以科学发展为主题，是时代的要求，关系改革开放和现代化建设全局。我国是拥有十三亿人口的发展中大国，仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，发展仍是解决我国所有问题的关键。在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求，就是坚持科学发展，更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生，促进社会公平正义。
胡锦涛说，科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，
基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。
经过前面的学习，徐书记开展了三下乡活动，让我们更加的了解农民的生活，第七天到第十天，开始了三下乡活动，还成立了宣传组，进行宣传活动。宣传小组成立后，是以一份《倡议书》的张贴而正式展开的，按照当时计划，我们要向多个社区居民宣传我们的这次活动，以换取、获得社会各界社会爱心人士的支持和关注。《倡议书》主要内容就是简要地阐述了文政地区贫困少年儿童及适龄书生的现状，号召广大社会爱心人士向文政儿童及学生捐衣物、书籍等。希望通过我们的三下乡活动，让有爱心之人的爱心得以温暖他人，使大家成为相亲相爱的一家人，我们的宗旨就是要大家相亲相爱、一片和谐静谧。《倡议书》首先在鲁班街区张贴，得到了社区内很多爱心人士的关注与支持，他们捐出了大量的衣物及图书，这使得我们前期工作看到了希望，得到了激励。考虑到收集来的衣物、图书等的存放及日后的搬运等问题，《倡议书》就没有向其他社区张贴了，宣传的重心也就随之而转移了。就现如今的科技技术水平而言，网络信息已经是一项重要而且很有效的宣传媒介了，故宣传工作有时也就是面对电脑向我们的QQ群发点信息，不时地在博客里面更新信息，力求通过各种途径，唤起他人的关注、引发各界的共鸣。
三下乡的各项准备工作都相对放松了一丁点，而此时宣传小组的要做得是三下乡队员的招募问题。但队员招募工作顺利开展，并召开了队员招募后的第一次全体会议，各小组工作也就此划分出来，并给每个小组都壮大了队伍力量。届时，宣传小组共三人，协定一起搞好本次三下乡的宣传工作。不过这一阶段，各项工作没有明确分界，都是大家一起，同舟共济，共同进退，从某种层面上讲，还不乏地会有一定的混乱。
后面的任务我们一一的顺利完成，并且有很好的收获，也有意想不到的效果。
由于目的地并不远，所以我们的活动于10结束。
这次实践活动给我很大的启示：当今世界，和平、发展、合作仍是时代潮流，世界多极化、经济全球化深入发展，世界经济政治格局出现新变化，科技创新孕育新突破，国际环境总体上有利于我国和平发展。同时，国际金融危机影响深远，世界经济增长速度减缓，全球需求结构出现明显变化，围绕市场、资源、人才、技术、标准等的竞争更加激烈，气候变化以及能源资源安全、粮食安全等全球性问题更加突出，各种形式的保护主义抬头，我国发展的外部环境更趋复杂。我们必须坚持以更广阔的视野，冷静观察，沉着应对，统筹国内国际两个大局，把握好在全球经济分工中的新定位，积极创造参与国际经济合作和竞争新优势。
不仅在这些方面做好本质工作，还有卫生，教育等方面也不容忽视。
以上就是我暑假十天中的实践内容，在此次活动中学到的东西很多，了解的东西也很多，终生受用啊，同时也期待下一次的实践内容，丰富自己的业余生活。
生物技术（2）班王艺201*年8月18日
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