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审批中心201*工作总结

时间:2019-05-28 05:42:10 网站:公文素材库

审批中心201*工作总结

述职报告

201*年,我以创新的理念总揽工作全局,以务实的作风狠抓各项工作的落实,以正直的品质赢得群众的信任,以只争朝夕的紧迫感展示良好的状态,努力创造条件地完成了各项工作任务。

一、善于学以致用,着力提高解决问题的能力。认真学习基本路线、三个代表思想、科学发展观等科学理论,坚定理想、信念,保持正确的政治方向。注重政策、法规的学习,提高政策和法律水平。努力将学习成果转化到实际工作中,完善自己,促进工作。比如在中心建设中,坚持以人为本的理念,注重发挥人的主观能动性。着力引导窗口人员处理好中心与个人、个人与群众、个人与集体、个人与他人、集体与集体的关系,在轮值窗口中寻找突破,在常驻窗口中树立标杆,在周边寻找差距,在细节中发现大问题,最大限度的调动人的积极性,更好地跟进行政审批工作的需要。

二、适应能力较强,努力在本职岗位上展示自己。组织的任命写在纸上,群众的任命写在心里,作为一名国家工作人员,就要用自己的实绩报答组织、领导及同志们的信任和关怀。认真搞好调查研究。摸清进入部门、项目数量、进入形式、人员基本信息、审批程序、服务文书、办件情况中心制度建设、发展态势、群众呼声、上级要求。摸清下情,吃

透上情,掌握实情,善于贯通,增强工作的主动权。

三、自身要求严格,树立良好形象。工作作风严谨,工作做的比较细,情况掌握的准,抓落实的措施实,形成良好的工作回路。和工作人员的关系较为融洽,经常了解情况。在班子成员内大事讲原则,小事讲风格,思想常交流,工作多补台。正确处理中心与部门的关系,善于协调沟通,把工作做到前,讲究换位思考。坚持中心内部人员与中心窗口人员一视同仁,敢于坚持原则,保障良好的工作环境。讲真话,办实事,鼓实劲,做老实人。胸怀较为宽广,淡泊名利,吃亏是福,埋头苦干,不计得失,严格自律,公道正派,敢于碰硬,求真务实。党性观念较强,廉政纪律严格,恪尽工作职守。

一年来,虽然在自己的本职岗位上做了一定的工作,但是离领导和群众的要求还有一定的距离,在工作中还有薄弱环节,如学习抓的不够紧,在工作中有时有畏难情绪。今后一定要发扬成绩,克服缺点,争取各项工作更上一层楼。

扩展阅读:201*年行政审批代办中心工作总结

201*年行政审批代办中心工作总结

临江镇行政审批代办中心正式启动运行以来,在党委、政府的正确领导和有关单位的支持配合下,以优化环境、服务发展为理念,以简化程序、提高效率、方便群众办事为目的,不断完善工作机制,加强运行管理,优化服务质量,取得了显著成绩。201*年行政审批系统更新后累计受理审批事项526件,办结526件;按期办结率、群众满意率、投诉处结率均达到100%;较好地服务了全镇经济社会发展的大局。

一、201*年工作总结

(一)完善规章制度,规范运行管理。

办好行政大厅工作关键在于实施管理。为此,我们把规范运行管理、提高服务水平做为大厅建设的重点,严格制度与科学管理相结合,取得了明显成效。一是制定完善管理制度。大厅运行前后,根据进驻部门、人员、办理事项和大厅的管理需要,制定了详细的规章制度和工作职责,涵盖了工作制度、工作人员廉洁制度、安全防范制度、保密制度、工作人员行为规范、计算机管理制度、工作礼仪制度等22项内容,使窗口工作人员和管理人员职责明确,照章行事,规范了大厅的工作秩序。二是严格落实各项规章制度。代办中心工作人员始终坚持在制度面前人人平等,绝不让制度流于形式。严格执行上下班的指纹签到及查岗制度,应广大群众

意愿,代办中心工作人员上午比规定上班时间提前20分钟到岗,中午实行轮流值班制度。

(二)实施轮岗学习,提高业务能力。

不断加强工作队伍建设。拥有高素质的工作队伍是行政大厅正常运行的基础。大厅正式运行之前,按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的标准,对各单位进驻行政大厅的工作人员进行了审查选拔,并对正式确定的大厅窗口工作人员进行了集中培训。大厅运行之后,代办中心把人员队伍建设当作一件大事常抓不懈,利用业余时间学习国家法律法规,方针政策,政府的重要文件,及大厅的各项规章制度。通过这一系列的学习,人员素质和工作能力有了明显提高,做到了坚守岗位、履行职责、精神饱满、态度热情、服务规范、勤政廉洁。

由于临江镇的整体发展需要,代办中心工作人员随时可能被抽调兼做其他工作,从而导致了很多群众跑空路,为了解决群众跑空路、难办事等问题,行政大厅建立了各个岗位之间业务、政策相互学习的轮岗学习制度,此举大大提高办事人员的业务能力。力求只要有工作人员在岗就尽量为群众解决问题。

(三)加强作风建设,提高服务态度。

我们严格要求行政大厅的每个工作人员从实际出发,转变工作作风,着实将群众当成自家人,将群众的事当成自家

的事,从态度、从效率、从质量上办好群众交办的每一件事。在工作中严格做到“四个一”即一张笑脸相迎;一杯清茶请坐;一个满意答复;一声友好相送。“六个不让”即不让工作在我手中延误;不让文件在我手中积压;不让差错在我这里发生;不让群众在我这里冷落;不让歪风在我身上出现;不让形象在我这里受损。改变过去群众对政府部门“高高在上、服务手段单一、服务态度生硬”的印象。二、存在的问题

过去的一年,我们工作取得了一些成绩,但由于行政大厅成立时间较短,问题和不足仍然存在:大厅的运行管理水平还需要进一步提高,个别进驻事项仍在原单位受理,代办中心的运行质量还需要进一步提高等等,对这些问题,我们将认真研究加以解决。

三、201*年工作思路

(一)进一步加强规范管理。规范管理要以“严格规范、富有效率、充满活力”为目标要求,加强监督管理,严格考勤制度,转变工作作风,提高服务质量,将行政大厅建设成为办事程序运作规范,管理方法科学有效的政府服务窗口。

(二)加强对行政收费的规范管理,实行“一门收费制”。充分发挥行政大厅的平台作用,实行“一门收费制”。由执收单位通过大厅窗口下达缴费通知,企业到大厅窗口缴费,

不经批准任何人无权缓减免。除行政大厅收缴费以外,执收单位不得到企业现场收费。

(三)加强行政审批过程的督办。督办工作做到注重实效,实事求是,杜绝违规办理、拖延办理;及时反馈、通报办理情况,保障和促进依法规范办理行政审批事项。

(四)强化监督检查。加强对部门单位的监督检查;健全投诉处理工作机制,确保群众反映的问题及时得到解决。

(五)搞好对外宣传。积极做好行政大厅的宣传工作,让更多群众了解、利用好行政大厅。在宣传中要做到宣传手段多样化,宣传角度细致化,宣传载体形象化,让行政大厅真正成为办理事项最多,服务环境最优的综合性行政大厅,真正成为便民、利民的新平台。

(六)做到五个“坚持”,打造“五型”中心一是坚持工作方式的完善与创新,着力打造创新型中心。二是坚持制度化、规范化建设,着力打造阳光型中心。三是完善服务功能,着力打造效能型中心。四是完善学习制度,着力打造学习型中心。五是加强队伍建设,着力打造和谐型中心。坚持“以人为本”观念,努力营造一个和睦相处、有话好好说、有事认真办的工作氛围。

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