大宁县工商局 201*巾帼文明岗创建工作总结
大宁县工商局
201*年开展创建“巾帼文明示范岗”
工作总结
201*年以来，我局妇委会年初即根据县妇联的工作要求和指导，切实有效地开展了“巾帼文明示范岗”创建活动工作，汇报我们在创建“巾帼文明示范岗”活动中的主要做法和成效简要总结如下：
一、领导重视，措施有力
201*年年初，我局妇委会即将此项工作的开展向局领导作了专题汇报，得到了局领导的高度重视，成立了创建领导小组，由局长任组长，纪检组长任副组长，局有关股室负责人（女干部）为创建领导小组成员，并做到分工明确，责任落实。同时，我局以巾帼文明岗创建各项教核条件为标准，制定了《大宁县工商局创建“巾帼文明示范岗”实施方案》，按照方案有关要求有声有色地开展了创建活动。
二、确立重点，统一思想
为切实有效地开展创建活动，201*年以来，我局在创建活动过程中，先后召开了全体工作人员动员大会、领导小组的工
作会议、妇联参加的指导会议等，做到思想到位、人员到位、措施到位。要求同志们保持良好的精神面貌和文明优质的服务，为创建“巾帼文明示单位”奠定了牢固的思想基础。与此同时，我局根据妇女同志的爱好，每年在“三八妇女节”都要按照单位惯例召开妇女同志们专有的坐谈会，颁发纪念品、中午妇女同志们会餐，并放假半天或举行廉歌红歌大家唱等，为妇女同志们创造了一轻松的娱乐环境。
三、完善制度，狠抓落实
根据创建单位的实际情况和行业特点，我局制定了大宁县工商工作人员着装制度、接待制度、奖惩制度等九项相应的管理制度。我局的全体工作人员统一穿着规范的工商制服，佩带工作牌，每个人都仪容端庄整洁，接待群众时统一站立服务，使用礼貌用语，遇到外地的群众统一说普通话。通过制定和完善各项规章制度并很抓落实，使我局创建工作有标准，评比有依据，奖惩有政策的科学化，规范化和制度化轨道，推动了创建活动的深入开展，将责任落实到人到位。
四、加强培训，提升素质
我局在创建“巾帼文明示范岗”的过程中，进一步认识到只有人的素质提高了，服务才能跟上，创岗工作才能取得更好
成效，因此局领导十分重视人员的培训和再教育，积极鼓励女同志参加学历培训和业务培训，狠抓综合素质教育，同时经常开展形式多样的体育比赛、党团活动、文误活动以及社会公益活动，如：在“七一”召开演讲会、元旦召开文艺晚会等等，让女职工们思想素质、文化素质和业务素质不断提高。
总之，一年来，由于得到县妇联领导的关心支持、我局领导的重视及全局妇女同志们的共同努力，使我局的巾帼文明创建工作取得了初步成效，受到各级领导和群众的一致好评。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识还有好多不足之处需要继续努力完善和改进。在今后的工作中，我们将继续发扬团结、奋进的集体精神，用自己的刻苦、勤奋、细心、与爱心认真地对待各项工作，热情接待每一个前来办事的群众，让他们高兴而来满意而归。做到想群众之所想，时刻以工作为先，在工作中锻炼自己，在学习中提升自己，以自身良好的言行和风范，树立良好的工商形象，为大宁经济建设工作再创新佳绩、再做新贡献。
201*年5月3日
扩展阅读：县工商局争创文明系统工作总201*
上下联动聚人心立足职能抓创建
县工商局
近两年来，我局在市文明委、市工商局、县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，坚持“两手抓，两手硬”的方针，将文明创建与业务工作相结合，不断丰富创建载体，扩展创建内涵，构建经常化、制度化、规范化的创建工作机制，营造了良好的创建氛围，有力地推动了工商事业的改革发展，为促进县经济社会又好又快发展做出了新的贡献。
一、加强组织领导，营造全员创建氛围
强化组织领导是开展创建工作的组织保障。县局每年将创建工作纳入工作议程，认真研究部署，明确工作目标和措施，动员全员参与创建工作，确保了创建工作有落实。
（一）强化组织部署，实行目标管理。
1、成立工作专班。县局成立创建工作领导小组，由局长任组长，分管局领导任副组长，机关各股（室）、直属机构和基层分局主要负责人为成员，下设二个工作专班，分别牵头负责县局机关和系统创建工作的指导督促工作。文明单位、党建工作先进单位创建专班设在县局人事教育股，由人事教育股负责人任办公室主任；社会治安综合治理，档案达标先进单位创建专班设在县局办公室，由办公室负责人任办公室主任。系统各单位成立相应的领导机构和创建专班，做到责任
明确、重点落实、齐抓共管、整体联动、务求实效。
2、纳入年度目标责任制管理。一是将创建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩，实现目标、制度、人员、经费、活动“五落实”，不断提高创建水平。二是对获得表彰的单位干部职工，按政策及时给予奖励，不断增强创建活力。三是强化责任追究，对参加创建活动措施不力，影响整体工作的，予以追究责任。
（二）强化宣传动员，增强创建意识。
为确保系统100%的单位参加创建和100%的干部职工参与创建活动，县局采取了多种形式加强创建宣传，增强广大干部职工自觉参与创建活动的积极性。一是下发专题文件，对创建工作做出全面安排。二是利用全员会、老干部座谈会进行宣传动员。三是借助展板、电子显示屏、电视、报刊进行正面宣传。四是开展创建培训，使参与创建的干部职工成为懂得创建知识、熟悉创建程序的行家里手，形成创建工作的强大动力和工作合力。五是加强干部职工教育、管理和监督，确保不发生计划生育、综合治理“一票否决”等影响创建结果的恶性事件。
（三）健全创建机制，确保创建工作长效化。
1、坚持常年创建。一是各创建主体结合当年工作重点，统筹兼顾，年初定方案，季度抓督办，半年归资料，年终搞讲评，做到创建工作有计划、有部署、有检查、有落实、有考核、有总结。二是各创建工作专班加强与文明办、综治委、机关工委、档案局等创建活动组织单位的联系，接受创建指导，做好创建日常工作。三是加强系统内
创建活动的检查督办工作，把握进度和质量，确保创建工作按计划有序开展。
2、建立创建工作联络制度。系统各单位和机关股室都确定了一名创建活动联络员，经常保持与县局创建工作专班的联系，负责传达和贯彻创建工作的相关要求，督促本单位完成创建工作任务。
3、建立情况通报制度。各创建工作专班及时将创建活动工作情况，存在问题经常性通报，认真查找薄弱环节。参加和参与创建单位认真研究落实措施，并及时整改和反馈。
二、丰富创建载体，开展形式多样的创建活动
文明创建载体是开展创建活动的平台。县局针对系统特点和工作职能的优势，积极着力搭建干部群众易于接受的创建平台，强化创建工作的细胞建设力度，开展了丰富多彩的创建活动。
（一）深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。
县局紧密结合实际，将贯彻《公民道德建设实施纲要》工作与本职工作相结合，积极开展一系列讲文明、树新风活动，提高公民思想道德水平。
1、开展文明窗口创建活动。一是在全系统登记窗口和消保维权窗口全面推行标准文明用语，人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，态度热情，行为端庄，环境干净整洁有序。为更好地推行标准文明用语，县局还专门组织开展普通语培训，提高窗口人员语言规范化水平。二是每年组织评选优秀注册员、优秀消保维权员活动，有力地提升了文明服务水平。
2、开展市场主体文明创建工作。一是开展守信企业和个体工商户评选活动。两年来，共推荐上报评选出6家省级“守合同重信用”企业，20家市级“守合同重信用”企业，60家“星级守合同重信用个体工商户”，60家“县级文明诚信个体工商户”。二是开展文明诚信市场评选。阳寿康永乐购物广场获得省级文明市场称号。三是组织开展消费者满意单位、满意商品评选，共评选出57个满意单位，42个满意商品，形成了具有县特色的各类经济组织信用体系。四是组织“迎奥运、消费与责任”万人签名活动，有力营造了诚实守信的经营环境。
3、开展文明诚信一条街活动。在各行政区域确定了12条示范街，重点对无照、亮照、文明守法经营等行为进行规范整顿，形成文明经营的氛围，收到了较好的社会效果。
（二）开展健康有益的文化娱乐活动
一是积极参与文体活动。积极参与市局组织的“诚信杯”羽毛球比赛活动。积极组织系统内退休老干部职工开展棋牌比赛娱乐活动。积极参与纪念阳成立60周年大型庆祝活动。与个私协联手举办迎新春庆祝文艺演出活动，进一步向社会展示工商形象。
二是寓教于乐，组织捐助献爱心活动。在201*年抗震救灾中，县局与县个私协联手，举办为灾区献爱心文艺活动，动员经营户向灾区捐款。系统干部职工捐款3万余元，党员缴纳特殊党费2万余元。
三、找准创建工作结合点，促进工商各项事业新发展
找准结合点是创建工作取得实效的关键。系统上下坚持将创建工
作与自身建设、职能工作相结合，做到两不误，两促进，收到了相得益彰的效果。
（一）将创建工作与自身建设相结合，促进工商队伍尽快转型。1、加强干部队伍作风能力建设。一是加强思想作风建设。按照省、市局、县委要求，精心组织，严格步骤，在干部队伍中扎实开展学习实践科学发展观活动，同时坚持把学习实践活动与文明创建、作风建设年活动结合起来，取得了较好成效。全系统在学习实践科学发展观活动中，开展了市场主体大走访活动，共走访经营户6778家，树立了良好的亲民形象。县局被县委推为全县学教活动先进典型单位予以表扬。二是按照省、市局“能力建设年”及“六能六会”的要求，加强干部能力培养。县局制定系统“六能六会”培训教育计划，分层分类组织开展培训，促进了队伍能力的提升。
2、进一步加强法治工商建设。一是多层次、多科目、高频率开展业务教育。坚持开展集中培训、跟班培训，将培训与考试相结合，不断提高培训教育的针对性和实效性，两年来，共组织单项业务培训42期，参加市局在线考试16次，输出到党校学习培训18人次，组织业务骨干下基层帮带140人次。二是狠抓“执法三制”工作。结合职能转变和我局的实际，重新设定执法岗位，并以落实执法岗位责任制为核心，积极开展行政执法评议考核，有效地规范了执法行为，提高了执法水平。两年来，全系统共查处各类案件2455件，均符合有关法律法规规定。
3、积极创新完善管理机制。一是整合内部资源，优化机构配置。
在基层推行“一室二队”（综合室、巡查队、经检队）架构模式，并全面落实属地监管责任制，实现统一许可、集中巡查、专业化办案；在县局设立市场巡查大队、经检大队，与基层上下联动，形成整体作战合力。二是推行全员绩效考核制度。在对系统各单位实行目标责任管理的基础上，推行完善全员岗位绩效考核，注重对平时工作的督促检查，收到较好效果。
4、加强领导班子建设。近年来，县局党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格执行市局和县委关于加强领导班子建设的有关部署，牢牢抓住“围绕发展抓领导班子建设、抓好领导班子建设促文明创建工作”这一主题，突出抓好理论学习、制度建设和作风建设三个方面，形成了同心同德、共谋发展的坚强领导集体，有力地促进了工商事业又好又快发展。
近年来，在县委组织的民主测评中，县局领导班子群众满意率达到100%，基层分局领导班子在县局组织的年度考核中，满意率均达到85%以上；系统全面工作连续多年在全市工作目标考核中名列前茅。
一是注重理论学习，提升领导班子科学发展的思想水平。县局党委以开展文明系统创建为契机，认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观和“十七”大精神，在学习中紧密结合工商改革发展现状，认真思索如何以科学发展观为指导开拓文明系统创建工作，努力将理论学习与解决实际问题相结合，不断提高县局党委的政策理论水平和领导科学发展的能力。两年来，县局党委共专题学习近30次，班子
成员读书笔记人均2万余字，辅导报告10人次，撰写调研报告、剖析材料30余篇。二是注重制度建设，提升领导班子科学发展的决策水平。县局党委高度重视科学决策、规范管理工作，不断探索、健全科学民主决策机制，加强制度建设，规范办事程序。建立健全《党委工作请示报告制度》、《党委会议制度》、《党委班子议事规则》等20多项规章制度，为科学决策提供了制度保证；认真坚持和完善党委领导下的局长负责制，做到集体领导与个人分工负责相结合，班子成员既分工明确，各司其职，又相互支持，和谐协调。建立局领导联系分局、股室工作制度和深入基层调查研究制度，充分发挥党委会、中层干部会在讨论决策中的积极作用，不断提高科学决策的水平。同时，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序来推进决策的科学化、民主化。两年来，在县局党委科学决策下，全系统投入几十万资金，高起点、高标准地完成了基层“五统一建设”和信息化硬件基础建设，为稳定基层队伍，提升服务水平，树立工商形象创造了有利条件。三是注重作风建设，提升领导班子科学发展的执行水平。县局党委定期组织召开民主生活会，班子成员之间开展谈心活动，互相坦诚交流思想，沟通情况，增进理解；互相善意提醒和指正缺点，使领导班子始终保持较强的凝聚力，营造了内和外顺的工作局面。四是坚持惩防并举，强化党风廉政工作。我们始终把落实党风廉政建设纳入党委工作的重要议事日程，认真研究，组织落实。每年年初，县局党委都召开专门会议，将党风廉政建设与各项业务工作一同研究，一同部署，在年终一同检查，一同考核，实行一票否决制度，
严格责任追究，保证党风廉政建设各项工作任务得到落实。两年来，组织开展了基层干部向监管服务对象100%述职述廉活动，廉政风险点防范管理试点工作，我局廉政风险防范试点工作在市工商系统进行了经验交流。组织开展了纪检监察巡查，严格执行“工商禁令”和县禁赌“七条禁令”，县局监察室每月组织暗访一次，全系统人人签订禁赌保证书160余份。
（二）将创建工作与职能工作相结合，促进履职到位。县局将创建工作融入职能工作中，认真履行服务、监管、维权三大职能，通过抓创建促进职能履行，用职能工作的成果检验文明创建工作效果。
1、发挥职能优势，借助创建平台，切实提高服务经济发展水平。一是支持市场主体发展。全面贯彻落实省、市局、县政府出台的各项促进市场主体发展的优惠政策措施。同时结合实际，出台《县工商局关于进一步放宽市场主体登记准入条件，服务全民创业的意见》。围绕市县对接发展，争取市局出台了支持县十堰对接发展的意见，实现了县与城区市场主体登记注册一体化运行。开展“大企业直通车”服务，建立重点企业联系制度，两年来，县局为神河集团、金龙水泥等企业开展预约服务239起，为天神药业、沃能灯具等招商引资企业提供专人跟踪服务88起，为弱势群体减免各项规费9000余元。近两年来，全县共新登记个体工商户2775户，累计达到9200户，新登记私营企业121户，累计达到465户。继续推进品牌战略工程。发挥商标职能，积极组织指导帮助企业争创知名、著名商标，增强核心竞争
力，今年新注册商标12枚，其中农产品商标6枚，汽配行业商标5枚，服务商标1枚，全县共有6枚商标被评为市知名商标。“阳王氏三合汤”服务商标在我局帮助下成功注册，目前已在全国发展7家加盟店。积极为企业融资服务。为佳恒机械、梦萌养殖提供股权质押服务2起，帮助企业融资5000万元，为各类企业办理动产抵押登记38件，抵押物价值3.2亿元，借贷金额达1.74亿元，为解决企业资金困难发挥了桥梁纽带作用。
二是服务农村改革发展。大力实施合同帮农工程，新登记农民专业合作社23户，累计达到51户，制订并发放订单农业合同文本500多份（本）。深入开展“红盾护农”行动。重点加强了对家电、汽车、摩托车下乡商品及农资商品监管，共抽检化肥67批次，查处各类农资案件45件。
三是强化消保维权。认真组织开展年度“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动，开展消费维权进校园、消费维权进农村活动，着力营造消费维权氛围。积极维护肉食禽蛋奶等日常消费食品安全。加强食品质量监测和信息发布，加强有毒有害食品清查退市，加强猪流感疫情防控，切实维护消费安全。加强12315行政执法体系建设，全系统消费维权工作实现了一个窗口对外、上下联动，反应快捷的维权处理工作机制。开展格式合同点评，加大查处合同欺诈行为力度，有力地保护了经营者和消费者利益。两年来，共受理消费者咨询635件，举报65起，申诉755起，处理群体申诉4起，办结率达98%以上，为消费者挽回经济损失16.23万元。
2、发挥监管职能作用，增强创建效果，切实维护市场经济秩序一是强化食品安全监管。将食品安全工作划归12315消保机构专管，且层层落实食品安全监管责任制，确保食品安全工作有力、有效。以贯彻实施《食品安全法》为契机，围绕重点开展专项整治，严格督促落实食品经营者进货查验、购销台账、索证索票等自律制度，确保了食品消费安全。同时组织开展食品安全规范经营单位创建活动，树立了一批食品安全示范店、一条街，增强了经营者自律意识。
二是强化市场主体行为监管。认真组织开展市场主体普查工作。把市场主体普查与无照经营清理相结合，与完善经济户口相结合，与服务市场主体相结合，通过普查，规范登记个体工商户194户，企业10户，立案查处无照经营50件，进一步摸清了全县市场主体情况，有效规范了经营主体。开展重点行业专项整治。查处黑网吧3家，取缔2家。开展安全生产“三项行动”专项治理，取缔无照经营户16户，查办案件26起，开展学校及周边环境集中整治，查办案件2起。
三是强化反不正当竞争执法。加强商标行政保护，今年全县共查处商标侵权案件10件。加强广告的登记备案管理和广告监测，组织开展广告专项整治，共监测各类广告88起，查处各类广告案件43件。加强合同监管。查处合同违法案件6件。以治理商业贿赂为重点，加大对公用企事业单位不正当竞争行为查处力度，今年共查处教育系统和乡镇卫生院商业贿赂案25起。
四是强化打击传销、房地产市场、运输市场等监管，积极参与计划生育、扫黄打非、文明县城创建等综合治理工作，维护了市场秩序。
两年来，我局文明创建工作在促进工商改革发展，服务经济发展，构建和谐社会等方面都发挥了积极作用，取得了较好效果，这与市文明委、县文明办的直接指导是分不开的。但我局文明创建工作也还存在服务创新不够，监管手段不足等问题，下一步将认真研究加以解决。
11县工商行政管理局201*年12月9日
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