置业顾问年度总结
个人年度总结
时间过得很快，我来到鸿泰地产已经有8个月了，毕业出来的时候，我就在探索我要做什么，我曾经选择了酒店管理、保险业务，都不是我理想的工作，置业顾问我坚持下来了，因为我发现我喜欢上了这份工作和这里的人。
刚到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解并熟悉了公司的项目及房地产相关的基本知识。当然在工作中有很多地方我还是需要学习和提高的。以下是我本年度工作的总结。
工作上，第一次从事置业顾问，我需要学习专业技能和销售技巧都比较多，我来鸿泰公司三个月都没有业绩，我自己心里多有不安，到了第四个月，也就是邓总监的带领下，这个月我破零了，同一天售出三套，并且没有申请很大的折扣，其中以9.8折和9.6折成交2套，相比其他人的9折甚至更低折扣，我为公司争取了更大的利润。这使我后面工作更加的有信心。我目前月均一个月一套，共8套，我知道这个数据是很低的，也没有达到公司的预期套数，但是我自己在成交的价格上，我能够为公司争取了更大的利润。记得我的客户中，其中有个以9.8折成交的客户，他还非常的感谢我（我也很开心），还给我们买来了水果和饼干，同事们都说成交了这么多客户，就得我的这个客户送东西了。就这样我觉得我更加喜欢上这份工作了。
和同事的共事中，我积极帮助同事，当客户问到些同事解决不了的而我也懂的问题。我也积极的上去补充帮忙，但是又时候也是吃力不讨好，后来我就不插手了。其中帮助小梅成交一套折扣9.6折预约金9.5万的客户，在客户接待的问题上，我没有和同事争抢客户，即使有时候出现同事不按顺序争抢客户，我也礼让。我觉得都没有必要出现这样的争执。
另外我积极参加公司的各项工作，如酒店人员不够的时候，上去帮忙，公司需要外派拉横幅、做市场调查、做宣传的时候也积极参与并且完成了任务。
当然我自己在工作中也有很多的不足，1.主动学习能力需进一步加强，如学习专业技能和房地产相关知识；2.沟通及表达能力需不断提高，因为有时候表达不清楚，很是让客户怀疑自己的专业水平；3.执行工作中细节关注不足之处有待提高，如在沙盘介绍程序的问题上；4.专业提升及个人学习需有计划，在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
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201*年年终总结
201*快过去了，201*即将来临，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，201*年对于重庆，对于楼市，对于XX置业，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入XX公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有XX这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的201*年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩但是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:
1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。
总结人：XXX
201*年XX月XX日
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