婚姻登记处年终工作总结明年工作思路
201*年婚姻登记处年终工作总结
及明年工作思路
一年时间很快的过去了，在这一年里，我处在局主管领导的正确指示下，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，使婚姻登记的各项工作顺利开展，并圆满完成婚姻登记的各项工作。我处以“强两基、重民生、转方式、促发展”活动为载体，以“三提三出”活动为指导思想，对今年的工作重点进行了总结，并在争优创先的活动中，不断完善各种服务机制，被评为全县争优创先先进文明服务窗口单位。本年度的总结主要有以下几项：
201*年主要工作汇报如下：
一、婚姻登记处不断加强队伍建设，树立窗口单位良好形象，一是认识组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，二是加强业务培训，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。不断提高自身素质，全面做到业务素质和思想素质同步提高。
二、201*年全年共办理结婚登记7350对，离婚登记875对，补发婚姻证件1630份，出具证明1561份。全部合法有效，登记合格率100%。
三、加强政务公开工作，提高依法行政水平。根据争优创先活动的要求，对老牌子进行了更换，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办事依据、收费标准、咨询电话、预约电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。并实施了节假日期间预约登记政策和婚姻登记新软件的投入使用等人性化、便捷化的服务项目。全年来电咨询、预约登记达到450多人次，都及时给予了答复。
四、抓好档案规范化管理工作。今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，对201*年至201*年档案按新《办法》重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案15341卷，并将所有原始档案移交县档案局，进行代理保管。为了做好档案管理工作，我处全体工作人员加班加点把所有档案录入电脑，实现了电子档案、原始档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益，并为全国婚姻登记联网做好了积极的准备。
五、由于近几年来比较流行特殊日子办理结婚登记，为了满足广大新人想择日“喜结良缘”的美好愿望，我们制定了“应急反映措施”，在人员比较集中的日子能为新人提供优质、快捷、高效的服务。在201*年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我们提前做好了各项准备工作，从人员培训到机器设备更新、调试以及耗材的准备，都做了充分、全面
的准备。这些特殊日期登记我们实行全天候办理中午不休息，共登记2650对，无一差错，许多当事人非常感慨的说，你们不仅服务一流，办公效率也是一流的。
六、以婚姻登记为主钱，延伸对新婚人员的服务。
在婚姻登记的过程中，很多登记新人都在问生育指标怎么办？到哪里办？需不需要婚检？计生部门也需要及时掌握新婚登记人员的信息，以便为他们提供相应的服务，鉴于此，在局领导、计生局和妇幼保健院的关心支持下，妇幼保健院在婚姻登记处设立了“免费婚检发放叶酸片”的窗口，为新婚夫妻建立了服务档案，为人口与计生综合治理工作提供了更好的保障。
民政局领导非常重视婚姻登记工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室积极配合，形成创建规范化建设活动的良好氛围。近几年来，改善并完善了办公设施和基础服务设施，减轻登记员的劳动强度，提高了工作效率。对登记处的人员进行调整，加强登记员队伍建设，并把把婚姻登记的收费项目、标准和依据、登记员照片、证号、办公时间、咨询电话、监督投诉电话等内容制成宣传栏，在醒目处公开挂放，强化社会各界对婚姻登记工作的监督力度。从而能够为前来登记的新人提供更优质，更快捷的服务。
我们的工作目标是：建立一支行为规范，执法严明，服务周到，技能全面，品质优秀，有高度责任感的婚姻登记队伍。使婚姻登记处
成为展示民政工作的一个文明窗口，人民群众体验政府关怀的一个平台。在我们全体工作人员的共同努力下，在上级领导的关心指导下，登记处用过硬的政治和业务水平，饱满的工作热情，尽职尽责的工作做风，用实际行动实现了我们“以人为本，服务民生”的工作宗旨。
回顾和总结全年工作，我们感到婚姻登记工作有四个特点：一是领导重视、形成合力，实现了责任落实、人员落实、任务落实，做到了事事有人抓、有人管，构建了科学、规范的管理模式。二是措施有效、求真务实。使各项制度保障有力，服务体系逐步完善，营造了勤政、廉政、依法行政的工作环境。三是工作队伍适应能力较强，努力接受新任务，应对新挑战，在工作实践中增长才干，提高综合素质和能力，有助于工作上水平。四是勇于开拓创新，积极开发新的发展思路和工作途径，使婚姻登记工作在动态中进取，充满生机和活力，为建立有效机制奠定了基础。我们在总结工作经验的同时，也反思了工作中存在的不足。诸如，思想解放不够，有时存在着死抠条文，方法守旧的现象，习惯于老的工作套路，改革创新能力尚需加强。
在今后的工作中，我们将努力加强队伍建设，提高思想道德水平，树立全心全意为人民服务的思想。在建立长效工作机制和服务机制方面加大力度，不断吸纳其他先进地区的经验，提高自身能力，用行之有效的机制保障服务质量和工作效益。今后我们将扬长避短、奋发进取，我们会把为婚姻登记当事人服务作为婚姻登记工作的出发点和落
脚点，树立服务意识，工作方式要逐步向人性化、亲情化转变。把群众满意不满意作为检验婚姻登记工作的根本标准。为婚姻登记的当事人提供多种形式的便民服务。对我们来说服务不仅是停留在口头上的一种承诺，而且要实实在在的落实在行动中，增加道德意识、责任意识、集体意识，为当事人提供快速、方便、热情、周到的服务。使婚姻登记处成为政府为民办实事，办好事的有效平台。
在今后的工作中，我们力争做到：
认真贯彻落实科学发展观，以争优创先活动为载体，强化队伍素质建设、更新服务理念、创新服务手段、规范服务内容，不断提升规范化和行风建设水平。
一、保证婚姻登记合格率100%，不断提高群众满意率。二、落实政务公开，接受社会监督。
进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，各种途径
倾听群众心声，认真解答群众的各种咨询、确定婚姻登记机关良好的“窗口”形象。
三、我们的队伍建设要有一个更明显的变化。
1、婚姻登记员要年轻化、知识化，平均年龄要在四十岁以下，要具有大专以上文化水平、政治素质高、业务能力强、外在形象严谨、具有亲和力。
2、始终把“服务”作为一种工作理念、状态和标准，贯彻到婚姻登记工作的全过程，坚持做到“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）。
四、进一步加强婚姻登记队伍建设。进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。
扩展阅读：婚姻登记处201*年工作总结和201*年工作思路
婚姻登记处201*年工作总结和201*年工作思路
201*年是“十二五”开局之年，我局婚姻登记处，在局党委的正确领导下，积极响应县政府的号召，全面“提升素质、改进作风、优化环境、推动发展”积极创新工作，为人民办实事，做领导满意的事，取得一定成绩，现汇报如下：
一、强化学习、提高素质
今年以来，为提高婚姻登记处人员素质，组织全体工作人员认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《江苏省婚姻登记工作规范》积极参加县“提升素质、改进作风、优化环境、推动发展”主题教育活动，做到学习有计划，时间有保证，人人有笔记，能解决实际问题，把全体员工的思想统一到局党委的要求上来，统一到县委县政府加快发展阜宁建设的思想上来。
二、执行政策、毫不动摇
我们婚姻登记处依法为民，做到既严格执行婚姻登记的政策法规，又让人民满意。为此，全体员工牢固树立为民服务的思想，严把婚姻登记质量关，杜绝办理“关系证”、“人情证”，从而保证登记质量，截止目前，婚姻登记处共办理结婚登记12746对，离婚登记1509对，补领结（离）婚1195对，出具有（无）婚姻登记记录证明3054份，登记合格率为100%。
三、执行制度、优化服务
我们婚姻登记处为改变登记大厅环境落后，设施不完备，服务效果不佳的现状，在局党委的正确领导和部署下，于今年三月份对登记大厅进行改造，达到场地宾馆化、服务礼仪化、办公自动化。
为优化服务，让人民满意，做到三个“严格”：一是严格出台制度，做到出台一项制度，执行一项制度，严格督查，严格考核；二是严格分开，我们将婚姻登记大厅和服务大厅严格区分开来，做到各负其职；三是严格公示，将各项规章制度和公告进行公示，在日常工作中，将制定的服务承诺和群众认真兑现，牢固树立以人为本，服务群众，做到“来有应声、问有答声、去有送声”，工作人员按照工作规范严格要求，做到让群众满意，让群众高兴的婚姻登记机关。
四、严格管理、强化考核
我们在抓日常管理的同时，注重考核，今年七月，局党委对大厅人员进行大调整，重新选调人员上岗，我们婚姻登记处首先注重所有员工的正常出勤工作，并严格执行；其次，每月底召开一次例会，统一员工思想，及时总结交流工作存在不足和在工作中遇到的问题，布置下月工作；再次及时学习各条块工作经验，按时上报各种报表、信息和总结。积极圆满地完成上级布置的工
作，做好各种婚姻登记档案的归类存档和婚姻登记数据库录入工作。今年年底顺利地实行了婚姻登记在线登记与民政部网站的对接。
全面投入到我县创建省级文明城市的活动中去，在做好本职工作的同时，完成局布置的新宁公寓环境卫生整治、婚姻登记处楼面出新、门前五包的工作。
五、201*年工作亮点
今年我单位进行全面改造，场所设施建设在苏北处于领先地位。省民政厅社会事务处领导专程来我单位视察，称赞我单位硬件建设在苏北领先，全市一流，目前已有近10家兄弟单位前来参观学习。今年婚姻登记处在全市率先开展边缘婚姻工作，今年成功挽救边缘婚姻130对，受到当事人及家人的感谢和好评，同时也受到省民政厅社会事务处前来我县检查工作的赞许。
六、201*年工作思路、目标举措
将行风建设和党风廉政建设作为工作重点，同时实行了人员定岗定位、明确职责目标责任，落实奖惩措施；坚持依法行政，规范登记，确保婚姻登记合格率100%；
按照民政部婚姻登记机关标准化建设的要求，切实加强自身建设，对照标准发现问题，解决问题，借鉴外地同行的先进经验，提高服务水平，拓宽服务思路。
继续积极实施挽救边缘婚姻工作，力争挽回率达10%以上。
确保24小时婚姻服务人工热线的畅通，及时解答群众的咨询；
建立健全行风建设责任制，继续加大行风建设力度。县行风双评要上新格次。力争实现全国婚姻登记规范化单位和省级民政系统行风建设示范单位的二连冠。
以上仅是局婚姻登记处今年工作的总结和201*年工作思路，距领导提出的高标准，严要求仍有距离，我们将在今后的工作中，团结一致，积极创新，服务阜宁发展大局，为再干一场，再创辉煌而奋力拼搏。
阜宁县民政局婚姻登记处二0一一年十二月三十日
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