5月工作总结报告
黄河涯西线、北线5月份总结报告
我所负责的卷烟市场为黄河涯西线、北线。区域南临平原县，西临武城县北到三七村，共42个自然村，人口总数18万。地广人稀，无较大企业、工业。消费水平偏低。一共206户，西线90户北线116户。其中2户特殊镇区，10户镇区，14户城区。其他180户均为农村户。业态主要为食杂店，还有24户其他类，包括7家加油站。回顾5月工作情况做以下总结报告：该月共计销售卷烟23711条，同期完成25828条，同比下降8%，环比增加13%。销售总金额为1143394元，同期1279970元，同比下降9%，环比增加7%。其中一类卷烟销售750条，同期917条，同比下降9%。金额206430元。同期225718元，同比下降13%。二类卷烟销售147条，同期52条，同比增加167%，总金额16400元，同期6141元，同比增加167%。三类卷烟销售2694条，同期3180条，同比下降11%。国家局20+10目录卷烟销量见下表：（略）
5月份按照提前制定好的拜访计划对零售户进行拜访。主要对黄河涯北线的三七村、105GD沿线、黄河涯镇、新领域国际花园沿街门市进行基础工作维护，更换标价签，一一对应。及时宣传公司货源政策，并告知零售户卷烟品牌变化明细。将军（普通）停产，以及其升级版的卖点。正确使用服务手册，知道客户填写需求自提表，把客户的真实需求及时反馈公司。帮助零售户做好每月的指导经营书，使客户对每月的销售和盈利情况做到心中有数。1.紧抓卷烟结构调整，针对线路结构低的现状，我在平时走访中，有重点地对1.2.3类卷烟加大了宣传力度，对泰山、红塔山、黄鹤楼、利群、南京、玉溪、芙蓉王、小熊猫等系列卷烟，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些名优卷烟的特点，同时还让消费者更多的了解大品牌的概念，以提升线路的卷烟结构。
2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通；对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。
3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。
5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。
6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。存在的问题：1、
大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象，也有较多大户到小户购买的现象，原因是有些小户某些品牌卖不了，看到有钱赚，就卖给大户，大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。
2、
假烟销售比较猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后，经烟大户的货源受到严重压缩，大户的货源短缺现象日趋明显，而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让，于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟，其中大部分为假烟，从而导致目前私假卷烟比较猖。
三、下月的工作计划
1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。
2、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。
3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。
4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系
客户经理：李杰
201*-6-9
扩展阅读：5月安全生产工作总结
201*年5月中铁十七局安全生产工作总结
在5月份，我项目在华泰龙安环部的领导下，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以“科学发展、安全发展”为主题，结合我部的实际情况，积极配合业主开展的各项主题活动，通过整治和攻坚，强化了我部自身的基础管理工作，全面落实了业主的各项指标。现将有关情况总结如下：
一、工作的安排
5月3号5月10号为“内业资料完善周”
5月11号5月17号为“安全确认制度完善周”5月18号5月24号为“风、水管、电线整治周”5月25号5月31号为“防洪、防汛准备周”二、取得的成绩
⑴在华泰龙公司业主的指导下，我们分间断编制出了月度人员信息台账、安全管理人员台账、业主安全文件台账、安全例会记录台账、施工图纸台账、安全奖惩记录台账、安全检查记录台账等并且予以认真落实和执行。
⑵各井口及露天作业面都配置了安全确认牌及相对应的安全确认表格，其内容由当班的工班长和安全员共同确认，以保证安全确认制度的有效执行。
⑶对各井口进行了风、水管、电线的整治，有效的保证了各井口作业面的通风质量，杜绝了水管、电线的一些潜在安全隐患。
⑷为即将到来的雨季做好了防洪、防汛的准备，并指定了雨季防洪、防汛应急预案。三、存在的不足
个别职工依然只把安全挂在嘴上，不能以身作则。在5月
23号矿山工区住地搬迁过程中多达13人违反《车辆安全管理条例》在车厢内载人。此次事件性质恶劣，已经对相关人员进行经济处罚。
三、下一步工作打算
我项目安全工作在业主及相关领导的关心指导下，取得了一些成效，但还存在一定的差距。下一步，我们将继续抓好项目安全生产监管工作，确保各工区安全生产零事故、零死亡人数、零经济损。进一步增强安全生产工作的责任感和使命感，强化监管，狠抓落实，确保圆满完成各项目标任务，确保全项目安全生产形势稳定发展。
中铁十七局安全科
二0一三年6月9日
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