刘玉梅个人总结
个人工作总结
光阴似箭，岁月如梭，从03年进入公交公司工作至今，已有六个年头的时间。这六年，我为公交事业奉献了很多，也得到了很多，我曾先后两次被评为先进个人，工作成绩受到了领导和同事们的认可。对此，我身怀感激之情，也立志要竭尽自己所能，为公交事业做出更大贡献。下面，我就六年来的工作情况作一个总结性的汇报：
从03年开始，我历任售票员、调度、调度长等职务，现从事公交调度的具体工作。无论是从事什么工作，无论在什么岗位，我都告诫自己，一定要坚持立身做人，诚实做事，可以说，敬业爱岗是我踏上工作岗位那天起就立下的誓言。所以，六年来，我在工作上一直诚诚恳恳，任劳任怨，确确实实地把自己奉献给了公交事业。
一、自觉加强理论学习，组织纪律性强
加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的六年中，我主动加强对先进理论知识的学习，特别是近两年通过深入学习实践科学发展观，切实地提高了自己的思想认识，在工作中坚持了以人为本的指导思想，努力为乘客提供优质服务，为司乘人员营造良好的工作环境。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
二、注重调查研究，提高工作标准988路公交车，从马泉营到菜户营，运行线路很长，一趟车下来，至少要运行2个小时，如果在高峰时期，时间会更长。因此，如何科学调度，避免乘客长时间等不到车，就显得非常重要。从事调度工作以来，我及时向司乘和乘客们了解情况，结合往年投诉密度最大的时限分布，在不同时间及时调整发车密度，最大限度地减少道路堵塞及行驶条件变化对运营的影响。近年来，988路车所受到的投诉逐年下降，乘客的满意度也明显上升。
三、倾心投入工作，真情服务乘客
988线路和我们员工是否优秀，不是我们说了算，而是由乘客说了算，让服务对象来评价我们的工作，这就要求我们真正把工作做好，不能只停留在口头上，而要做到行动上。因此，我一直告诫自己，应该从细节做起，对乘客多一份关怀、多一份爱心，对不讲礼的乘客，我们要多宽容一点、心胸多开阔一点。记得有一次接到一个乘客的投诉电话，说988路车迟到半个小时不到站，在话筒那边语气非常生硬，甚至出现了脏话，我不住地对其进行安慰，并第一时间联系到相关司乘人员，得知因车辆运行过程中，遇到前方发生车祸，导致不能按时到站，为了安抚这位乘客，我一边耐心地对其解释，一边及时调整后续车的发车密度，终于赢得了乘客的理解和信任。
四、舍小家顾大家，为事业挥洒汗水
作为一名调度，工作强度非常大，作为一名母亲，儿子正面临中考，家庭压力也非常大。在这种情况下，我选择了把精力放在公交事业上，从来没有因为家庭方面的原因，出现迟到早退、误工怠工的情况。每次儿子学校开家长会，或者生病需要照顾，我这个当母亲的从来没有尽过自己的责任，为此我也一直自责不已。但作为一名公交调度员，如果不能一心扑在工作上，公交运营质量就会大打折扣，就有更多的人会因此而受到影响。因此，我无怨无悔。
总的来说，我从事公交工作以来，成绩是主流，当然也有一定的不足，我也会在今后的工作中加以改正。我将时刻保持“创优、创先”的时代精神，秉持“不断创新、精耕细作、科学调度”的工作理念，戒骄戒躁，查漏补缺，吸取教训，总结经验，实现工作能力和水平的进一步提升。
刘玉梅201*年6月13日
扩展阅读：工作总结
武隆县渝港希望小学校201*-201*学年度工作总结
201*-201*学年度已经过去，在这一年中，学校工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽学校发展全局，以庆祝建国60周年为契机，以育人为本、德育为先，依法治校，创新管理机制，坚持内涵发展，狠抓常规管理，强化教学研究工作，推进了学校的和谐科学发展和办好人民满意的学校的进程。一、队伍建设
努力塑造团结勤奋的领导班子形象，爱岗勤恳的职工服务形象，敬业勤勉的师表形象，进而达了到管理育人，教书育人，服务育人的目的。
（一）干部队伍建设
1．加强干部队伍建设，坚持校长负责制下的集体领导和个人分工相结合的领导工作体制。坚持群策群力，上下通气，大事共同商量，难事共同处理，化解矛盾，打造了和谐的工作环境。
2.为加强学校各方面工作的协调发展，本学年新增了教科处和信息中心两个部门，将原少先队大队部升格为德育处。学校形成了强有力的领导集体。
3．学校领导班子加强政治学习，保持清醒头脑，提高政策水平，改进工作作风，提升了工作能力。增强干部群体团结，关注后备干部成长。
4.形成了团结务实、公正廉洁、民主亲和、开拓创新的领导作风。一年来干部群体的关系有了进一步改观，更团结，更核心，齐抓共管体现明显了。
（二）教师队伍建设
师德师风建设，塑造教师队伍良好的集体形象，通过继续教育，校本培训、教学基本功大赛，教师政治业务学习，教师结队子等活动，提升了教师的业务水平和教育教学的品位，充分发挥骨干教师的示范作用，加强了新教师的培养，为建设一支素质高、业务精、能吃苦、善协作的师资队伍奠定了基础。二、德育工作
（一）强化德育管理管理育人1．建立德育管理常规，严密德育管理过程
加强德育管理必须遵循德育管理的客观规律，建立起一整套切实可行、符合学校实际的德育管理常规。主要包括确定目标、制定计划、完善制度、组织实施、精选人员、检查评价等若干相互作用的环节。2．建立了学生参与管理的机制，培养学生自我管理自我教育的能力。
（1）在管理工作中，重视采取措施使学生参与管理，增强学生的主人翁意识，提高学生的政治思想素质和遵规守纪的自觉性，培养学生自我管理和自我教育的能力。
（2）建立师生值日制度，通过值日使教师、学生参与德育考评管理。以自我教育自我管理的形式强化执行《规范》和校规校纪的自
觉性。使学生逐步内化为良好的道德品质和行为习惯，提高政治思想觉悟，使学生成为学校生活的主人。值日检查的结果，做为对班集体考核及学生行为表现考核的重要依据。（二）营造良好的德育氛围环境育人
育人环境主要有自然环境、德育环境、教学环境等，做为德育处，我们主要侧重于自然环境和德育环境的优化。学校经过几年的逐步建设完善，特别是今年的“班班通”现场建设会工作的实施，校园环境优美怡人，特色明显，让优美的环境给师生员工带来一份好心情。（三）开展丰富多彩的活动活动育人
在德育管理工作中，针对中学生求知欲强，精力充沛这一身心特点，我们把活动育人做为一项重要的工作来抓。把丰富多彩的活动作为德育的有效载体，每学期都有计划地开展一系列教育活动，在活动中实现了育人的目的。
1．结合重大节日纪念日开展活动
本学年组织开展了庆祝建国六十周年“金秋十月颂祖国”诗歌朗诵比赛活动；组织了纪念“一二九红歌演唱”活动。通过活动，极大激发了学生的爱国热情，增强了同学之间的情感和班级凝聚力，寓教于活动中。
2．开展专题教育活动
（1）弘扬和培养民族精神活动月
根据上级指示精神开展了“弘扬和培养民族精神”教育活动，针对学生的实际，开展系列活动，学校充分利用广播、板报、升旗、课
堂等对学生进行教育。
（2）扎实开展了“读点经典唱读讲传”活动（３）扎实开展养成教育活动
为切实开展对学生的养成教育，学校专门建立了领导小组，由校长亲自挂帅，制定切实可行的方案、细则，充分发挥班主任主导作用，课堂育人、环境育人、活动育人，让学生养成良好的做人习惯、做事习惯、学习习惯，懂得先成人后成才的做人理念，基本实现了学校教育的育人目标。
（四）为了达到家校和艺德教育力度，本学期学校召开了两次大型家长会，做到了精心安排，组织得力，达到了学校和家长，教师和家长工商学是，互通情报，提高教育质量的效果。三、教学工作
（一）教学服务常规工作
1.做好开学初的各项准备工作，认真做好新生的入学考试工作。2.抓好教学常规的管理工作。严格按省颁课程计划编排好课表，开足开齐课程，合理安排各类活动课程，进一步落实减负措施。按考试常规要求，进一步规范考试管理制度，确保各类考试顺利进行。认真召开月考、期中考试、期末考试质量分析会议，通过学科竞赛活动，对品学兼优、学科状元等各类学生进行表彰，树立榜样，进行正面教育，推动学风建设。（二）教学中心管理工作
狠抓课堂教学，提高教学质量。依据素质教育的要求，根据所教
学生的实际情况，坚持面向全体、全面育人的要求抓好课堂教学四大环节的管理，充分发挥课堂教学的主渠道作用，切实提高课堂教学的质量。本学期继续加强教研组建设，充分发挥教研活动作用，充分发挥集体的智慧和力量，努力提高教师的理论水平和业务能力。教学业务领导经常深入课堂听课、了解教学情况、及时反馈，促进课堂教学工作的进一步提高。
（三）教科研工作
办学质量、育人效益要持续、优质、高效发展就要充分发挥教科研的先导作用，努力营造一种浓厚的教科研氛围，坚定不移地走“科研兴校、科研兴教”之路。开学初，学校专门召开了各教研组长和备课组长会议，布置了工作重点，制定了详细的工作计划，通过各类教研活动，使我校的教研工作突出重点，主次分明，也同样使教研组的凝聚力和向心力得到了加强。一学期来，我校教科研活动主１.本学期学校承担了《新课改下计算教学的研究》和《远程教育资源培养小学生自主学习习惯的策略研究》两个县级课题，并开展了扎实有效的工作。
2.学校积极组织开展了各学科的教研活动，积极参与各类教育科研活动，如全镇的中心教研组活动，重庆的“二十年回眸记忆
中的精彩课堂”。
3.积极鼓励教师撰写教育教学论文和经验总结。每位教师都写出了信息技术经验文章，刘玉梅老师撰写的教学论文《溶解》，获中国教育学会一等奖。
４.组织教师参加镇优质课竞赛，吴静获语文科二等奖，吴晓峰获三等奖。
５.积极组织参与中心校综合实践活动展示，获三等奖。四、体育卫生工作
１．我校定期开展丰富多彩的文化体育活动以丰富学生的业余文化生活，给学生搭建了充分展示自我的平台让每名学生感受到自我价值。
２．提升大课间和两操质量，充分利用大课间，指导训练广播操。通过学期的扎实指导训练，规范了广播操的动作。提高了校园广播操的质量，取得了较好效果。
３．本学年的卫生工作主要以防控Ｈ１Ｎ１甲型流感为中心，在这项工作中，学校按照上级的指示精神，制定了各项计划和措施。学校坚持晨检制度。发现问题及时和上级有关部门和家长联系，使得甲流防控工作在我校得到了很好的落实，没有出现任何纰漏。
五、总务后勤及学校安全工作
１.学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，重点部位定期检查，教学设施安全由总务处牵头检查，专用教室安全、课堂教学安全由教务处检查，食堂安全由食堂管理人员和校医检查，校园周边环境有德育处检查。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。２.学校按上级要求整治了食堂，并办全了证照。
3.用事实和案例对学生进行教育，学校通过班主任例会、教职工大会、升旗仪式讲演等形式对师生进安全教育。提高安全的重要性的
认识，做到安全教育警钟长鸣。
4.值班领导和德育管理人员坚守工作岗位，有效的防止了学生打架和校外人员到学校滋事。六、党群工作
１.学校结合学习科学发展观活动，组织“三会、一课”活动，统一了党员和干部的思想认识。提高了顾大局，识整体，服务师生的觉悟。
２．组织党员干部开展扶贫帮困活动，按照上级要求为贫困学生捐款捐物，总计达500多元。
３．为加强工会工作，学校教代会改选了工会组织。工会组织开展了大量的有益活动。
七、其他工作
稳定工作、成教工作、继教工作、幼教工作、计划生育工作、殡葬工作等均扎实有效，总之，做到了各方面工作协调发展。
二一年七月六日
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