201*年终工作总结及展望
201*年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一年以来的个人工作总结报告：
日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。
解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个窗口的作用。
解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。
协助各部门销售人员完成了《银川商行callcenter》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。
成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。
与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发现：有些即将投标的标书上用着陈旧的logo，公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大剌剌地摆着qq的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱如果这个客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力，众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想，这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖服务，在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。
如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力，和公司共同迎接美好的明天！同时，我们也希望各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向上的源动力。在接下来的一年，我会做好201*年个人工作计划，争取使各项工作更好的开展进行。
扩展阅读：朵唯-201*年个人年终工作总结及201*年工作展望
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201*年个人年终工作总结
201*年已经结束，201*的新春钟声即将敲响。回首201*年的工作，有跌宕起伏的市场变化，有硕果累累的喜悦，有与同事携手共进的辛酸，也有遇到困难和挫折时的惆怅。有无奈、困惑也有抱怨，有苦也有甜。时光荏苒，在不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新春伊始之际即将临近。可以说，201*年是国家财政赤字，CPI猛涨，货币贬值的一年，是智能手机大爆发的一年，也是公司大变革、拓展市场、蓄势待发特别关键的一年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一：富有不败的激情和年轻的斗志
在“朵唯”工作，在我心里没有大事与小事之分，都会予以高度的责任感和严谨的态度对待。虽然自己做的此份工作有时比较艰辛，但自己都会以平常心对待，将心比心，一直保持着不败的激情和年轻的斗志。
曾记得5月份刚来“朵唯”的时候，当时是多么的激情高昂，义愤填膺！特别是自我介绍时的那几分钟精力的高度集中和满腔的热血，还有那“有问题就先自问，再百度，百度后有不懂之处再请教同事”的事例。如今，感觉自己稍微疲惫了些许。但我坚信，我将一直警惕自己，把自己的激情和斗志一直保持下去。如果哪天我发现自己在“朵唯”公司不再有任何的激情和斗志了，我会立马选择离开“朵作者：周启勇微软用户
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唯”。因为，自己留下来也将对日后工作产生一种累赘，同时也是对自己心理的一种伤害。
二：心系本职工作，认真履行职责，从不挖“两口井”，完成本职工作
1、熟悉掌握了整个工作的所有流程，并能灵活地运用到工作中。
2、一切都以公司利益出发，落实科学发展观，认真做好自己本份工作！
3、在以往的工作中，一方面，我注重以“过程为导向”，通过不断实践，掌握正确的操作方法，不断的经验积累，认真负责地完成任务。另一方面，我也主动查阅一些资料，在同事们和领导们的帮忙下，我掌握了更佳的操作技巧。
三：虚心学习，踏实工作，圆满完成任务
回望201*年，自己参与了所有手机项目测试主要有：F300，S63，H300，F301，F100，P5000，P1200,WG700,WG730的项目。在第一次接触F300的项目测试时，当时的心态一直没有摆正，而且在测试的过程中比较腼腆。经过孙黎同事的认真开导，后来慢慢适应了工作。当时也有很多不懂之处，在起初测试中因知识面不广导致的思路不太清晰等因素。但当时自己有不太懂的地方，大多都会虚心请教同事。
如今，光阴似箭。自己离毕业时间亦有七月之长，我也时刻在提醒自己，来“朵唯”我当时目的是什么？现在又学到了什么？其实，来“朵唯”，也让我明白了一件事：做事不是最重要的，为人处世，作者：周启勇微软用户
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懂人情世故才是最重要的。不管怎样，做任何事都得有“三人行，必有我师”的心态，不懂就得谦虚向同事请教。而且做事得有高度责任感。
四：对自己进行时刻“审查”，及时在工作中正确认识自己1．每周六按时提交一份工作总结和下周工作计划。时刻让自己了解每周主要做了哪些事情，并计划好下周的工作任务。
2．201*年，是自己认识新知识，新事物的一年，也是自己遇到问题最多的一年。经过这样一个紧张有序的201*年，我感觉自己在工作技能和心理素质上有了一些提高。而且做每件事都会有大致的计划和步骤，工作有了方向。在这里，确实少不了有势的大力帮助和教导。在“朵唯”，它也让我也明白了，这份工作必须要有良好的心态和心理素质以及一个对工作，对公司的忠诚和热情的心！！！在这里，也让我想起了我学院的校训“诚信、博学、创新、求实”。目前，我一直还记得。我想也是它让我不仅在工作上还是生活中都一直保持着这份心态。
4、总结下来：这一年，接触了很多新事物和新思想，也经历了许多坎坷，在工作中也曾与同事同甘共苦过，批斗过等。在工作中，我一直要求以实际出发，在自己的能力范畴之内，全力以赴做好每件事！在今后，力求让自己做到“业绩素质”和“道德素质”双丰收。也好以崭新年轻的心态迎接201*的到来。
五：主要经验和收获
1、做任何事，都要学会融会贯通，举一反三，一切事物都是作者：周启勇微软用户
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有联系的。
2、要做自己思想的主人，只有这样才会心想事成。
不要做事老处于被动状态，没自己的思想。别人说什么自己就应什么。我觉得，领导都不喜欢这样的人。领导应该喜欢那种让自己做选择题的人而不是判断题。
3、认清自己的位置，坚持从实际出发，下功夫把自己本职业务熟悉透，只有这样才能更好适应工作岗位
4、主动与同事沟通，打好与同事之间的关系。提高自己的语言表达能力。
5、工作要踏踏实实，遇到困难要学会沉住气，要学会多思考。寻找问题的解决的最佳途径，要有“每件事都是可以行得通的”的积极心态。
六：存在的不足之处
总的来讲，还存在一些不足的地方，亟待我需去解决的地方。主要有以下几点：
1、对新的知识学习不够，工作时有时缺乏信心。
2、有时遇到困难会抱怨，不会去积极寻找问题的解决办法。3、有时不能分辨工作的轻与重，导致该及时完成的工作延后。七：201*年的打算和展望
针对201*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与同事们的协调，进一步理顺关系；相信团队的力作者：周启勇微软用户
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量是无穷大的。
2、在工作中加强创新意识和服务意识，始终以公司利益出发，惯切落实科学发展观。
3、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；4、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的服务意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，“朵唯”明天会更美好!
在此，祝公司的业绩蒸蒸日上，也祝公司所有同事新春快乐，合家欢乐！
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