201*网络营销年终总结及计划
网络营销年终总结及计划
一．主要收获
1、在来公司之将近一年的电网络营销工作经验。使得在网络推广业务上手比较快，也总结出属于自己的一套方案。
2、在将近5个月工作过程中，走过弯路，在同事间的热情帮助、指导下我逐步调整学习内容为之后的工作打下了一定的基础。深深地领悟到团队的力量是多么重要，做件事不是一个人做，应该是一群人做，这样事情才能做到最好的状态，与同事间建立了和谐的工作关系。
3、入职5个月来虽然有成效，但整个网络部带来的成效并没有想象中的好，其中大部分靠钱来带来的客户，至于其他渠道上并没有乐观的成绩，在此做一个检讨。二、不足
虽然对网络推广业务有了一定的了解，但许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在"单一"、"效率底"等弊病。百度竞价、推广效果，点击费用都能在预算之内，但是效果不是很明显
三、下一步工作设想
1、充分利用各种资源学习所需知识。在学习新内容的过程中应最大限度地整合各种有利资源，如相关内容的QQ群、论坛、专业人士等。多加一些相关的QQ群，通过一段时间将互动性较差的QQ群退了，留下群内互动、热情较好的群以便交流学习;有选择地多逛一些专业论坛认识更多的行业人士，这对日后的工作都有很大帮助。
2.工作中应该有"日程安排"。每天应该干什么?今天什么事最重要?哪些是必须今天完成的?对于每天的工作应该有个合理的安排，不同的时间段做不同的事。
3.选择网络营销资源,博客营销、QQ群营销、qq邮件营销、微博营销、微信营销、问答平台关键词排名推广这些手段不容落下。了解这些推广带来的点击量、访问量、跳出率等，可以通过第三方客服系统统计到咨询量、转化率等监控精确地分析出其中推广的效果情况以便加大或调整营销推广策略。
4.网络营销目的在于长时间宣传积累在网络上形成一个良好的口碑宣传效应，以达到让已有、现有及潜在客户一个良好的印象，对公司给予肯定进而使客户关注并信任自己，使客户寻上门来。
5.软文营销，跟一家平台合作要求每月至少原创100篇软文，软文写作内容必须涵盖公司方方面面。能尽可能使用如下营销类型：事件营销、幽默营销、商品营销、等20多种类型。个人工作，
1.百度竞价保证关键词有展现有排名有咨询一个星期大规模检查一次账户关键词质量优化情况(对没展现，没排位的，后台低质量为灰色的，新建单元或删除)，对（质量度，匹配方式，排名，对应的创意，着陆页）详细整理
2.积累写创意的方法，进行整理组合时常看是否有排名，咨询，流量；（结合百度统计及客服否定IP无关词）每个星期（搜索词报告）.进行分析关健词，跳出率高，无展现进行调整
3.结合热力图，查看客户喜欢点击的页面以及版面不点击的进行小组对接讨论处理。4.每天更新公司博客文章三遍，保证收录，更新微博
5.根据专一原则，撰写创意，提升关键词的质量度，让百度推广更有效。
6.百度推广效果跟进。每天查看排名的数据，提供相关数据和资料，使得更快速的达到推广效果。
扩展阅读：家装网络营销201*年工作总计及201*年工作计划
陕西居隆家居有限公司
北京居泰隆实体家居陕西分公司201*年年终工作总结及201*年工作计划
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北京居泰隆实体家居陕西分公司201*对于所辖网销分部来说，有收获也有不足，具体总结如下几方面：
一、北京居泰隆实体家居陕西分公司团队建设方面：
1、分析：上半年所辖高新网销高新分部人员比较稳定，思想波动不大，由于个人身体的原因及紧跟公司的业务开发方向，线上组和线下组上下同时进行，有些人擅长有些人不擅长甚至抵触，调整之后人员开始出现波动。
解决方式：在未来的人员安排中，让适合的人做事和的事，
2、分析：人员知识结构参差不齐，相对于网络营销专员来说，目前为止在居泰隆所有的网销专员，用的都是传统的网销渠道开发客服，能沉下心来深入钻研其中2-3个渠道的专员数量较少，导致所做的工作的是浅尝辄止.
解决方式：在来年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合适的事，做到人尽其用。3、北京居泰隆实体家居陕西分公司在培训方面，所辖专员对所培训的只是了解了但在灵活运用方面有一定的欠缺，需要在来年的培训中多家进行模拟实操，做到知其然也要知其所以然。
解决方式：
4、分析：团队内部有少部分人的抱怨导致整个团队偶尔出现思想及情绪的波动，但是由于陕西居隆家居有限公司
心慈手软没有当时处理这少部分个体，导致影响到整体团队的团结和部门业绩的持续性发展。
解决方式：出现抱怨经过再三谈话，屡教不改，直接处理二、北京居泰隆实体家居陕西分公司渠道运用及市场拓展方面：
1、分析：传统的网络营销渠道运用方面，操作不难，培训过的内容每个人都会，但是人人都有偷懒的心理，做容易的相对操作较复杂难度较大的渠道运用不深入，导致收获甚小。从而对后期的业绩产生一定的影响。
解决方式：采用网络网销渠道下沉的方式，渠道落实到人，分配任务，计量考核。在保证渠道广度方面，根据个人的特点分配相应渠道重点研究并持之以恒做精做专。
2、分析：商品房开发方面，效果相对于201*年效果不是很乐观，原因主要是是主推包干价减少399的宣传之后，导致和客户的见面相对少了，及时见面谈了用包干价去洽谈，相当于把一部分业主拒之于门外了。
解决方式：转变报价及宣传方式，把包干价的商品房报价方式改变成以399为基准的报价方式，先解决和客户见面的问题，再谈其他的问题。
3、分析：集资房市场的开发方面，从开始的菜鸟到后期渐入门道，虽没有成功开发过一个小区，但是小区操作方式是所辖的每个人员收获最大的财富，为年后网销部线上和线下组相分离的市场开发方式打下了坚实的基础，但是在深入方面还没有做到。
解决方式：在未来的线下小区开发中，把粗犷型的小区普及方式转变为精细型的开发，在深度开发上做到进一步的提升。
三、北京居泰隆实体家居陕西分公司活动组织方面：
分析：月平均组织活动在3次/月左右，客户量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由于网销和店面的合作先天就有个致命的缺陷就是配合不够默契，不管是所在店面高新店的客户部配合或者其他店面的配合，在相同客户量的前提下，相对于店面业务来说成单率较低。解决方式：加强和各店面客户分部的尝试合作，从合作中找出适合配合的相对应的客户分部，根据开发的市场的需求合理选择适合的客户分部来合作。同时在小区开发的前期让客户经理随同参与，加强交流和沟通，让双方都有付出从而互相才能更加珍惜所邀约的客量。四、北京居泰隆实体家居陕西分公司201*年工作计划1、加强团队建设/各项经营计划指标:人高新网销专员净增加数8人各月人均计划意向客户12个陕西居隆家居有限公司
员补充计划中心网销专员净增加数高新网销主管净增加数3人1人项经营计月人均计划定金数所辖各分部经理月人4个4次均计划活动数各分部经理所辖助理月人均计划活动数所辖各分部经理月人均计划定金数2次1个中心网销主管助理净增加数2人划指高新网销主管助理净增加数
2人标2、北京居泰隆实体家居陕西分公司人员配置安排表：
渠道项目业务开职位发方向姓名工作重点任务目标网销助理肖丽娜线上网销专员李俊彤网销专员吉亚超网销专员李海洋刘旺海（中心主管）线下网销助理杨建锋网销专员XXX网销专员XXX网销专员XXX电销线网销助理王晓燕网销专员XXX经理助理罗龙周关系维护+即时通讯即时通讯+邮件营销论坛营销+即时通讯博客营销+即时通讯普及营销+搜房90端口普及营销+博客营销普及营销+博客营销普及营销+博客营销及时通讯+电话营销及时通讯+电话营销关系维护+即时通讯陕西居隆家居有限公司
何次华（高新主管）上网销专员XXX网销专员XXX网销专员XXX网销主管何次华即时通讯+邮件营销论坛营销+即时通讯博客营销+即时通讯普及营销+搜房4S端口普及营销+博客营销普及营销+博客营销普及营销+博客营销及时通讯+电话营销及时通讯+电话营销线下网销专员XXX网销专员XXX网销专员XXX电销
网销助理XXX网销专员XXX3、北京居泰隆实体家居陕西分公司线上营销渠道使用指标计划：
营销方式QQ推广营销目标增加信任度，有利推广，更直接获取订单让目标客户更加深刻论坛营销推广地了解企业，最终达到加深市场认知度感染力强，传播速度视频营销快，适合公司做形象方面宣传有事件内容的视频、事件营销新闻、帖子等更容易被网民传播，更加热衷关注这些主要是帮助企业或公博客营销司零成本获得搜索引擎的较前排位，充实搜索信息问答、贴吧与百科推广加强公司品牌意识、提高知名度增加传播类似公司的小网站，注册新浪、网易等博客，多发布原创性新闻，等公司产品、服务信息。可以充实搜索引擎的数量以及百度上居泰隆的曝光率和排名百度是国内第一大中文搜索引擎，充实百科、问答、贴吧是必要做的推广工作【细节部分会细分】。通过线下的热点事件，编制、策划一个具有影响力的事件。吸引更多网民的关注，侧面加强了网络的推广力度营销手段QQ单独聊天推广、QQ群推广、QQ邮件推广、QQ空间推广、【细节部分会细分】通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息等信息。与公司合作的三家知名度高论坛重点发挥起作用。未合作论坛诸如爱西安人论坛，西安齐家网等等。亦适合推广将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。类似与网络电视广告，可以通过56.优酷，土豆等，免费上传公司相关视频广告企业宣传企业的品牌、西安论坛、搜房网论坛、西安装饰网论坛、西安装饰网、西安同城网、陕西居隆家居有限公司
植入软性广告，提高曝新闻、软文推广光率，权威网站更能增加信任感微博的火热，既催生了微博营销微博营销方式，广泛性以及快捷性，给推广提供了更家广泛的范围对于提供工作效率以及减少工作量，信息主动推送、让业主微信营销第一时间接触到居泰隆最新的活动及相关人案例等通过本地区的知名网站，以及论坛。写作新闻时间，软文充实在中安在线，西安热线等权威网站、论坛可以通过QQ、西安论坛微博、新浪、网易等，每天发布公司相关产品以及相关活动信息，以便目标群体迅速接受信息。营销工具使用论坛自助顶帖沙发机，群发邮件，QQ群群发软件等，营销也讲究软件与硬件的结合。
2、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强市场调研：增加团队力量的目的之一是为201*年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并设立分部。
3、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。4、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高所辖网销分部的员工素质和工作效率。
5、北京居泰隆实体家居陕西分公司加大小区开发力度：根据小区的交房状况，将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。
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北京居泰隆实体家居陕西分公司
罗龙周201*年元月
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