浅谈在日本汽车后市场服务公司工作心得
浅谈在日本汽车后市场服务公司工作心得
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[b]本人进入汽车后市场服务多年，没有什么大的收获，但是从最近的一家日企还是学习到了一些东西，介绍大家看看。
最近的公司是日本最大的汽车服务公司，进入中国的时间不长，本人在公司服务2年。个人认为好的地方给大家介绍2点：
1、他们所说的管理循环PDCA.为什么说根据这个方法不错呢！是因为个人认为他可以用在任何的地方，包括我们的人生目标实现。P：计划
比如：一个店铺的一年计划一个促销计划一个人生计划
只有有了计划我们才可以有方向有目的的前进，这就是我们完成自己人生目标，销售目标，店铺目标的一些前提。
D：实施、实行
上面说到我们已经有了计划，那就要去实施这个计划，要彻底的执行好计划。C：确认、评估
个人理解是这样的：
首先是在我们实施和执行我们的计划的时候要及时的确认实施和执行的进度，根据进度和周围的情况变化要适当的进行调整和修整目标计划，这样才可以距离我们的目标计划走进的。评估：本人理解是在结束了一个实施和执行的阶段，或是完成一个促销计划的时候要进行全面的评估，认识到我们的好的地方和不好的地方。为下一次的实施和执行做导师。A：对策、改善
对策是日本人爱说的词语，其实就是怎么针对不好的方面进行改善，具体的有什么办法改善。以上就是个人体会比较深刻的第一个方法。
2、三个月先行管理
上面我们已经说到计划或是是一个店铺一年的计划，肯定是比较笼统的东西。现在我们就在说一下再实施和执行过程中的另外的一个方法。
三个月先行管理分为了2个方面：A、店长或是总经理三个月先行管理B、部门经理三个月先行管理计划
一般总经理或是店长的计划是根据各个部门经理做部门计划的基础机上进行的，2者是相互紧扣的，但是不能脱离了公司或是店铺年度的总计划。举个例子说明：
现在是201*年7月25日，马上就到8月了，现在就要考虑我们将在以后的3个月要怎么做，要做一些什么事情，是恶要负责做，什么时候做完等等。
比如要做8月15中秋节的活动，那是不是现在就要开始准备一些东西，而要准备的这些东西和事项由谁来负责。
简单的就是说我们在1月的时候要大概的计划出我们1、2、3月的公司或是店铺的方向。这个可以分为销售、促销等等方面的三个月先行管理。
以上2点对本人之后的工作和生活都有很大的帮助，所以在这里介绍给大家。希望大家好好的拍板砖。[/b]3个月先行促销日程表
扩展阅读：四川省(工商联)汽车服务业商会201*工作总结
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四川省（工商联）汽车服务业商会201*工作总结
201*年，四川省（工商联）汽车服务业商会（以下简称商会）在四川工商联领导的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中全会和省委九届七次全会精神，紧紧围绕我商会中心工作，结合工作部署，根据机关各项工作安排的需要，上传下达、协调配合，在省工商联的正确领导、关心下较好地完成了各项工作任务。现将商会201*年工作情况汇总于下：
一、四川省（工商联）汽车服务业商会发展情况
商会是在四川省工商联的领导、支持下，自发联合组建成立的非盈利性的社会团体组织。成立于201*年5月26日。会员涵盖汽车美容、装饰、音响、电器、改装、用品、辅料、配件、整车等汽车服务行业的多个领域，截止201*年，发展会员近300家，其中副会长以上单位为50家。网址：。
商会为进一步更好地为会员单位服务，已于201*年重新规划用人编制。行政、人事、经营一人兼；内勤、财务一人兼；美编、网站维护一人兼；下属刊物《四川汽车服务导刊》采取采、编一体，一人兼；法律、策划一人兼；统筹规划一人。根据实际运营状况，暂编制人员：4-6人。
商会致力于团结本行业的经营者遵守宪法、法律、法规和国家相关政策；规范行业市场竞争秩序、搭建行业发展有序平台，维护本行业利益和会员的合法权利；沟通企业与政府之间的联系，与国内外各地同行业商会（协会），保持着密切联系，加强内引外联，促进经贸合作；在引进先进技术、人才和管理方面扮演着活跃的角色；并致力为商会会员企业与国际、国内同行业之间的交流、学习及商务洽谈搭建一个信息平台、商贸平台和服务平台。
二、“服务协调互助共赢”打造四川汽车服务行业的知名品牌商会秉承“服务协调互助共赢”的理念，努力成为会员的娘家、伙伴、信息源，帮助会员企业提升经济效益的同时，提升企业的社会效益。商会将联合政府相关部门和主流媒体，引导行业企业诚信经营，塑造行业正面形象。通过积极倡导和开展“联合、自律、诚信、发展”等一系列的工作，打造四川汽车服务行业的知名品牌。
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为推动行业发展，201*年商会先后举办了多项大型活动，覆盖四川24个地级市、24个县级市，影响着四川省10000多家汽车用品后市场企业的成长，并积极与省内各主流媒体建立起战略合作关系。通过多项活动提高了四川商会的知名度，扩大了四川商会的影响力，为会员单位和行业同行提供了更多、更好的业务渠道，直接促进了经销商、服务商的业务拓展。
一、深入实践“请进来”方针，为行业内交流先进技术、管理经验提供平台。商会特邀了河南贰仟家总经理蔡桐才对企业老总、员工进行培训，并交流管理经验、技能技术方面的信息；10年由商会主办的“鹏驰论坛总经理交流会”也取得了圆满成功。“请进来”战略得到了行业内企业的高度认可，履行了商会的职能，对全国行业内的交流注入了新的活力。
二、组织企业外出考察参观，促进外贸经济合作。商会组织会员到日本学习考察，参观了日产汽车制造厂、日本三大汽车用品连锁机构中的奥德巴斯、JMS。除此之外，商会还先后组织会员企业到韩国、国内沿海城市等地考察学习。这种“走出去”的路子不仅拓宽了企业家的眼界、思路，还加强了国内外行业内的经贸合作，为国内汽车后市场行业与国际市场接轨搭建了桥梁。
三、组织行业内部交流洽谈会，促进会员间沟通交流。商会多次举办会员单位之间的内部交流会，使得会员间在在战略合作上达成了共识。增加会员企业之间的凝聚力，促进行业和谐发展。
四、举办行业内赛事，提升行业内技术水平。由商会发起，质检、消防、工商等相关部门支持的“摩尔杯四川汽车防爆膜大赛”覆盖全省。历时10天的巡回推广，为汽车防爆膜诚信消费打开了大门。100多位贴膜技师的同台竞技，提升了四川省贴膜技师的整体水平。活动受到了媒体的高度关注，充分展示了企业的风采，对整个行业影响巨大，在全国范围内被纷纷效仿，商会也被评选为全国第一家“优秀商会”。
五、举办行业内评选活动，为优秀企业应得的荣誉嘉奖。商会组织开办的评选活动包括：星级企业评选、优质产品推荐榜、诚信企业评选及行业内贡献奖评选。根据201*年度各省所在汽车用品流通企业流通总额数据的统计、评估，在各省商协会推荐名义参评下，经四川汽车服务业商会常务委员会的仔细斟酌商议，评选出201*年度9家优秀流通商。评选活动为行业内选拔出一批优秀的企
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业和企业家，不仅保证了他们应得的权益，也极大地调动了广大汽车服务企业的积极性，为引导整个行业健康、有序发展增加了动力。
六、开办大型展会活动，为各渠道商家搭建对话平台。无论之前组织会员单位到南充、绵阳、乐山等地开展巡展活动，还是今年10月开办的金恒德汽车后市场文化节活动，商会作为连系各商家的纽带都发挥了举足轻重的作用。展会上展出了大量汽车用品，不仅为经销商采购产品提供了平台，为代理商展示产品创造了良机，也对厂家品牌形象的树立起到了很好的推动作用。
七、进行企业维权与法律知识培训，维护弱势群体的正当权益。认真做好行业内法律知识普及工作，组织企业维权与法律知识培训，确保企业在法律允许的范畴内运营，引导企业遵纪守法、健康有序发展。在建国拖欠供货商货款一案中，商会出面为会员追讨欠款400多万，维护了会员正当权益，树立了商会良好的社会形象，提高了行业内对权力维护的重视的意识，得到了省工商联的大力支持。
八、经营《四川汽车服务导刊》，作为行业内的风向标。《导刊》致力于我饿会员整合更多、更优质的商业资源、人脉资源和信息资源。不仅为商会会员企业提供相应支持，搭建沟通平台、整合商业资源、铺设高速通道、聚合商业人群，也为广大消费者提供最及时、准确、实用的汽车用品资讯。
九、传达国家相关的政策和工商联的规定。开展企业教育，为企业提供更实用的信息和更前瞻性的经营理念。
十、推动汽车后市场的健康有序发展，提升企业店面形象和服务意识。组织商家送货上门，提升行业内服务水准。引导企业公平合法竞争，让各个商家在规范的市场环境下都能实现利益的最大化。将广大汽车后市场引导到更加规范、整个行业更加健康公平、消费者更加满意的轨道上来。
目前，商会在省工商联的正确领导下，在各会员单位的积极配合下开展工作，打造了一批年轻、优秀的企业家。如奇美的曹炜，广元三新的曾志新、东太利的席佳和欧特的刘洪涛等等。但这还远远不够，商会的目标和使命不仅是打造出一大批行业内知名品牌，更是要监督引导整个汽车后市场行业朝着更健康、更高效的轨道上发展。为此，未来商会仍继续坚持四川工商联合会的领导，并以科学发展观为指导做出以下工作部署：
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一、完善商会组织机构建设，更加规范、明确内部职责划分。完善秘书处，未来商会将新增会员部、活动部、办公室、宣传部等等部门，以期为会员单位提供更高效更便捷的服务质量。
二、积极准备商会年欢会工作，联络商会内部各成员之间的感情。今年商会的年欢会将举办坝坝宴、文艺晚会等节目，为此商会必须做好相关准备工作。增加商会成员在商会的归属感。
三、做好商会领导换届选举工作。明年是商会成立6周年，也是商会领导班子换届选举年，商会将积极做好准备工作，物色并考核优秀的会员继续带领商会向前发展，使得商会未来的发展更加规范化和制度化。
四、做好6周年庆准备工作。商会举办周年庆典不仅能增加会员之间的交流，更能扩大商会影响力，维系商会与会员间的感情。
五、完善商会的《四川汽车服务导刊》。在坚持党的方针政策及指导下，朝着杂志的方向发展，充分发挥内刊的作用，积极为西部大开发做贡献。
六、坚持并完善优质产品推荐活动工作，继续开展星级评选工作，保证企业利益，为政府工作提供必要的基础信息。
七、加强行业内自律建设，增加行业内税收，为国家财政收入贡献力量。八、提升汽车后市场店面形象。在省工商联的指导和各相关机构的协助下，引导汽车后场行业更健康发展，做行业的领头羊，为川内行业做贡献。
九、加强与全国各上协会的联系与合作。“取其精华，去其糟粕”的借鉴学习，指导商会健康发展。
十、搭建商会信息平台。将导刊、QQ群、网站等信息载体综合利用起来，为商会的日常工作疏通信息渠道。
五年来，商会每项工作的开展，取得的每一小步的前进都离不开国家政策方针的支持，离不开省工商联合会的关心，离不开商会会员企业的积极配合，也离不开商会领导班子的带领。未来商会将继续秉持着对会员企业负责、对行业负责的高度负责任态度在省工商联的领导下，团结合作各商会组织，坚持党的政策方针和科学发展观来开展活动，以期为整个汽车后市场行业贡献自己微薄的力量！
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