分诊护士工作标准
分诊护士工作标准
时间工作流程评价标准仪表端庄、精神饱满、淡妆上岗7:30~7:45分诊人员统一着装，准备上岗7:45~8:00做好医师开诊前准备工作：将处诊室物品摆放有序，方、化验单、特检单、压舌板、听处于备用状态，保持诊器、血压计、体温表等用品检查诊室空气新鲜准备好，按顺序放在诊桌上打开电脑，使之保持工作状态8:00~1l:00接待就诊患者，解答各种咨询热情主动，耐心解答按疾病轻、重、缓、急及挂号先后保持良好的就诊环顺序安排患者就诊，把分诊情况输境，准确分诊入电脑落实好门诊首问负责引领患者到相应的诊室就诊制巡视及时，发现问题分发健康教育材料，适时进行卫生及时处理宣教宣教有效，患者了解随时整理添加所需表格、用物疾病相关知识保证工作需要13.30~17:30同上午8:00~11:00,同上午8:00~11:00,按时发放检验后的化验单；填报传保管好化验单并正确染卡分发，及时正确填报传染卡17:00~17:30做好次日开诊的准备工作，整理诊室，检查补充各种表格、压舌板是否充足，检查关闭血压计并回收诊区整洁、安全，物整理补充健康教育栏内各种宣传品准备齐全材料补充各种宣传材料，对诊室空气、物品进行消毒处理保证工作需要水龙头、各种电器，检查关闭所有门窗1l:00~12:00加强候诊区巡视
扩展阅读：做好门诊分诊护士工作的部分体会-论文
做好门诊分诊护士工作的部分体会
201*级护理专业赵新影710300
摘要门诊分诊，作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此，如何提高分诊护士的素质，对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。关键词门诊分诊护士体会
当今社会，医院也面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有患者、拥有了市场。门诊分诊是门诊工作的重要环节，它直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量。随着现代护理学的发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。1
[1]
要有高尚的道德素质道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要
要求护士首先要理解患者、尊重患者。尊重患者是指尊重患者的医疗权利，即尊重患者的知情同意的权利、监督自己医疗权利实现的权利、获得有关医疗信息的权利、要求保护隐私的权利等。在此基础上护士还要了解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能配合好分诊工作。
2要有良好的心理素质分诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注重力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。分诊护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。
3要有过硬的业务素质门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物心理社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。4要正确把握沟通技巧沟通分为非语言沟通和语言性沟通。分诊护士接待患者时的面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神等称为非语言沟通。分诊护士应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除生疏感，增加对护士的信任。护理实践中沟通的主要方式是交谈，也就是语言性沟通。护士与患者交谈时所使用的语言应该是亲切、柔和的，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采用不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。
5要有敏锐的观察、应变能力在门诊候诊患者中，常有病情发生忽然变化的患者，护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注重患者的表情、体态、言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。
6保持良好稳定的情绪护士的情绪状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好情绪的护士，可以稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。分诊护士应当加强心理控制，培养自制力，做到工作中不让不愉快的事情影响自己的情绪，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的情绪状态。总之，分诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。门诊分诊护士只有不断完善自己，提高自身素质，才能把本职工作做好。
参考文献
[1]季惠茹.浅谈门诊护士具备素质［J］.实用护理杂志，1998，14：369382.
[2]贾涛，张琴，刘安敏.浅谈门诊护士的素质要求［J］.健康大视野医学分册，201*：03.[3]赵景国，侯英兰.浅谈门衣分诊护士与患者的沟通［J］.郴州医学高等专科学校学报，201*，5：
7475.
友情提示：本文中关于《分诊护士工作标准》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，分诊护士工作标准：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《分诊护士工作标准》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/540659.html
- 上一篇：医院第一季度工作总结
- 下一篇：201*门诊党支部工作总结