年度工作总结
年度工作总结
不知不觉进入江浩这个大家庭已经快半年了，从初入江浩只有寥寥十几个员工到现在已经是几十人的大家庭，我们这个大团队也从开始的青涩渐渐的成熟了起来。从开始的半知半解到现在的轻车熟路，大家也都付出了很多的努力，大半个西安市也都印上了我们的足迹，我们的脚步也从201*年踏入了201*年，也是我在江浩度过的第一个新年。在这半年里我看到了很多，也学会了很多，认识了新的朋友，迎来了新的同事，有碰壁后的挫败感，也有大家共同努力收获下的喜悦，点点滴滴都让我们这个团队在成长,江浩的每一个新的发展也都伴随着我们的汗水和喜悦，江浩在成长，我们也在成长。
来公司以后，公司为我们基层员工安排了很多的员工培训，有礼仪方面的，有公司项目详细资料的，有员工执行力方面的，各个公司内资深的销售招商前辈们，不遗余力的准备培训资料，制作ppt，在网上找专业性的影图资料，和知名销售导师的培训讲座视频。在培训中，我们每个员工都像海绵一样，吸收着大量的资料，把各个前辈的经验和知识都转变成自己需要的养分，来壮大自己，以来面对未来更多的挑战，更好的完成每一阶段的工作目标。
作为招商团队的一员，进入公司以后，西安市内及西安周边的目标市场我们也进行了全面的市场调研和分析，查看别的市场的管理模式、业态分布及市场定位，分析我们项目的优势和不足，更全面的了解西安服装行业市场的需求和定位，给我们未来的招商工作带来更大的便利和谈资。随后就进入了客户信息收集的蓄水阶段，也是对我们项目的第一次全面宣传，我们团队携公司的宣传单页，踏足每一个商户的店铺内，宣传我们项目的基本情况，这期间，有遇到感兴趣的，也有对我们爱搭不理的，甚至还有对我们项目不屑一顾、大肆批判的，每天回到公司，大家都在一起分享每日出去跑客户遇到的形形色色，和遇到的种种问题甚至是刁难，一起探讨，做出总结，应该怎么去克服这些问题，怎样调整好我们的心态，立足能下次做到更好，一次不行，两次不行，总会有一天那些对我们不屑一顾的人，会记住我们，会认可我们，会和我们好好的坐下来听我们讲解我们的项目和未来的规划，先做好自己，才能做好项目，做好工作。
随后我们就迎来了公司第一次的大型宣传活动，江浩广场的奠基仪式，公司所有的员工都进入了积极备战的状态，每个人都为了这次活动精心的准备，从邀请客户的名单和邀请函的送达，宣传单页的更新，礼品的检查，到最后每一个人的岗位安排，大家都不辞辛苦，加班加点，力争每一个环节都不出现问题，做到最好，在我们这个大团队的辛劳下，奠基仪式圆满的召开和结束。虽然在过程中，也遇到了大大小小的许多问题和欠考虑之处，但是这次的奠基仪式也达到了预期想要的宣传效果和回报，邀请客户和来观礼的广大群众们，也都看到了我们公司的实力和诚意，也对我们项目的基本情况有了了解和认可，在接下来的意向金缴纳优惠活动，我们也取得了很大的成果，为期14天的意向金缴纳优惠活动中，在招商销售团队和财务团队及公司各个部门的精诚合作下，取得了3000张左右意向单的成绩，为我们正式开盘打下了良好的开端和蓄水。
临近年尾，我们现阶段的工作也开始告一段落，总结来公司以来的工作情况和遇到的种种问题，收获这段时间所学到的专业知识，回想自己做的还不够的地方，反省自己做的不对的地方，把学到的看到的听到的经验变成自己的资本，海纳百川，少牢骚，少抱怨，少话痨，多听，多看，多做。
在年后，工作也开始新的阶段，是对公司也是对自己至关重要的一阶段，我们团队也会面临更多的挑战，更多的难关，所以我要更好的充实自己，学习更多的专业知识，把基础知识打扎实，更好的完成公司下达的任务目标。
具体计划如下：
1.完善专业知识的基础，基础不牢固，也不会走的远；2.抓紧手里老客户的动态，多沟通，多交流，不要让客户忘却自己，而流失客户；
3.加强市场的宣传跟进，跟着公司的营销计划，一步一个脚印，踏实做到实处，保证每一个市场的宣传到位；
4.多收集客户的信息，和客户的问题及客户的需求，对客户多次拜访，不要怕客户不搭理自己，要越挫越勇，直到客户愿意接受我们，接受我们项目，哪怕他/她不看好我们项目，也要让他/她接受我们这个人；
5.加强各方面知识的摄取，不光是房地产方面的知识，各个方面都要关注，加大自己的知识面，和客户的沟通中有更多的聊资，找到和客户拉近关系的兴趣点。
在这里也祝愿大家，新年快乐，万事如意，祝我们在新的一年里都有新的收获，取得更好的成绩，为了江浩这个大家庭，更是为了我们自己，努力吧，小伙伴们。201*
卖光江浩龙头铺
加油！加油！！加油！！！
招商二部周超201*年1月12日
扩展阅读：教务处201*年度工作总结
西安海棠技师学院教务处201*年度工作总结二一三年十二月教务处201*年度工作总结201*年，在理事会及院长的指导下，在教学副院长的直接领导下，教务处全面负责学院教学工作。为实现工作目标、完成工作任务，在教务处全体同志的共同努力及相关处室的大力配合下，教务处各项工作均取得一定成绩，尤其在“教学规章制度建设”、“专业建设”、“教育教学改革”、“201*年陕西省人社厅教学督导评估工作”、“短训部教学文件的制定及档案建设工作”取得了很大成效。但也存在一些问题，现将201*年度工作总结如下：一、教务处概况教务处共12人。其中，专职4人（教学干事1人、学籍干事1人、教研室2人），兼职8人（校内3人、校外5人）。二、教务处201*年度主要工作及取得成绩（一）加强思想认识，强化业务学习，提高工作质量1、组织未取得教师资格证的青年教师参加岗前培训按照教育厅教师培训计划，截止201*年11月未取得教师资格证的青年教师进行为期1个月的岗前培训，内容涉及《高等教育学》、《高等教育心理学》、《教育法规》、《教师职业道德》；教学大纲、教学任务书、授课计划、教案以及教学进度表等教学文件的撰写；授课技巧、备课基本方法、高校教师基本素养、礼仪规范、教务处管理模式及基本要求诸方面，资深专家教授进行授课培训，效果显著，使新青年教师迅速进行角色转变，达到培训目的。2、业务培训（1）教务处通过周例会，组织学习省人社厅及学院各种文件，领会精神，始终在思想认识上和学院保持一致。不断加强自身学习，转变思想，增强主人翁意识，为教学一线尽可能提供最优质的服务。西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结（2）为了规范教学管理，提高业务素质，教务处组织处教务处、短训部、学生处及相关业务干部及工作人员进行“教学过程管理、调停课的有关规定、教学事故认定及处理办法、个人述职报告撰写、教学档案的建设、教师个人档案的建设、学籍档案建设、教学事故的认定及处理”、“个人的述职报告的撰写”等方面进行了全方位多角度的培训。从本年度工作效果看，教学系统相关业务人员统一了思想，进一步团结协作，巩固加强业务能力，大大提高了工作效率。（二）进一步建立健全教学规章制度201*年在原有教学文件基础上，结合学院的各项制度实际运行情况对教学管理规章制度、人才培养方案及教学大纲文件进行修订完善。1、起草制定西安海棠技师学院教学规章制度，共计8个方面，涉及36项目，160页，并装订成册。2、制定了10个专业的人才培养方案，120页，并装订成册。3、制定了10个专业的教学大纲，共12册，共计3000多页，并装订成册。4、完成了201*年短训部各专业的教学计划及大纲的修订工作。5、完成了201*年短训部各专业的培训学员的档案建设工作。（三）教育教学改革及专业建设工作成绩显著1、根据期初教学检查组织召开学生座谈会及学生的文化程度不同，为了更好的完成我院教学工作，提高教学质量，决定将文化课《英语》、《数学》课的课时进行压缩，加大《正常人体解剖学》的实践课时，增设《专业美容》、《化妆技术》的课程，提高学生的学习兴趣。学生反映良好。2、修订了“中医美容专业”教学计划，更加符合技工院校的人才培养模西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结式。2、制定了“康复治疗技术专业”、“市场营销（化妆品销售方向）专业”为教学计划。3、完成201*年世美会领导小组安排的论文撰写工作。（四）教学工作全面完成了201*年度教学任务。1、完成企业特招办专业3个教学班，11门课程，共计1440多学时，课时费共计93557元，其中：特招班36986元，短训56569。教学秩序良好，教学质量稳定，未出现重大教学责任事故。2、指导短训部完成本学期的教学工作。（五）教学检查及督导工作为了加强对教育教学的监控力度，维护正常的教学秩序，教务处本学年对开展期初、期中教学督导检查工作，采取日查日报、听评课、问卷调查、走访调研、召开学生信息员座谈会、教师座谈会等方式，将存在问题进行收集汇总、梳理，第一时间解决教学中存在的各种问题，为今后教学工作提供有效信息。督导共听课28学时；查处教学事故4起；（六）加大学籍普查力度，规范学籍管理1、学籍管理工作教务处统一协调，从十月份对全院学生进行学籍普查，建立学生学籍平台，对学生学籍进行动态管理，实行周报制。经过核实，学院在籍学生共1503人，其中，201*级911人、201*级注册389人，201*级203人。截止12月中旬，201*级学籍异动情况是，实有195退学2人，开除4人，流失2人。2、201*-201*学年国家助学金及免学费申报及管理工作西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结A、完成了201*-201*学年助学金的申报工作，共130人。B、完成了201*-201*学年技工学校免学费申报工作，共申报293人，其中大一共申报审批通过190人，大二103人。（七）制定考试制度，加强考务管理，完成201*年各项考试工作1、制定考试制度，加大宣传力度，强化业务水平（1）制定学风建设和考风考纪工作各项制度。（2）多渠道、全方位，通过主题班会、宣传条幅、校园广播、网站等方式加大宣传学风建设和考风考纪的力度。（3）和学生签订考生诚信考试承诺书。（4）为了规范考试，加强考务管理，教务处下发考试相关通知，召开关于考试的命题、试卷安全保密、考风考纪教育、考务培训会、评卷及成绩记载的专题会议。确保考试工作顺利进行。2、期末考试及补考工作考试时间201*-201*学年第一学期期末考试合计考试类别参考人数科次场次考试191191152815284848制卷0.5万余份0.5万余份备注（八）迎接并完成省人社厅关于201*年教学督导评估检查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社厅评估工作的通知，我院于11月27日接受省人社厅的教学督导评估检查工作。结合我院院的实际情况，对评估工作任务的一级指标7项、二级指标48项进行分解，包括教学规章制度、人才培养方案、教学大纲等，教学过程管理的涉及三个年度五批次入学的学生每一学期的开课计划、教材计划、教学任务书、教学日志、教学进度表、总课表、各专业小课表等等，同时，对考试计划、考务手册、考试试卷，成绩册。实习相关的资料、就业相关的资料明确了任务，对任务西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结按管理的属性进行分解，责任到人。时间紧，任务重，仅仅在有限的时间利用晚上加班加点，牺牲周末，圆满完成了省人社厅组织的教学督导评估工作，经省人社厅组织的专家一行4人一天的时间，通过听汇报、实际考察、现场查阅资料、组织召开学生和教师的座谈会，和领导的沟通。最后，专家组进行评议，反馈评议的结果，对我院本次接受评估给予充分的肯定，领导重视，准备充分，各项指标达标。（九）招生工作教务处两名同志参加招生工作。共招生47名新同学。（十）201*201*学年第二学期教学准备组织安排201*201*学年第二学期教学各项准备工作。杨国峰院长主持，组织召开专题会议，落实下学期的教学实施计划。要求制定开课计划、教材计划、落实教学任务；规划招聘教师的计划；准备下学期的教学文件的印制工作，确保下学期教学顺利进行。（十一）完成理事长及院领导交办的其他工作完成了教务处未来五年的发展规划的制定工作。完成了教务处量化考核标准的制定工作。配合完成了职院五年制学籍注册工作。完成了陕西医学养生职教集团的调研、理事单位的联系、申报资料的制定及相关工作。完成了201*年世界中医美容大会的相关事宜。配合完成海棠集团近五年发展宣讲稿的撰写工作。完成了201*年三年制高职统招专业的申报工作申报了《医学影像技术》、《精细化学品生产技术》等两个统招专业。且西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结于201*年纳入国家统一招生计划。三、存在问题及解决办法（一）、存在的问题1、师资队伍不足：是制约我院发展的一个瓶颈，专业师资搭配不当、人数不足、结构不合理等。2、学生的生源质量参差不齐，给组织教学工作带来困难。3、教学管理人员的业务水平有待进一步提高。（二）、解决办法1、师资队伍建设方面（1）采取各种办法解决我院师资队伍不足的现象，尤其是双师型教师和硕士研究生以上学历。（2）给予解决和改善专（兼）职教师的住宿条件、校车接送、午休及课间休息室等工作。（3）解决教师的三金等问题，排除教师的后顾之忧，提高教师的稳定性。2、加强教务处人员业务素质培训，尽快完成教务管理系统的建设。最后，谨祝各位领导、同仁新年快乐！西安海棠技师学院教务处二一三年十二月西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结
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