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银行重点商户营销汇报材料

时间:2019-05-28 06:35:38 网站:公文素材库

银行重点商户营销汇报材料

****支行重点商户营销汇报材料

***支行位于***繁华的商业步行街,周边商家众多,商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争,银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时,如何结合企业日益变化的金融需求,充分发挥自身产品特色和优势,在竞争中立于不败之地,成为我行各项工作措施贯彻的主线。

***百盛是我行关注多年的重点客户,但苦于找不到合适的切入点,一直没有机会建立合作关系。今年三月初,以总行开展的“畅刷中行卡回馈在百盛”活动为契机,我行获得了拜访该公司领导的机会,通过沟通中了解到:百盛对目前银行合作伙伴不够满意,正在寻求新的合作银行,并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作,我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出,与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议,成功营销了其基本结算帐户。

在对该公司的公关营销及日常维护中,我们突出体现了客户服务四字方针,那就是“诚、勤、细、新”:

所谓“诚”,就是诚实待人,讲诚信。

诚实守信是维系现代市场经济的基石,是我们与客户沟通的桥梁,只有真诚相待,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的信赖。我行在对该公司的业务营销过程中,自始至终得到了省分行银行卡部的精心指导和帮助,省行卡部总经理室两位老总及***支行行领导多次带队赴***百盛进行营销,积极与***百盛决策层进行沟通交流,了解企业对我行的业务需求,针对企业需求制定详实的产品组合服务方

案,精诚所至、金石为开,最终我们的营销努力得到了客户的认可,促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后,为了确保MIS系统按期投入使用,省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点,投产前夜通宵加班,完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作,于5月8日凌晨成功将MIS系统投产上线,实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。

所谓“勤”就是要勤跑,勤沟通。

我们只有与客户经常性的沟通交流,了解客户的需求,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户,我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队,要求办理结算的客户经理每天上门,实行跑单、送单、业务办理一条龙服务,网点负责人每周业务拜访,了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求,及时了解和满足客户的需求,同时,不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务,以全方位,高质量的服务赢得了客户的青睐。

所谓“细”,就是要细致入微,从点滴做起。

由于该公司收银员流动性较强,人员变化较大,我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时,积极主动融入该公司的培训工作,派出讲师,将货币反假,银行卡受理常识,伪卡防范要点,机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会,提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时,也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和认识。

由于该公司为综合类百货商场,在日常经营过程中需要大量的辅币找零,为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰,我支行积极协调上级行各部门,克服网点人员紧张的不利因素,定期组织人员为该企业调运辅币,几个月来,为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元,解决了该公司的后顾之忧,有力的推动了与该公司的业务合作过程。

所谓“新”就是要创新服务方式。

在日常工作中,我们将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中,凭借我行广泛的客户资源,结合企业经常性的促销活动,不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销,使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源,同时,通过与该公司的联合营销,吸引了消费群体,充实了我行银行卡的服务内涵,带动了我行的发卡量,通过客户资源共享平台的构筑,真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。

辛勤的付出带来的丰厚回报,通过与***百盛的合作,我行的中间业务收入大幅提升,截至10月末,通过MIS系统收单的总金额超过1亿元,实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元,代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。

***支行全体员工坚信在行党委正确领导下,在上级部门给予的大力支持和无私帮助下,一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正,谢谢。

***银行******支行201*年11月12日

扩展阅读:银行行长 竞聘演讲报告

银行行长竞聘报告

本人竞聘的岗位是成功支行行长。

工作设想:把成功支行打造成有竞争力的特色支行,围绕商圈经济、产业链融资开展全产品金融服务营销,从而实现低资本消耗,高效益产出的产品型支行。

现对201*年的主要工作思路及措施提出以下几个方面的构想:

一、建立全产品营销模式,打造创新型产品支行

(一)做好市场调研工作,挖掘大洋北路商圈契机,大力营销周边大中型客户,为支行储备核心客户群体。

成功支行位于大洋北路,是SS市的金融中心、贸易中心、文化娱乐中心及商业中心,商业氛围浓厚,市场发展前景巨大。目前已进驻的大型企业有GE通用电气、苏宁电器、诺亚财富、佛伦斯等国内外知名企业。该类企业是各大商业银行的重点营销客户,对银行服务的产品要求较高,需要银行提供有一定特色的产品服务以满足其自身需求。

因此,我支行首要任务是对商圈内的企业进行上门拜访,了解客户需求,编写客户整体营销服务方案,对价值客户实现逐一击破。

(二)联动营销,批量生产,促使支行公司业务实现快速增长。

加强与行业协会、商会、同业及客户的联动机制,拓宽公司业务的营销渠道;关注企业的信息流、物流及现金流,通过企业供应链及产业链,进行纵向横向联动营销,实现以点带面的营销局面。

同时根据大洋北路地下商城的特色,开展商业模式研究,对目标市场整体经营概况和商户群体进行结构性调查,通过我行业务以及中小企业等相关产品,对同一商业模式的客户进行批量营销,起到四两拨千斤的作用。

(三)全员出动、全员营销,以专业的产品、真挚的服务赢得客户。

成功支行是201*年12月新成立的支行,没有存量业务,没有稳定的客户群,也没有“老本”可坐享其成,因此,每一分钱都需要通过支行全体人员的共同努力来获得。在资源如此紧缺的情况下,我们唯一的途径就是利用我行的优势产品、特色产品以及专业化的银行服务来拓展新客户,赢取客户的信任,培养客户忠诚度。因此,我们需动员支行的每一名员工,在加快熟悉产品,了解产品的基础上,开展全员营销,全员出动,争取在短时间内创造更多价值。

二、以整体优质金融产品服务,打造高端私人银行(一)以成功周边商圈为基础,积极拓展我行零售业务。成功支行位于SS中心城区大洋北路,区域内主要有XXX商业圈、SS国际中心、XX公寓、XX国际公寓、XX酒店、XX

园等中高档楼盘,进驻的员工和住户经济收入一般属于中上水平,对金融服务需求较大、要求较高。因此,支行可定期开展走进大型企事业单位、高端商务酒店、高端楼盘等大型营销活动,大力推广我行零售业务,有针对性的拓展我行的VIP卡、理财、信用卡、创富等高端业务。

(二)加强公私联动,拓宽零售业务营销渠道。加大公私联动,深挖对公资源,实现有效的资源共享。深入各大型企业及专业市场,对创富业务、电子银行、家庭理财及基金保险等进行组合营销,提高个人产品覆盖率,特别是中高端客户产品覆盖率。把产品组合成整体综合的产品,把客户变成综合的客户,把服务提升为综合的服务,把收益变成综合的收益。

同时也可依托网点高端个人客户资源,拓展对公新客户和对公新业务,实现公私双向联动。

(三)建立常态营销指标体系,强化员工常态化营销理念。

将储蓄存款、借记卡、信用卡及电子银行等指标设定为常态营销指标,要求全体员工每日对这几项指标进行营销训练,掌握其营销技巧,从思想上树立常态化营销的理念。同时根据总行下达的任务要求,对各岗位的员工下达常态化营销目标,每日进行经验总结及推广。

(四)建立产品责任人制度,培养员工主人翁意识。

根据我行产品特征及员工特点,实行产品负责制。每一个产品固定一个产品责任人,责任人负责该项产品的组织营销、推广及培训,并以该项产品的指标完成率作为该员工的主要考核依据,让每一位员工都具有主人翁意识,多想办法,共同为支行的业务发展出谋献策。

三、提高服务质量,打造服务型标杆支行

银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施;从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念;在加强服务的同时,兼顾安全运营,使银行业务实现健康有序的发展。

四、加强团队建设,打造一个年轻有战斗力的支行成功支行是一个年轻的支行,员工平均年龄不到30岁,行龄一年以下的员工占50%,因此,加强员工培训是支行的当务之急。每周制定学习主题及内容,结合总行配套下发业务、产品(或营销活动)的营销亮点、风险点、目标客户群体和营销话术等,利用班前会,班后会的时间组织员工学习,日积月累,不断提升员工的产品营销意识及能力;在团队建设中,鼓励员工参加各类竞赛及资格考试,并通过一对一帮扶方式帮助员工不断提高实战能力;在精神建设中,采取以正面表扬、鼓励为主的方式,增强员工自信心,并且定期组织员工参加集体活动,将关心、关爱员工落到实处。

201*年是成功支行成立的第一年,万事开头难,但我们仍怀有十足的信心,一步一脚印,打好坚实的基础,打造一个高效、优质的支行。

竞聘人:XXX

二0一三年一月十一日

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