物流管理实习报告
安徽水利水电职业技术学院ANHUIWATERCONSERVANCY
TECHNICALCOLLEGE
实习报告
INTERNSHIPREPORT
实习题目：物流管理班级：物流1015
姓名：吕彦梅学号：1015228指导教师：鲁雅琴完成日期：201*/12/20
物流管理实习报告一、实习目的
1、通过实习将在学校学到的知识融会贯通达到在实践中理解的目的。2、提前适应社会在工作中磨练自己为毕业以后走上工作岗位做准备。3、了解当前的物流发展状况与趋势及各个环节的基本内容为毕业设计做准备。
二、实习单位
德邦物流有限公司
三、公司简介
德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。为了更好帮助客户成功201*年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准即是对客户货物精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节确保100%安全到达。实现这一点德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
管理理念:以人为本人企双赢适度竞争宽严相济经营理念:以客为尊助力成功追求卓越勇于争先
四、发展
一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，德邦还努力为社会和人民创造更多的效益，为国民经济的持续发展，以及和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命
五、管理体制
德邦的管理都实行标准化无论是员工日常管理还是发展空间管理都有一套明确的规章制度。首先，德邦采取的是6S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天早上做的第一件事就是打扫卫生。打扫卫生总共分两块营业厅和仓库。营业厅的要求是只要能摸到的地方都要用抹布擦一遍做到一尘不染窗明几净。仓库的要求是每天都用笤帚扫一遍货架也要抹干净不能有尘土。其次，德邦之所以发展得这么快很大程度上要归功于它有一套比较完整的用人机制管理层99%以上都是内部选拔。这给所有员工很大的希望给人感觉在德邦只要你努力了那你的前途将一片光明。如果你跟不上节奏那么要么你一直做员工要么就会被淘汰出队伍。事实上根据我的观察德邦确实也是这么做的。最后在德邦学到的就是要想把业绩做好一定要搞好与客户的关系尤其是大客户。以前只有在课本上看过二八法则进德邦后才发现大客户真的对一个企业的发展很重要。我们部门有几个大客户基本每天都发货对我们部门的营业额贡献占到了很大的比例。我们平时工作的重心就在维护好这些大客户的关系做到让他们特别满意。对别的客户则定期维护争取将其转变为大客户。这样将客户进行分类后平时该做哪些工作一目了然针对性很强。
六、发现的问题和建议
1.身份错置对于货运代理人而言，不同的身份决定不同的法律地位，同时也决定不同的权利和义务，很多货运代理企业由于不清楚或不明确自己的身份，尤其是在货运代理人具有双重身份的时候，混淆托运人、代理人、独立经营人的概念，摆错自己的位置，从而行事不当，造成该行使的权利没有行使，不该承担的责任却要承担的被动局面。
对策：根据具体业务情况，分析自己的身份和法律地位，知道自己该干什么，不该干什么。
2.超越代理权限货运代理人作为代理人时，其代理行为应当在托运人的委托范围内，如果超越了委托范围，擅自行事，则由货运代理人自行承担责任。在业务实践中，货运代理人处处为托运人着想，为了货物及时出运不惜超越代理权限代行托运人的权利，比如签发各类保函、承诺支付运费、更改装运日期、等等，这些行为有的可能托运人一无所知，有的可能事先得到托运人的默许或口头同意，但一旦出现问题，托运人便会矢口否认，由于没有证据证明托运人的认可，则货运代理人往往要为自己超越代理范围的行为承担责任。
对策：明确托运人的权利和责任，分清货运代理人与托运人权利和责任的界限，不要越俎代庖，替人受过。
3.完善仓库管理。破损和错放的情况还是很多的，仓管人员要明确自己的责任，其实，罚款解决不了根本问题，还是需要经理多和组长员工交流，不要总是以领导堵塞身份去给他们压力。
对策：我觉得有些部分做得很好，就是活多的时候经理和员工一起搬货，虽然你搬货的效率不高，但是因为你的参与，大家的积极性会提高很多，而且在大家心中你绝对是个称职的好经理，大家愿意跟着你一起把工作搞好，这样的话破损和错放率自然就减少了。
4.做好货物分类仓库中货物分类分区做的很好，可以试着引进PDA技术（即最新的条码扫描器），并将PDA技术推广到每位员工，这样既提高条码扫描的准确率，也能提高工作效率。还有就是可以将部分货区的货物用传送带送到出货口，这样既可以减少人力成本，又能提高收发货效率。
七、心得与体会
首先，感受颇深的一点是理论学习是业务实战的基础但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇时与一些工作多年的人员的交谈中深知在工作岗位上有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围又是那么的重要。作为新部门的一员让我在这几个月里感触最深的就是“付出就有回报努力就会有成果”，在工作中把客户的问题当做自己的问题去解决。与其说的再多不如你为客户亲自服务。在这几个月的工作中不管是上门客户还是上门接货客户他们选择德邦是因为他们信任德邦觉得德邦的服务就是比别人好，德邦的时效就是客户的信任：源自每一位“德邦人”的努力作为一个新部门的营业员每天面对客户能为他们服务，为公司创造效益，对我们来说我们的价值就体现了。其次感觉工作很辛苦，之前在学校没有什么约束,平时休息的时间也比较多。但是现在工作了就不同了，每天要按时上班而且有时未必能按时下班，工作期间再苦再累你也得熬下去。同时，工作中不能草率敷衍了事，我们肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心。否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果，付出巨大的代价，这再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。再次感觉自学能力非常重要，毕竟在学校里只能学到一些理论知识，这与实际生产相差甚远。因此大部分知识还是得在工作中去学习。这就需要有很强的自学能力。最后团队精神，现在在部门所要面对的任务都是比较庞大的，一般仅靠你一人之力是很难完成的，相互弥补彼此的不足，发挥各自的专长，这样才能把事情做好。同时在团队里面如果彼此合作愉快不仅自己感觉到工作的快乐，同时自己的工作效率也会大大的提高。实习时间虽然不长但是我从中学到了很多知识，给我步向人生另一个阶段上了一节悠长而充实的公开课。实习使我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是在实习中积累了经验为将来自己正式走上工作岗位做了更多的准备。实习是毕业生重要的一课，付出了便有收获。希望在接下来的工作中能更快进步能承担得更多。为部门的目标贡献自己的力量，把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单。
总之德邦让我学到了很多，这也是我从学校踏向社会的第一站。在德邦实习机会还是比较难得的，尤其是在专业对口的物流企业实习能够及时的把在学校学到的东西进行消化为以后的工作做准备。
扩展阅读：物流管理专业实习报告范文示例参考
许昌职业技术学院财贸经济系
201*届学生毕业实习报告
专业：物流管理班级：08级物流2班姓名：XXXXX学号：0803106249
201*年04月10日提纲
一、实习内容
（1）了解物流管理在社会中的巨大作用有哪些（2）了解实习单位的基本情况及物流管理体系（3）学习掌握物流管理者应具有的素质二、实习体会
（1）通过理论与实际的结合，了解到了物流起到的巨大作用，熟悉了物流管理的基本环节，掌握了物流管理者的基本素质，培养了自己的实际调研能力，使自己的团队组织能力得到大幅提高。三、实习建议
经过这次实习使我感觉到，不仅书本理论要学牢，我建议，在学校学习期间，在学习之余，要多进行几次实习锻炼，多实践一下物流管理在实际中的应用。四、实习总结
实习是学生向工作者过渡的必要阶段，经过实习，使我们这些要毕业的大学生，把在学校学到的理论知识得到应用，增强了以后工作的信心，锻炼了自己，丰富了知识，掌握了应有的素质。实习报告
经过三年的大学校园生活，使我对物流管理方面的知识有了深刻的掌握，对物流的认识有了一次新的突破，为了走出校园后，能更好的适应工作，在本学期末，我们进行了这次实习工作，经过这次实习，使我所学的知识得到应用、发挥，同时，将所学的专业知识与具体实践相结合，提高了我的专业综合素质和能力，也让我了解到物流领域的一些社会现状，深化了对所学知识的理解，从一次次的面试失败中，我也吸取了教训，了解到了面试的技巧，我从这次来之不易的实习中，增强了工作信心，为以后的学习和工作打下了坚实的基础。
一、实习内容
实习是大学生转型为工作者的一个必要过程，它能使即将毕业的大学生提前感受到工作的感觉，体现出在学校学习知识的必要性。以至于以后正式工作了心不慌、手不乱，他也是大学生走进社会的一颗定心丸。经过实习，使我学到了课本之外的专业知识，也是课本知识和实践得到充分结合，物流管理是近一二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是管理科学的新的重要分支。物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等，配送作为物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。实践证明企业经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使企业经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到企业经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点。
在校期间，所有的有关物流的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都学习了一遍，有了详实的认识，但是对于这些课本上的东西不结合实践，那都是海市蜃楼，都是虚幻，如果，我不实践一下，那以后工作了，一定是手足无措，不知道干什么，所以我就找了这个物流配送的实习工作，让理论和实践充分的结合一下，熟悉一下工作环境，为以后工作打下基础，是真金是假金，只有检验一下才知道，要想成为一个合格的物流人才，就要不怕苦，不怕累，不怕实践。所以这次实习对我很有必要。二、实习体会
经过物流实习,我体会了很多,也经历了很多的心情起伏,想起当初的梦想,是那么的触不可及,明白到完成一个业务的不容易.这个不容易不仅体现在身体上,更在精神上体现的淋漓尽致.有一个未涉世的学生一下子去工作，是有很大的压力的，刚开始工作，什么都不会，只知道书本上的概念，感觉书上的只是，书上的理论，和现实有很大的差距，没有太多的连贯性，在工作中，对于一些报表也不是十分了解，看到表格就害怕，生怕出现了错误，但是经过以后几天的实践和对业务的熟悉，发现，其实要想做好这项工作，书本上的理论必须弄透彻，报表其实一点都不可怕，前方的路还是很凄迷,但是有了这次实习，我有信心走好每一步,坚持,你未必成功,但你不坚持,就一定会失败,放下自我,全心全意去爱这份工作，随着工作的一天天进行，我不但在专业只是上有了新的突破，还学习了专业员工素质，在工作上有不懂的就问，谢谢和微笑常在嘴边，在以后的工作中我会更加努力的。
三、实习建议
在实习中，对于物流配送中心存在的问题，我感觉有以下几点:
1.在公司中各部门的协调作业能力较差
2.供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，导致退货量较多，造成了资源浪费。3.在装货和卸货时，较为野蛮，不认真，导致货物有损坏，有货差。4.物流区域分布不均匀，不合理。
5.配送中心各部门和配送区间没有很好的配合，有效利用率较低。
对于以上问题，我建议，加强员工的培训，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮的装卸，加强各部门之间的沟通力度，合理分配各部门的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，充分利用空间、人力、设备和能源。最大限度减少物料损失，简化作业流程，缩短工作周期，为职工提供便捷的工作环境。建立有效的供货方、中介方和销售方的物流信息交流平台，适当开放公司信息，做到信息通畅，资源共享，确保信息的流通性和先知性。作为配送中心，以企业成本最低为主要目的，应该把不必要的东西承包出去，专心做配送，只有这样企业才能发展的更好，在实习中发现了这些问题和建议。四、实习总结
我在没有去实习的时候，对于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识，杜宇物流的本身没有太多的实践性，感到很迷茫，不敢想象现实中的物流管理业务都有哪些，对于物流，刚开始只知道他是，运输、储存、包装、流通加工、配送。信息处理这些书本上的要点。不知道它在实际操作中却没有这样简单，通过这次的实习，使我对物流配送有了更加深刻的认识，在我们国家，物流业虽然没有西方那样发达，但是也不能说明，中国的物流就很落后。中国物流正在迅速发展。但是其中也有许多制约发展的因素，比如：货物与转速度慢，货差货损率高，高层货架利用率不足，工作态度不认真，野蛮装卸等等，这些因素，在以后的发展中都要加以改正，只有不断地完善，物流业才能更好的发展。总而言之，在这次实习中，使我学到了课本上不能学到的知识，他是课本知识的升华，它带给我的不仅仅是收货、发货、验货、分货、拣货、和退货这些简单的东西，他给我了工作的信心，我能有这次实习机会，我很欣慰。这次实习不仅使我对专业知识有了很大程度上的认识，还是我的语言表达能力和团队协作能力有了大幅度的提高，掌握了基本的专业工作素质，认识了社会的复杂性和快速性，一天不努力，就会被社会所遗弃。
教师评语教师签名：年月日综合成绩：
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