201*年度居家养老个人工作总结
我的工作体会
和XXXX等几个老姐妹一样,我是201*年参加居家养老服务的,到现在已经3年多了.我们呢可以说是“居家养老”的第一人,是居家养老的“开国元勋”,是看着“居家养老”成立,发展,壮大起来的,所以呢我对“居家养老”的感情是很深很深的.开句玩笑话,现在就算要我离开我也舍不得离开了.
今天大家在一起,我就来谈谈我的体会,来谈谈这三年我是怎么过来的.这话说起来要追到3年前了,3年前我是通过自己的村民委员会安排来应聘这个工作的,起初我是抱着试试看的心态来的,因为当时也不晓得这份工作具体是怎么样操作的.只是听别人说这个工作是又苦又累又龌龊而且钞票又少,反正是非常不好，听别人这样说,我当时心里也不是很开心,总觉得干这行低人一档,但是没有其他工作可做，最后我还是接受了这份工作.
真正参加这份工作以后，我觉得这工作和别人以前说的是完全不一样的，后来又通过家政服务员的学习教育,上岗考证,就业培训,还有平时钮大姐对我们的关心开导和解说,我很快改变了原本的想法,觉得这份工作还是可以的,至少是很有意义的事情。
随后在实际的工作中,我对这份工作也开始有了很大的转变,慢慢从刚开始的接受工作到现在的热爱这份工作,这个过程说起来是很有意思的。
举个例子来说,像我照顾的61岁老人李金初是个瘫痪在家的老人,行动也不方便,像他这样的人我是天天要到的,天气好了我就帮他开开窗户,保持室内空气清新,帮他洗洗衣服,床单,扫扫地,和他谈谈心,平时做了小吃也给他捎点过去,做的都是我们服务员应该做的，力所能及的小事情,对我们来说都是微不足道的,但是对老人来说,这些事情在他们看来都是一阵一阵的暖意,对我是千谢万谢,一谢再谢的,我是很感动的,慢慢的和老人的关系是越来越好,现在有时见不到老人我的心情也会变得不好了.人家说日久生情大概是有点道理的,工作到现在相信大家和我一样也有这样的感觉吧!
由于时间紧张，例子我也不多举了,最重要的事情，是以后我们应该怎么样把我们的工作做的更好，更出色。
我觉得在以后的工作当中，我们要更加增强我们的使命感和责任感。兢兢业业，恪（ke）尽职守，把我们的老人照顾好，每个老人都有他们自己的特殊情况，按照每个老人的不同情况、不同的性格，我们要有不同的方法来对待，但是这样做的目的是一样的，就是让他们感到温暖快乐，要让他们获得周到便捷的服务，要让他们开开心心，健健康康的安享晚年。这就是我们要做好的事情。
说得再多再好听也没有用，真正的，我们要在平时的工作中踏踏实实的把事情做好，这才是真的，这样才不辜负钮大姐对我们的信任！
“居家养老”办到现在，办得很好，很成功，里面有钮大姐他们领导们的关心和指导，当然里面还有我们在座的各位姐妹们的辛勤劳动，这和大家的努力是离不开的。希望大家在今后的工作当中呢，保持现在的这份热情，发挥我们的“居家养老”精神，把我们“居家养老”工作做的更加完美出色！
我的讲话完了，讲的不好，请大家原谅！！最后谢谢大家！
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201*年度工作总结
花开花谢，春去冬来，一回神又是一年的年末了，回顾这一年的“居家养老”工作，我们在钮大姐、老邱等领导的带领下，为我们镇的老人做了相当多的实事，给老人们送去了数不尽的温暖和快乐，同时我们也收回了老人子女们的肯定与赞扬以及老人们发自内心的温馨笑容，我觉得这是对我们工作最大的回馈。岁末将至，今年对我来说是我进入“居家养老”服务站工作的第四个年头，回顾这一年的服务工作，我想从三个方面来谈谈自己今年的工作情况。第一方面，做好自身服务工作。
现年83岁的顾有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是个在抗美援朝战斗中受了重伤的老同志，战斗中失去了一个手臂，现在生活非常不方便，而且家里的老伴已经85岁了，患有心脏病和高血压的疾病，加上他们的子女都在外面工作，长期不在身边。所以对待像这样情况的老人，不管是寒冬还是夏日、不管是刮风还是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他们健健康康，我才能够放心。到了他们家里，我已经养成了一个习惯，天气好的话，我就会帮他们打开窗户，让室内空气流通，保持空气清新，这个对老人的身体健康是很有帮助的，随后开始打扫卫生，擦桌子，洗衣服，洗被单等等。给老人尽量创造一个舒适暇逸的生活环境，我觉得这是非常重要的。
又如今年85岁的胡杏珠老妈妈，她的身体也十分的不好，患有气管炎和心脏病，平时基本不出门，所以我对她的照顾是特别的细心，基本上天天都要到她家里去一次，平时照顾她最多的是帮她洗头、剪头发、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被单等等。除此，我觉得像这样的老妈妈精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就会和她聊聊天、谈谈家常，了解了解她的心情、跟她讲讲外面发生的有趣的事情等等，让她始终保持心情愉快，我觉得这是让她长寿最好办法。除此之外，因为我照顾的老人年纪都比较大，所以我也经常替老人做些力所能及的事情，比如帮他们培育一些菜苗，让他们的田地不至于荒废，能够吃到新鲜的蔬菜、平时帮他们配配药、买买小菜等等，尽最大的力量给他们创造方便，使他们过得开心快乐、健康长寿，就是我最大的快乐！
第二方面，做好老人调查工作
在钮大姐、老邱的分配下，今年我们“居家养老”服务员按照地区分布，形成了3个小组，第一个小组是由潘秀红为组长，配合12个姐妹负责北片区域几个村的50个老人。第二个小组是由俞秀红为组长，配合9个姐妹负责中南片区域几个村的38个老人。第三个小组是由我为组长，配合9个姐妹负责中北片区域几个村的38个老人。平时我们3个组长每天上午服务完自己负责的老人以后，根据钮大姐的要求，我们利用每天的下午时间联系在一起，走访4－5个老人，在一个月中做到走访全镇100几十个的老人，了解老人们的实际情况，了解他们的特别要求以及了解他们对于我们服务员的看法等等。在我们的了解中，我发现我们的姐妹在工作方面做的还是比较优秀的，对待工作是比较负责的，就拿我那边的几个姐妹来说吧，像周才芳姐妹照顾的夏奶妹老妈妈是个瘫痪在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里总能闻到一股臭臭的味道，但是周才芳也从来没有嫌老人肮脏，一直贴心贴肺帮夏奶妹老妈妈搞好个人卫生、搞好屋内的环境卫生，对老人照顾的非常到位，得到了老人子女和邻居们的肯定。又如，董来芳姐妹照顾的奚金莲老妈妈是个双目失明的老人，听说以前老人身上总是弄的肮里肮脏的，自从董来芳姐妹照顾她以后，老人身上天天是干干净净的了，董来芳诚心诚意的帮助老人，平时一有时间就给老人做棉鞋拖鞋，给老人送点吃的穿的东西等等，给老人生活上提供了很大的方便和改善，同样也得到了老人子女和邻居们的认可和赞扬。还有像董友娟、张宝妹等姐妹们照顾服务的老人当中，有几个是得老年认知障碍的，也是我们常说的老年痴呆症，性格古怪不正常，对人是又骂又吵的，但据我们了解，姐妹们都能克服困难，任劳任怨的把工作做的完美出色，我觉得是非常不容易的。第三方面，做好敬老活动工作。
201*－201*这一年当中，在钮大姐、老邱等领导的带领下，我们在做好本职工作的同时，也开展了很多给老人“送温暖、送关怀”的敬老活动，并取得了很好的效果。我们“居家养老”服务员也从中学到了很多以前想都不敢想的本事，比如学扎花送老人的活动时，我记得我们那时用了将近一个礼拜的时间学习扎花艺术，从一开始的什么都不懂，慢慢到后来的“心灵手巧”，扎出的每一朵花都像真的一样漂亮，送给老人，老人开心的不得了。又像端午节、重阳节的时候，我们服务员集体包粽子，包好粽子，烧粽子，挨家挨户送到每一个老人的手里。买重阳糕、送重阳糕，把暖意带给了老人。让老人感受节日的温馨快乐，等等等等。
当然，在这一年的服务工作中，我觉得自身也有很多不足的地方存在，但请大家相信，我会克服困难，改进不足的地方，向工作中比较优秀的姐妹们学习，进一步提升自己的服务质量，尽量把养老服务工作做到最好，争取在201*年中更上一层楼！我坚信随着我们“居家养老”服务员的队伍越来越壮大，随着我们的服务越来越到位，我相信老人们在我们的照顾下将活得越来越健康快乐，活得越来越幸福长寿！
瞿玉芳
201*年12月
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