群众工作汇报
桥东区民政和民族宗教事务局关于深入开展群众工作的情况汇报
按照区委、区政府关于深入开展群众工作的统一安排部署，我局领导高度重视把深入开展群众工作作为我局的首要任务，紧密结合工作实际，组织领导、精心谋划、统筹部署、稳步推进，把开展群众工作引向深入，现将目前工作开展情况汇报如下：
一、统筹部署、强力启动，形成良好开局。
全区群众工作会议召开后，我局迅速行动对深入开展群众工作进行了认真研究和全面部署。一是成立领导机构。我局成立了以局长为组长，副书记、副局长为副组长，各科室负责人为成员的群众工作领导小组，领导小组下设办公室，明确工作职责做好组织协调。二是制定工作方案。结合我局工作实际制定了特色突出、切实可行的群众工作推进方案，明确了活动的指导思想、基本原则及方法步骤，使活动的开展有目标、有规范、有标准。三是深入宣传发动。我局召开了群众工作动员大会，会议全面贯彻传达了张常喜书记在全区群众工作会议上的讲话精神，使全体干部职工充分认识活动的重要性、紧迫性、针对性，切实把全局思想统一到了深入开展群众工作上来，形成了良好的开局。
二、完善机制、公开承诺，掀起活动高潮。
我局本着“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，紧密结合工作实际，完善群众工作机制，全面公开服务承诺。一是实行民生实事“三项承诺”。结合创优争先和“三学三比三创”活动，根据我局工作职责、任务目标、群众意愿，提出共性承诺；党员干部从加强自身建设、完成工作目标、提供优质高效服务等方面提出岗位承诺；每名党员干部围绕群众最关心、最急办的实
事提出实事承诺。“三项承诺”通过公开栏、政府网站、承诺书等形式全面公开，各科室按照《承诺对标推进表》的日程进度履行承诺，实现“有诺必践，有诺必行”。二是建立群众工作制度。我局初步建立了社情民意反馈和群众表达、重大事项社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查调处、党政领导干部接访约访等十项制度，为我局群众工作全面启动提供有力的机制保障。三是加大信访工作力度。我局牢固树立“群众利益无小事”的观念，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。并公开党政领导信访接待日，公布信访接待电话，对信访接待、投诉实行责任制，严格值班制度，做到接待投诉电话，有记录、有处理、有反馈。
三、把握环节、紧密联系，注重工作实效。
我局按照群众工作推进方案的要求，以保障和改善民生为重点，把握环节、落实载体、注重工作实效，提高服务质量。
1、开展领导干部蹲点调研。组织开展“三送三帮”蹲点调
研活动，我局党组织和科级以上领导确定了茶坊社区、胜南社区、福安街社区、土尔沟社区4个基层联系点，每周四定为下基层工作日，并要求领导干部做好蹲点手记，将群众反映的热点、难点问题做好记录，现场办公反馈解决突出问题。截止目前重点协调指导了茶坊社区与“中华好月嫂”服务机构联合开展居家养老服务试点的前期准备工作，规范了胜南社区养老机构的内部规章制度，做好福安街社区低保听证会试点的前期准备工作，支持土尔沟社区办公用房建设创建民族和谐社区。
2、加强社会救助体系建设。我局加强社会救助体系建设，筑起特困群体的“安全网”。一是做好全区困难群众救助工作。
两节期间对全区1334户城乡低保户进行慰问，共发放慰问金40.02万元；对全区642户城市低收入家庭进行临时救助，共发放救助金32.1万元。二是规范低保管理，实现应保尽保。贯穿“阳光操作”理念，规范低保管理程序，实现动态管理下的应保尽保。截止到目前，我区为6403户，12870人，累计发放低保金1204.3万元，人均补差达到190元；为农村低保家庭109户，178人，发放低保金7.99万元，人均补差达到112.2元；为11户农村五保对象，发放供养金0.86万元。三是建立多种医疗救助模式，扩大医疗救助范围。针对低保对象对医疗救助的不同需求，我局通过大病医疗救助和发放医疗救助卡的形式，解决重大疾病和常见病低保家庭的就医难问题。截止到目前为1300户低保家庭，按照每户480元的标准，发放救助金62.4万元；同时为全区1800名60岁以上低保对象进行了免费体检。
3、建立为民服务窗口。同时我局切实提升婚姻登记处工作的服务职能，使民生工作的服务窗口亮起来。一是主动服务，设立便民服务窗口。婚姻登记处实现结婚、离婚正常工作日分室同时办理，设置温馨庄重颁证室、候登婚前教育室、电视图文导向、婚姻家庭科普知识宣传等主动服务，完成全省婚姻登记档案局域网联网，实现了婚姻登记在线办理。二是阳光服务，规范操作流程。建立健全《公开承诺制》、《首办责任制》、《限时办结制》等规章制度，公开婚姻服务项目、收费标准、服务程序等内容，坚持当事人自愿的原则，杜绝强制性服务和搭车收费。三是特殊服务，体现“人性化”服务理念。采取提前预约登记、优化登记程序、免费婚前教育培训、为病重残疾人上门服务、婚姻家庭指导等一系列措施，做好特殊为民服务工作,受到新人和社会各界的好评。
4、抓好特殊群体服务工作。我局以深入开展群众工作为契机，抓好特殊群体的服务工作。一是做好优抚优待工作。落实各类优抚对象优待优惠政策和自然增长机制标准，两节期间慰问优抚对象60人，送去慰问金1.8万元。积极开展“关爱功臣”活动，为伤残人员送去轮椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件伤残器械。二是解决优抚对象的“三难”问题。我局在市优抚医院为优抚对象建立了一站式结算医疗救助模式，定期进行体检，解决了就医难问题；为参战涉核、三属人员、在乡复员军人等50余名重点优抚对象送去价值2.1万元慰问品和20.5万元的救助金，解决生活难问题；并为8名优抚对象改善住房条件发放3万元房屋维修款，解决住房难问题。
四、下一步工作打算。1、创新低保审核、审批程序。
我局将积极探索城市低保申请权限上移的低保对象认定办法，将原来的社区接收申请改为办事处接收，改变“三级管理、三级审批、三次公示”的旧的审核、审批模式，建立“两级管理、三级评议、两次公示”的新审核、审批程序。
2、开展群众工作业务练兵活动。
以全面提升广大干部职工的群众工作水平、业务工作能力为目标，以“学业务、懂政策、强素质”为主线达到增长才干、提高素质、改进作风的目的，要求各业务科室通过以老带新、业务竞赛、基层实践、学习培训等形式，培养能够深入群众、组织群众、服务群众、团结群众的群众型工作干部。
3、深入推进党务政务公开。
将党建工作与行政权力公开透明工作紧密结合起来，全面公开党务政务，实行“阳光行政”和“阳光操作”。进行行政权力
项目的清理和规范运行。对所行使的所有行政权力和各项为民服务工作，进行逐项清理，编制职权目录，制作流程图并通过公开栏进行全面政务公开。
桥东区民政和民族宗教事务局
二0一一年五月八日
扩展阅读：xx街道办事处群众工作的情况汇报
xxx街道办事处
关于群众工作开展情况的汇报
xxx办事处按照上级要求，在办事处和各村建立群众工作站的
根本目的就是为了进一步方便群众，更好的服务群众，提高群众对我处工作的满意度；进一步深化群众工作，切实维护群众利益，教育引导和热心代理群众依法信访、依法办事，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，实现“工作规范、形式创新、内容丰富、层次提升”的目标。
一、强化领导，形成群众工作共识
201*年4月8日，全区召开群众工作动员会后，按照区工委、农工委的部署，及时召开由各村书记、主任参加的会议，对办事处的群众工作进行安排部署，及时成立了工作领导小组和办公室，同时各村（居）委会要成立群众工作室，由支部书记任主任，配备社情民意信息员、调解员和信访代理员。会议把在思想上尊重群众、为了群众，行动上联系群众、服务群众，工作上贴近群众、依靠群众，作为根本原则加以确定，切实做到思想认识统一、工作思路清晰，群众工作的开展组织到位、认识到位、方法措施到位。
自从工作站室建立以后至六月底，辖区各村未出现一例非法进京上访案件，工作站室的高效工作，赢得了党员群众的好评，树立了工作站室的威信，提高了基层组织的战斗力和凝聚力。二、各村工作室建设情况
设立群众工作室是为了帮助和方便群众办事，调节小的纠纷，了解反映群众诉求和矛盾纠纷，努力为群众办实事、办好事，着力解决长期以来群众工作弱化、淡化的问题，实现基层群众工作的经常化、制度化；深入基层，服务群众，转变工作作风，不断提高执政为民和做好群众工作的能力，实现“工作规范、形式创新、内容丰富、层次提升”的目标。
一是建立群众工作站、工作室示范点，坚持典型带动。我们选择了xxx望海店村作为群众工作室示范点，悬挂场地标识，明确组织机构，职责、制度上墙，实行村“两委”成员轮流坐班。为其它村群众工作站室建设积累了经验，奠定了基础。
二是建章立制，规范运作。结合我办事处的实际情况，建立了群众工作代理信访、日常管理、调查研究、督导检查、绩效考评等工作制度，并把信访代办作为重点工作，用制度管理人、激励人。这样不仅规范了日常工作，而且有效的强化了工作人员的任务和责任，保障了工作人员待得住、干得实。
三是因地制宜，合理设置。xxx群众工作站五月中旬建立，而且所有涉农服务项目全部进站办公。已经在邢庄、王校庄、凤凰店、西张庄、东甸子、望海店村建立农村群众工作室，其它村正在拆迁或没有完成返迁，因场地所限未设村级群众工作室。
三、注重实践，确保群众工作见实效
开展群众工作，关键就是要看成效，重点是为群众办了哪些实事，解决了什么问题。自成立群众工作站室、实施机关干部包村制
度，在基层组织建设、机关干部队伍建设、社会和谐稳定等方面，取得了一定效果。一是群众关心的热点难点问题得以解决，农村稳定成果得到进一步巩固。从201*年4月至5月，群众工作站室共代理群众信访5项，解决办理群众事项14项，解答群众咨询82人次。二是党员干部的大局意识明显增强，工作作风明显改进。我办事处负责的拆迁工作中，农村党员干部带头签订换房协议，带头入户宣传引导群众，带头支持开发区中心工作。机关工作人员深入群众、了解群众，带着感情、满怀热情地开展工作，有效地推动了拆迁工作的顺利开展。
帮民富、解民忧、保稳定，是我们群众工作的主要目的。在看到取得成绩的同时，我们同时还存在着部分干部群众思想认识不到位、群众工作不够规范、个别干部工作方式不当等突出问题，需要在今后工作采取切实可行的措施努力加以改进。我们坚信：只要扎根农村、心系群众，我们的群众工作成效会越来越大，党和政府的威信越来越高，各项工作开展会越来越顺利。
xxx街道办事处
201*.06.25
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