金库ATM加钞维护团队考核办法
金库ATM加钞维护团队考核办法
一、正常运行率、人为故障率两个指标（占70%）
考核依据：以XX分行ATM自助机具监控系统所提取数据为准。考核每季度正常运行率、人为故障率两个指标的扣分形式。正常运行率每降一个百分点扣１分，缺钞每多一次扣0.5分，缺纸每多一次扣0.25分。每季度基准指标具体分配如下：营业单位XX营业98%部说明：假如XX营业部每季度ATM正常运行率为98%，该季度中总缺钞次数小于（含）15次，缺日志流水纸小于（含）５次，缺客户凭条纸小于（含）５次，则该季度不扣分，若正常运行率为97%，缺钞次数为16次,缺日志流水纸为9次，缺客户凭条纸为7次，则总扣分为1+（16-15）*0.5+（9-5）*0.25+（7-5）*0.25＝3分。二、部门合作协调（20%）
考核依据：1、管库人员与XX营业部调拨人员合作协调（8%）2、管库人员与XX支行调拨人员合作协调（2%）3、管库人员与XX分理处调拨人员合作协调（5%）4、管库人员与XX分理处调拨人员合作协调（5%）
说明：由调查表形式下发至各合作单位或人员，由各合作单位或人员依据如下5个档次评分，各项综合得分为该项实际得分。
1555正常运行缺钞（次）率（次）（次）缺日志流水纸缺客户凭条纸分5个档次：很好（10分）、好（8分）、一般（5分）、较差（3分）、很差（0分）。
三、部门负责人评价（占10%）
考核依据：1、客户吞钞、吞卡处理及时率（4%）
说明：以一周为计算周期，一周内若吞钞、吞卡处理未及时引起客户投诉1次扣1分，一周超过3次，则该项得0分。2、机器故障响应处理及时率（3%）
说明：在上班时间内，一楼大厅故障响应为10分钟，XX与XX响应时间为20分钟，XX与XX为40分钟（若因车辆原因引起需提供佐证）。未及时响应一次扣0.5分，扣完为止。3、巡查、加钞，维护质量（3%）
说明：以巡查是否认真到位，钞票质量是否达到文件要求，机器维护时是否小心细致等为评判标准。
扩展阅读：ATM管理考核办法
星子县农村信用社ATM管理考核办法
为了更好的管理我县ATM机，提高机器使用效率，减少故障发生，增加设备工作时间，提高员工维护设备的积极性和主动性，特制定此办法。
一、根据联社社务会决定，取消原有的ATM机管理员津贴每月100元的津贴中固定发放模式，业务拓展部将通过现场和非现场检查形式，按照其履职实际情况，实行按月动态管理，按季考核兑现的办法。
二、考核对象为ATM管理人员，一般为委派会计和库柜员，具体各社以实际加钞人员为准，进行考核分配，加钞人员至少2人。
三、如出现以下情况，将进行相应处罚；
1、加钞不及时（8小时工作日内空钞不应超过2小时，下班时钞箱金额不得小于5万元），每次扣20元，扣完为止；因头寸不及时，提前向业务拓展部报告除外；
2、单人加钞，发现一次扣罚经办人员200元；3、加钞必须在监控下进行，发现一次未执行，扣经办人员每人50元；
4、进入ATM的现金至少经办柜员从点钞机过一遍，委派会计过一遍；银行新发行的钞票，由于粘性好，经办柜员和委派会计都必须过二遍以上；对于破钞必须要全部挑出
来；每发现一次未执行，扣当事人每人20元；
5、在ATM内发现有橡皮筋，扣上次加钞人员每人20元；6、每日必须对ATM机器表面进行擦试，保证机器干净整洁，每发现一次未执行，扣20元；
7、发现ATM周围被张贴广告未及时清理，发现异常未及时报告，每次扣20元；
8、每日必须早中晚三次关注ATM现金变化，及时报送头寸计划，保证机器中现金供应不间断；每次加钞的金额原则上不超过三天的用量；未能执行每扣罚20元；
9、离行ATM加钞原则上必须用汽车接送，安排两人以上进行加钞，费用按实际另行申报；未能执行每次扣罚管理社社主任100元；
10、ATM用凭条纸、流水纸、色带更换不及时，影响客户使用的，每次扣20元；
四、本办法自二0一一年年十月一日起执行。附：ATM机检查考核表
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